羅睿

摘 要：新時(shí)期，企業(yè)行政管理工作的具體方法在探索中不斷發(fā)展完善，是關(guān)乎企業(yè)技術(shù)、工程、資金、營(yíng)銷、開發(fā)等主要業(yè)務(wù)板塊協(xié)調(diào)發(fā)展、科學(xué)定位的一項(xiàng)重要工作。本文從行政管理工作的層級(jí)劃分和錯(cuò)誤解讀兩方面進(jìn)行了分析，介紹了企業(yè)的行政管理人員應(yīng)該怎樣進(jìn)行工作定位、怎樣確定行政管理工作的發(fā)展方向等，目的是為促進(jìn)企業(yè)的行政管理工作實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展提供一定的參考意見和借鑒方法。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期 企業(yè)行政管理 工作定位 企業(yè)發(fā)展

中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）07（a）-095-02

眾所周知，企業(yè)的行政管理體系如同企業(yè)生存發(fā)展的中樞神經(jīng)，其工作范圍涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、后勤保障的各個(gè)部室和分支，它是一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通常情況下，企業(yè)的行政管理由總經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)行政副總經(jīng)理分工協(xié)作，由企業(yè)特定的行政部門具體操作實(shí)施。企業(yè)行政管理工作的主要目的是保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，確保資金鏈條的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。該項(xiàng)工作以服務(wù)生產(chǎn)、協(xié)調(diào)部室、人員配置為主要內(nèi)容，職權(quán)相對(duì)繁瑣，工作內(nèi)容雜亂，身為企業(yè)的行政管理人員，首先應(yīng)該明確自身的工作定位，深刻認(rèn)識(shí)本崗位的工作內(nèi)容，然后才能充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，在日常工作中游刃有余、應(yīng)對(duì)自如。

1 企業(yè)行政管理工作的簡(jiǎn)要分析

1.1 企業(yè)行政管理工作的層次

我們可以將企業(yè)的行政管理簡(jiǎn)單劃分為管理、協(xié)調(diào)、執(zhí)行三個(gè)層次。其中，行政管理層主要是指企業(yè)的高管人員，如總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分管若干部門的副總經(jīng)理、部門總監(jiān)級(jí)等；行政協(xié)調(diào)層以部門經(jīng)理、主管為主；行政執(zhí)行層由各個(gè)部室的行政后勤小組構(gòu)成。

身居企業(yè)行政管理層的高管們，應(yīng)該著眼于企業(yè)的宏觀管理，如制定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、明確企業(yè)的利潤(rùn)指標(biāo)、健全企業(yè)的管理機(jī)制、調(diào)動(dòng)員工的工作熱情等，這些都是企業(yè)行政管理層人員的管理職責(zé)，處于企業(yè)管理工作的最高層次。處于企業(yè)行政管理協(xié)調(diào)層的部門經(jīng)理，崗位主管主要針對(duì)本部門、小組的具體工作和人員開展管理工作，不僅要將管理層的工作部署、指導(dǎo)意見等傳遞給所轄人員，還要對(duì)部門、小組成員的日常工作進(jìn)行有效的監(jiān)督和批示，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理部門事宜，行政協(xié)調(diào)層堪稱企業(yè)行政管理工作中上傳下達(dá)的“紐帶”；企業(yè)各部室行政后勤人員，主要工作以完成職責(zé)內(nèi)的任務(wù)為主，嚴(yán)格執(zhí)行直屬上級(jí)各層次管理人員下達(dá)的命令，及時(shí)處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)中遇到的各種行政性事務(wù)，日常工作相對(duì)單一卻瑣碎。管理、協(xié)調(diào)、執(zhí)行三個(gè)層次是對(duì)企業(yè)行政管理組織的簡(jiǎn)單劃分，這三個(gè)層次之間必須相互協(xié)調(diào)，逐級(jí)制約，才能保證企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)有一個(gè)良好的環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效提升。

1.2 企業(yè)行政管理工作的誤區(qū)

當(dāng)前，企業(yè)職工中存在一些人對(duì)行政管理工作的認(rèn)識(shí)過于片面、主觀，甚至進(jìn)入了一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)里。一部分企業(yè)的一線崗位人員片面的認(rèn)為，企業(yè)的行政管理人員大都與企業(yè)一把手關(guān)系密切，即使不是親朋好友等關(guān)系戶，也得是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的心腹或是“忠粉兒”，企業(yè)的行政管理人員總要不可避免地幫助企業(yè)一把手處理一些行政類事務(wù)，他們大都掌握著企業(yè)的部分管理權(quán)限，日常工作中作風(fēng)強(qiáng)勢(shì)，令人心生畏懼。一部分掌握某些技術(shù)的生產(chǎn)技工認(rèn)為，行政管理工作尤其是執(zhí)行層次和協(xié)調(diào)層次的管理人員工作缺乏一定的技術(shù)性，工作內(nèi)容相對(duì)單調(diào)、簡(jiǎn)易，體現(xiàn)不出工作的專業(yè)性和獨(dú)特性，在這種認(rèn)識(shí)誤區(qū)里，人們更愿意將行政管理等同于企業(yè)管家，對(duì)企業(yè)的行政管理人員，尤其是執(zhí)行層的行政人員容易產(chǎn)生輕視心理。另外，一些從事行政管理工作的人員，其自身對(duì)本職工作缺乏科學(xué)、全面的認(rèn)識(shí)，在繁瑣的工作中只求安逸，工作缺乏積極性和創(chuàng)造性，人生和職場(chǎng)缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，工作中目標(biāo)不明確、方法不得當(dāng)。

2 新時(shí)期企業(yè)行政管理工作的科學(xué)定位和發(fā)展

企業(yè)行政管理工作主要作用是維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，它的工作成效體現(xiàn)在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，當(dāng)企業(yè)行政管理工作高效、有序時(shí)，容易給人一種可有可無、無足輕重的錯(cuò)覺；一旦企業(yè)出現(xiàn)行政管理無序、低效，整個(gè)企業(yè)將出現(xiàn)管理缺失、人員散漫的工作狀態(tài)，行政管理工作的重要性便體現(xiàn)出來。因此，無論身處何種類型、何種性質(zhì)的企業(yè)之中，企業(yè)行政管理人員一定要充分認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，對(duì)個(gè)人的工作崗位進(jìn)行科學(xué)定位，而后明確個(gè)人的努力方向，充分體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。

2.1 企業(yè)行政管理人員要轉(zhuǎn)換個(gè)人職能

企業(yè)行政管理人員的工作不是孤立既定的，它涵蓋服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)等多個(gè)方面，同時(shí)還涉及企業(yè)的的目標(biāo)規(guī)劃、項(xiàng)目起草等，行政管理人員還要為企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)的決策做好前期輔助工作。就企業(yè)整體而言，行政管理工作服務(wù)全局，因此，企業(yè)的行政管理人員一定要轉(zhuǎn)換對(duì)個(gè)人職能的定位，不能把自己局限在本職本崗的小范圍內(nèi)，而應(yīng)該從整個(gè)企業(yè)的宏觀角度看待問題。企業(yè)管理層可能要面臨企業(yè)管理體制改革、企業(yè)發(fā)展方向調(diào)整等事項(xiàng)，這時(shí)，各層次行政管理人員就需要站在更高的立場(chǎng)，從一個(gè)管理者的視角去考慮問題、提出建議，輔助企業(yè)管理層全面分析變革帶來的影響，權(quán)衡利弊，探討可行性。在處理日常企業(yè)管理具象事務(wù)時(shí)，行政管理人員可以放低自己的姿態(tài)，妥善處理；在面臨企業(yè)改革發(fā)展的方向性大事項(xiàng)時(shí)，行政管理人員一定要將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，顧全大局，做好管理層的小參謀。因此，新時(shí)期，做好企業(yè)行政管理工作定位及發(fā)展，企業(yè)行政管理人員要轉(zhuǎn)換個(gè)人職能。

2.2 企業(yè)行政管理人員要提高自身能力

企業(yè)行政管理工作的重要性毋庸置疑，與此相對(duì)應(yīng)，企業(yè)行政管理人員的工作能力也至關(guān)重要。企業(yè)自身對(duì)行政管理職員的能力要求，與企業(yè)對(duì)技術(shù)型人才的技能要求是同等的。技術(shù)型人才講究的是術(shù)業(yè)有專攻，而行政管理人才則要求涉獵廣泛、功底扎實(shí)，在熟悉各種辦公設(shè)備、辦公軟件的基礎(chǔ)上，處理好與企業(yè)各相關(guān)崗位人員的關(guān)系，要求智商情商雙高，才能在處理日常事務(wù)時(shí)游刃有余。另外，企業(yè)行政管理人員要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)運(yùn)營(yíng)信息，明確服務(wù)對(duì)象范圍，以便調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略，滿足市場(chǎng)需求，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)各層級(jí)行政管理人員都應(yīng)該具備高級(jí)文秘素質(zhì)，頭腦清晰、做事謹(jǐn)慎，語言和文字表達(dá)能力較高，擅察上意、輔佐有道。同時(shí)，作為企業(yè)行政管理人員，還應(yīng)該掌握基本的社交禮儀和溝通技巧，簡(jiǎn)單了解心理學(xué)、管理學(xué)、組織學(xué)等專業(yè)知識(shí)，以便提高工作效率，協(xié)調(diào)人際關(guān)系。因此，新時(shí)期做好企業(yè)行政管理工作定位及發(fā)展，企業(yè)行政管理人員要提高自身能力。

2.3 企業(yè)行政管理人員要增加技術(shù)含量

企業(yè)行政管理其實(shí)是一項(xiàng)軟技能含量極高的工作，與技術(shù)型崗位人員的技術(shù)不同，管理軟技術(shù)不易被察覺，卻效能極高。作為企業(yè)的行政管理人員，可以依據(jù)所處的工作崗位和具體處理的工作內(nèi)容，選擇參與各種類型的專業(yè)技能評(píng)選，以此來提高自身的技術(shù)含量。例如，從事企業(yè)工會(huì)工作、思政宣傳工作、黨務(wù)教育工作等的行政管理人員可以參加政工方面的職務(wù)評(píng)選；負(fù)責(zé)員工激勵(lì)工作、績(jī)效考核工作、崗位薪酬工作、人員招聘工作等的行政管理人員可以參加人力資源方面的專業(yè)考試。在職務(wù)評(píng)選、等級(jí)考試等活動(dòng)中，企業(yè)行政管理人員可以嘗試獲得國(guó)家級(jí)、省市級(jí)能力資格認(rèn)證，進(jìn)而有資格晉升高級(jí)別的管理崗位，在企業(yè)管理工作中發(fā)揮更大的作用。因此，新時(shí)期做好企業(yè)行政管理工作定位及發(fā)展，企業(yè)行政管理人員要增加技術(shù)含量。

2.4 企業(yè)行政管理人員要提升綜合素質(zhì)

作為企業(yè)的行政管理人員，還應(yīng)該具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和積極的工作狀態(tài)。企業(yè)行政管理人員的綜合素質(zhì)是一個(gè)寬泛的概念，積極樂觀、自信自制、技能過硬、善于學(xué)習(xí)、身體健康、有效領(lǐng)導(dǎo)、清晰表達(dá)等，都屬于綜合素質(zhì)的范疇。具備較高綜合素質(zhì)的行政管理人員，有能力處理企業(yè)的突發(fā)狀況，能夠及時(shí)調(diào)整心理狀態(tài)，打開應(yīng)急思路，妥善處理問題。同時(shí)，在面臨困難和挑戰(zhàn)時(shí)，他們能夠自我調(diào)節(jié)、舒緩壓力，以積極地心態(tài)解決難題。良好的身體素質(zhì)可以保證企業(yè)的行政管理人員在面對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力時(shí)能夠扛得住壓力、經(jīng)得起折騰。因此，新時(shí)期做好企業(yè)行政管理工作定位及發(fā)展，企業(yè)行政管理人員要提升綜合素質(zhì)。

在企業(yè)的行政管理工作中，企業(yè)應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)并總結(jié)遇到的實(shí)際問題，借鑒成功案例的經(jīng)驗(yàn)，探索符合自身企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施，以便更好地發(fā)揮行政管理職能，促進(jìn)企業(yè)的全面、有序發(fā)展。新時(shí)期，企業(yè)行政管理工作應(yīng)該將發(fā)展方向定位在完善企業(yè)行政管理體制建設(shè)、擴(kuò)大企業(yè)行政管理主體范圍、梳理企業(yè)行政管理事務(wù)體系三個(gè)方面，突出企業(yè)行政管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，提升行政管理工作的整體水平，推動(dòng)企業(yè)的全面、健康、可持續(xù)發(fā)展。

3 結(jié)語

如今，我國(guó)各類企業(yè)改革的進(jìn)程不斷深化，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益完善，新的問題和挑戰(zhàn)出現(xiàn)在企業(yè)行政管理工作中。面對(duì)日益激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，無論是生產(chǎn)型企業(yè)還是經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)行政管理，重視部門及人員管理的重要意義，同時(shí)，正視企業(yè)日常行政管理工作中存在的現(xiàn)實(shí)問題，積極借鑒和吸收優(yōu)質(zhì)企業(yè)在行政管理工作中的典型案例，同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，總結(jié)、探索個(gè)性化的行政管理路徑，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力、財(cái)力、物力的優(yōu)化配置，提高企業(yè)的精益效益和行政管理的工作效率。

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