陳兆華

摘要：在醫(yī)院的建設(shè)與管理中，政工工作具有著重要的作用，但是許多醫(yī)院在工作中沒有重視。對此，筆者在本文中結(jié)合當前醫(yī)院政工工作的現(xiàn)狀以及政工干部能力對政工工作的重要性，指出了政工干部在工作中能力不足的問題，并且提出了如何開展醫(yī)院政工工作的原則與方向，提出了提高醫(yī)院政工干部能力的具體對策建議，旨在通過本文的研究引起醫(yī)院對政工干部能力提升的重視，并通過政工干部能力的提升促進醫(yī)院政工工作的順利開展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；政工干部；工作能力

一、醫(yī)院政工工作的現(xiàn)狀及重要性

（一）醫(yī)院政工工作的現(xiàn)狀

我們要看到我國在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)方面取得了巨大的進步，醫(yī)學水平有了很大的提高，但是隨著醫(yī)院面臨病患的增多，醫(yī)生工作壓力的增大，醫(yī)院政工工作卻沒有發(fā)揮出應有的作用。當前，醫(yī)院的服務(wù)水平越來越受到人民群眾的詬病，病患在就醫(yī)過程中遭受到的冷眼使得病患及社會大眾對醫(yī)院的服務(wù)越來越不滿意。政工工作內(nèi)容理應包括對醫(yī)生進行思想教育和行為引導，建立與病患之間和諧的關(guān)系，但是當前大多數(shù)醫(yī)院的政工工作沒有實現(xiàn)這一功能的發(fā)揮，這與政工干部工作能力的欠缺有著很大的關(guān)系，因此提高政工干部工作能力是當前醫(yī)院政工工作開展的重要前提性工作，應當?shù)玫街匾暋?/p>

（二）政工干部能力對政工工作的重要性

在政工工作中，政工干部的能力是工作成效的重要保障，尤其是在當前復雜的社會環(huán)境下政工干部的能力是確保政工工作方向的重要力量，在醫(yī)院的政工工作中，政工干部所面臨的問題和工作都是十分復雜和艱巨的，因此其能力的提升十分重要。醫(yī)院政工干部的能力關(guān)系著整個醫(yī)院內(nèi)部凝聚力的醫(yī)院文化的建設(shè)，政工干部承擔文化建設(shè)和貫徹黨的思想、路線、方針、政策的重要職責，通過宣傳和教育將全體醫(yī)護人員團結(jié)在一起，踐行為人民服務(wù)的精神，才能為病患提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，當前一些私立醫(yī)院蓬勃發(fā)展，他們注重對經(jīng)濟利益的追求，缺乏政工工作在方向上的指引，很容易產(chǎn)生問題，同時在市場化影響下一些公立醫(yī)院也有過分追求經(jīng)濟利益的趨勢，因此無論是公立醫(yī)院還是私立醫(yī)院都應當加強政工工作，尤其是要有能力的政工干部來促進政工工作的思想導向作用發(fā)揮。

二、醫(yī)院政工干部在政工工作中存在的問題

（一）對政工工作的認識存在問題

醫(yī)院當前工作壓力大，接收的病患數(shù)量多，情況也十分復雜，加上當前醫(yī)院經(jīng)營上逐漸自主化，對經(jīng)濟利益的追求越來越重視，使得當前大多數(shù)醫(yī)院在管理上對政工工作就不夠重視，這就使得很多的政工干部對自身的工作也認識不足，政工工作的開展受到醫(yī)院包括領(lǐng)導到醫(yī)護人員的冷落，也挫傷了政工干部的工作積極性，使得在工作中越來越不認真，得過且過，工作中存在應付、形式化等問題，這就形成了一種惡性循環(huán)，嚴重影響了醫(yī)院政工工作的開展。

（二）政工干部自身的專業(yè)素質(zhì)水平存在欠缺

醫(yī)院政工工作的主要內(nèi)容就是進行思政政治教育，而思想政治教育也是一項專業(yè)性的工作，對于政工干部來說不但要具備政治素養(yǎng)，還要具備思想政治的教育能力。但是從目前醫(yī)院的政工干部來看，大部分都不是專業(yè)出身，大部分都是轉(zhuǎn)崗或者從其他單位或者部門轉(zhuǎn)入的，也沒有接受過政工專業(yè)學習，同時由于開展政工工作較少，經(jīng)驗也存在著不足，所以在醫(yī)院政工工作中存在著能力不足的問題。

（三）醫(yī)院對政工干部的管理存在問題

在整個醫(yī)院的管理制度中對政工干部的管理與醫(yī)護人員的管理存在著很大的區(qū)別，因為政工工作非日常性工作，開展情況也不受重視，所以醫(yī)院的政工干部大多被認為是閑職崗位，他們沒有醫(yī)護人員的長時間的工作壓力，日常工作中沒有事情可做，有的甚至會出現(xiàn)缺崗、空崗等現(xiàn)象，對待工作也不進行鉆研，懶散問題突出，嚴重影響政工工作的有效開展。

三、醫(yī)院政工干部能力的培養(yǎng)原則和方向

（一）培養(yǎng)對醫(yī)務(wù)人員進行心理疏導的能力

作為與患者直接接觸的醫(yī)務(wù)人員，他們與患者及家屬之間的溝通直接影響著醫(yī)療服務(wù)的水平，因此政工干部要尤其重視對醫(yī)務(wù)人員實際工作的關(guān)注，對工作中存在不妥的醫(yī)務(wù)人員首先從心理上進行疏導，指引他們以積極的情緒面對工作。醫(yī)務(wù)人員除了要進行醫(yī)療行為，還要面對病患的不理解，因此醫(yī)院的政工工作人員要關(guān)懷醫(yī)務(wù)人員的心理，幫助他們緩解心理壓力，幫助他們學會如何與病患溝通并且進行自我的心理調(diào)節(jié)，這樣才能讓醫(yī)護人員在工作中面對復雜情況能夠正確的處理，才能減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生。

（二）培養(yǎng)建設(shè)醫(yī)院文化和醫(yī)生的醫(yī)德的能力

作為醫(yī)生不但要有醫(yī)術(shù)，更要有醫(yī)德，這是每個醫(yī)生從業(yè)的基本要求，更是社會大眾對醫(yī)生的要求，因此作為醫(yī)院政工干部在工作中一定要加強醫(yī)德建設(shè)，通過醫(yī)生醫(yī)德水平的不斷提升，讓更多的患者滿意。醫(yī)德是一種修養(yǎng)，更是醫(yī)療服務(wù)的一種理念，因此政工干部不但要對醫(yī)生進行醫(yī)德修養(yǎng)的培育，更要將醫(yī)德建設(shè)落到實處，將醫(yī)生的醫(yī)德考評作為考核的一個參考，促進醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中積極的塑造自己的醫(yī)德，樹立良好的形象。

（三）培養(yǎng)政工干部對醫(yī)務(wù)人員溝通技巧教育的能力

上文提到醫(yī)務(wù)人員與患者之間缺乏溝通會影響到醫(yī)療服務(wù)的整體水平，因此政工干部在工作中有必要以此為出發(fā)點，對醫(yī)務(wù)人員進行溝通能力的提升?；颊咴诩膊〖熬歪t(yī)中繁瑣事務(wù)的影響下表現(xiàn)在情緒、心理上的情況是較為復雜的，作為醫(yī)務(wù)人員在與不同的患者及家屬接觸中采用不同的溝通方式，讓患者及家屬對疾病及治療有一定的認識并理解和配合，因此政工干部要對病患進行全面的總結(jié)和綜合的分析，并以此為基礎(chǔ)向醫(yī)務(wù)人員進行溝通技巧的培訓，力促建立起醫(yī)患之間良好的溝通。

（四）營造醫(yī)院濃厚人文關(guān)懷的氛圍的能力

醫(yī)院的文化建設(shè)也是政工干部開展政工工作的重要內(nèi)容，因此這方面的能力提升也是十分重要的。而醫(yī)院的文化建設(shè)需要營造有利的氛圍，這就需要結(jié)合醫(yī)院的特點，在醫(yī)院的文化建設(shè)中一定要營造濃厚的人文關(guān)懷氛圍。作為政工干部一定要把握正確的方向，建設(shè)和維護人文關(guān)懷的氛圍，對醫(yī)務(wù)人員起到潛移默化的積極的影響，從而讓醫(yī)務(wù)人員能夠在醫(yī)療活動中貫徹對病患的人文關(guān)懷，提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。endprint

四、提高醫(yī)院政工干部能力的具體對策

（一）提高醫(yī)院政工干部的學習能力

政工工作是隨著黨和政府的執(zhí)政、社會的發(fā)展不斷變化的，因此作為政工干部要不斷學習有關(guān)的政策和方針，在政工工作中積極的推進和落實，嗨喲認識和分析醫(yī)院工作中的新問題，通過政工工作加以有效的解決。政工干部的學習能力提升還包括與醫(yī)院的工作相結(jié)合，樹立服務(wù)意識，服務(wù)醫(yī)護人員、服務(wù)病患及家屬，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和道德素質(zhì)。提高醫(yī)院政工干部的學習能力需要政工干部自身在日常中加強學習，同時醫(yī)院也應當定期組織政工干部進行學習培訓，通過對政工干部學習的重視，讓政工干部感受到政工工作的重要性，從而以正確的認識來看待自己的工作，工作中更加積極主動。

（二）建設(shè)專業(yè)的政工干部隊伍，增添活力

政工工作的開展對政工工作人員的素質(zhì)能力有著很高的要求，但是上文提到當前大部分醫(yī)院的政工干部都是非專業(yè)的政工人員，工作能力嚴重制約著醫(yī)院政工工作的開展，因此醫(yī)院要加強對現(xiàn)有政工干部專業(yè)能力的提升，同時也要引進年輕的、專業(yè)的、有能力的政工人員，來增添政工干部隊伍的活力，起到激發(fā)作用，組建高水平的政工隊伍，來保證政工工作的有效性。

（三）培養(yǎng)政工干部創(chuàng)新開展多元化政工工作的能力

醫(yī)院的政工工作本身就具有一定的特殊性，因此在醫(yī)院開展政工工作一定要做好聯(lián)系實際，這就需要政工干部在工作中創(chuàng)新多元化的工作方式，將科學的內(nèi)容以形式多樣的方式傳遞給醫(yī)務(wù)人員。例如可以利用微信公眾號平臺的方式進行宣傳、組織醫(yī)務(wù)人員之間進行醫(yī)生與患者的角色扮演、聽取先進醫(yī)務(wù)人員代表的演講等，來激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識、樹立良好的醫(yī)德風尚。此外，醫(yī)院政工干部創(chuàng)新能力的培養(yǎng)還包括思想觀念上的創(chuàng)新，主要是緊跟時代的發(fā)展形勢，創(chuàng)新思路并將新的思想觀念通過政工工作傳遞給醫(yī)護人員。

五、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院政工干部的能力對政工工作的開展有著重要的影響，但是當前醫(yī)院由于對政工工作的不重視，相應的對政工干部隊伍建設(shè)也缺乏關(guān)注，使得政工干部在能力上存在著很大的不足，對此醫(yī)院應當加強對政工工作的重視，從解決實際問題出發(fā)，全面提升政工干部的工作能力，通過政工干部來發(fā)揮政工工作的功能，營造醫(yī)院充滿人文關(guān)懷的氛圍，引導醫(yī)護人員樹立醫(yī)德并踐行服務(wù)意識，在提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的同時加強與患者的溝通，讓社會滿意。

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