文|于海洋

明宏：職業(yè)經(jīng)理人和合伙人并駕齊驅(qū)

文|于海洋

家政企業(yè)引進職業(yè)經(jīng)理人的話題，近兩年屢見不鮮。越來越多的家政企業(yè)通過聘任職業(yè)經(jīng)理人來幫助企業(yè)較穩(wěn)、較快發(fā)展?！都彝シ?wù)》雜志采訪到德陽市家政行業(yè)協(xié)會會長、德陽家道家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理、四川家務(wù)幫網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司董事長明宏，結(jié)合他的18年家政行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，分享他的感悟和收獲。

職業(yè)經(jīng)理人模式的發(fā)展背景

“各行各業(yè)發(fā)展到一定產(chǎn)業(yè)規(guī)模的時候，職業(yè)經(jīng)理人都會應(yīng)運而生，產(chǎn)業(yè)規(guī)模和分工細化是它出現(xiàn)的前提。還有一種出現(xiàn)的可能就是當(dāng)某一行業(yè)面臨危機時，需要依靠外來的職業(yè)經(jīng)理人催生它的發(fā)展?！泵骱暾f。

在明宏看來，家政行業(yè)近兩年來正處于發(fā)展機遇期，這時企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人，無論是對行業(yè)還是對企業(yè)來說都有促進作用。例如現(xiàn)在國內(nèi)母嬰市場進入迭代期，而我國臺灣地區(qū)的月子會所等母嬰服務(wù)已經(jīng)相對成熟，我們母嬰企業(yè)必須主動去學(xué)習(xí)引進他們的新做法、新思維。同理，尋找適合自己公司的職業(yè)經(jīng)理人也是一樣，要找到適合的職業(yè)經(jīng)理人來融入企業(yè)，運用他們的先進管理理念和管理方法幫助企業(yè)改變面貌。

家政行業(yè)發(fā)展至今仍被人們貼上“傳統(tǒng)行業(yè)”的標(biāo)簽，雖然 “互聯(lián)網(wǎng)+”的興起、資本的進入帶動著整個家政行業(yè)向前發(fā)展。但是總的來說，家政行業(yè)缺少的是帶頭改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的人，而職業(yè)經(jīng)理人的進入正好滿足這方面的需求。引進職業(yè)經(jīng)理人，不單單是掌握運營管理的技能，更多的還是要對家政行業(yè)有所了解，真正給家政行業(yè)帶來推動和促進作用。

職業(yè)經(jīng)理人作為一個職業(yè)人，其通過在企業(yè)經(jīng)營管理活動中出售自己的管理能力，以換取報酬，面臨著來自市場、股東、員工、合作伙伴、客戶等方面的巨大壓力。特別是處理與企業(yè)所有人（投資人）或創(chuàng)始人的關(guān)系。職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)（董事會或者投資人）聘請的企業(yè)管理者，一方面扮演企業(yè)的“保姆”角色，努力呵護企業(yè)的成長和發(fā)展，自然會自覺或不自覺地陷入“婆婆”情形，另一方面作為職業(yè)人，在與企業(yè)老板價值理念和經(jīng)營思路的不同時，其職業(yè)操守又不容其妥協(xié)。在其他行業(yè)留下了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，家政行業(yè)更是如此。

對于如何解決類似問題，明宏給出了一個可行性的方案：讓他們既是職業(yè)經(jīng)理人又是投資人，在公司內(nèi)部給予他們的股份或其他激勵方式，讓他們感受到和創(chuàng)始人間不僅是雇傭關(guān)系，更是一種合作關(guān)系，“這樣隨著我們行業(yè)的進步以及誠信體系的建立，職業(yè)經(jīng)理人會推動家政行業(yè)的健康發(fā)展”。

職業(yè)經(jīng)理人和合伙人制度的融合

在明宏從業(yè)的18年中，從開始創(chuàng)辦自己的公司到投資多家企業(yè)，現(xiàn)已成為8家家政企業(yè)的投資人，其中最大的是家道家政有限公司。家道家政的主營業(yè)務(wù)分為家務(wù)幫、家道家政、家道洗衣服務(wù)、月子會所，在每個業(yè)務(wù)板塊中都有職業(yè)經(jīng)理人的引進。而對于職業(yè)經(jīng)理人的授權(quán)問題，明宏介紹到，他對每一個職業(yè)經(jīng)理人都有充分的授權(quán)，但根據(jù)每人所處的職位不同，對每個人的授權(quán)也會有所不同，主要取決于職業(yè)經(jīng)理人融入企業(yè)的程度，這也是一個關(guān)鍵的問題，如果職業(yè)經(jīng)理人認可你的管理理念、管理方式，授權(quán)可能會多一些。同時明宏也會將職業(yè)經(jīng)理人通過股權(quán)激勵等方式變?yōu)橥顿Y人，既是投資人也是職業(yè)經(jīng)理人兩重身份幫助他在公司的授權(quán)更多，也讓員工們更認可。

當(dāng)下，家政行業(yè)剛剛引入職業(yè)經(jīng)理人，但合伙人制度卻在其他行業(yè)悄然興起，職業(yè)經(jīng)理人制度效用在變?nèi)酢Ｃ骱暾J為這兩種制度融合在一起會更好，明宏介紹說：“對于家政這樣比較傳統(tǒng)的行業(yè)來說，如果單純使用職業(yè)經(jīng)理人制度還不夠成熟，在企業(yè)管理結(jié)構(gòu)沒有完全建立、經(jīng)理人市場不成熟的情況下，家政行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人制度還會有一些局限。創(chuàng)始人對職業(yè)經(jīng)理人進行約束，是用道德、法律層面來約束職業(yè)經(jīng)理人？還是用合伙人制度來利益引導(dǎo)其行為？后者更有影響力，更有發(fā)展的空間。這就像一個機構(gòu)對一個企業(yè)進行融資，通常情況下雙方會簽訂一個對投協(xié)議，就是用經(jīng)濟手段來約束對方的行為，和企業(yè)的成績掛鉤”。

明宏認為創(chuàng)始人以經(jīng)濟的手段來約束職業(yè)經(jīng)理人，在未來也會成為主流模式，或許未來在這兩種模式并駕齊驅(qū)，從經(jīng)濟的層面來看，合伙人模式會占主流。

引入職業(yè)經(jīng)理人是行業(yè)發(fā)展的必由之路

明宏是家政企業(yè)老板中較早接觸職業(yè)經(jīng)理人的，問及在聘用家政職業(yè)經(jīng)理人的感受時，明宏只回答了兩個字“探索”，他解釋道，“請職業(yè)經(jīng)理人的過程其實就是一個堅定的探索過程，這是家政企業(yè)發(fā)展的必由之路。”

每個企業(yè)在聘請職業(yè)經(jīng)理人的時候，都會遇到工作中的分歧。例如信任的危機、理念的碰撞等。但不能說只因為某件事情或某個人的問題，整個公司陷于“癱瘓”的狀態(tài)或阻礙整個行業(yè)的發(fā)展和進步。因此，明宏選擇了探索引進家政職業(yè)經(jīng)理人這條路并一直走下去，同時也總結(jié)了豐富的經(jīng)驗和方法。

明宏認為，任何的合作都需要不斷地去溝通、磨合，合作之前雙方的溝通了解是非常必要的。其次，創(chuàng)始人的經(jīng)營目標(biāo)和職業(yè)經(jīng)理人的目標(biāo)一定要有結(jié)合點，二者的目標(biāo)必須是一致的，事先要把合作的原則溝通好，不要不好意思，一定要把雙方的權(quán)利和義務(wù)通過一定機制明確下來，并以文件的形式呈現(xiàn)出來，保障雙方的利益。

如果在合作中發(fā)生沖突，首先要看是不是原則性的問題或職業(yè)操守的問題，只要不是這兩方面問題，雙方的思想是完全可以碰撞的，哪怕是以爭論、爭吵的方式都是可以接受的。但雙方也要適可而止，彼此各退讓一步，畢竟都是為了企業(yè)的發(fā)展。雙方的成長道路不同、文化背景不同，肯定在經(jīng)營管理中會發(fā)生沖突，這些問題難免發(fā)生，大家要有思想準(zhǔn)備，如何面對這樣的沖突和碰撞。在合作之前都要先說好，不要遇到麻煩的時候一拍兩散，這樣對大家都是傷害。

“家政企業(yè)的創(chuàng)始人聘請家政職業(yè)經(jīng)理人都是迫切想要改變自己的企業(yè)，希望把一些新的理念、思維、知識注入企業(yè)。但前提是創(chuàng)始人自己要想改變，才會有職業(yè)經(jīng)理人的進入，如果自己不想改變，別人是沒有辦法改變你。”明宏說。

家政企業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，資本市場看好，企業(yè)也要擴張，創(chuàng)始人最先想到的一定是引入職業(yè)經(jīng)理人，這是大勢所趨。因為老一代的家政從業(yè)者或創(chuàng)始人在很多時候還存在一定的局限性，不能讓企業(yè)快速地擁抱資本、擁抱互聯(lián)網(wǎng)，如果靠自己慢慢去摸索，短時間內(nèi)還是解決不了，所以必要的引入職業(yè)經(jīng)理人來幫助行業(yè)實現(xiàn)快速的發(fā)展，這也是必由之路。