王趙志，謝國忠，梁紹佳，鄧雙嬌

（1.肇慶學(xué)院，廣東 肇慶 526061；2.鼎湖區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)，廣東 肇慶 526070；3.鼎湖區(qū)廣利初級(jí)中學(xué)，廣東 肇慶 526073）

結(jié)構(gòu)方程模型在評(píng)價(jià)高校通識(shí)課中的應(yīng)用

王趙志1，謝國忠2，梁紹佳3，鄧雙嬌1

（1.肇慶學(xué)院，廣東 肇慶 526061；2.鼎湖區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)，廣東 肇慶 526070；3.鼎湖區(qū)廣利初級(jí)中學(xué)，廣東 肇慶 526073）

為研究探索真實(shí)可靠的通識(shí)課程評(píng)價(jià)方法，從學(xué)生對(duì)通識(shí)課滿意度入手，建立學(xué)生對(duì)通識(shí)課評(píng)價(jià)的研究假設(shè)模型.將通識(shí)課評(píng)價(jià)因素分為預(yù)期教學(xué)效果、感知課程質(zhì)量、感知課堂效果、感知學(xué)習(xí)收獲、滿意度和忠誠度6個(gè)潛在變量，17個(gè)可觀測(cè)變量，進(jìn)行問卷調(diào)查并進(jìn)行信度分析，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)假設(shè)模型進(jìn)行分析驗(yàn)證.總體上模型的擬合度較好，6個(gè)研究假設(shè)都得到支持.在結(jié)果分析的基礎(chǔ)上提出提高高校通識(shí)課教學(xué)效果的建議.

通識(shí)課；結(jié)構(gòu)方程；模型；課程評(píng)價(jià)

通識(shí)教育對(duì)大學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)科學(xué)知識(shí)傳授、公民意識(shí)培養(yǎng)、健全人格熏陶和某些非專業(yè)性的實(shí)操能力培養(yǎng)[1]，對(duì)大學(xué)生全面發(fā)展具有重要作用.隨著通識(shí)教育在高校逐步普及，通識(shí)課的評(píng)價(jià)問題日益受到關(guān)注.現(xiàn)在主要是從高校行政管理和教師的角度進(jìn)行研究，很少從學(xué)生的角度分析.目前我國通識(shí)課評(píng)價(jià)研究方法主要有：得菲爾法、因子分析法、主成分法、模糊-綜合判別法、成分分析法等，這些方法主觀色彩濃厚，指標(biāo)要素依靠主觀臆斷確定，影響評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性和真實(shí)性.

結(jié)構(gòu)方程模型(structural equation modeling簡稱SEM)符合定量研究分析在深層次方面的要求，能夠揭示教育研究過程中內(nèi)在復(fù)雜機(jī)制，具有克服回歸、相關(guān)、路徑分析等統(tǒng)計(jì)方法弊端的特點(diǎn)，受到國內(nèi)教育研究者的關(guān)注.為研究通識(shí)課評(píng)價(jià)方法，從學(xué)生對(duì)通識(shí)課的滿意度入手，對(duì)肇慶學(xué)院通識(shí)課進(jìn)行評(píng)價(jià)研究，構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行分析驗(yàn)證，并從學(xué)校行政管理、教師及學(xué)生等各方面提出通識(shí)課教學(xué)改進(jìn)的建議.

1 研究模型與假設(shè)

20世紀(jì)90年代以來，很多國家開展了顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)工作[2].目前，顧客滿意度主流模型為瑞典顧客滿意度晴雨表模型（SCTB）、美國顧客滿意度指數(shù)模型（ACSI）和歐洲顧客滿意度指數(shù)模型（ECSI）[3]等，其中ACSI模型得到了最廣泛的應(yīng)用.為開展通識(shí)課評(píng)價(jià)研究，以學(xué)生對(duì)課程的滿意度為切入點(diǎn)，根據(jù)通識(shí)課組織與教學(xué)的特點(diǎn)，對(duì)美國顧客滿意度指數(shù)模型(ACSI)進(jìn)行調(diào)整[4]，提出學(xué)生對(duì)通識(shí)課的滿意度模型，包括6個(gè)潛在變量[5]：

1）預(yù)期教學(xué)效果：學(xué)生在接受通識(shí)課教育之前對(duì)其質(zhì)量做出的估計(jì)和期望，包括實(shí)用性預(yù)期，對(duì)老師的預(yù)期，學(xué)習(xí)興趣和總預(yù)期.

2）感知課程質(zhì)量：學(xué)生在接受通識(shí)課教育過程中對(duì)其質(zhì)量做出的感知評(píng)價(jià)，包括知識(shí)的實(shí)用性和新穎性，案例數(shù)量，例題與練習(xí).

3）感知課堂效果：學(xué)生感知通識(shí)課的課堂氛圍以及對(duì)老師的綜合評(píng)價(jià)，包括課堂氛圍，教師的能力以及可靠性感知.

4）感知學(xué)習(xí)收獲：學(xué)生對(duì)通識(shí)課程所學(xué)知識(shí)和收獲的綜合評(píng)價(jià)，包括知識(shí)掌握情況，考試信心.

5）滿意度：學(xué)生對(duì)通識(shí)課的綜合滿意程度，包括總體滿意度，與預(yù)期的差距，與理想的差距.

6）忠誠度：學(xué)生對(duì)通識(shí)課的忠誠程度是學(xué)生對(duì)滿意度的行為表現(xiàn)，包括全勤率，推薦概率.

在分析的基礎(chǔ)上作出相關(guān)假設(shè)模型，假設(shè)6個(gè)潛變量間關(guān)系如圖1所示，圖中H1到H6為假設(shè)的相鄰2個(gè)潛變量之間的影響關(guān)系，箭頭所指方向?yàn)檎蛴绊戧P(guān)系：H1為預(yù)期教學(xué)效果對(duì)感知課程質(zhì)量有正向影響；H2為感知課程質(zhì)量對(duì)感知課堂效果有正向影響；H3為感知課堂效果對(duì)滿意度有正向影響；H4為預(yù)期教學(xué)效果對(duì)感知學(xué)習(xí)收獲有正向影響；H5為感知學(xué)習(xí)收獲對(duì)滿意度有正向影響；H6為滿意度對(duì)忠誠度有正向影響.

圖1 通識(shí)課學(xué)生滿意度研究模型

2 研究過程與數(shù)據(jù)分析

2.1 問卷設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)采集

經(jīng)研究借鑒有關(guān)通識(shí)課教學(xué)調(diào)查問卷，結(jié)合肇慶學(xué)院通識(shí)課程情況，設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，共17個(gè)問題，涵蓋了預(yù)期教學(xué)效果、感知課程質(zhì)量、感知課堂效果、感知學(xué)習(xí)收獲、滿意度和忠誠度等6方面內(nèi)容.為準(zhǔn)確掌握學(xué)生感受，問卷中的問題采用李克特(Likert)10級(jí)量表[6]（1代表“非常低”或“非常差”，10代表“非常高”或“非常好”）進(jìn)行測(cè)量，要求接受調(diào)查學(xué)生根據(jù)真實(shí)感受回答.調(diào)查對(duì)象為肇慶學(xué)院2011級(jí)學(xué)生52人、2012級(jí)43人、2013級(jí)33人，總有效樣本128個(gè).模型的潛變量、可觀測(cè)變量(a)和對(duì)應(yīng)問題如表1所示.

表1 潛變量、可測(cè)變量及對(duì)應(yīng)問卷問題

2.2 問卷信度分析

用SPSS17.0軟件對(duì)模型數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)部一致性的信度分析，并校對(duì)異常數(shù)據(jù).內(nèi)部一致性信度通常用Cronbach’s Alpha值衡量[7]，系數(shù)值在0.9~0.8為極好；0.8~0.7為較好；0.7~0.65為最小可接受值.模型擬合得到的6個(gè)潛變量的Alpha值分別如表2所示，總的可靠性統(tǒng)計(jì)量的Cronbach’s Alpha系數(shù)如表3所示.由表2可知Alpha系數(shù)均大于0.7，由表3可知總的可靠性統(tǒng)計(jì)量的Cronbach’s Alpha系數(shù)已達(dá)0.928，表明此數(shù)據(jù)具有較高的內(nèi)在一致性，問卷的設(shè)計(jì)也具有較高的信度.

2.3 結(jié)構(gòu)方程模型分析

結(jié)構(gòu)方程模型可替代回歸分析、方差分析、對(duì)應(yīng)分析、因子分析、聚類分析等方法，清晰分析單項(xiàng)指標(biāo)對(duì)總體的作用及單項(xiàng)指標(biāo)間的相互作用關(guān)系.根據(jù)問卷統(tǒng)計(jì)情況，并通過大量的試算和調(diào)整，得出如圖1所示較合理的結(jié)構(gòu)方程模型.在該結(jié)構(gòu)方程模型分析中，均采用AMOS 7.0軟件對(duì)模型的數(shù)據(jù)進(jìn)行擬合，其輸出的路徑標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)及模型見圖2所示，橢圓中的變量為潛變量，方框中的a變量為可觀測(cè)變量，圓圈內(nèi)e表示殘差，箭頭旁所標(biāo)注的數(shù)字是影響系數(shù).

表2 潛變量的信度檢驗(yàn)

表3 信度分析結(jié)果

圖2 通識(shí)課學(xué)生滿意度結(jié)構(gòu)模型路徑系數(shù)圖

為精準(zhǔn)地驗(yàn)證該模型的擬合度，選取常用的擬合指標(biāo)（如表4所示）如卡方自由度比值（CMIN/DF）、擬合優(yōu)度指標(biāo)（GFI）、規(guī)范擬合指數(shù)（NFI）、相對(duì)擬合指數(shù)（TLI）、近似均方根殘差（RMSEA）以及信息標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)（AIC）和研究假設(shè)（如表5所示），對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)果表明，該模型的指標(biāo)均達(dá)到可以接受的水平，模型總體上的擬合度較好.

表4 模型擬合指標(biāo)對(duì)比

根據(jù)圖1提出的6個(gè)研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)果如表5所示，6個(gè)研究假設(shè)都得到支持.

表5 研究假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果

2.4 結(jié)果分析

根據(jù)模型分析得到如下結(jié)果：

1）由于感知課程質(zhì)量和滿意度之間的直接路徑系數(shù)沒有通過顯著性檢驗(yàn)[9]，說明感知課程質(zhì)量與滿意度之間并無直接的路徑關(guān)系，但感知課程質(zhì)量是直接對(duì)感知課堂效果產(chǎn)生影響繼而對(duì)滿意度產(chǎn)生間接的影響.在最初模型的試算和調(diào)整時(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，如果在感知課程質(zhì)量與滿意度之間建立直接路徑關(guān)系，最后會(huì)導(dǎo)致模型無法識(shí)別.因此，感知課程質(zhì)量是通過對(duì)感知課堂效果產(chǎn)生直接影響，從而對(duì)滿意度產(chǎn)生間接影響.

2）滿意度與忠誠度有顯著的路徑關(guān)系.提高學(xué)生對(duì)課程的滿意度，能夠使該課程更受學(xué)生的歡迎，并同時(shí)提高學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的積極性與主動(dòng)性.

3）由表5研究假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果可知，感知學(xué)習(xí)收獲對(duì)于滿意度的影響最大.因此，今后的教學(xué)改進(jìn)措施應(yīng)著重提高學(xué)生自身感知的學(xué)習(xí)收獲，這就要求教師必須合理設(shè)計(jì)通識(shí)課的教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生搭建已有知識(shí)和新知識(shí)之間的認(rèn)知橋梁.除此之外，建議通過合理的考察方式增加學(xué)生的學(xué)習(xí)成就感，多開展實(shí)踐性教學(xué)，將課程的理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合.

3 結(jié)論與建議

本研究以肇慶學(xué)院學(xué)生為研究對(duì)象，利用結(jié)構(gòu)方程模型分析高校學(xué)生對(duì)通識(shí)課的滿意度，得出重要結(jié)論：（1）學(xué)生自身感知學(xué)習(xí)收獲直接影響通識(shí)課的滿意度；（2）提高學(xué)生對(duì)通識(shí)課的滿意度，可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的積極性，增強(qiáng)對(duì)該課程的忠誠度；（3）預(yù)期教學(xué)效果間接影響通識(shí)課的滿意度.基于上述分析，提出以下優(yōu)化通識(shí)課程教學(xué)的建議.

1）學(xué)校管理方面：建立獎(jiǎng)勵(lì)淘汰制度，切實(shí)提高教師的業(yè)務(wù)水平；定期定量地開展相應(yīng)的教學(xué)調(diào)查研究，充分挖掘?qū)W生對(duì)通識(shí)課的實(shí)際需求與潛在需求，構(gòu)建起科學(xué)合理的課程體系；建立反饋機(jī)制，及時(shí)了解通識(shí)課的實(shí)際質(zhì)量和學(xué)生期望質(zhì)量之間的差距，并進(jìn)行合理的調(diào)整和改進(jìn)，為學(xué)生提供滿意的教學(xué)質(zhì)量；多開展實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；提高對(duì)通識(shí)教育的重視，建立通識(shí)課程教學(xué)指導(dǎo)中心，加強(qiáng)通識(shí)課程的師資隊(duì)伍建設(shè)和逐步完善教學(xué)評(píng)價(jià)制度[10].

2）教師方面：端正對(duì)通識(shí)課的態(tài)度，精心組織教學(xué)內(nèi)容，合理設(shè)計(jì)教學(xué)過程，注重案例的選取并充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與案例分析的積極性.要充分利用多媒體教學(xué)等技術(shù)手段，開展研究性的教學(xué)活動(dòng)，加強(qiáng)課程的實(shí)踐性環(huán)節(jié).

3）學(xué)生方面：應(yīng)重視通識(shí)課程的學(xué)習(xí)，提高通識(shí)課的學(xué)習(xí)興趣.要學(xué)會(huì)自主構(gòu)建知識(shí)體系的學(xué)習(xí)方法，通過自主建立學(xué)習(xí)目標(biāo)，自主制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，自主開展學(xué)習(xí)活動(dòng)和自主進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)而努力成為社會(huì)真正需要的人才.

[1] 曾德軍.大學(xué)通識(shí)教育課程設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)體系的研究[D].武漢：武漢大學(xué),2004:1-2.

[2] 劉新燕,劉雁妮,楊智，等.構(gòu)建新型顧客滿意度指數(shù)模型——基于SCSB、ACSI、ECSI的分析[J].南開管理評(píng)論,2003(6): 52-56.

[3] 劉新燕，劉雁妮，楊智，等.顧客滿意度指數(shù)(CSI)模型述評(píng)[J].當(dāng)代財(cái)經(jīng),2003(6):57-60.

[4] 劉武，楊雪.中國高等教育顧客滿意度指數(shù)模型的構(gòu)建[J].公共管理學(xué)報(bào),2007,4(1):84-88.

[5] 吳兆龍，丁曉.結(jié)構(gòu)方程模型的理論、建立與應(yīng)用[J].科技管理研究,2004(6):90-92.

[6] 亓萊濱.李克特量表的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析與模糊綜合評(píng)判[J].山東科學(xué),2006,19(2):18-23.

[7] 哈斯巴根.高校課堂教學(xué)質(zhì)量結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建與應(yīng)用——教師評(píng)價(jià)的視角[J].高校教育管理,2013,7(4):105-110.

[8] 王麗偉，呂潔，光明.結(jié)構(gòu)方程模型在高校公選課學(xué)生滿意度研究中的運(yùn)用[J].統(tǒng)計(jì)與咨詢,2011(1):36-37.

[9] 劉曉東,唐亞暉.結(jié)構(gòu)方程模型在課程評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J].統(tǒng)計(jì)與決策,2009(13):160-162.

[10] 鄧慧杰.我國高校通識(shí)教育課程的教學(xué)優(yōu)化研究[D].開封：河南大學(xué),2011：47-50.

TheApplication of SEM in Evaluating General Courses

WANG Zhaozhi1,XIE Guozhong2,LIANG Shaojia3,DENG Shuangjiao1

(1.School of Chemistry and Chemical Engineering,Zhaoqing University,Zhaoqing,Guangdong 526061,China; 2.Experimental Middle School of Dinghu District,Zhaoqing,Guangdong 526070,China; 3.Guangli Junior High School of Dinghu District,Zhaoqing,Guangdong 526073,China)

In order to establish an authentic and reliable evaluation method of general courses,the structural equation model has been studied and on it the hypothesis model for students’evaluation on general courses in Zhaoqing University has been established.Under this model,six potential variables(including the desired teaching effects,perceived quality of the course and effect of classroom perception,perceptual learning results,satisfaction and loyalty etc.)and seventeen measurable variables as the evaluation factors are applied to analyze and verify the hypothesis.The results show that the fitting degree of the model is good,and all of the six research hypotheses are supported.Some suggestions are put forward to improve the teaching effect of general courses in universities.

general courses;structural equation;structural equation model

O242.1；G420

A

1009-8445（2017）02-0053-05

（責(zé)任編輯：張寶杰）

2016-11-1

王趙志（1974-），男，河南鄭州人，肇慶學(xué)院化學(xué)化工學(xué)院副教授.