王燦發(fā)+袁麗媛

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和全球信息化熱潮的推動，互聯(lián)網(wǎng)正在重構(gòu)一個新的社會“操作系統(tǒng)”，從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)和各傳統(tǒng)行業(yè)的融合趨勢創(chuàng)造出一種新的媒介生態(tài)格局，而4G手機網(wǎng)絡(luò)的快速普及，使得以個體形式生產(chǎn)、流通、共享、反饋的新聞傳播方式越來越受到人們的關(guān)注和青睞，傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)方式發(fā)生變化。其中，微信作為當前炙手可熱的平臺型媒體，對輿論主體、輿情引導(dǎo)、受眾參與、傳播渠道、電子商務(wù)等方面都產(chǎn)生了重要影響。

【關(guān)鍵詞】新聞生產(chǎn)方式；微信；影響

隨著計算機的普遍應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的日益完善，現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)方式已發(fā)生巨大變化，比如設(shè)計師輸入電腦3D模型圖，點擊“打印”按鈕，打印機就能讓設(shè)計者原本腦海中的靈感創(chuàng)意“觸手可及”。而在新聞傳播領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和自媒體“個人化”傳播方式的出現(xiàn)，促使傳統(tǒng)媒介新聞生產(chǎn)方式發(fā)生變化，全民參與、實時交互、受眾定制、高度融合等特征，讓數(shù)字化大師尼葛洛龐帝“未來人類將會進入到一種新的媒介時代，即‘個人日報時代”[1]的預(yù)測得以實現(xiàn)，其中，即時通信工具微信最引人注目。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，微信憑借其自身優(yōu)勢獲得受眾青睞，也成為各大媒體和眾多行業(yè)的爭奪之地，微信新聞生產(chǎn)方式相比較傳統(tǒng)媒體呈現(xiàn)新的媒介生態(tài)局面，微信輿情對意識形態(tài)和社會現(xiàn)實也產(chǎn)生著重大影響。

一、輿論主體交會各階層，“木桶效應(yīng)”彰顯個體價值

2011年，騰訊公司推出微信手機應(yīng)用，這種新型即時通信服務(wù)客戶端，兼具語音、文字、圖片、視頻的發(fā)送功能，及時便攜、精準高效、耗流量少、支持群聊、內(nèi)容豐富，還可以通過定制滿足個體信息服務(wù)等特征，使其誕生以來不斷地帶給用戶新的體驗。如果騰訊公司推出的QQ工具是社交媒介平臺的一場革命，那么微信則是QQ后時代帶給受眾的又一場社交饕餮盛宴。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.56億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%，[2]由此看來，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備在進一步向移動端集中。云創(chuàng)大數(shù)據(jù)“中國存儲”數(shù)據(jù)顯示，截至2015年第一季度，微信已經(jīng)覆蓋中國90%以上的智能手機，月活躍用戶達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。[3]如此龐大的潛在受眾群體，讓微信備受青睞。這除了微信自身的特征之外，微信受眾主體在“觀點的自由市場”能夠自由表達并彰顯個體價值也是其重要原因。

在傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，主流媒體的傳播影響力占據(jù)主導(dǎo)地位，各級黨報都市報、國家通訊社、各級電臺電視臺等輿論場擔負起傳播社會主義核心價值觀的重任。而隨著微博、網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ工具、微信等的誕生，依托于互聯(lián)網(wǎng)的草根階層活躍于文化信息傳播的各集散地，議論時事、針砭社會弊端等，越來越在新聞熱點事件中扮演重要角色。在新聞生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變的媒介環(huán)境下，微信用戶主體交會各階層，各界精英層除了自身微信“朋友圈”外，申請并申報的微信公眾號，實現(xiàn)了與被“關(guān)注”后特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通與互動。與此同時，傳統(tǒng)媒介生態(tài)格局中，被“邊緣化”的草根階層，由在傳統(tǒng)傳播渠道中不太受重視到如今活躍于微時代的輿論熱點事件中，則是不可忽視的一個現(xiàn)象。2015年“天津港重大火災(zāi)爆炸”事故，最早將第一現(xiàn)場情況公之于眾的圖片源自微信朋友圈，同年的“東方之星客輪沉船”事件，引發(fā)輿論關(guān)注并升溫、發(fā)酵的主陣地也是微信媒介平臺；2016年“雷洋案”、“魏則西之死”事件、“山東疫苗案”等，微信平臺各階層用戶皆因自媒體授權(quán)個人之便，成為表態(tài)空間里活躍的一分子。美國管理學(xué)家彼得的“木桶效應(yīng)”理論，本是象征一個企業(yè)、一個部門、一個群體中，任何一個個體的實力和競爭力都會決定整個組織的質(zhì)量水平，而在微新聞生產(chǎn)領(lǐng)域，隨著微信個體在傳播流通空間的能動性越來越強，決定木桶盛水量的“短板”的草根階層不再被嗤之以鼻，而是在思想文化陣地盡力發(fā)揮著自身作用。

二、輿情演進呈現(xiàn)短周期，熱點“發(fā)酵”時霸屏客戶端

輿情引導(dǎo)工作事關(guān)國家經(jīng)濟發(fā)展和社會安全穩(wěn)定，在傳統(tǒng)媒介時代，作為民意集合的反映，輿情的傳播主要通過報刊、廣播、電視等媒介方式，傳播主體通常比較明確，卻往往受限于時空和地域，其產(chǎn)生、演進、高潮、緩解、衰退的過程周期較長，影響也局限在特定的范圍之內(nèi)。而在微信自媒體空間，輿情依托于互聯(lián)網(wǎng)，于是打破時空和地域的限制，其演進過程呈現(xiàn)短周期，作為新興媒介平臺的代表，微信不僅影響著人們的信息接觸方式、生活閱讀習慣、社交工具應(yīng)用，還對傳統(tǒng)輿情的形成和走向產(chǎn)生了深遠影響。隨著微信自媒體受眾參與度的增強，活躍于微空間的“微民”往往對熱點事件表現(xiàn)出極大的熱情，并成為輿情出現(xiàn)、演進、高潮的推動力量，因此，“發(fā)酵”升溫并引起全民關(guān)注的新聞熱點事件常常霸屏客戶端。

2016年7月，北京八達嶺野生動物園發(fā)生老虎傷人事件，一名女游客私自下車突然遭到老虎襲擊，其母下車救女，結(jié)果導(dǎo)致一死一傷的慘劇。事情發(fā)生后，微信空間一片嘩然，除了“老虎傷人”的視頻被熱轉(zhuǎn)外，“微民”關(guān)于“老虎傷人”的探討霸屏朋友圈、公眾號、群聊區(qū)，有對死傷者給予同情的，有替動物園被停業(yè)叫屈的，同時，探討蔑視規(guī)矩之害、比較中外老虎傷人應(yīng)對差異、關(guān)注保險理賠的也不在少數(shù)。從7月23日事情發(fā)生到7月25日，微信關(guān)注持續(xù)發(fā)酵，一直到7月26日，兩大官媒新華社和《人民日報》先后發(fā)表評論性文章《要敬畏常識、遵守規(guī)則》和《輿論別成另一只傷人“老虎”》，該事件的關(guān)注及探討熱度達到最高峰，輿情演進至高潮，直至圍繞當事人的下車原因、園方與當事人責任認定、當事人身份猜測等，微信空間信息滿天飛，充斥著所謂的“真相”，輿情演進并促使其霸屏移動客戶端的信息窗。

還有一個現(xiàn)象值得關(guān)注——微信“標題黨”。在微網(wǎng)絡(luò)空間，為了點擊量和關(guān)注度，頗具創(chuàng)意之標題足夠吸引“微民”眼球，然而熱點事件的余溫尚存，但PV（頁面訪問量）和UV（獨立訪問用戶數(shù)）的峰值轉(zhuǎn)瞬即逝?！皟晌⒁欢恕敝形⒉┹浨楸O(jiān)測相對省力集中，海量信息的主要熱點和觀點經(jīng)篩選加工、精簡提煉，相對容易把握，而在微信時代，輿情監(jiān)控存在兩個難題，一是信息封閉，二是內(nèi)容多元，微信“朋友圈”的內(nèi)容公開于無數(shù)個人際群體，圈外人被謝客于門外，微信公眾號信息龐大，內(nèi)容混雜、賬號更新快，因此輿情匯集也遭遇困境。

三、受眾“狂歡”式參與，借題吐槽引發(fā)社會現(xiàn)實思考

中國手機網(wǎng)民數(shù)量之龐大已是不爭的事實，借助互聯(lián)網(wǎng)海量信息、自由表達、匿名空間的重要特征，受眾參與的行為特征研究備受關(guān)注，早在2006年“銅須門”事件中，《國際先驅(qū)論壇報》便以“鍵盤為武器的中國暴民”為題，抨擊中國網(wǎng)民為“網(wǎng)絡(luò)暴民”，而后的網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件中，網(wǎng)民所表現(xiàn)出的情緒化、偏執(zhí)性的“集體無意識”引發(fā)了對網(wǎng)民“烏合之眾”眾聲喧嘩、群情激奮、隨波逐流的批判及焦慮。如今，手機客戶端的微信受眾在各輿論熱點事件中也表現(xiàn)出不理性，一方面能夠看出“微民”在微信空間中“狂歡”式的情緒發(fā)泄，比如微信公眾號的評論區(qū)，常充斥著謾罵攻擊、語言暴力；另一方面，借題吐槽背后其實很大程度上是“微民”對社會現(xiàn)實的反饋折射，是焦慮和不安，比如環(huán)境污染、食品安全等所引發(fā)的生存性焦慮和不安，貧富差距、發(fā)展機會不均等發(fā)展性焦慮和不安，婚姻出軌、謊言詐騙等倫理道德價值觀的焦慮和不安。新華網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)顯示，以“焦慮”為關(guān)鍵詞進行搜索，2016年上半年，新聞的相關(guān)網(wǎng)頁高達21.9萬篇，新浪微博中“焦慮”詞頻高達200萬條，微信平臺相關(guān)文章有近2萬篇，在微信空間吐槽“焦慮”已然成為人們不約而同的自發(fā)性行為。[4]通過對各種假的、丑的、惡的、落后的事物的嘲諷，受眾實現(xiàn)對現(xiàn)實焦慮的情緒宣泄和精神超越。在“狂歡式”的廣場上，微信公眾號的信息共享往往具有一定的周期性，受眾最容易“沸騰”的空間是“朋友圈”，在“朋友圈”相對封閉的個人“人際圈”范圍內(nèi)，個人“狂歡”有相對的心理安全保障。

從輿情內(nèi)容特征來看，有正面的聲音，也有負面的報道；有“真善美”的傳遞，也有“假惡丑”的現(xiàn)象，輿情反映和呈現(xiàn)出的是社會思潮和公眾期盼。盤點2016年8月的移動網(wǎng)絡(luò)空間，“王寶強離婚”事件當屬輿論熱點典型案例，從王寶強自曝離婚聲明猛料后，該事件驟然被空前刷屏，自8月14日零時到8月17日16時，相關(guān)博文轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)超過70萬，評論數(shù)高達280萬，網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱度高漲并霸屏“兩微一端”。此事盡管與當事人王寶強明星身份的影響力有直接關(guān)系，但這一明星婚變事件中更多的是社會現(xiàn)實的折射，比如婚姻出軌、家庭矛盾、物質(zhì)崇拜、財富欺詐、道德倫理等。當然，微信空間“微民”吐槽的道德倫理現(xiàn)象，還有比如老人摔倒攙扶與否的選擇困境、遇到路人乞討施與與否的內(nèi)心糾結(jié)等。隨著社會改革的不斷深入，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，社會各階層各領(lǐng)域的問題也集中出現(xiàn)，在人人都有麥克風和攝像機的時代，到處都有“千里眼”和“順風耳”，“蝴蝶效應(yīng)”會隨時將某人某事推于風口浪尖，甚至引起軒然大波。當然，網(wǎng)民的參與也有變化，人民網(wǎng)輿情頻道網(wǎng)絡(luò)輿情分析數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年網(wǎng)民心態(tài)漸趨冷靜理性，在面對熱度較高的新聞時，也保持著求證態(tài)度，“慎下定論”“等待真相”，[5]網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)有所提升。

四、依附入口級平臺媒介，信息傳播渠道遭遇“失靈”難題

在傳統(tǒng)媒介生態(tài)格局中，報刊、廣播、電視媒介本身就是平臺入口，或稱之媒介終端，受眾往往在瀏覽報刊、收聽收看廣播電視的過程中便知曉各類新聞信息，但對于以手機為代表的移動媒介終端來說，智能通信工具的主要延伸功能只有在依附互聯(lián)網(wǎng)的前提下才能得以實現(xiàn)，并且依賴手機應(yīng)用軟件的平臺入口。目前，百度搜索、阿里巴巴、騰訊微信，包括新浪微博皆為入口級平臺媒介，而“BAT”（百度公司、阿里巴巴集團和騰訊公司）作為中國互聯(lián)網(wǎng)公司的三巨頭在“2016年中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)榜單”中位列前三名，由此看來，手機移動網(wǎng)絡(luò)在終端的流量優(yōu)勢被這幾家公司所掌控。2014年以來，推動傳統(tǒng)媒介和新興媒介在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面的深度融合是傳統(tǒng)媒介實現(xiàn)媒介融合的主要方式，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，對于傳統(tǒng)媒介來說，媒介融合之路的轉(zhuǎn)型路徑之一則是尋找自身的客戶端，做入口級平臺，大量的APP手機應(yīng)用誕生，新興媒介信息傳播渠道在遭遇“失靈”難題時，尋找著新的出路和方向。[6]當然，大量的傳統(tǒng)媒介把時間、精力和物資投入放到APP的研發(fā)和推廣上，導(dǎo)致智能手機應(yīng)用商店可供下載的APP應(yīng)用有上百萬個，而真正被用戶下載和使用的數(shù)量卻非常有限，因此，傳統(tǒng)媒介在拓展自身傳播渠道和路徑的同時，如何整合優(yōu)勢資源，實現(xiàn)高質(zhì)量高效率的產(chǎn)品變現(xiàn)是今后發(fā)展的關(guān)鍵所在。

五、機器人新聞“橫出江湖”，傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)進入瓶頸

在大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)的推動下，傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)方式發(fā)生重大變化，尤其引人注目的是出現(xiàn)了機器人新聞寫作這種新型的新聞報道方式。2006年，美國湯普森商業(yè)公司通過計算機程序加工處理相關(guān)財經(jīng)金融數(shù)據(jù)，并進行整合完成了新聞報道內(nèi)容，從而取代了傳統(tǒng)財經(jīng)新聞記者所從事的新聞報道工作，之后，關(guān)于計算機或機器人新聞的研發(fā)和探索就沒有停止過。2009年，美國西北大學(xué)教授哈蒙德和學(xué)生創(chuàng)造出一個名為“統(tǒng)計猴”（stats monkey）的軟件原型，該軟件能夠在不到12秒的時間里，對數(shù)據(jù)進行處理，并給出一個體育比賽短評，配以標題和圖片；2015年11月，新華社機器人記者“快筆小新”上崗，給受眾展示了機器人新聞寫作的成果；2016年8月，在里約奧運會上，中國的機器人記者“Xiaoming”大顯身手，在比賽結(jié)束后僅僅兩秒，就撰寫出賽事簡訊發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，其發(fā)稿量超過450篇，成為國內(nèi)第一款報道奧運會預(yù)賽時的人工智能機器人。[7]機器人新聞“橫出江湖”，由于其新聞生產(chǎn)速度、新聞產(chǎn)品數(shù)量是職業(yè)記者無法超越的，因此在新聞傳播業(yè)界掀起了一陣探討熱潮，甚至在“未來十大被淘汰職業(yè)中”，新聞機器人成為職業(yè)記者遭遇飯碗被搶危機的重要原因。然而，如果理性比較機器人新聞和職業(yè)記者新聞?wù)l更勝一籌，不難發(fā)現(xiàn)，機器人新聞在數(shù)據(jù)的搜集能力、整合效率及編輯處理上有著獨特的優(yōu)勢，但在新聞洞察力、深度拓展度等方面職業(yè)記者是無法被替代的。事實上，機器人新聞的出現(xiàn)是人類技術(shù)變革所推動的精神產(chǎn)品生產(chǎn)方式的變化，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的必然產(chǎn)物，機器人新聞促進了新聞信息生產(chǎn)的高效快速傳播，推動了新聞傳播領(lǐng)域生產(chǎn)方式的重構(gòu)，它不是替代媒體職業(yè)記者的角色，而是輔助職業(yè)記者報道的搭檔和助手。微信媒介平臺也不例外，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，利用好新聞機器人的新聞生產(chǎn)功能，處理好機器人記者和職業(yè)記者的關(guān)系，是改變傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)方式瓶頸的重要方面。

六、微信被質(zhì)疑“營銷工具”，爭議背后是資本運營實質(zhì)

自2011年1月騰訊公司推出“微信”這款A(yù)PP手機應(yīng)用軟件以來，它已成為人們的一種生活方式。依托智能手機，人們可以發(fā)送語音短信、文字、圖片和視頻，可以建群聊天，僅耗少量流量，盡享通信和社交功能。不僅如此，微信還致力于挖掘用戶的娛樂需求和消費體驗，微信錢包功能，作為一項創(chuàng)新性服務(wù)內(nèi)容正以紅包、轉(zhuǎn)賬、理財通、生活繳費、滴滴打車等方式發(fā)揮著強大的電子支付作用，并受到人們的青睞。因此，“吸附效應(yīng)”發(fā)揮強大作用，微信用戶數(shù)量猛增，騰訊公司2016年9月的數(shù)據(jù)顯示，有超過8億人使用“微信”手機應(yīng)用。微信不需要廣告？當然不是。從長遠來看，商家需要賺取利潤才能維系自身的生產(chǎn)鏈條正常運轉(zhuǎn)，微信一方面發(fā)揮著基本通信和社交媒體功能，另一方面也以特有的方式實現(xiàn)資本運營。有人質(zhì)疑微信的實質(zhì)是營銷工具，事實上，微信“吸附效應(yīng)”的顯現(xiàn)證實了該平臺的運營者在用戶和商家的關(guān)系中，根據(jù)雙方的需求，維系著一個微妙的平衡點，在微信5.0的版本中，對公眾賬號進行整合就是很好的佐證。當然，微信營銷作為一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，對電子商務(wù)產(chǎn)生了較大的影響，但相比較傳統(tǒng)營銷方式，比如廣告，微信用戶在微空間里則有自身選擇權(quán)，通過設(shè)置免打擾方式，可自動屏蔽干擾信息。

參考文獻：

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[3]中國存儲：微信用戶最新數(shù)據(jù)：月活躍用戶達到5.49億，支付用戶4億左右[EB/OL].http：//www.chinastor.org/GuoNeiXinWen/8697.html.

[4]輿情觀察：當前輿論場網(wǎng)民焦慮的三大體現(xiàn)[EB/OL].新華網(wǎng)，http：//news.xinhuanet.com/yuqing/2016-08/25/c_129254835.htm.

[5]2016年上半年網(wǎng)絡(luò)輿情分析 網(wǎng)民心態(tài)漸趨冷靜理性[EB/OL].人民網(wǎng)：輿情頻道，http：//yuqing.people.com.cn/n1/2016/0706/c209043-28530486.html.

[6]喻國明.未來之路：“入口級信息平臺+垂直型信息服務(wù)”——關(guān)于未來媒介融合發(fā)展主流模式的思考[J].新聞與寫作，2015（8）.

[7]陳曉晰.機器人新聞VS記者新聞：誰更勝一籌？[J]新聞記者，2016（9）.

編校：趙 亮