熱汗·買買提

摘要：隨著改革開放的不斷深入，新形勢下的退休工作也發(fā)生了變化，無論是工作環(huán)境，還是工作形式，都強調(diào)工作要“以人為本”，踐行科學(xué)發(fā)展觀，在務(wù)實開展離退休工作的進程中，夯實“中國夢”的構(gòu)建。黨和國家高度重視離退休工作，在“十二五規(guī)劃”中，為工作奠定了政策到位、服務(wù)到位；安置到位、管理到位的工作總基調(diào)。對此，本文立足離退休工作的重要性，就如何讓離退休工作從“心”出發(fā)，提出了若干措施與建議。

關(guān)鍵詞：新形勢；離退休工作；從“心”思考

一、新形勢下離退休工作重要性分析

（一）做好離退休工作，是夯實“中國夢”的重要內(nèi)容

黨的十八大之后，以習(xí)近平為總書記的新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體，提出：“在深化改革開放的過程中，我們應(yīng)該實現(xiàn)國家富強、民族振興、人民幸?！钡摹爸袊鴫簟?。實現(xiàn)中國夢，不僅需要堅持中國特色社會主義道路，更要團結(jié)全中國人民奮進。在老齡化日益嚴(yán)重的中國，離退休工作管理與服務(wù)的有效落實，已成為實現(xiàn)“中國夢”的重要內(nèi)容。黨中央向來重視離退休工作，并針對我國當(dāng)前的老齡事業(yè)，在“十二五規(guī)劃”中著重強調(diào)，離退休工作應(yīng)做到“四位”：一是政策到位；二是服務(wù)到位；三是安置到位；四是管理到位。只有“四位”齊心，方可同心構(gòu)筑“中國夢”。

（二）務(wù)實離退休工作，是可持續(xù)發(fā)展的重要保障

退休是維護職工穩(wěn)定、創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。對大多數(shù)退休工人，首先，需要樹立“一盤棋”的工作思想，將離退休工作凝聚到職工隊伍整體發(fā)展的步伐中來；其次，和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，是可持續(xù)發(fā)展不可或缺的元素，應(yīng)上升為第一政治責(zé)任。在實際的工作中，不應(yīng)帶著消極的、悲觀的情緒，而應(yīng)對離退休工作保持熱情與信心。在強大的使命感與責(zé)任感的推動下，切實抓好離退休職工隊伍，為可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

二、新形勢下做好離退休工作的“心”路

（一）以更高的的站位、更寬的視野，強化離退休工作的針對性

退休老同志是社會發(fā)展的先鋒，是我們寶貴的財富。退休工作具有長期、復(fù)雜、精致的特點，眉毛斧抓起的工作模式，顯然很難做好離退休同志的服務(wù)管理工作。在傳統(tǒng)的離退休工作中，工作的總基調(diào)定位：“搞搞活動、搞搞生活”。離退休工作往往就是組織他們開展娛樂活動，解決他們生活中的困難。這種不走“心”的工作模式，不利于離退休工作的全面開展，也滯后于新形勢下離退休老同志的需求理念。基于多元化的工作內(nèi)容，走“心”的服務(wù)管理，更能激起離退休服務(wù)管理的“千層浪”。為更好應(yīng)對新形勢下離退休工作的新變化、新需求，應(yīng)以更寬的視野，強化離退休工作的針對性，確保工作的重點落實到位。服務(wù)管理工作要充分基于時代發(fā)展的新要求，逐步的完善與調(diào)整，握好工作的重點、著力點與切人點，更能使得工作事半功倍。首先，在思想上、政治上關(guān)心離退休老同志，荊各“尊老愛老”的優(yōu)良傳統(tǒng)滲透在工作之中；其次，為確保離退休職工文體活動的需求，應(yīng)進一步完善相應(yīng)的硬件條件，方便老同志們的群體性活動。下下棋、散散步、打打太極等，既有益于身心健康，也讓老同志們的晚年生活更加豐富。再次，離退休老同志是一筆寶貴的財富，我們也應(yīng)讓老同志繼續(xù)發(fā)揮余熱，運用好老同志的經(jīng)驗與智力，為社會的和諧發(fā)展提供自己的力量。

（二）踐行“以人為本”理念，提升離退休工作的親和力

退休工作要走到心，關(guān)鍵在于如何提高工作親和力，踐行“以人為本”的理念。退休工作具有特殊性，其所面臨的工作對象是老同志。老同志的滿意與否是評價我國服務(wù)管理的重要標(biāo)準(zhǔn)。首先，離退休人員管理服務(wù)工作，要深人老同志中去，傾聽老同志的心聲?！皟A聽”是與老同志們構(gòu)建良好關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，我們在工作中主動傾聽，將被動的工作轉(zhuǎn)為主動，拉近工作人員與老同志們之間的距離，這更有助于服務(wù)管理工作的全面開展，也容易得到他們對工作的配合。其次，溝通是工作開展的重要前提，強調(diào)溝通中做到耐心聽取。在與離退休同志的溝通中，我們可以知道他們的訴求、知道他們的意愿，讓彼此之間的溝通作為化解誤解、緩解矛盾的重要橋梁。與此同時，通過良好的溝通，有助于我們及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并及時調(diào)整工作的方式方法，力求將工作做到位。再次，轉(zhuǎn)變服務(wù)管理模式，突出工作的靈活多樣性。過去僵化、單一的服務(wù)管理方式，不僅不利于工作的全面開展，也不適應(yīng)當(dāng)前離退休工作的現(xiàn)實需求。我們的工作應(yīng)突出服務(wù)的靈活多樣性，尤其是在服務(wù)內(nèi)容上，要突出人文關(guān)懷，讓老同志們感受到溫暖。例如，一些離退休老同志是孤寡老人，在生活上勉強可以自理。這些同志在心理上容易出現(xiàn)孤獨感、缺乏幸福感。對于這類老同志，我們要調(diào)整工作模式，首先需要積極引導(dǎo)他們正確面對生活，調(diào)整心態(tài)。并在此基礎(chǔ)上，給予生活上的幫助，最大程度地滿足他們的情感訴求。

（三）了解離退休職工的心理狀態(tài)，做到工作“對癥下藥”

老同志退休后，在心理上必然會發(fā)生一些變化，尤其是心理預(yù)期與現(xiàn)實的差距，往往會影響退休職工的生活質(zhì)量。在現(xiàn)實中，一些老同志放下工作，面對平靜的生活節(jié)奏和環(huán)境，不可避免的消極情緒，失去的感覺是不可避免的。所以，在深化離退休工作的過程中，要了解他們的心理狀態(tài)，抓住了這些，才能讓問題的解決做到“對癥下藥”。首先，離退休老同志的心理變化，有源于生活的變化，也有源于社會環(huán)境的變化。這些變化的出現(xiàn)，讓其在心理上產(chǎn)生了不良清緒。例如，在醫(yī)療待遇方面，是廣大離退休老同志關(guān)心的重點。一些老同志體弱多病，在外居住、就醫(yī)，而醫(yī)療保險制度的不完善，勢必會影響他們的正常生活。所以，在深化離退休工作的過程中，相關(guān)政策制度也應(yīng)進一步的完善，為工作的開展創(chuàng)造良好條件。其次，尊重是離退休工作的重要元素，但要真正做到尊重與理解并非易事。從實際的工作來看，缺乏溝通和關(guān)心，勢必影響離退休工作的開展，基于尊重與理解，更容易贏得老同志對我們的信任與支持。在工作中，態(tài)度勝過業(yè)務(wù)、親切勝過親熱，尊重勝過同情，無論是在何種情況下，首先需要尊重老同志，理解老同志的訴求，設(shè)身處地的為老同志著想，實現(xiàn)工作全面開展。

三、結(jié)論

綜上所述， 退休工作的特殊性和復(fù)雜性，強調(diào)工作要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。在踐行“人本理念”的過程中，優(yōu)化服務(wù)管理內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)管理模式，為工作的全面開展創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。并且，離退休工作要從“心”出發(fā)、走心、用心，讓每一位離退休老同志健康快樂的享受晚年生活。

參考文獻：

[1]孫淑東.關(guān)于做好新形勢下離退休工作的幾點思考[J].現(xiàn)代國企研究，2016，12：91.

[2]李淑泉.論新形勢下離退休工作的創(chuàng)新和思考[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2016，26：177-178