屈一平

“改變世界的不是技術(shù)，是技術(shù)背后的夢(mèng)想和責(zé)任?！?/p>

僅僅七個(gè)半月，找回走失兒童611名，找回率達(dá)到94.2%。——很難想象，這是一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)演繹的“團(tuán)圓”故事。

2016年年初，一款由阿里巴巴工程師們開發(fā)的“團(tuán)圓”系統(tǒng)平臺(tái)問世，這款基于釘釘?shù)囊苿?dòng)打拐平臺(tái)，邁出了“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”的探索之路，為打拐貢獻(xiàn)自己的力量。

據(jù)公安部統(tǒng)計(jì)，截至2016年12月31日，“團(tuán)圓”平臺(tái)上線7個(gè)半月，單條失蹤信息推送高達(dá)1億人次以上，4.5億人接受過“團(tuán)圓”的推送信息，平臺(tái)累計(jì)推送量706億條。平臺(tái)共發(fā)布走失信息648條，找回兒童611名，找回率達(dá)到94.2%，解救被拐兒童72名、離家出走兒童358名，平臺(tái)成果斐然。

“改變世界的不是技術(shù)，是技術(shù)背后的夢(mèng)想和責(zé)任?！瘪R云在微博上這樣夸獎(jiǎng)自己的同事。

“團(tuán)圓”打拐系統(tǒng)，是一個(gè)被網(wǎng)友稱為“快速尋找失蹤兒童的打拐神器”，是公安部打拐辦與阿里巴巴打拐辦共同研發(fā)的中國(guó)兒童失蹤信息緊急發(fā)布平臺(tái)。這個(gè)傳說(shuō)中的阿里巴巴打拐辦，其實(shí)是一個(gè)虛擬的公益項(xiàng)目小組。

2015年11月25日，阿里巴巴打拐辦成立。在阿里巴巴集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官劉振飛的辦公室，魏鴻、韓旭杰等幾位志愿者組成了一個(gè)項(xiàng)目研發(fā)小組，這是一個(gè)用科技能力協(xié)助公安部打拐辦實(shí)現(xiàn)“全民反拐”“天下無(wú)拐”夢(mèng)想的虛擬小組。

吉斯么吃作，在哪里？

2016年5月13日，兩歲彝族女孩在河北火車站丟失了，女孩名叫吉斯么吃作。當(dāng)河北警方把這條信息發(fā)布到團(tuán)圓系統(tǒng)時(shí)，韓旭杰帶領(lǐng)的團(tuán)圓研發(fā)小組正在進(jìn)行團(tuán)圓系統(tǒng)的試運(yùn)營(yíng)測(cè)試，因?yàn)橐惶熘螅?月15日，團(tuán)圓系統(tǒng)就要正式對(duì)外發(fā)布，公安部要為這個(gè)系統(tǒng)上線召開一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)。

5月13日晚23點(diǎn)，6名阿里安全程序員，十幾名高德地圖程序員，和公安部打拐辦副主任孟慶甜仍在調(diào)試團(tuán)圓的功能，這些功能的便捷實(shí)用將關(guān)系到團(tuán)圓上線后的順利運(yùn)行，關(guān)系到全國(guó)6000名打拐民警能夠正確使用不出錯(cuò)誤。

團(tuán)圓設(shè)計(jì)理念，確保72小時(shí)黃金找尋時(shí)間，6000名民警人人都有發(fā)布權(quán)限，不用一級(jí)一級(jí)上報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)，全國(guó)各地每個(gè)地方的民警接到報(bào)案后，都要迅速核實(shí)情況并第一時(shí)間把失蹤信息發(fā)布出來(lái)，這就意味著6000名民警人人都要按流程、按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布準(zhǔn)確無(wú)誤的權(quán)威信息。

當(dāng)天晚上，團(tuán)圓的釘釘工作群里熱鬧非凡，6000名民警在交流著各種問題，也在發(fā)布者各種測(cè)試信息，檢驗(yàn)自己是否能熟練使用團(tuán)圓系統(tǒng)。因?yàn)?4日就要停止一切測(cè)試，所有的測(cè)試信息都要被刪除。對(duì)于一天后即將上線的這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)打拐系統(tǒng)，大家充滿了好奇和擔(dān)心。

14日凌晨，在公安部打拐辦的統(tǒng)一要求下，各地民警開始刪除自己發(fā)出的測(cè)試信息。只有“吉斯么吃作”的失蹤信息依然在：這是一條真實(shí)的失蹤信息，這個(gè)孩子在河北火車站失蹤了，她是團(tuán)圓即將上線時(shí)遇到的第一個(gè)失蹤兒童。

“心痛，緊張，又充滿期待，期待團(tuán)圓系統(tǒng)發(fā)揮作用，讓好心人能發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子，幫助警察找回孩子?！被貞洰?dāng)時(shí)的情景，魏鴻告訴《人民周刊》記者。

15日凌晨，好消息傳來(lái)，河北警方在河南警方的協(xié)助下，在河南鄭州解救了吉斯么吃作，此時(shí)距離吉斯么吃作失蹤，過去了32小時(shí)。原來(lái)是一位好心的出租車司機(jī)收到團(tuán)圓系統(tǒng)這條信息后，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)孩子，并且快速與當(dāng)?shù)鼐铰?lián)系，把孩子送到了家長(zhǎng)身邊。

15日上午10點(diǎn)整，公安部?jī)和й櫺畔⒕o急發(fā)布平臺(tái)（團(tuán)圓系統(tǒng)）正式上線。

馬云呼吁“多管閑事”

兩歲的吉斯么吃作在失蹤32小時(shí)后被順利找回，鼓舞了大家的士氣。

當(dāng)天，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在自己的微博中寫道：請(qǐng)大家關(guān)注這個(gè)平臺(tái)，愿天下再?zèng)]有被拐的孩子！另外，國(guó)人要愛管“閑事”，在機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站看見任何可疑的孩子都應(yīng)該去過問一下，也許你的愛管“閑事”會(huì)救下孩子，中國(guó)需要更多愛管“閑事”的人！

2016年5月15日，“團(tuán)圓”系統(tǒng)正式上線，截至2016年12月31日，611名兒童被順利找回，兒童找回率高達(dá)94.2%。

在611名被找回的兒童背后，是每一條收到“團(tuán)圓”推送信息的群眾發(fā)揮的巨大作用?！俺鲎廛囁緳C(jī)、便利店老板、網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者，他們都是收到推送信息后，發(fā)現(xiàn)失蹤兒童出現(xiàn)在眼前并主動(dòng)報(bào)警的團(tuán)圓志愿者，甚至還有犯罪嫌疑人自己，看到自己的手機(jī)中出現(xiàn)自己抱走的孩子信息，感覺周圍有無(wú)數(shù)雙眼睛盯著自己，于是托人主動(dòng)送還孩子?！惫膊看蚬辙k副主任孟慶甜說(shuō)。

611個(gè)被找回孩子中，最快的只用了幾十分鐘，那是一個(gè)在公共場(chǎng)所與家人走失的孩子；最短時(shí)間解救的被拐孩子，只用了6個(gè)小時(shí)，那是一個(gè)離開父母視線，被陌生人抱走的孩子?！皥F(tuán)圓”帶來(lái)的社會(huì)影響力，超出了所有人的預(yù)期，科技助力社會(huì)治理，“互聯(lián)網(wǎng)+打拐”為什么會(huì)產(chǎn)生如此良好的效果？

“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種基礎(chǔ)工具，怎樣讓群眾真正參與到打拐這件事，及時(shí)提供線索協(xié)助公安找回孩子，這的確是需要技術(shù)來(lái)解決的問題。”阿里巴巴集團(tuán)安全部總監(jiān)魏鴻，她是團(tuán)圓公益項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，在阿里被稱為鴻姐。

“以前在朋友圈經(jīng)常看到轉(zhuǎn)發(fā)的孩子失蹤消息，但是只能轉(zhuǎn)發(fā)，無(wú)法參與。比如北京丟失的孩子，海南的朋友收到這個(gè)信息是沒用的，幫不上忙?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)安全部資深專家韓旭杰，他是“團(tuán)圓”公益項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人，在阿里被稱為隱樵。

“當(dāng)群眾在自己的手機(jī)上收到團(tuán)圓推送的信息時(shí)，只需要留意觀察一下周圍，就有可能看到人群中出現(xiàn)那個(gè)與照片中相似的孩子身影，此時(shí)，只需要立即報(bào)警，并積極協(xié)助警方，孩子就會(huì)順利回到父母身邊?！惫膊啃虃删指毖惨晢T陳士渠說(shuō)。

2016年底，“團(tuán)圓”系統(tǒng)在“全國(guó)公安機(jī)關(guān)機(jī)制創(chuàng)新大賽”中獲得金獎(jiǎng)，孟慶甜代表公安部打拐辦受到了孟建柱書記的接見。

阿里巴巴打拐辦在行動(dòng)

2016年5月15日，團(tuán)圓1.0上線，當(dāng)時(shí)只有新浪微博、高德地圖加入團(tuán)圓，當(dāng)時(shí)的孩子找回率是89%。

半年后11月16日，團(tuán)圓2.0上線，全國(guó)14個(gè)知名企業(yè)手機(jī)App全部加入團(tuán)圓，支付寶、淘寶、YunOS系統(tǒng)、UC瀏覽、UC頭條、騰訊、百度地圖、百度搜索、今日頭條、一點(diǎn)資訊……這意味著，無(wú)論你的手機(jī)里裝有哪款A(yù)pp，只要你愿意做公益，都有機(jī)會(huì)“打開消息提醒”，接收兒童失蹤信息，參與到全民反拐的公益行動(dòng)中。

如今，團(tuán)圓3.0正在緊張開發(fā)中。據(jù)了解，團(tuán)圓3.0正在開發(fā)中，阿里巴巴打拐辦即將呈現(xiàn)給社會(huì)的，不僅僅是一個(gè)“打拐神器”，還有一系列技術(shù)能力帶來(lái)的虛擬社會(huì)的管理創(chuàng)新。

“為愛團(tuán)圓，大愛是一種社會(huì)擔(dān)當(dāng)。從團(tuán)圓找回的走失、離家出走的那么多孩子身上，我們看到團(tuán)圓不僅是幸福的小家庭要團(tuán)圓，各種聲音都希望全中國(guó)熱愛公益、關(guān)愛兒童健康成長(zhǎng)的人們團(tuán)聚在一起，共同為青少年健康成長(zhǎng)做些實(shí)實(shí)在在的事。從源頭上減少被拐和離家出走的問題，是團(tuán)圓3.0要解決的社會(huì)問題。”魏鴻說(shuō)。