蘇玉微 王根發(fā)

（中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢） 武漢 430074）

Web2.0環(huán)境下高校檔案館新媒體應(yīng)用研究
——以新浪微博為例

蘇玉微 王根發(fā)

（中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢） 武漢 430074）

高校檔案館因人員構(gòu)成等限制對(duì)于微博等新興事物的接受和運(yùn)用相對(duì)滯后，微博在輔助檔案工作中的作用也相對(duì)有限，各檔案

高校檔案館 微博應(yīng)用 新媒體應(yīng)用 Web2.0

微博是現(xiàn)今重要的信息發(fā)布、傳播及獲取平臺(tái)，微博內(nèi)容短小精悍且及時(shí)性強(qiáng)，用戶之間交互便捷，用戶的信息行為具有明顯的自主性和選擇性，因而受眾群體龐大。根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)的微博網(wǎng)民使用率超過(guò)33%，其中19-25歲博主占了微博活躍用戶總數(shù)的約50%，微博用戶年輕化的特點(diǎn)，加之博文快速的傳播速度、廣泛的傳播范圍和巨大的社會(huì)影響力，使其成為高校檔案工作宣傳和服務(wù)的有利平臺(tái)。

一、數(shù)據(jù)獲取

2014年隨著騰訊、網(wǎng)易和搜狐等公司紛紛減少對(duì)微博的投入，微博用戶群體迅速向新浪傾斜，新浪在微博界一家獨(dú)大的格局逐漸明朗。因此，本次調(diào)查以新浪微博為平臺(tái)，以實(shí)名認(rèn)證的高校檔案館為對(duì)象，統(tǒng)計(jì)時(shí)間截至2016年4月28日。

二、調(diào)查結(jié)果計(jì)量分析

1.數(shù)量及地區(qū)分布。地區(qū)分布能直觀反映開通微博的高校檔案館所在地域和城市，有助于探討相關(guān)檔案館的地域分布規(guī)律，推斷高校檔案館新媒體應(yīng)用與地域及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等關(guān)系。

表1 開通微博的高校檔案館地區(qū)分布表

從上表可知，開通微博的高校檔案館數(shù)量很少，迄今僅上海大學(xué)檔案館等共18家高校檔案館開通了官方微博，一定程度上反應(yīng)了高校檔案部門整體上對(duì)于微博新媒體的重視程度普遍偏低，對(duì)于信息推送等主動(dòng)服務(wù)較為懈怠。

從地區(qū)分布來(lái)看，開通微博的高校檔案館呈現(xiàn)一定程度的集群特點(diǎn)，首先是向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大都市集中，尤以上海、北京、廣州三大一線城市為甚，東北、華中、西北及西南等地區(qū)開通微博的高校檔案館數(shù)量極少；其次是向省會(huì)城市集中，近90%的相關(guān)檔案館位于省會(huì)城市。這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，技術(shù)也相對(duì)先進(jìn)，是新技術(shù)、新理念的集聚地，人們對(duì)新興事物的反應(yīng)速度更快、接納能力更強(qiáng)，故而該地域的檔案部門也更容易接觸并接受微博這一新媒體。

2.博文起止時(shí)間與數(shù)量。統(tǒng)計(jì)高校檔案館首次博文時(shí)間能揭示微博在高校檔案館的興起歷程；最后一次博文時(shí)間則一定程度反映了博文的更新；博文數(shù)直觀地反映了博文信息量。

表2 高校檔案館博文起止時(shí)間及數(shù)量統(tǒng)計(jì)表

上表顯示，上海大學(xué)檔案館于2010年5月最早開通官方微博，次年有3家高校檔案館使用微博平臺(tái)；2012年這一發(fā)展鏈斷裂，全年無(wú)一高校開通微博；2013年出現(xiàn)高校檔案館開通微博的小高峰，數(shù)量為7家，占總數(shù)的39%；截至統(tǒng)計(jì)時(shí)間，2014年、2015年、2016年分別有4家、2家和1家高校檔案館官方微博進(jìn)入公眾視野?？傮w而言，我國(guó)高校檔案部門利用微博新媒體的意識(shí)不強(qiáng)，相關(guān)微博數(shù)量極為有限、開通時(shí)間相對(duì)較晚，高校檔案部門對(duì)于微博功能的覺察與重視相對(duì)滯后于微博流行于社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間：微博的鼎盛時(shí)期出現(xiàn)在2011年和2012年，2011年微博用戶規(guī)模年增長(zhǎng)率達(dá)到296%，次年微博網(wǎng)民使用率達(dá)到頂峰，接近55%，而此階段高校檔案界僅3家檔案館進(jìn)入微博平臺(tái)，全國(guó)也僅有5個(gè)相關(guān)認(rèn)證微博；2013年微博發(fā)展出現(xiàn)轉(zhuǎn)折，用戶規(guī)模出現(xiàn)9%的大幅下降，此后更是持續(xù)走低，而高校檔案館此階段才出現(xiàn)微博應(yīng)用的小高峰。高校檔案館微博應(yīng)用與微博流行與大眾傳媒二者之間的時(shí)間差一定程度上反映了高校檔案部門對(duì)于新媒體嗅覺相對(duì)遲鈍，對(duì)新事物的認(rèn)知和接受能力有限。高校檔案館在網(wǎng)民逐漸摒棄微博平臺(tái)之際加入微博隊(duì)伍，其潛在受眾勢(shì)必有限，此時(shí)微博輔助檔案工作的功能也必會(huì)弱化。

從最后一次博文的時(shí)間看，僅5家高校檔案館在本次統(tǒng)計(jì)前一個(gè)月內(nèi)對(duì)其官方微博進(jìn)行了更新，超過(guò)44%的高校檔案館在2016年無(wú)一新博文，更有甚者如北京科技大學(xué)檔案館最近一次博文時(shí)間距今已近5年，其微博開通一周后便無(wú)人問津，微博形同虛設(shè)。

結(jié)合博文數(shù)來(lái)看，華東師范大學(xué)檔案館以1487條博文遙遙領(lǐng)先，中山大學(xué)檔案館緊隨其后總計(jì)發(fā)表博文975條，博文在400條以上的高校檔案館共6家，占總量的33%，博文數(shù)低于100條的有8家檔案館，占總數(shù)的44%。華東師范大學(xué)檔案館以每月41.8條更新博文位列第一，四川大學(xué)和中山大學(xué)檔案館分別以每月28.5、25.7條更新博文位列第二和第三。月更新博文數(shù)在10條以下的用戶有12家，約占總數(shù)的70%。由此可見，除了極少高校檔案館較為頻繁地發(fā)布博文，真正將官方微博作為工作陣地，絕大部分高校都是在沒有找準(zhǔn)定位的情況下盲目跟風(fēng)開通微博，博文更新明顯懈怠，大部分微博形同虛設(shè)。

3.粉絲數(shù)和博文數(shù)。微博粉絲是博文較為直接的受眾群體，粉絲數(shù)直觀地反映了微博受關(guān)注的程度；博文數(shù)則反映了微博信息量，研究粉絲數(shù)和博文數(shù)之間的關(guān)系能揭示微博用戶是否有效地運(yùn)用了其微博影響力。

表3 高校檔案館微博粉絲數(shù)和博文數(shù)統(tǒng)計(jì)表

上表顯示，粉絲數(shù)和博文量總體上呈現(xiàn)一定的相關(guān)性，即博文信息量同微博影響力具有很大程度的關(guān)聯(lián)性，博文量大的微博受眾也相對(duì)較多，表明多數(shù)檔案館很好地利用了粉絲對(duì)其官方微博的關(guān)注。上表較為明顯的兩組數(shù)據(jù)是北京科技大學(xué)檔案館和北京工商大學(xué)檔案館，前者粉絲數(shù)位列各高校檔案館微博粉絲數(shù)的首位，達(dá)到3894個(gè)，可見該校檔案館擁有數(shù)量龐大的潛在受眾，但該用戶總計(jì)發(fā)表博文僅10條，說(shuō)明該館并未有效利用其微博影響力；而后者恰好相反，其粉絲數(shù)相對(duì)較少，但博文數(shù)卻位列樣本微博的第四名，說(shuō)明該校檔案館較為重視用微博平臺(tái)發(fā)布信息，但其潛在受眾卻相對(duì)較少，勢(shì)必造成信息的潛在影響力有限，此類用戶需加強(qiáng)對(duì)微博的宣傳力度以提升博文影響力。

三、調(diào)查結(jié)果內(nèi)容分析

1.博文主題類型分析?？v覽高校檔案館認(rèn)證微博的所有博文，相關(guān)博文主題可分為以下五類：業(yè)務(wù)介紹與參考咨詢、檔案與檔案工作資訊、檔案知識(shí)宣傳、校史校志、其他等。業(yè)務(wù)介紹和參考咨詢是高校檔案館認(rèn)證微博最為常見的主題，以辦事指南為主要內(nèi)容，其中最多的是與畢業(yè)生檔案派遣、成績(jī)單翻譯、學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證相關(guān)的內(nèi)容，少有博文涉及與綜合檔案相關(guān)的業(yè)務(wù)如文書檔案收集、財(cái)會(huì)檔案利用等，由此可見，該主題下相關(guān)博文的受眾定位主要是學(xué)生群體。檔案與檔案工作資訊是高校檔案館另一常見主題，該主題主要介紹高校檔案館工作動(dòng)態(tài)，宣傳檔案工作計(jì)劃、公告正在進(jìn)行或業(yè)已完成的工作事項(xiàng)。檔案知識(shí)宣傳主題的博文主要介紹檔案的定義、作用，檔案工作的重要性，與檔案相關(guān)的重要人物及其言論等。校史校志類博文以圖文并茂為重要特色，用館藏老照片展現(xiàn)學(xué)校舊貌和歷史沿革、介紹知名校友及其成就，“校史上的今天”是此類博文常見的話題。其他類博文主要是與檔案工作無(wú)直接關(guān)聯(lián)的如校內(nèi)新聞、失物招領(lǐng)等內(nèi)容，此類博文數(shù)量較多且內(nèi)容雜糅。

2.最受歡迎的博文內(nèi)容分析。Web2.0最突出的特點(diǎn)即不同用戶之間的交互性，在微博應(yīng)用方面就體現(xiàn)在對(duì)博文的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)行為上。作為傳播鏈最核心的轉(zhuǎn)發(fā)行為，很大程度反映了博文的影響力，同時(shí)也擴(kuò)展了博文的影響范圍；評(píng)論行為是微博用戶對(duì)于博文內(nèi)容最為直觀的意向反饋，評(píng)論數(shù)與轉(zhuǎn)發(fā)量一同為衡量博文實(shí)際關(guān)注度的重要指標(biāo)。

校史校志是最受歡迎的博文類型，這類博文形式上圖文并茂，具有可讀性、趣味性和視覺沖擊力，內(nèi)容上以歷史人物、歷史建筑及歷史事件為主題，博文的潛在受眾面很廣，故而最受歡迎。檔案與檔案工作資訊也是關(guān)注度較高的博文類型，從相關(guān)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，檔案展覽公告在此類博文中轉(zhuǎn)發(fā)量最大，而與學(xué)生相關(guān)的博文如畢業(yè)生檔案郵寄等在此類博文中評(píng)論數(shù)最高。業(yè)務(wù)介紹和參考咨詢類博文的評(píng)論主要是以答疑形式集中講解畢業(yè)生檔案派遣、成績(jī)單翻譯和學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證等相關(guān)事宜。檔案知識(shí)宣傳相關(guān)博文多以文字為主要形式，因嚴(yán)謹(jǐn)所需，其語(yǔ)言顯得相對(duì)晦澀，內(nèi)容也較為單一，與博文趣味性和可讀性要求相去甚遠(yuǎn)，此類博文對(duì)于普通民眾而言相當(dāng)于少為人知的冷知識(shí)，故而關(guān)注度相對(duì)較低。

調(diào)查顯示，我國(guó)高校檔案館應(yīng)用微博的意識(shí)比較淡薄，僅少數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高地區(qū)的高校檔案館開啟了微博平臺(tái)，其中不乏因盲目跟風(fēng)而開通微博的高校檔案部門，此類微博無(wú)人打理、更新頻率極低。高校檔案部門微博還存在博文數(shù)量有限、內(nèi)容不規(guī)范、影響力小、服務(wù)水平參差不齊等現(xiàn)象。為進(jìn)一步發(fā)揮微博在高校檔案工作中的作用，相關(guān)檔案館還需明確功能定位，制定管理規(guī)范，加大宣傳力度，提升博文質(zhì)量。

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第29-37次《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》.

[2]李金波.國(guó)外圖書館博客建設(shè)及其啟示[J].圖書與情報(bào)，2011（1）.

[3]劉靜.我國(guó)高校圖書館認(rèn)證用戶微博調(diào)查分析：以新浪微博為平臺(tái)[J].圖書館學(xué)研究，2012（1）.

[4]許翠花.探討如何提升檔案館微博的吸引力[J].檔案管理，2014（1）.

蘇玉微，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）檔案館，館員，檔案學(xué)碩士；王根發(fā)，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）檔案館，館長(zhǎng)，副研究館員。

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.10.13

G270.7

A

2016-06-17

館需通過(guò)明確功能定位、落實(shí)工作規(guī)范、提升博文質(zhì)量并輔以有力宣傳，才能借微博新媒體的他山之石促進(jìn)檔案工作的新發(fā)展。