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熱點素材多維解讀

2017-06-21 00:05
作文周刊·高一版 2017年13期
關(guān)鍵詞:服務(wù)者春聯(lián)春運

護(hù)理父母假

2017年1月22日,備受各方關(guān)注的《福建省老年人權(quán)益保障條例》經(jīng)該省十二屆人大五次會議表決通過,將于今年3月1日起施行。條例規(guī)定獨生子女的父母年滿六十周歲,患病住院治療期間,用人單位應(yīng)當(dāng)支持其子女進(jìn)行護(hù)理照料,并給予每年累計不超過十天的護(hù)理時間,護(hù)理期間工資福利待遇不變。

“護(hù)理父母假”能在輿論層面形成共識,大概無非兩個因素使然:第一,老人多了;第二,養(yǎng)老問題關(guān)乎“人民對美好生活的向往”。日前發(fā)布的《中國養(yǎng)老金融發(fā)展報告(2016)》指出:以65歲以上老齡人口看,預(yù)計2030年達(dá)到2.8億人,占比為20.2%。拋開“靠誰養(yǎng)老”的糾結(jié)不談,讓親情成為老年人權(quán)益保護(hù)的核心命題,這是人倫之常,更是家風(fēng)之本。

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1.老有善養(yǎng),親情才是最好的陪伴。福建以地方立法的形式,為老年人權(quán)益構(gòu)筑起“不離親”“不離家”“不離群”的養(yǎng)老底線,令人感懷,讓人溫暖。子女與老人的關(guān)系是遠(yuǎn)還是近,關(guān)系到老年人的生活質(zhì)量,關(guān)系到家庭結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性,關(guān)系到社會風(fēng)習(xí)的傳承。

2.“法治中國”語境下的孝道傳承。古人云,“子欲養(yǎng)而親不待”,盡孝不能等半分。對于生病的父母來說,再專業(yè)的護(hù)工,恐怕也比不上笨手笨腳的子女。不過,過勞的現(xiàn)代生活節(jié)奏、機(jī)械的勞動作息制度,很容易將人的情感物化、工具化。這個時候,立法使出“洪荒之力”,確實為親情互動構(gòu)建了剛性防護(hù)網(wǎng),喚醒了公眾情感中最柔韌、最深情的部分。

春運:一張科技、服務(wù)與溝通的考卷

40天里,30億人次踏上旅途——這是當(dāng)今世界唯我中國特有的“春運”盛景。

盡管隨著中國交通的飛速發(fā)展,高速公路、民航等成為春運的重要支撐,但鐵路仍是春運重心所在。

如果說提高運量、增加里程是鐵路系統(tǒng)的“大服務(wù)”,那么一則預(yù)告、一杯熱水、一盒熱飯等可以說是“小服務(wù)”。對旅客來說,餐飲等一個個環(huán)節(jié)的“小服務(wù)”的影響一點不亞于“大服務(wù)”。購票、進(jìn)站、候車、乘車、出站等等——對鐵路系統(tǒng)來說,春運服務(wù)是貫串始終的。如何從細(xì)節(jié)入手,實現(xiàn)服務(wù)的細(xì)致化、規(guī)范化?曾經(jīng)的“鐵老大”如何變身貼心服務(wù)員?關(guān)鍵在于服務(wù)思維的轉(zhuǎn)變。

每個中國人,無論身處何方,無論職業(yè)為何,對于“回家過年”都有著共通的情結(jié)。心相通,服務(wù)者與被服務(wù)者便可相向而行,攜手并進(jìn)。春運其實也考驗著每一位在路上的旅客——能否多一份對同行人的關(guān)照、對服務(wù)者的理解。

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1.社會發(fā)展絕不僅僅是硬件的升級。如何考量社會的發(fā)展?光有硬件的升級,而沒有與之匹配的“軟件”,這樣的升級至少是不完善的。就像我們已經(jīng)擁有世界上最長、最現(xiàn)代化的高速鐵路,一定程度上緩解了人們出行(尤其是春運時節(jié))一票難求的困難,但是我們是否擁有世界上最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?

2.服務(wù)者與被服務(wù)者需要相互尊重。首先,每個服務(wù)者必須有一種服務(wù)意識,正是一個個旅客造就了鐵路行業(yè)的繁榮。當(dāng)然,被服務(wù)者亦當(dāng)對服務(wù)者多一份理解與包容,理性、冷靜地面對服務(wù)中存在的問題。只有服務(wù)者與被服務(wù)者相互理解,相互支持,才能共同推進(jìn)社會的和諧發(fā)展,才會提升全社會的文明程度。

城管撕春聯(lián)

前段時間,一則關(guān)于“濟(jì)寧城市管理執(zhí)法支隊六大隊開展春聯(lián)福字整治活動”的消息,在網(wǎng)上引發(fā)熱議。消息稱,濟(jì)寧市城市管理執(zhí)法支隊六大隊,從正月初三起便開展了對轄區(qū)春聯(lián)門貼的專項整治活動,共清理春聯(lián)、門貼、福字等450余處。

“新年納余慶,嘉節(jié)號長春”,春節(jié)貼春聯(lián),不僅表達(dá)著民眾迎春納福的美好祝愿,更已成為中華民族源遠(yuǎn)流長的傳統(tǒng)習(xí)俗。濟(jì)寧城管六大隊卻在大年初三上街撕春聯(lián),往輕了說是傷害民眾情感,往重了說是破壞傳統(tǒng)習(xí)俗,不近人情,簡單粗暴,顯得既無趣又無知。

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1.權(quán)力失控。城管撕春聯(lián)很可怕,但更可怕的是強(qiáng)詞奪理,亂作為的背后是權(quán)力失控,不受應(yīng)有的規(guī)束。該管的事不管,不該管的卻亂管,并且以高尚的名義亂管,一旦放任這種亂作為思維,后果將不堪設(shè)想。

2.傳統(tǒng)習(xí)俗何處去?城管撕春聯(lián),不顧傳統(tǒng)習(xí)俗,視民眾情懷為無物,即便市容整潔,又有何益,這難道不是跑偏了焦點,本末倒置嗎?很顯然,城管撕春聯(lián),不合時宜只是表象,更暴露出深層次問題,即對傳統(tǒng)文化的破壞。

老板到員工家里拜年真情互動

林志剛是浙江某公司總經(jīng)理,從大年初一開始,他和駕駛員、公司人事經(jīng)理一起,自駕車赴云南、四川偏僻的小山村給30多戶員工家庭拜年,跋山涉水5000多公里。

在人們的印象里,老板給員工拜年要么是在公司年會上,要么是打電話、發(fā)短信,不遠(yuǎn)千里到員工家里拜年顯得那么稀缺和新鮮。在一個越來越注重社會互動的時代里,“到員工家里拜年”,身體力行,詮釋了“柔軟的力量”——放低姿態(tài)給予員工更多的關(guān)愛,有助于提升他們對企業(yè)的忠誠度。

在價值實現(xiàn)路徑多元化的今天,每一個在外打拼的農(nóng)民工,也有被尊重、被認(rèn)同的精神訴求?!暗絾T工家里拜年”不僅讓員工和家人“心靈上多了一些溫暖”,也提升了他們在鄉(xiāng)土熟人社會的認(rèn)同——“到員工家里拜年”讓員工臉面上有光,讓他們獲得了被重視、被需要等愉悅的心理體驗。

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1.員工和企業(yè)不僅是一個利益共同體,也是一個情感共同體??上У氖牵芏嗥髽I(yè)只將員工當(dāng)成追逐利潤的工具,卻忽視他們的利益訴求和情感需要。在春節(jié)這樣一個闔家團(tuán)圓的日子里,老板“到員工家里拜年”不僅帶去了紅包和禮物,更帶去了他對員工精神世界的關(guān)心與呵護(hù)。

2.勞動更有價值,勞動者更有尊嚴(yán)。讓“勞動更有價值,勞動者更有尊嚴(yán)”既需要公共部門的制度體恤,也離不開市場力量的細(xì)節(jié)推動。當(dāng)員工能夠在企業(yè)內(nèi)找到價值實現(xiàn)的舞臺,又怎么會輕易選擇離開?一個對員工“溫柔相待”的企業(yè),自然會有向心力和凝聚力。

“老師不敢批評學(xué)生”

不知從何時開始,老師批評學(xué)生成了個“事兒”。不信,你看最近的新聞:河南省信陽市某高中老師,因批評學(xué)生上課帶手機(jī),被學(xué)生家長毆打致右耳膜穿孔;湖北省赤壁市某初中老師,批評了一位逃課去網(wǎng)吧的學(xué)生,結(jié)果學(xué)生離家出走,老師苦尋6天才將其找回……

家長管教孩子,老師管教學(xué)生,自古以來天經(jīng)地義,初會學(xué)話的小兒都會念“子不教,父之過;教不嚴(yán),師之惰”??涩F(xiàn)如今,老師批評學(xué)生,怎么那么容易“惹禍上身”呢?

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1.教育的進(jìn)步?!敖膛c學(xué)”的關(guān)系越來越擺脫原來“天地君親師”的唯上論、唯師論,越來越追求“教學(xué)相長”的境界、師生平等的關(guān)系。學(xué)生作為獨立的個體,贏得越來越多的重視和尊重,是大勢所趨,是教育的進(jìn)步。

2.凡事過猶不及?!皫熣撸詡鞯朗跇I(yè)解惑也”,學(xué)生做得不對,老師自然要批評,假若是非不分,如何稱之為“教育”呢?老師不敢批評學(xué)生,受害的首先是學(xué)生本身。學(xué)生如同樹苗,如不及時修枝剪杈,極易長成“歪脖子樹”。孩子不能在蜜糖和贊美聲中長大,適宜的批評有百利而無一害。

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