張金桃

【摘 要】校內(nèi)督導(dǎo)主題活動(dòng)的開展在全面實(shí)施素質(zhì)教育的過程中起到導(dǎo)向、激勵(lì)、發(fā)展的作用，大大提高了德育工作的實(shí)效性。本文以主題為“家校溝通方式之微信群”的德育督導(dǎo)活動(dòng)為例談了校內(nèi)德育督導(dǎo)主題活動(dòng)的實(shí)踐模式，以期探索出更加科學(xué)、有效的督導(dǎo)評(píng)估機(jī)制，為學(xué)校發(fā)展和素質(zhì)教育的全面實(shí)施保駕護(hù)航。

【關(guān)鍵詞】校內(nèi)督導(dǎo)；主題；實(shí)踐模式

中圖分類號(hào)：G410 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2017）12-0124-02

教育督導(dǎo)評(píng)估是推進(jìn)素質(zhì)教育的重要機(jī)制，也是管理學(xué)校的重要手段。發(fā)揮校內(nèi)督導(dǎo)的積極作用，則是學(xué)校強(qiáng)化育人質(zhì)量監(jiān)控的重要途徑。

近幾年來，圍繞“立德樹人”的目標(biāo)任務(wù)，學(xué)校建立了“扁平化——矩陣式”的管理機(jī)制，重視校內(nèi)督導(dǎo)評(píng)估機(jī)制的建設(shè)，組建了德育督導(dǎo)組。由分管德育的副校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，從教導(dǎo)處、總務(wù)處、少先隊(duì)、工會(huì)、婦委會(huì)、家委會(huì)這些組織中選聘出經(jīng)驗(yàn)豐富、辦事公道、認(rèn)真負(fù)責(zé)、群眾威信高的成員為兼職督導(dǎo)員。德育督導(dǎo)組負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校的德育工作作全面診斷和督導(dǎo)，實(shí)行每月一個(gè)德育督導(dǎo)主題的活動(dòng)，有效地推動(dòng)了德育工作向縱深發(fā)展，學(xué)校育人質(zhì)量更上一個(gè)臺(tái)階。下面以主題為“家校溝通方式之微信群”的德育督導(dǎo)活動(dòng)為例談?wù)剬W(xué)校的實(shí)踐模式。

一、了解情況，收集數(shù)據(jù)

制定督導(dǎo)方案，周密安排，明確分工。督導(dǎo)員加入班級(jí)家長(zhǎng)微信群，設(shè)計(jì)教師與家長(zhǎng)的調(diào)查問卷，擬定班主任工作研討交流會(huì)提綱；觀察、記錄微信群動(dòng)態(tài)情況，發(fā)放調(diào)查問卷，組織召開班主任會(huì)議。

二、信息匯總，綜合分析

調(diào)研結(jié)果表明，我校（此處指“廣州市從化區(qū)城郊街黃場(chǎng)小學(xué)”，下文同）教師和家長(zhǎng)都非常認(rèn)可班級(jí)家長(zhǎng)微信群這個(gè)平臺(tái)。問卷中，教師和家長(zhǎng)都認(rèn)為它是家校溝通最靈活便捷有效的方式。100%的班主任和99.2%的家長(zhǎng)都加入了微信群，群主81.25%是班主任，12.5%為科任老師，6.25%為班級(jí)家委會(huì)成員。總之，家長(zhǎng)微信群的建立都是一件大好事。

督導(dǎo)組根據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)了學(xué)校利用微信群進(jìn)行家校溝通存在的一些問題：

1. 家長(zhǎng)抱怨

家長(zhǎng)抱怨主要有以下4種訴求：①教師沒有及時(shí)回復(fù)信息；②老師在微信群公開孩子的不好表現(xiàn)而感到很沒面子；③孩子偷偷玩手機(jī)亂發(fā)信息而尷尬；④怕錯(cuò)過群中重要的信息不停刷屏而感到有壓力。

2. 教師的苦惱

教師的苦惱主要有：①孩子進(jìn)入微信，家長(zhǎng)群變得好像學(xué)生問作業(yè)群；②過度關(guān)注孩子的家長(zhǎng)不停地問問題，老師不勝其煩；③偏激的家長(zhǎng)不明就里在群中質(zhì)問老師和學(xué)校；④無聊的家長(zhǎng)在群中發(fā)紅包、新聞笑話、奇聞怪談等信息；⑤一些家長(zhǎng)不看時(shí)間發(fā)信息、問問題，影響教師和其他家長(zhǎng)的工作休息。

經(jīng)過綜合分析、研討交流，可以總結(jié)出問題的成因：

1. 微信依賴癥引起的焦慮

有的人已經(jīng)被微信“綁架”了，他們所有碎片化的時(shí)間都用在了微信上，他們的生活就是：微信見。過度頻繁的聯(lián)系讓人產(chǎn)生習(xí)慣性的心理饑餓感，很多人對(duì)微信態(tài)度復(fù)雜：既嚴(yán)重依賴，又不堪其擾；既有錯(cuò)過的焦慮感，又有病態(tài)的強(qiáng)迫癥。

2. 溝通障礙導(dǎo)致的不信任

教師和家長(zhǎng)要在微信群進(jìn)行一次溝通，大致要經(jīng)歷“話題發(fā)起→信息輸出→信息輸入→信息處理→信息反饋”幾個(gè)環(huán)節(jié)。成功的溝通會(huì)使雙方達(dá)成有效協(xié)議并建立起良好的協(xié)作關(guān)系。全國(guó)知名班主任王懷玉老師認(rèn)為，在工作中，家長(zhǎng)與教師之間造成的誤會(huì)，很多時(shí)候就是因?yàn)樾畔贤ú粫吃斐傻摹?/p>

3. 無規(guī)則產(chǎn)生的矛盾與混亂

俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓?！币?guī)矩，顧名思義，是規(guī)范一個(gè)地區(qū)或人們的要求或準(zhǔn)則。是根據(jù)一些地區(qū)或一些人的共同要求而制定的準(zhǔn)則，它有一定的約束人群。如果沒有了規(guī)矩，就失去了秩序。而我們的家長(zhǎng)微信群，從學(xué)校到班級(jí)都沒有制定出相關(guān)的規(guī)則，造成了群內(nèi)的成員都按個(gè)人意愿行事，如隨意拉孩子進(jìn)群、不分時(shí)間發(fā)信息等，但是卻甚少考慮到自己的行為有沒有影響或侵犯到他人的權(quán)利。

三、提出督導(dǎo)建議和措施

1. 營(yíng)造和諧的群聊文化

家校溝通是否能取得成效，與其中的文化建設(shè)有很大的關(guān)系。教師要注意用簡(jiǎn)單的語言、易懂的言辭向家長(zhǎng)傳達(dá)信息，讓家長(zhǎng)容易理解傳達(dá)的意圖。要注意微信群是個(gè)公開的場(chǎng)合，要顧及個(gè)人的形象和自尊。

教師對(duì)待家校溝通的態(tài)度要積極、要真誠(chéng)。自己內(nèi)心有了期盼合作的需求，才會(huì)用積極的心態(tài)來做好事情；自己用誠(chéng)摯的心去對(duì)待家長(zhǎng)，就一定會(huì)贏得家長(zhǎng)的信任。教師要尊重家長(zhǎng)，要善于換位思考，理解家長(zhǎng)為孩子所做的一切，用商量、征詢的口氣，心平氣和地和家長(zhǎng)溝通，共同探尋教育孩子的方法。

2. 建立家長(zhǎng)微信群溝通規(guī)則

首先，學(xué)校在家長(zhǎng)微信群這一塊上要有硬性的規(guī)范制度。因?yàn)椋瑳]有規(guī)則，家長(zhǎng)和學(xué)校在教育孩子的過程中就會(huì)缺乏約束，使得協(xié)作流于形式。班級(jí)家長(zhǎng)微信群規(guī)則應(yīng)該由家長(zhǎng)和教師雙方共同協(xié)商決定，然后共同執(zhí)行。

溝通規(guī)則可以規(guī)定進(jìn)群的人、交流的內(nèi)容、交流的時(shí)間等等。這樣，大家明白什么事情是可以做的，什么事情是不可以做的，有利于家長(zhǎng)和教師各自明確在教育過程中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

3. 給家長(zhǎng)更好的引導(dǎo)

在實(shí)際的操作上，當(dāng)家長(zhǎng)出現(xiàn)違反規(guī)則的行為時(shí)，教師作為班級(jí)的引導(dǎo)者，要努力做到不被自己的情緒所綁架，真誠(chéng)地表達(dá)，通過用平穩(wěn)的情緒態(tài)度和家長(zhǎng)進(jìn)行交流和溝通。當(dāng)教師更真誠(chéng)地表達(dá)自我，并引導(dǎo)家長(zhǎng)共同將目光聚焦到探索孩子成長(zhǎng)的話題上時(shí)，家長(zhǎng)就會(huì)更容易感受到教師的那份真誠(chéng)，并積極投入到家校共育的主題活動(dòng)中來。

4. 發(fā)揮家委會(huì)的作用

家長(zhǎng)委員會(huì)不僅可以幫助學(xué)校和教師傳遞正能量的言論，維護(hù)家長(zhǎng)微信群的和諧穩(wěn)定，還可以通過傳遞育兒經(jīng)驗(yàn)，豐富教育常識(shí)，指導(dǎo)家長(zhǎng)的素養(yǎng)進(jìn)一步提升，讓家庭教育跟上孩子成長(zhǎng)的需要，跟上時(shí)代發(fā)展的需要。

四、完善制度，執(zhí)行措施

經(jīng)過督導(dǎo)研討，出臺(tái)了學(xué)校班級(jí)微信群管理制度：

為了充分利用微信群工具，促進(jìn)學(xué)校與家庭溝通、合作，形成教育合力，讓老師與學(xué)生、家長(zhǎng)共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步，特制定如下管理規(guī)定：

1. 班級(jí)微信群只用于家校溝通，學(xué)生家長(zhǎng)及監(jiān)護(hù)人方可入群，禁止無關(guān)人員加入。

2. 群成員一律實(shí)名制，教師命名規(guī)則：學(xué)科+教師姓名；學(xué)生家長(zhǎng)命名規(guī)則：學(xué)生姓名+爸爸/媽媽或直接出現(xiàn)學(xué)生姓名。

3. 班級(jí)微信群由班主任管理員與科任老師共同管理，班主任為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)建立和執(zhí)行微信群管理規(guī)定，不定時(shí)檢查群成員，不應(yīng)加入人員應(yīng)予以清退。

4. 教師要隨時(shí)關(guān)注班級(jí)微信群輿情，重要信息要及時(shí)跟進(jìn)處理，不能處理的要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5. 群內(nèi)不得發(fā)布學(xué)生的負(fù)面信息，不得公布學(xué)生的成績(jī)排名或可以對(duì)比學(xué)生成績(jī)優(yōu)劣的信息。

6. 群內(nèi)傳播的應(yīng)該是教育權(quán)威信息和正信正能量的信息?？梢园l(fā)布有關(guān)學(xué)校或班級(jí)教育教學(xué)活動(dòng)的、展示教師、學(xué)生優(yōu)秀表現(xiàn)的文字和圖片，可以發(fā)布家庭作業(yè)、育兒經(jīng)驗(yàn)、教育常識(shí)等。

7. 對(duì)發(fā)布非本群應(yīng)發(fā)內(nèi)容的，如是教師成員班主任有權(quán)制止，如是家長(zhǎng)成員的，班主任或教師要及時(shí)向其指出并指導(dǎo)其發(fā)布相應(yīng)的內(nèi)容。

8. 一般不要就某一個(gè)學(xué)生的事情在群內(nèi)長(zhǎng)篇大論。探討對(duì)個(gè)別孩子具體的教育問題請(qǐng)私聊。除非這個(gè)問題具有普遍的意義，既沒有傷害到孩子，又對(duì)家長(zhǎng)產(chǎn)生普遍的引導(dǎo)。

9. 教師發(fā)布有關(guān)學(xué)?；虬嗉?jí)信息不能視為家長(zhǎng)當(dāng)然知道，要注明需不需要回復(fù)，重要通知一定要通過書面通知或電話通知傳達(dá)到家長(zhǎng)。

10. 不得在群內(nèi)與家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)家長(zhǎng)在群內(nèi)出現(xiàn)負(fù)面情緒時(shí)，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)家長(zhǎng)私聊或以電話、到訪等方式解決。

學(xué)校的德育制度進(jìn)一步完善了，各班級(jí)也迅速建立起了自己的群規(guī)并認(rèn)真執(zhí)行了起來，如四（2）班公告的群規(guī)如下：

微信搭建橋梁，孩子健康快樂成長(zhǎng)。歡迎加入四（2）班家長(zhǎng)微信群！為更好發(fā)揮班級(jí)群的正能量作用，形成教育的合力，特制定以下群規(guī)，請(qǐng)群成員共同遵守：

1. 群名稱：快樂學(xué)習(xí)四（2）班

2. 群目的：發(fā)布班級(jí)通知，分享班級(jí)活動(dòng)情況，交流孩子教育經(jīng)驗(yàn)。

3. 群宗旨：尊重、愛心、 平等、互助。

4. 群昵稱：學(xué)生姓名或+學(xué)生姓名爸爸/媽媽。

5. 交流內(nèi)容：不發(fā)與學(xué)生教育管理無關(guān)的信息，不發(fā)微信紅包、集贊、拉票、募捐等活動(dòng)鏈接，不得發(fā)危害國(guó)家、法律禁止的信息，及沒無法考證真?zhèn)蔚呢?fù)面事件鏈接。

6. 傳播正能量：群成員群內(nèi)交流請(qǐng)使用禮貌用語，不盲目攀比，不炫富，吐槽有損孩子身心健康的內(nèi)容，不發(fā)影響班級(jí)團(tuán)結(jié)氛圍的內(nèi)容，嚴(yán)禁在群內(nèi)爭(zhēng)吵！如果班級(jí)管理、學(xué)校教育或其他相關(guān)事務(wù)有意見，請(qǐng)先與有關(guān)人員私聊，盡量不要在班級(jí)群內(nèi)公開討 論。當(dāng)確有必要在群內(nèi)討論時(shí)，可向群主申請(qǐng)。

7. 交流時(shí)間：除非重大緊急事務(wù)，每天早晨8點(diǎn)前，晚上10點(diǎn)后盡量不在群中發(fā)布信息，以免影響大家休息。

8. 隱私保護(hù)：禁止對(duì)外泄露群成員的個(gè)人資料信息和照片。

實(shí)踐證明，小學(xué)校內(nèi)督導(dǎo)主題活動(dòng)的開展在學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的過程中起到導(dǎo)向、激勵(lì)、發(fā)展的作用，大大提高了德育工作的實(shí)效性。我們還須努力探索，大膽實(shí)踐，充分發(fā)揮校內(nèi)督導(dǎo)的積極作用，構(gòu)建更加科學(xué)、有效的督導(dǎo)評(píng)估機(jī)制，為學(xué)校發(fā)展和素質(zhì)教育的全面實(shí)施保駕護(hù)航。

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（編輯：胡 璐）