摘 要：隨著我國移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及微信APP的快速普及，基于微信的移動學(xué)習(xí)受到越來越多高職學(xué)院電商專業(yè)學(xué)生的關(guān)注。為了更全面地了解高職電商專業(yè)學(xué)生微信移動學(xué)習(xí)的需求現(xiàn)狀，以便更好地建設(shè)適合他們微信學(xué)習(xí)的硬件及課程資源，研究者通過調(diào)查問卷對高職電商專業(yè)學(xué)生的微信移動學(xué)習(xí)進行了詳盡的調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出了微信學(xué)習(xí)場景設(shè)計、微信學(xué)習(xí)課程內(nèi)容設(shè)計、微信學(xué)習(xí)課程組織形式及微信學(xué)習(xí)硬件改進等相關(guān)策略來促進微信移動學(xué)習(xí)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電商專業(yè) 高職學(xué)生 微信學(xué)習(xí) 調(diào)研

中圖分類號：G40-057 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）05（a）-0164-03

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序。微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”“漂流瓶”“朋友圈”“公眾平臺”“購物”等服務(wù)插件。

微信團隊在2017微信公開課PRO版上發(fā)布了《2016微信數(shù)據(jù)報告》，2016年9月，微信日登錄用戶數(shù)為7.68億，較去年增長35%，50%的用戶每天使用微信時長超過90 min。微信已成為目前移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最廣泛的APP之一。

1 移動學(xué)習(xí)概述

我國移動學(xué)習(xí)的研究開始于2000年，Desmond Keegand在其發(fā)展的論文《從遠程學(xué)習(xí)到電子學(xué)習(xí)再到移動學(xué)習(xí)》一文中，把遠程學(xué)習(xí)分為3個階段：遠程學(xué)習(xí)、電子學(xué)習(xí)及移動學(xué)習(xí)。黃榮懷教授認(rèn)為：移動學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者在非固定和非預(yù)先設(shè)置下發(fā)生的學(xué)習(xí)，或者有效利用移動技術(shù)所發(fā)生的學(xué)習(xí)。目前移動學(xué)習(xí)普遍引用的定義是：利用無線移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及無線移動通信設(shè)備獲取教育信息、教育資源和教育服務(wù)的一種新型學(xué)習(xí)形式。隨著我國無線通訊網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，特別是智能手機的快速普及，移動學(xué)習(xí)所具有的自主性、便利性等特點越來越受到高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱高職）學(xué)生的關(guān)注。高職學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，由于專業(yè)特點，他們接觸和使用互聯(lián)網(wǎng)的機會更多，因此，他們使用微信的頻率比一般專業(yè)的學(xué)生更高。為了能夠更好地了解高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生利用微信進行課程學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，更好地開發(fā)相應(yīng)的微課程資源，筆者特開展了這次實證研究。

2 基于微信的高職院校電商專業(yè)學(xué)生移動學(xué)習(xí)調(diào)研

2.1 調(diào)研問卷設(shè)計及回收

在設(shè)計調(diào)研問卷前，筆者查閱了有關(guān)微信學(xué)習(xí)的相關(guān)文獻，之后走訪了部分高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，初步了解他們對微信學(xué)習(xí)的態(tài)度及現(xiàn)狀。之后設(shè)計了一份初稿，邀請了電商專業(yè)部分老師及同學(xué)讓他們對調(diào)查問卷做出初步評價和修改意見，然后隨機抽取了20名高職學(xué)院的電商專業(yè)學(xué)生作為樣本進行了初步調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果再次對調(diào)查問卷進行了修改定稿。

調(diào)查問卷設(shè)計內(nèi)容主要包括以下幾個方面：（1）被調(diào)查者的基本情況；（2）被調(diào)查者使用微信的情況；（3）被調(diào)查者使用微信學(xué)習(xí)的相關(guān)情況。

此次調(diào)查對象主要是長沙地區(qū)兩所高職院校學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。調(diào)查問卷通過問卷網(wǎng)（https：//www.wenjuan.net/）發(fā)布，并以鏈接的形式發(fā)送給被調(diào)查者。網(wǎng)上調(diào)查問卷共發(fā)出250份，成功收回203份有效問卷。

2.2 調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計分析

2.2.1 調(diào)查對象的基本情況統(tǒng)計

此次調(diào)查成功回收的203位有效問卷中，男性66位，占33%，女性137位，占67%。這與高職學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生女性多于男性相符。大學(xué)二年級學(xué)生占45%，大學(xué)三年級學(xué)生占55%。樣本中沒有抽取大學(xué)一年級學(xué)生，主要是考慮大學(xué)一年級學(xué)生剛?cè)胄?，對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)關(guān)注度還不是很高。

2.2.2 被調(diào)查者使用微信的情況

在203名調(diào)查對象中，有4名學(xué)生沒有使用微信，其中有1名學(xué)生沒有智能手機，另外3名學(xué)生手機上沒有安裝微信APP。199名調(diào)查對象已使用微信，占比98%。

在問到“您每天刷微信的頻率”時，31%的被調(diào)查者是“不到半小時”，21%的被調(diào)查者是“0.5～1 h”。

調(diào)查對象經(jīng)常使用微信的主要功能排序依次是：聊天、朋友圈、訂閱并瀏覽公眾號文章。游戲及購物功能使用較少（見圖1）。

71%的被調(diào)查者瀏覽微信公眾號文章的時間不固定，26%的調(diào)查對象是晚上8點以后查看微信公眾號文章。

在問到“您認(rèn)為微信上所推送分享的信息對您有幫助嗎”，有66%的被調(diào)查者認(rèn)為“還可以，不是非常大，有的信息有用，有的信息沒用”；17%的調(diào)查對象認(rèn)為“大部分信息都滿意，有時候信息對我沒用”；3%的調(diào)查對象認(rèn)為“幫助很大，信息很全，資訊很新，服務(wù)很周到，基本能滿足我的需求”，也有14%的調(diào)查對象基本不看微信上推送或分享的信息。

調(diào)查對象喜歡微信上推送分享的內(nèi)容形式排序依次是：圖文、視頻、文本及音頻（見圖3）。

2.2.3 調(diào)查對象使用微信學(xué)習(xí)的相關(guān)情況

203名調(diào)查對象中，191位關(guān)注了微信公眾號，占比為94%。在“如果有與本專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容有關(guān)的微信公眾號，您想關(guān)注”的調(diào)查中，84%的調(diào)查對象表示想關(guān)注，另有16%的表示不想關(guān)注。

在調(diào)查對象中，95%的調(diào)查對象認(rèn)可利用微信所推送的信息在零碎的時間進行學(xué)習(xí)。其中8%的調(diào)查對象認(rèn)為非常好，38%的調(diào)查者認(rèn)為很好，49%的調(diào)查對象認(rèn)為還行。只有5%的調(diào)查對象不認(rèn)可利用微信推送信息在零碎時間進行學(xué)習(xí)。

在“您會關(guān)注與本專業(yè)有關(guān)的哪類微信公眾號”調(diào)查中，關(guān)注最多微信公眾號類別為“行業(yè)信息類”，占比為33%。其次是“就業(yè)指導(dǎo)類”，占比26%，“專業(yè)知識類”占比25%，“心理教育與指導(dǎo)”類占比4%。

在“如果學(xué)校老師利用微信推送分享有關(guān)本專業(yè)類的微課程，可以實現(xiàn)隨時隨地學(xué)習(xí)，您覺得怎樣”的調(diào)查中，94%的調(diào)查對象持肯定態(tài)度。其中，12%的調(diào)查對象“很樂意學(xué)習(xí)”，21%的“樂意學(xué)習(xí)”，61%的調(diào)查對象“可以嘗試一下”。5%的調(diào)查對象“不想嘗試”，還有1%的被調(diào)查對象“絕對不會去嘗試”。

在問到“您認(rèn)為有哪些因素會吸引您利用微信學(xué)習(xí)”時，選擇“隨時隨地可以學(xué)習(xí)，能充分利用時間”和選“使用手機比使用PC方便”的比例一樣，各占29%；17%的調(diào)查對象認(rèn)為“微信平臺課程資源形式多樣”；認(rèn)為“微信可以即時互動”和“微信可以在朋友圈即時分享和評論”的比例均為11%。

在關(guān)于微信課程學(xué)習(xí)時間的調(diào)查中，38%的調(diào)查者希望每次課程學(xué)習(xí)時間為20 min；33%的調(diào)查對象希望是10 min；希望課程在10～20 min的比例占到了71%；希望是30 min占到15%；也有12%的調(diào)查對象希望課程在5 min左右。

在關(guān)于微信課程學(xué)習(xí)內(nèi)容的偏好調(diào)查中，有139人選擇的是“課程案例”，123人選“課程微視頻”；105人選“老師答疑”；80人選擇的是“習(xí)題講解”（見圖4）。

在關(guān)于微信課程內(nèi)容形式的調(diào)查中，圖文信息最深受歡迎，有157人選此項；其次是視頻形式，有126人選擇；另68人選擇圖片形式、66從選擇文本形式；45人選擇音頻形式。

在“您通常會在哪種情境下使用微信進行學(xué)習(xí)活動”的調(diào)查中，34%的調(diào)查對象選擇了“老師在微信群發(fā)起學(xué)習(xí)活動時”；27%的調(diào)查對象選擇了“遇到問題要與師生交流時”；21%的調(diào)查對象選擇“課后復(fù)習(xí)與鞏固”；另外還有4%的調(diào)查對象選擇了“課前預(yù)習(xí)”（見圖5）。

在“影響您在微信上利用微課程學(xué)習(xí)的因素有哪些的”調(diào)查中，169人選擇了“手機上網(wǎng)流量或時間受限”，是選擇最多的一項；147人選擇了“校園WIFI覆蓋面不廣”；93人選擇了“自制能力弱，無法進行自主學(xué)習(xí)”；71人選擇了“未能營造學(xué)習(xí)氛圍，感覺不如傳統(tǒng)教學(xué)效果好”；另有61人認(rèn)為是“學(xué)習(xí)資源不夠豐富”。

3 促進高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生使用微信學(xué)習(xí)的策略

調(diào)查結(jié)果顯示，98%的高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間使用微信，且他們每天打開微信的頻率較高，他們使用微信的主要功能是聊天、刷朋友圈和瀏覽公眾號文章，他們認(rèn)為微信上所推送分享的信息對他們的學(xué)習(xí)是有幫助的，95%的調(diào)查對象認(rèn)可利用微信所推送的信息在零碎的時間進行學(xué)習(xí)。由調(diào)查可知，在高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)中，開展微信學(xué)習(xí)已具備較好的硬件基礎(chǔ)，也符合學(xué)生的使用習(xí)慣。

3.1 微信學(xué)習(xí)場景設(shè)計策略

在調(diào)查中，84%的調(diào)查對象會關(guān)注與本專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容有關(guān)的微信公眾號，94%的調(diào)查對象愿意嘗試“利用微信推送分享本專業(yè)類的微課程”。結(jié)合目前微信的主要功能，筆者認(rèn)為，目前最佳的微信學(xué)習(xí)場景是通過微信公眾號推送制作好的微課程，讓學(xué)習(xí)者關(guān)注此公眾號，從而定期獲得相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源。另外，可利用微信公眾號的“關(guān)鍵詞回復(fù)”功能，把相應(yīng)課程學(xué)習(xí)素材及習(xí)題答案做好，根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)定相應(yīng)的關(guān)鍵詞，學(xué)習(xí)者只要回復(fù)相應(yīng)關(guān)鍵詞就可以輕松獲取其對應(yīng)的課程內(nèi)容。

微信學(xué)習(xí)中師生之間的互動是十分必要的。教師可建立一個微信群，把學(xué)生都加到該群中，增強學(xué)習(xí)的互動性。也可以通過群聊的方式，把對某一話題或知識內(nèi)容感興趣的學(xué)生組織為一個群，激勵他們多交流，提高他們的參與度。同時，由教師指定課程學(xué)習(xí)時間，學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，可通過微信群直接與指導(dǎo)教師咨詢和交流。指導(dǎo)教師也可指定課程答疑時間，在固定時間段內(nèi)，組織學(xué)習(xí)者交流并回答學(xué)習(xí)者的疑惑。

由于學(xué)生微信學(xué)習(xí)的自制能力較弱，教師必須通過一定的手段，檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，以促使每個學(xué)生都能按要求參加學(xué)習(xí)，因此，可根據(jù)學(xué)生在微信群中提問的情況給予學(xué)生平時成績的評價，也可安排網(wǎng)絡(luò)測試及課堂現(xiàn)場測試的形式來測試學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

3.2 微信學(xué)習(xí)課程內(nèi)容設(shè)計

在調(diào)查中，調(diào)查對象關(guān)注最多的微信公眾號類型分別是行業(yè)信息類、就業(yè)指導(dǎo)類及專業(yè)知識類。因此，教師在設(shè)計基于微信學(xué)習(xí)的課程時，第一，學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該以電商專業(yè)課程為主，包括專業(yè)基礎(chǔ)課程及專業(yè)核心課程，同時輔以電商行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)及電商行業(yè)資訊內(nèi)容，還可適當(dāng)?shù)匮a充一些和電商專業(yè)學(xué)生就業(yè)相關(guān)的電商崗位、就業(yè)指導(dǎo)等微課程。第二，微信課程內(nèi)容設(shè)計應(yīng)當(dāng)結(jié)合一些娛樂性的因素，如學(xué)習(xí)后的測試可以游戲過關(guān)的形式開展，以提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。第三，微信課程內(nèi)容應(yīng)當(dāng)簡潔易懂，以符合手機閱讀及學(xué)習(xí)者碎片化學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

3.3 微信學(xué)習(xí)課程組織形式

在“關(guān)于微信課程內(nèi)容形式“調(diào)查中，最受歡迎的推送內(nèi)容的形式依次為：圖文、視頻及圖片。調(diào)查對象希望在微信上學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容形式排名前三的依次是：課程案例、課程微視頻及老師答疑。根據(jù)前2項調(diào)查結(jié)果，微信課程的設(shè)計形式應(yīng)以為課程案例、課程微視頻為主，再配合課程課件及習(xí)題講解等形式。課程案例可以通過圖片或文字的形式推送。課程內(nèi)容可以拍攝一些微視頻，視頻長度控制在20～30 min左右。微信課程形式要根據(jù)課程特點靈活多樣，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.4 微信學(xué)習(xí)硬件條件改進建議

高職學(xué)生利用微信學(xué)習(xí)的必要條件是有便捷的上網(wǎng)環(huán)境，在調(diào)查中，在“影響您在微信上利用微課程學(xué)習(xí)的因素有哪些”的調(diào)查中，選擇最多的一項是“手機上網(wǎng)流量或時間受限”，第二項是“校園WIFI覆蓋面不廣”。因此加強改善高校校園內(nèi)的WIFI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面和訪問速度，是促進學(xué)生微信學(xué)習(xí)的首要必備條件。學(xué)校也可以通過技術(shù)手段，給微信學(xué)習(xí)者提供特定的微信課程學(xué)習(xí)免費流量，同時限制學(xué)生上網(wǎng)時連接除課程學(xué)習(xí)外的其他網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和微信APP的普及，基于微信的移動學(xué)習(xí)將成為高職學(xué)生輔助學(xué)習(xí)的一個重要渠道，這將大大提高學(xué)習(xí)的便利性。因此，各高職學(xué)院及電商專業(yè)任課教師應(yīng)主動適應(yīng)社會發(fā)展的變化，積極開發(fā)微信學(xué)習(xí)課程資源，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式，提升微課程學(xué)習(xí)的趣味性，并改進校園的WIFI環(huán)境。通過微信這個移動互聯(lián)網(wǎng)工具，幫助更多的電商學(xué)生體驗移動學(xué)習(xí)的樂趣，激勵他們主動參與移動學(xué)習(xí)，提升他們的學(xué)習(xí)效率，使他們的專業(yè)技能及學(xué)習(xí)能力得到進一步的完善。

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