陸燕萍

【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)+”與外貿(mào)的結(jié)合，極大地加速了跨境電商的發(fā)展，在這樣的背景下，本文對(duì)高職跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀和需求進(jìn)行分析，探討跨境電商人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的思路，結(jié)合時(shí)代特征創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，即做好人才培養(yǎng)戰(zhàn)略調(diào)整、進(jìn)行國際化人才培養(yǎng)、構(gòu)建政校企長效聯(lián)合機(jī)制、實(shí)施“現(xiàn)代學(xué)徒制”和“創(chuàng)業(yè)園孵化器”等創(chuàng)新性人才培養(yǎng)模式，以期滿足市場人才需求、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；跨境電商；人才培養(yǎng)模式；創(chuàng)新

一、引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是利用互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)平臺(tái)，使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，拓展經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展。跨境電子商務(wù)（cross-bordere-commence）從字面理解，“跨境”體現(xiàn)交易主體分屬不同國家或地區(qū)，“電子”表明依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息技術(shù)平臺(tái)，“商務(wù)”則強(qiáng)調(diào)其本質(zhì)是商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。2015年6月，國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，其中提出用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，刺激市場消費(fèi)需求、推動(dòng)新常態(tài)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、提升跨境電商產(chǎn)業(yè)升級(jí)。客觀上，對(duì)跨境電商的發(fā)展提出了新要求，也為跨境電子商務(wù)的專業(yè)教育指明了方向。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自2013年跨境電商交易規(guī)模逐年上升，2013年進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模僅為2.9萬億，2016年跨境電商整體交易規(guī)模達(dá)到6.3萬億，同比增長23.5%，2018年預(yù)測跨境電商整體交易規(guī)模將達(dá)8.8萬億。在跨境電商如此迅猛發(fā)展的現(xiàn)實(shí)條件下，跨境電商人才卻不能滿足市場的需求。

二、跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

當(dāng)前，隨著跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)也有了較快的發(fā)展，但依然存在一些問題：

（一）專業(yè)人才存量不足

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的跨境電商作為新興事務(wù)，發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短，但是對(duì)從業(yè)人員的缺口非常大。從近幾年的畢業(yè)生就業(yè)情況來看，跨境電商人才分布不太合理，專業(yè)人才流失比較嚴(yán)重。以杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院近三年的畢業(yè)調(diào)查跟蹤顯示，專業(yè)對(duì)口率不高，約55%畢業(yè)生轉(zhuǎn)向非跨境電商的行業(yè)工作，15%的學(xué)生專升本繼續(xù)學(xué)習(xí)，僅30%畢業(yè)生從事跨境電商的行業(yè)工作，且這些學(xué)生的專業(yè)能力無法滿足企業(yè)的要求，存在一些專業(yè)能力的短板：諸如英語功底不扎實(shí)，溝通能力不強(qiáng)；平臺(tái)實(shí)操能力不夠，無法與企業(yè)無縫對(duì)接?？梢姡缇畴娚虒I(yè)畢業(yè)生一方面人數(shù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足企業(yè)的需求，另一方面專業(yè)人才流失嚴(yán)重，跨境企業(yè)較難招聘到滿意的人才。

（二）人才結(jié)構(gòu)層次不完備

根據(jù)對(duì)跨境電商企業(yè)的崗位需求分析，高職跨境電商專業(yè)學(xué)生的工作崗位主要定位在客服、運(yùn)營推廣美工和攝影、采購和選品、刊登與物流，這些崗位不但要求具備一定的外語外貿(mào)知識(shí)，還要掌握電子商務(wù)、國際營銷、國際貨代與通關(guān)，還涉及國際物流與倉儲(chǔ)，甚至產(chǎn)品拍照、網(wǎng)頁制作、交易糾紛處理等技能。當(dāng)前跨境電商從業(yè)人員以基本主要以初級(jí)人才為主，多從事客服工作和基本業(yè)務(wù)操作。對(duì)于能勝任跨境電商營銷、商業(yè)大數(shù)據(jù)分析、用戶體驗(yàn)分析、國際金融結(jié)算和供應(yīng)鏈、物流管理的中高級(jí)運(yùn)營管理類人才十分缺乏，對(duì)于懂得前沿理論和戰(zhàn)略發(fā)展的高層次人才更是缺乏。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，跨境電商企業(yè)對(duì)具備一定理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能的中級(jí)人才需求最大，而高職電商的人才培養(yǎng)目標(biāo)就是適應(yīng)初級(jí)首崗，同時(shí)兼具可持續(xù)發(fā)展的中級(jí)人才

（三）人材培養(yǎng)未實(shí)現(xiàn)跨界融合

跨境電商對(duì)從業(yè)人員的綜合知識(shí)、技能及素質(zhì)要求較高。高職院校為跨境電商企業(yè)輸送的人才主要集中于國際貿(mào)易、商務(wù)英語及電子商務(wù)專業(yè)，這三個(gè)專業(yè)發(fā)展各有側(cè)重，理論體系和知識(shí)結(jié)構(gòu)沒有實(shí)現(xiàn)跨界融合，因而不能充分滿足跨境電子商務(wù)集國際商務(wù)知識(shí)、外語溝通能力及電子商務(wù)實(shí)踐操作于一體的高技能復(fù)合型人才需求。其次，跨境電商發(fā)展迅速，發(fā)展模式變化較快，尤其在實(shí)踐操作這一塊要求較高，而高校的人才培養(yǎng)往往因?qū)嵺`操作平臺(tái)的限制，無論從數(shù)量還是質(zhì)量，對(duì)于企業(yè)的期望要求尚有一定的距離。因此，跨境電商的人才培養(yǎng)只有融合語言、技能及跨境電商平臺(tái)運(yùn)營技術(shù)為一體的復(fù)合型人次，才能更好地滿足市場需求。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”以一種溝通互聯(lián)的方式，拓展了時(shí)間與空間，將傳統(tǒng)的外貿(mào)推上了一個(gè)新臺(tái)階形成了跨境電商，因而在人才培養(yǎng)模式上應(yīng)予以創(chuàng)新。

（一）人才培養(yǎng)戰(zhàn)略調(diào)整

在全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，“中國制造”正在走向世界，跨境電子商務(wù)正成為我國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新引擎。隨著“一帶一路”建設(shè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的外向度和外聯(lián)度進(jìn)一步擴(kuò)展，高職院校應(yīng)以此為契機(jī)，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加大跨境電商人才培養(yǎng)的資金投入和師資建設(shè)，調(diào)整跨境電商人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略。各高職院校應(yīng)根據(jù)本校優(yōu)勢和的資源，培養(yǎng)具有國際視野、通曉國際規(guī)則、具有良好外語溝通能力、具備良好專業(yè)技能和素養(yǎng)的復(fù)合型人才，因此，應(yīng)盡早出臺(tái)語言戰(zhàn)略，拓展小語種的開設(shè)，除傳統(tǒng)的東亞日語、韓語外，可開設(shè)東南亞的印尼語、馬來語以及西南亞的語言，諸如阿拉伯語、土耳其語等，使語言溝通更好地為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)；強(qiáng)化優(yōu)勢專業(yè)、區(qū)域產(chǎn)業(yè)與跨境電商的結(jié)合，使跨境電商專業(yè)定位和課程設(shè)置更貼近市場需求，優(yōu)化校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，分別從數(shù)量上、質(zhì)量上更好地培養(yǎng)人才，滿足跨境電商的市場需求。

（二）國際化聯(lián)合培養(yǎng)模式

國際化人才培養(yǎng)是是高職內(nèi)涵建設(shè)的一個(gè)重要指標(biāo)，是為了支持涉外經(jīng)濟(jì)建設(shè)、適應(yīng)國際人文交流，參與國際競爭的戰(zhàn)略需要。高職層次的跨境電商人才培養(yǎng)應(yīng)著眼于創(chuàng)新合作辦學(xué)模式，打通高職與本科的直升通道等。即各高職院校與國外大學(xué)合作，做好跨境電商專業(yè)的師資共享、留學(xué)生互換、從專業(yè)課程的設(shè)計(jì)出發(fā)，做好中外課程銜接、學(xué)分互認(rèn)，在實(shí)踐課程方面加強(qiáng)海外實(shí)習(xí)，創(chuàng)新開展“2+1”（國內(nèi)2年+國外1年的高職人才培養(yǎng)模式）、“2+2”（國內(nèi)2年+國外2年的高職本科人才培養(yǎng)模式），實(shí)現(xiàn)高職與本科的銜接，完善高職的人才培養(yǎng)梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)高職層面跨境電商國際化的人才培養(yǎng)的頂層設(shè)計(jì)，完善該專業(yè)領(lǐng)域中高層人才的培養(yǎng)。

（三）政校企聯(lián)合人才培養(yǎng)模式

高職院校以服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)為己任，積極與當(dāng)?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)、行業(yè)溝通，以學(xué)校資源優(yōu)勢與地方行業(yè)協(xié)會(huì)建立合作機(jī)制，磋商人才培養(yǎng)方案，協(xié)調(diào)雙方利益，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，以雙方共同的人才需求為出發(fā)，共同制定跨境電商人才培養(yǎng)的目標(biāo)。政府教育部門依據(jù)區(qū)域與行業(yè)的人才需求和發(fā)展形勢，積極為高職院校和企業(yè)、國外大學(xué)牽線搭橋，提供資金、政策、人力等方面的支持，協(xié)助學(xué)校完成中高級(jí)人才培養(yǎng)的頂層設(shè)計(jì)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展儲(chǔ)備人才。學(xué)?？蓪⒅缇畴娚唐脚_(tái)諸如“全球速賣通”、“亞馬遜”、“敦煌網(wǎng)”等引入校園，雙方就人才培養(yǎng)定位、課程改革、師資建設(shè)、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)等進(jìn)行合作共建，構(gòu)建“理論教學(xué)+技能實(shí)訓(xùn)+項(xiàng)目任務(wù)+企業(yè)實(shí)習(xí)+自主就業(yè)創(chuàng)業(yè)”的跨境電商人才培養(yǎng)方式，學(xué)校更新了前沿的教學(xué)理論，豐富了實(shí)踐教學(xué)，企業(yè)也為其發(fā)展儲(chǔ)備了無縫對(duì)接人才，從而實(shí)現(xiàn)三方共贏，具有方闊的發(fā)展前景。

（四）“現(xiàn)代學(xué)徒制”培養(yǎng)模式

現(xiàn)代學(xué)徒制是基于傳統(tǒng)學(xué)徒制的創(chuàng)新，是通過學(xué)校、企業(yè)的深度合作與教師、師傅的聯(lián)合傳授，對(duì)學(xué)生以技能培養(yǎng)為主，以推進(jìn)產(chǎn)學(xué)融合、適應(yīng)市場需求、提高人才質(zhì)量為目標(biāo)，以創(chuàng)新招生制度、管理制度和人才培養(yǎng)模式為突破口，形成校企分工合作、協(xié)同育人以形成校企分工合作、協(xié)同育人、共同發(fā)展的長效機(jī)制為著力點(diǎn)的現(xiàn)代人才培養(yǎng)模式。

政府、學(xué)校和企業(yè)三方合作是現(xiàn)代學(xué)徒制的基礎(chǔ)，有效地銜接了教育制度與勞動(dòng)制度、職業(yè)教育與職業(yè)培訓(xùn)、理論教育與實(shí)踐技能教育。現(xiàn)代學(xué)徒制可從三個(gè)方面培養(yǎng)跨境電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生：一是通過課堂教學(xué)，引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生做中學(xué)、學(xué)中做，工學(xué)結(jié)合，理論學(xué)習(xí)獲得深化，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的融合；二是通過實(shí)踐教學(xué)，引入知名跨境電商企業(yè)，校企共建工作室，通過師傅手把手地教導(dǎo)，以傳幫帶的形式幫助學(xué)生進(jìn)行真實(shí)項(xiàng)目的實(shí)踐操作學(xué)習(xí)，把平臺(tái)實(shí)操的技能、工作方法，前沿理論通過這種模式讓學(xué)生掌握，實(shí)現(xiàn)校企融合；三是通過認(rèn)知實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)層層遞進(jìn)實(shí)施職業(yè)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力并進(jìn)行相關(guān)考核。

通過以上三個(gè)層面的學(xué)習(xí)，逐步遞進(jìn)，跨境電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能擁有學(xué)歷、職業(yè)資格及培訓(xùn)認(rèn)證三種證書，職業(yè)能力不斷提高，綜合素質(zhì)不斷提高，可實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的無縫對(duì)接。

（五）“創(chuàng)業(yè)園孵化器”培養(yǎng)模式

隨著就業(yè)選擇的多元化趨勢，創(chuàng)業(yè)教育成為高職教育的一個(gè)重要部分，越來越多的高校在政府政策支持下設(shè)立創(chuàng)業(yè)園，為學(xué)生提供政策便利、實(shí)踐場所及相關(guān)基金，將學(xué)生的創(chuàng)業(yè)理想孵化為創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

校園外貿(mào)網(wǎng)店是創(chuàng)業(yè)園內(nèi)跨境電商的較容易實(shí)現(xiàn)的形式，學(xué)生在速賣通、亞馬遜等外貿(mào)交易平臺(tái)上注冊店鋪，將待售商品信息發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，國外買家通過搜索引擎找到需求的商品，然后下單付款，店鋪經(jīng)營者通過快遞等方式將商品送到買方手中的過程。整個(gè)過程中，他們策劃、設(shè)計(jì)、企劃、運(yùn)營、推廣等，在創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上將理念轉(zhuǎn)變?yōu)榍袑?shí)、可行的實(shí)踐活動(dòng)，并在創(chuàng)業(yè)過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷歷練成長?！皠?chuàng)業(yè)園孵化器”模式不僅為學(xué)而生創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供場所，也為高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育提供活教材，提供了課程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和真實(shí)案例便于創(chuàng)業(yè)教育。知識(shí)的傳遞不是自上而下的縱向傳遞，而是同齡人或志同道合者之間的平行交流，理論的傳授不是抽象的而是真實(shí)具體的傳遞。

“創(chuàng)業(yè)園孵化器”培養(yǎng)模式將學(xué)生納入一個(gè)多層次、多類別、高度參與的教育體系，是創(chuàng)新培養(yǎng)高職創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)模式，為平臺(tái)實(shí)操提供課程建設(shè)資源，也對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力提高、產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)成果產(chǎn)生積極作用。

結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為跨境電商的發(fā)展帶來了前所未有的新機(jī)遇，同時(shí)對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)、技能及綜合要求更高。高職院校肩負(fù)著滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)人才需求的歷史重任，在培養(yǎng)跨境電商人才方面，以“一帶一路”建設(shè)的發(fā)展為契機(jī)，明確跨境電商的人才定位，圍繞“理論教學(xué)+技能實(shí)訓(xùn)+項(xiàng)目任務(wù)+企業(yè)實(shí)習(xí)+自主就業(yè)創(chuàng)業(yè)”的人才培養(yǎng)模式，調(diào)整人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，深化國際化合作培養(yǎng)，構(gòu)建政校企聯(lián)合培養(yǎng)機(jī)制，積極引入現(xiàn)代學(xué)徒制和“創(chuàng)業(yè)園孵化器”等創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)大量跨境電商人才，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力的智力支持和人才保障。