培訓(xùn)雜志 V： 企業(yè)中有很多“高手”，他們的經(jīng)驗和智慧能夠?qū)ζ胀▎T工的成長產(chǎn)生莫大助益，但是高手們一般還承擔(dān)大量的工作任務(wù)，培訓(xùn)部門應(yīng)該如何高效地萃取高手智慧呢？

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評論

zhj1991：首先，跟相關(guān)的利益人講明益處，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，比如轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的觀點，不再認(rèn)為業(yè)務(wù)精英沉淀知識是不務(wù)正業(yè)、浪費時間，而是鼓勵精英員工這樣做。其次，設(shè)立首席知識官，由專人負(fù)責(zé)萃取企業(yè)民間智慧。只有把這件事提到一定的高度，員工才會重視起來。

lijin800811：知識萃取是一個長期不斷沉淀、更新的過程，長期的工作一定要有制度保障。應(yīng)針對業(yè)務(wù)精英建立完善的激勵機(jī)制，比如給予他們物質(zhì)與精神獎勵，增加優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的 曝光度，以及列為晉升必備的條件等，讓他們知道輸出知識與技能會有更好的發(fā)展。這樣，不僅優(yōu)秀員工樂意萃取和沉淀自己的智慧，普通員工也會更加努力工作，爭取成為優(yōu)秀員工。

雨魂：很多業(yè)務(wù)精英即使有分享的意愿，也不知道應(yīng)該從何說起。培訓(xùn)部門應(yīng)該幫助他們高效沉淀，掌握專業(yè)易學(xué)的萃取方式。讓業(yè)務(wù)精英覺得這件事沒有想象的那么困難與麻煩，并且需要的時間也不多，他們自然更愿意付諸行動。

Yorick：我們公司是這樣操作的：培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)把控培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)程序管理和培訓(xùn)技巧，業(yè)務(wù)精英負(fù)責(zé)課程開發(fā)和內(nèi)容講授。當(dāng)然，業(yè)務(wù)精英的課程開發(fā)技巧，需要培訓(xùn)部門事先給予培訓(xùn)。要注意的是，業(yè)務(wù)精英應(yīng)該得到相應(yīng)的報酬。外部專家開發(fā)的課程不僅與業(yè)務(wù)結(jié)合得不夠緊密，而且成本高昂；內(nèi)部業(yè)務(wù)精英的課程與業(yè)務(wù)結(jié)合緊密，所需的報酬卻不到外部專家十分之一，相比之下，性價比極高。

素顏me：知識萃取不一定非得是正式的課程開發(fā)，也可以為員工提供一個互相交流的移動平臺，采用各種形式，如積分制、與績效掛鉤等，鼓勵學(xué)習(xí)者互相學(xué)習(xí)、隨時隨地分享自己的經(jīng)驗、思考。培訓(xùn)部門注意收集其中的點滴智慧，久而久之，不僅會沉淀出比較完整的經(jīng)驗，而且還有很多針對細(xì)節(jié)問題的“獨門秘笈”，這些其實不適合開發(fā)成專門的課程講授。