孫雅萍

摘 要 創(chuàng)新是現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)。我們要從理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來(lái)著手。理念是精神動(dòng)力，技術(shù)是現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)，服務(wù)是工作保證。在新的歷史發(fā)展階段，圖書(shū)館應(yīng)該在理念、技術(shù)、服務(wù)上有所作為，做到始終與時(shí)俱進(jìn)、永葆生機(jī)活力。在今后的圖書(shū)館發(fā)展中，我們就應(yīng)當(dāng)抓住這項(xiàng)機(jī)遇，建立一套智能化的服務(wù)系統(tǒng)。本文主要介紹了圖書(shū)館今后的創(chuàng)新應(yīng)是智能化，這也是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的必要性與功能性，從而使得促進(jìn)圖書(shū)館綜合服務(wù)質(zhì)量的提高，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞 圖書(shū)館；智能化；必要性；功能性

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2017）186-0072-02

21世紀(jì)的今天，是個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)也是一個(gè)文明程度要提高的社會(huì)，在新疆這個(gè)西北地區(qū)，地區(qū)、縣鄉(xiāng)級(jí)的圖書(shū)館是急需改革和創(chuàng)新的，很多圖書(shū)館現(xiàn)在提倡的是全民閱讀，有專(zhuān)家的倡導(dǎo)，有政府的支持，有輿論的推動(dòng)，但最重要的是民間人民群眾的熱情，也就是人民群眾的所需，在如今現(xiàn)代化快速發(fā)展的今天，基層的圖書(shū)館就需要加大投入，基層圖書(shū)館要擴(kuò)大服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)，來(lái)提高社會(huì)效益。隨著社會(huì)現(xiàn)代化的發(fā)展，改變圖書(shū)館的傳統(tǒng)工作方式方法是必要的，我們要從圖書(shū)館新的理論、技術(shù)、方法進(jìn)行創(chuàng)新。其目的在于促進(jìn)我西北地區(qū)地區(qū)、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）圖書(shū)館的綜合服務(wù)質(zhì)量的提高，推動(dòng)此項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的快速推進(jìn)，人們優(yōu)質(zhì)的文化資源越來(lái)越多，農(nóng)村出現(xiàn)了日益嚴(yán)重的文化缺乏現(xiàn)象，空巢老人、留守兒童，他們的文化提升從何涉??？當(dāng)然是基層圖書(shū)館，可是我們西北地區(qū)大部分村級(jí)圖書(shū)館都是關(guān)閉狀，如何發(fā)揮其作用？如何轉(zhuǎn)變成一個(gè)智能的，現(xiàn)代的圖書(shū)館有待我們深思。

1 圖書(shū)館智能化的必要性

在西北地區(qū)的縣級(jí)圖書(shū)館都是以藏書(shū)為中心和目的的，圖書(shū)館是重藏輕用，把圖書(shū)館的藏書(shū)量作為衡量圖書(shū)館的一項(xiàng)重要依據(jù)，對(duì)圖書(shū)館的評(píng)估、考核，并不是以服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、活動(dòng)來(lái)衡量圖書(shū)館的作用，而只是看來(lái)館的人數(shù)，圖書(shū)的藏量，很明顯，這樣的圖書(shū)館管理方式既限制了廣大讀者對(duì)圖書(shū)館的利用，又使圖書(shū)館工作人員全部成為藏書(shū)的保管員了；還有的圖書(shū)館只是片面追求圖書(shū)館的開(kāi)放性，僅僅滿(mǎn)足簡(jiǎn)單的借書(shū)還書(shū)工作。如此也只是圖書(shū)館工作人員疲于應(yīng)付簡(jiǎn)單的流通服務(wù)工作。根據(jù)圖書(shū)館現(xiàn)代化的發(fā)展觀念，我們應(yīng)將圖書(shū)館的管理作為發(fā)展的中心，我們更多的是要強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館的組織、技術(shù)、服務(wù)等工作的創(chuàng)新，使圖書(shū)館不僅要融入現(xiàn)代社會(huì)，也要追求社會(huì)效益，不僅考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，也要體現(xiàn)當(dāng)前讀者所需。

圖書(shū)館服務(wù)模式變革智能化的需要：第一條實(shí)現(xiàn)人工智能，我們要實(shí)現(xiàn)智能借還圖書(shū)，還要實(shí)現(xiàn)電子圖書(shū)，要實(shí)現(xiàn)全智能的服務(wù)，想要“一步到位”實(shí)現(xiàn)人工智能服務(wù)，也就是不需要管理員，讀者像走進(jìn)了超市一樣的自選，自主進(jìn)行一個(gè)圖書(shū)借還，信息查閱等過(guò)程，這么做最主要的是我們要在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行一個(gè)關(guān)聯(lián)；第二條是以部分工作人員指引、服務(wù)，來(lái)走圖書(shū)館“漸進(jìn)式”改變的路線，我們要發(fā)揮一個(gè)輔助作用，就是指引讀者如何去完成這一過(guò)程，然后再過(guò)渡到真正的人工智能圖書(shū)館；第三條則是介于前兩條之間。這樣的工作模式使圖書(shū)館服務(wù)模式發(fā)生了改變，同時(shí)釋放了圖書(shū)館工作人員，他們不再固定于工作區(qū)，而是在全館范圍內(nèi)提供移動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)。

在圖書(shū)館里幾乎是看不到工作人員的，如果需要圖書(shū)館工作人員給予解答的，直接利用電子設(shè)備或是手機(jī)、或是平板、或是筆記本電腦等登錄咨詢(xún)服務(wù)電子系統(tǒng)平臺(tái)，進(jìn)行電子設(shè)備與圖書(shū)館工作人員進(jìn)行溝通，解決問(wèn)題，除非有解決不了的問(wèn)題，工作人員會(huì)主動(dòng)上前來(lái)面對(duì)面的為你服務(wù)。

2011年，筆者曾經(jīng)去參觀過(guò)杭州圖書(shū)館，當(dāng)進(jìn)入圖書(shū)館的大門(mén)時(shí)，不會(huì)感覺(jué)到那是一個(gè)圖書(shū)館，在每一個(gè)角落都覺(jué)得自己是在享受書(shū)的海洋，學(xué)習(xí)也不會(huì)苦悶，并且在整個(gè)圖書(shū)館里只能看到保潔阿姨。所有借書(shū)、還書(shū)、辦證都是自動(dòng)化的，我們只看到特殊群體（聾啞人、盲人圖書(shū)區(qū)）有3位工作者在為他們服務(wù)。在最吵鬧的多媒體室里有一位工作者為大家服務(wù)，并且多媒體室關(guān)了門(mén)后，在外面什么也聽(tīng)不到，他們用了一種效果超好的隔音板，將他們一分為二，一靜一動(dòng)絲毫不影響。

在大廳的咨詢(xún)中心，我們通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)，可以更好地利用這些圖書(shū)館系統(tǒng)設(shè)施、信息平臺(tái)。同時(shí)，在圖書(shū)館的圖書(shū)也可以進(jìn)行一個(gè)音頻的資源整合，現(xiàn)在我們每個(gè)人都有手機(jī)、手提電腦、平板，我們圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展方向也要盡快向語(yǔ)音圖書(shū)發(fā)展，現(xiàn)在社會(huì)，每個(gè)人的工作頻率太高，沒(méi)有時(shí)間雙手捧書(shū)，我們也沒(méi)有時(shí)間在手機(jī)、手提電腦、平板上看書(shū)，那么我們可以聽(tīng)書(shū)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)有網(wǎng)站在做音頻圖書(shū)，但是如果將語(yǔ)音圖書(shū)納入圖書(shū)館公益圖書(shū)中服務(wù)讀者，這也將是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。

2 圖書(shū)館智能化的功能性

隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)入信息時(shí)代，圖書(shū)館由于其豐富藏書(shū)、先進(jìn)的信息技術(shù)和硬件設(shè)備，將會(huì)成為人們自主學(xué)習(xí)的一個(gè)主要場(chǎng)所。語(yǔ)音圖書(shū)、電子圖書(shū)是將圖書(shū)內(nèi)容精髓與現(xiàn)代傳播手段完美結(jié)合的產(chǎn)物。隨著語(yǔ)音圖書(shū)的增加和人們對(duì)它的青睞，智能圖書(shū)館也應(yīng)運(yùn)而生。圖書(shū)館的服務(wù)針對(duì)不同的用戶(hù)采取不同的服務(wù)策略，提供不同的服務(wù)，語(yǔ)音圖書(shū)、電子圖書(shū)不僅僅是為特殊人群服務(wù)，我們將滿(mǎn)足每一個(gè)用戶(hù)的信息需求。為其提供“一站式”的讀者服務(wù)功能。用戶(hù)只要一張卡，一個(gè)號(hào)，進(jìn)入圖書(shū)館，可借閱紙制圖書(shū)、可下載電子圖書(shū)、可視聽(tīng)音頻圖書(shū)，如有需求或是疑問(wèn)，可通過(guò)登錄圖書(shū)館業(yè)務(wù)平臺(tái)，發(fā)出語(yǔ)音信息或是文字信息，圖書(shū)館工作人員會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)。

用戶(hù)手持圖書(shū)館的借閱卡登錄后，可自行得知相關(guān)通知，如圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間更改通知，近期活動(dòng)通知。持卡人的用卡時(shí)間，如何使用等系列信息。

智能圖書(shū)館的實(shí)質(zhì)是形成電子化的利用，現(xiàn)代化社會(huì)的所需，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)高速橫向跨庫(kù)連接的電子存取服務(wù)。

3 結(jié)論

通過(guò)智能技術(shù)的推廣，使得圖書(shū)館成為一個(gè)吸引讀者的理想空間，也可以使圖書(shū)館在一定程度上的利用率提高，尤其是西北區(qū)域的圖書(shū)館發(fā)揮其作用。圖書(shū)館作為支持學(xué)習(xí)交流、互動(dòng)合作、知識(shí)共享、研究創(chuàng)新與社交，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)使用的普遍性，是最容易被讀者使用的，對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，構(gòu)建智能化圖書(shū)館是最佳的選擇，也是當(dāng)今時(shí)代的圖書(shū)館必須向智能化發(fā)展的必然趨勢(shì)。

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