張俊杰?趙晶

〔摘要〕近年來，校園危機(jī)呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢，運(yùn)動(dòng)傷害、校園欺凌、飲食安全、師生沖突、教學(xué)設(shè)施致傷等事件數(shù)量激增。這些危機(jī)事件不僅傷害到師生生理，而且對(duì)當(dāng)事人的心理也產(chǎn)生了長遠(yuǎn)影響。在很多配備專職心理教師的學(xué)校，心理教師都積極地投入到校園危機(jī)的防范和處理過程中。心理教師參與校園危機(jī)管理凸顯出心理健康教育在學(xué)校日常工作中的重要性和危機(jī)應(yīng)對(duì)中的專業(yè)性；同時(shí)，很多心理教師在危機(jī)應(yīng)對(duì)中忽略自身心理維護(hù)，危機(jī)事件后出現(xiàn)一定程度的創(chuàng)傷反應(yīng)。我們以自己督導(dǎo)的心理教師為例，論述心理教師在校園危機(jī)中受到的沖擊，并嘗試提出應(yīng)對(duì)策略。

〔關(guān)鍵詞〕校園危機(jī)；應(yīng)激反應(yīng)；心理教師；自我調(diào)適

〔中圖分類號(hào)〕 G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2017）18-0079-02

一、心理教師參與校園危機(jī)管理

校園危機(jī)事件按照時(shí)間序列可以分為事前預(yù)防、事中處理和事后干預(yù)三個(gè)階段，心理教師在每個(gè)階段甚至全程都會(huì)參與到危機(jī)事件中。在這些活動(dòng)中，每位心理教師都承擔(dān)著巨大的工作量。

首先，心理教師參與危機(jī)事件事前預(yù)防。隨著學(xué)校危機(jī)意識(shí)的提升，危機(jī)學(xué)生篩查逐漸成為很多學(xué)校的常規(guī)工作。當(dāng)學(xué)生在家庭形態(tài)、身心狀況、行為和情緒表現(xiàn)、重大生活事件等主題上具有一定特殊性時(shí)，容易成為學(xué)校關(guān)注的對(duì)象。過去這些學(xué)生都由班主任管理教育，如今很多此類學(xué)生以“高危學(xué)生”名義，成為心理教師的工作對(duì)象。心理教師要主動(dòng)約談學(xué)生，對(duì)他們的情況進(jìn)行評(píng)估，建立特殊學(xué)生的心理檔案，制定并開展心理教育工作，與班主任、科任教師和家長進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并對(duì)他們的發(fā)展進(jìn)行長期跟蹤和記錄[1]。

第二，心理教師參與危機(jī)事件現(xiàn)場處理。很多師生危機(jī)事件發(fā)生在校園中，我們遇到過的有站在窗臺(tái)或樓頂威脅跳樓，有將自己反鎖在教室或廁所中不肯出來等。還有一些危機(jī)事件出現(xiàn)在會(huì)談中，比如學(xué)生提到有自殺企圖、受到性侵害和家庭暴力等。學(xué)校管理者一方面需聯(lián)系監(jiān)護(hù)人、親屬、公安和消防等部門，另一方面希望心理教師能夠出面，安撫和平息危機(jī)事件中當(dāng)事人的心緒。心理教師要快速調(diào)整好自己的狀態(tài)，對(duì)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，尋找和利用可以支持當(dāng)事人的各種保護(hù)性資源，處理當(dāng)事人的情緒、認(rèn)知和需求，開展面對(duì)面的危機(jī)化解工作。

第三，心理教師參與危機(jī)事件事后干預(yù)。一些危機(jī)事件屬突發(fā)意外，比如同學(xué)因溺水、觸電、墜崖或交通事故等原因身亡，包括師生自殺身亡，這些事件對(duì)班級(jí)和學(xué)校系統(tǒng)中的其他成員造成心理沖擊，需啟動(dòng)心理危機(jī)干預(yù)程序。心理教師要評(píng)估校園危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)程度，制定危機(jī)干預(yù)方案，采用團(tuán)體、個(gè)別、家庭、熱線、心理互助與自助等輔導(dǎo)形式，利用談話、游戲和藝術(shù)性心理干預(yù)策略，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，盡快恢復(fù)學(xué)校正常秩序，制定和實(shí)施長期的危機(jī)監(jiān)測機(jī)制。

二、校園危機(jī)對(duì)心理教師的沖擊

危機(jī)事件會(huì)對(duì)身處其中的個(gè)體造成極大壓力，而這些發(fā)生危機(jī)的師生與同處其中的心理教師具有諸多交集，參與校園危機(jī)管理的心理教師自身也會(huì)產(chǎn)生各種身心應(yīng)激反應(yīng)。

首先，心理教師會(huì)有生理應(yīng)激反應(yīng)。比如長期大量地約談班級(jí)高危學(xué)生，很多心理教師產(chǎn)生疲倦感，對(duì)危機(jī)線索敏感度下降。參與惡性校園危機(jī)事件處理的心理教師出現(xiàn)缺乏食欲、難以入睡、身體麻木、頭腦昏沉等感受。

其次，心理教師會(huì)有情緒反應(yīng)。在大量危機(jī)預(yù)防工作中，心理教師會(huì)出現(xiàn)煩躁、易怒、擔(dān)心、焦慮和敏感等情緒。在危機(jī)干預(yù)中，很多心理教師需要直面危機(jī)現(xiàn)場和受到危機(jī)沖擊的個(gè)體，他們會(huì)出現(xiàn)震驚、害怕、失落、無助和悲傷等情緒。比如一所學(xué)校學(xué)生自殺，該生曾參加心理教師組織的心理社團(tuán)活動(dòng)。心理教師出于工作職責(zé)立刻開展危機(jī)干預(yù)工作，同時(shí)卻認(rèn)為自己本可更加關(guān)注到該生，并有可能挽救他的生命，因此陷入深深的自責(zé)和愧疚情緒中。

第三，心理教師會(huì)有自動(dòng)化想法出現(xiàn)。面對(duì)短時(shí)間沒有改變的個(gè)案，心理教師會(huì)認(rèn)為自己的工作沒有成效；看到很多在輔導(dǎo)室有所轉(zhuǎn)變的個(gè)案，回到教室和家庭又回到初始的問題狀態(tài)，心理教師會(huì)認(rèn)為自己的工作沒有意義；在危機(jī)事件中聽到管理者將危機(jī)發(fā)生歸責(zé)到學(xué)校心理健康教育工作，心理教師會(huì)認(rèn)為自己的工作平時(shí)受到忽視，出了問題就受到指責(zé)。很多經(jīng)歷過校園危機(jī)的心理教師都會(huì)對(duì)自己的工作價(jià)值產(chǎn)生懷疑，職業(yè)信念受到動(dòng)搖。

第四，心理教師會(huì)表現(xiàn)出一些應(yīng)激行為。在高危學(xué)生篩查過程中，很多心理教師擔(dān)心漏報(bào)，會(huì)強(qiáng)迫性地搜尋危機(jī)線索，關(guān)注學(xué)生的言行細(xì)節(jié)，甚至做出過度解釋。面對(duì)正在發(fā)生的危機(jī)，很多心理教師不想?yún)⑴c其中，有逃避反應(yīng)。在危機(jī)干預(yù)之后，一些心理教師面對(duì)個(gè)案表現(xiàn)出退縮、討好等行為。

三、心理教師的自我照顧

長時(shí)間在壓力下工作，或者對(duì)于壓力應(yīng)激沒有進(jìn)行系統(tǒng)處理，都可能讓心理教師產(chǎn)生專業(yè)耗竭和職業(yè)倦怠。為保證來訪者的利益一直放在首位，心理健康教育工作者需要對(duì)自己的身心狀況保持高度覺察，并主動(dòng)進(jìn)行自我照顧，將自己維持在最佳狀態(tài)[2]。這也是我們?yōu)樾睦斫處熥龆綄?dǎo)最為重要的工作內(nèi)容之一。

第一，心理教師要有意識(shí)地維護(hù)自己健康的生活形態(tài)。健康的生活形態(tài)包括規(guī)律的作息，健康的飲食，充足的睡眠，適量的運(yùn)動(dòng)和娛樂，穩(wěn)定的社會(huì)支持系統(tǒng)，與親友之間的親密關(guān)系，合適的業(yè)余愛好，豐富的精神生活，持續(xù)的專業(yè)規(guī)劃與教育等。很多時(shí)候，巨大的工作量擠占我們寶貴的休閑時(shí)間，很多心理教師甚至?xí)⑦m度的輕松自在視為羞恥。工作與休閑的平衡需要得到組織和管理者的支持與認(rèn)同。美國加州一些社區(qū)心理衛(wèi)生中心設(shè)有“心理健康日”，當(dāng)日允許心理工作者集體出游，在游玩和互動(dòng)中紓解壓力，調(diào)整身心狀態(tài)。

第二，心理教師要主動(dòng)參加督導(dǎo)活動(dòng)。學(xué)校中心理教師的督導(dǎo)主要有兩種形式，一是師徒結(jié)對(duì)，二是同伴互助，很多時(shí)候表現(xiàn)為案例研討和技能展示等心理教研活動(dòng)。一些接受我們督導(dǎo)的教師，在校園危機(jī)事件的全程都會(huì)與我們保持緊密聯(lián)系，在危機(jī)事件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、危機(jī)現(xiàn)場應(yīng)對(duì)、危機(jī)干預(yù)流程、心理工作倫理、自身權(quán)益維護(hù)等方面聽取意見。我們?cè)谛@危機(jī)事件結(jié)束后，也會(huì)有意識(shí)地對(duì)心理教師的心理狀況進(jìn)行評(píng)估，提出身心調(diào)整的建議。

第三，心理教師要主動(dòng)保持同行交流?，F(xiàn)在很多學(xué)校心理教師為數(shù)不多，大家平日工作繁忙，少有時(shí)間交流，很多心理教師處在孤立的工作狀態(tài)。心理教師要主動(dòng)找尋當(dāng)?shù)匦睦硗?，共同參與一些能夠分享、交流和促進(jìn)專業(yè)自主與合作的組織。我們每月組織學(xué)校專兼職心理教師開展一次讀書會(huì)活動(dòng)，活動(dòng)采用無領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體形式，主題涉及專業(yè)理論和技術(shù)、心理教育活動(dòng)與個(gè)案、教師身心自我維護(hù)等。在自由而安全的氛圍中，心理教師分享自己在工作和生活中的壓力，接受他人的支持與鼓舞，讀書會(huì)為大家搭建了共同成長的專業(yè)平臺(tái)[3]。

在校園危機(jī)高發(fā)的當(dāng)下，心理教師承受著較大壓力。這種壓力可能對(duì)心理教師產(chǎn)生負(fù)面影響，造成替代性創(chuàng)傷和創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)。如果心理教師平日能夠?qū)λ幥榫潮３钟X察，就有可能對(duì)危機(jī)事件做出合適恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，并在危機(jī)事件的壓力中獲得成長。

參考文獻(xiàn)

[1]崔曉曙.淺析校園危機(jī)管理[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2009 （21） ： 201.

[2]陳素芳.NLP技術(shù)在校園心理危機(jī)干預(yù)中應(yīng)用的實(shí)踐研究[J].中小學(xué)心理健康教育， 2017 （8）： 43-47.

[3]何競軒.學(xué)校心理教育技術(shù)化是振興民族教育的百年大計(jì)[J].心理技術(shù)與應(yīng)用， 2013， 1（2）： 42-44.

（作者單位：1.浙江省溫嶺市教研室，317500；2.浙江省金華市教育科學(xué)研究所，321000）

編輯/杜文姬 終校/于 洪