談留芳

摘要：現(xiàn)階段，我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)發(fā)展迅速，電子商務(wù)隨之崛起，其中電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)店推廣受到業(yè)界廣泛關(guān)注，有效的推廣方法有利于為企業(yè)和產(chǎn)品宣傳開辟新的路徑。基于上述背景，本文簡要概述了電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)店推廣的目的，并對電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)店推廣的方法進行了探究，以期能綜合利用各種方法，獲得更好的推廣效果。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)站；網(wǎng)店推廣；方法

前言

電子商務(wù)網(wǎng)站是電子商務(wù)活動的技術(shù)平臺，為用戶了解企業(yè)商品提供了有效載體，推動了企業(yè)營銷的良性發(fā)展。網(wǎng)店是以第三方平臺為依托建立的網(wǎng)上商店，由商家自行經(jīng)營，其運行模式類似實體店租地經(jīng)營，但在營銷過程中利用電子商務(wù)模式，以此擺脫實體店時間和地點的限制，擴展營銷范圍，取得良好的營銷效果。

1、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)店推廣的目的

電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)店的推廣主要以宣傳企業(yè)或者商店自身產(chǎn)品和形象為主要目的，其中電子商務(wù)網(wǎng)站以企業(yè)網(wǎng)站為宣傳主體，旨在通過推廣活動讓更多人知曉網(wǎng)站地址，了解網(wǎng)站服務(wù)類型，以此提高網(wǎng)站的知名度，在保證客戶黏度的同時，培養(yǎng)新客戶，以此為企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展商機。在網(wǎng)站推廣過程中企業(yè)多選擇主流網(wǎng)站作為推廣平臺，也有很多企業(yè)會在此基礎(chǔ)上自建網(wǎng)站，二者相結(jié)合開展相應(yīng)的推廣活動。而網(wǎng)店推廣則以網(wǎng)店內(nèi)的產(chǎn)品為主體，旨在向消費者介紹店內(nèi)的產(chǎn)品或者服務(wù)，以此在樹立店鋪形象的過程中增加交易量，培養(yǎng)忠實客戶并挖掘潛在客戶。在網(wǎng)店推廣過程中，網(wǎng)店通常借助知名的第三方商務(wù)平臺，以此在保證網(wǎng)店經(jīng)營技術(shù)性和安全性的同時，提升消費者的信任度，進而提升成交幾率。

2、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣方法

2.1企業(yè)及其網(wǎng)站概況

某企業(yè)主要經(jīng)營農(nóng)副產(chǎn)品，近年來企業(yè)深入研究電子商務(wù)的優(yōu)勢及發(fā)展趨勢，成立了綜合性的B2B門戶網(wǎng)站，為客戶提供了報價廣場，且注冊會員可享受獨立網(wǎng)站的服務(wù)，網(wǎng)站每天為用戶提供國內(nèi)外的實時新聞，為農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在日常推廣過程中，企業(yè)采取線上線下相結(jié)合的模式，在塑造企業(yè)形象和推動企業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了重要的作用。

2.2免費推廣方式

該企業(yè)在推廣過程中十分注重推廣成本，因此在推廣方式選擇時看中了免費推廣成本低且方式靈活的特點，在網(wǎng)站創(chuàng)設(shè)及推廣宣傳的初期以免費推廣為主。其免費推廣方式主要選取如下五種：①搜索引擎和行業(yè)站點推廣，該公司將目光投放至國內(nèi)外各大搜索引擎和行業(yè)站點，其中以百度、谷歌、新浪和搜狐為主，充分挖掘這些平臺提供的免費功能，并且及時編輯提交公司自己的網(wǎng)頁和網(wǎng)站，以此增加了用戶搜索的幾率；②論壇及貼吧推廣，其中論壇和貼吧均為人氣較高的互動平臺，該企業(yè)充分利用這些平臺具備超高人氣的優(yōu)勢，在平臺上發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息，并與其他人氣較高的帖子進行互動，以此增加自身的曝光率，提升企業(yè)的知名度。同時，在這一推廣過程中，企業(yè)選擇了天涯和百度貼吧等知名度較高的平臺，并聘用專業(yè)人士負責，以此保證發(fā)帖和回帖的質(zhì)量；③社交及通訊軟件推廣，該企業(yè)充分利用SNS社區(qū)分享機制全面且傳播性強的優(yōu)勢，參與到其中的開心網(wǎng)、同事記錄和海內(nèi)等模塊之中，以此在平臺上結(jié)交朋友，向更多人推廣企業(yè)及自身網(wǎng)站。同時該企業(yè)充分利用博客和微博受眾面較廣的優(yōu)勢，開通企業(yè)認證微博，每天均向用戶推送關(guān)于農(nóng)副產(chǎn)品的專業(yè)知識和技術(shù)服務(wù)等內(nèi)容，并與用戶進行良好的互動，及時解決相關(guān)用戶的困惑。此外，企業(yè)還通過通信軟件添加組建或者申請加入用戶群，活躍在相關(guān)群落之中，以此達到宣傳推廣的效果；④許可E-mail推廣，在推廣過程公司利用郵件列表、電子刊物或者新聞郵件等形式，在保證推廣內(nèi)容蘊含有價值信息的同時，增加部分商業(yè)廣告信息，以此幫助顧客在網(wǎng)上鎖定所需產(chǎn)品，降低了客戶收到冗雜商業(yè)廣告的負面情緒，進而增加品牌的忠誠度；⑤病毒性推廣，該企業(yè)充分利用用戶口碑傳播的原理，在為用戶提供免費服務(wù)的同時，滲透相應(yīng)的推廣信息，該企業(yè)為用戶提供了免費電子書，內(nèi)容為農(nóng)副產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展趨勢和相關(guān)技術(shù)信息，用戶在獲取有價值的信息后，會與其他人進行分享，在分享中企業(yè)的推廣信息得以擴大化傳播。

2.3付費推廣方式

付費推廣方式精確度較高，具有良好的效果。因此該公司在經(jīng)過前期免費推廣且網(wǎng)站知名度有了明顯提升后，在免費推廣繼續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，增加了付費推廣方式，其主要包括如下三方面：①網(wǎng)絡(luò)促銷，該公司結(jié)合自身產(chǎn)品特征，與團購網(wǎng)站合作，制定了相關(guān)產(chǎn)品的團購價營銷模式，同時在網(wǎng)站上進行有獎促銷活動，讓利給消費者，使得顧客真正感受到消費過程中得到的實惠，增加對網(wǎng)站的忠實度，進而提高了顧客的回訪率；②搜索引擎推廣，該公司充分利用搜索引擎提供的免費推廣功能，取得了明顯的效果，為了企業(yè)及其網(wǎng)站的進一步發(fā)展，企業(yè)在推廣過程中決定利用競價排名和關(guān)鍵詞廣告等付費推廣模式，該企業(yè)選擇百度競價排名，在推廣過程中按效果收費，保證了企業(yè)推廣費用使用的經(jīng)濟性。而通過關(guān)鍵詞廣告，企業(yè)在同類網(wǎng)站搜索中的排名得到提升，進而獲取了更多商機；③付費廣告，該企業(yè)充分考慮各種付費廣告載體的受眾和實效性，最終選擇在線游戲的方式，將自身網(wǎng)站鏈接和產(chǎn)品服務(wù)介紹植入在線游戲平臺，擴展了自身網(wǎng)站的受眾面。

3、電子商務(wù)網(wǎng)店推廣方法

3.1網(wǎng)店概述

現(xiàn)階段，淘寶、天貓等平臺發(fā)展迅速，已成為網(wǎng)店建立和發(fā)展主要載體。本次研究以“三只松鼠”為例，其為安徽三只松鼠有限公司推出的互聯(lián)網(wǎng)森林食品品牌，旨在向消費者傳達新鮮且非過度加工的健康食品，“三只松鼠”在淘寶和天貓上線后，受到廣大消費者的青睞，其發(fā)展速度之快讓整個電商界驚嘆?！叭凰墒蟆钡目焖侔l(fā)展與其健康的理念和高質(zhì)量的商品密不可分，同時高效且創(chuàng)新的推廣方法發(fā)揮著不可替代的作用。

3.2體驗式推廣策略

“三只松鼠”在品牌和產(chǎn)品推廣過程中，注重體驗式的推廣方式，其主要從以下四個方面為客戶營造良好的購買體驗：①感官體驗，“三只松鼠”在網(wǎng)店設(shè)計中，選取黑色和綠色作為網(wǎng)店的主要顏色，其中黑色彰顯高貴的氣質(zhì)，寓意著產(chǎn)品的高品質(zhì)保障，而綠色一方面代表了大森林，與產(chǎn)品品牌相迎合，另一方面預(yù)示了綠色食品，與產(chǎn)品健康綠色的定位相切合。同時，“三只松鼠”在銷售堅果的同時，為消費者準備了開箱器以及吃堅果的工具，以此貼心的服務(wù)給用戶以舒適的購物體驗，使得很多忠實客戶自行為“三只松鼠”進行推廣宣傳；②情感體驗，當今人們生活節(jié)奏日漸加快，在疲憊的狀態(tài)中人們更向往自由放松的狀態(tài)，“三只松鼠”深諳消費者的消費訴求，注重采用情感體驗方式，讓消費者自然而然地感受品牌的魅力?！叭凰墒蟆狈謩e為品牌中的松鼠起名小健、小酷和小美，并且開通了專門的微博和微信，與消費者進行有效互動，使得消費者在購物過程中從傳統(tǒng)的買賣關(guān)系中抽離出來，而是進入到品牌營造的氛圍之中，給人以主人和萌寵的關(guān)系體驗，進而迎合了顧客心理需求，尤其是年輕一代顧客反傳統(tǒng)、全球獨特的情感訴求；③思考體驗，“三只松鼠”在網(wǎng)店推廣過程中，融入了為顧客創(chuàng)造認知和思考體驗的環(huán)節(jié)，在網(wǎng)店中“三只松鼠”除了通過精美的圖片和會心的產(chǎn)品介紹傳達企業(yè)文化理念外，還創(chuàng)造性地開設(shè)了“松鼠星球”模塊，發(fā)表一些關(guān)于生活感悟和奮斗過程的的言論，以此激發(fā)顧客的思考，產(chǎn)生相應(yīng)的思想共鳴；④行動體驗，“三只松鼠”主張推廣方式的創(chuàng)新，將傳統(tǒng)的推廣方式進行有效改革，以新穎的形式展示在消費者面前，以此激發(fā)消費者的好奇心，進而增加消費者的購買欲望，例如“三只松鼠”之前推出了“森林大門急著打開的活動”，設(shè)定了如下意境：“森林里面住著很多松鼠，每年的四月份森林大門打開，里面充滿了各種各樣的堅果。”在此基礎(chǔ)上推出了諸多系列堅果，使得消費者迫不及待地投身于森林中，去找尋自己喜歡的堅果，以此激發(fā)了顧客的購買欲望。

3.3塑造網(wǎng)店品牌形象

“三只松鼠”在發(fā)展過程中除了注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量外，還注重塑造良好的網(wǎng)店形象，以此增加網(wǎng)店的知名度，增加了網(wǎng)店推廣的有效性。在“三只松鼠”網(wǎng)店推廣過程中，建立了一整套品牌形象推廣方案，主要包含如下幾個部分：①構(gòu)建合理的網(wǎng)店品牌外觀形象，在網(wǎng)頁效果方面，“三只松鼠”將動漫色彩融入品牌標志設(shè)計，配以簡潔大方的配色，給人以信任感和實力感，而在網(wǎng)店頁面功能方面，設(shè)計人員創(chuàng)新性地加入了銷售情況動態(tài)展示功能模塊，以此刺激持觀望心態(tài)的消費者的購買欲望，并且在主頁部分設(shè)置互動平臺和強大的搜索引擎功能，極大地滿足了消費者的購物與咨詢需求；②構(gòu)建品牌服務(wù)形象，“三只松鼠”網(wǎng)店的客戶均已“鼠”字開頭為自己命名，給人以規(guī)范且不失親切的感覺，同時設(shè)立了專門服務(wù)模塊，解答用戶對品牌或者購買過程中存在疑問，并針對常見問題進行匯總，列舉出相關(guān)解決措施，方面顧客自助購物；③構(gòu)建網(wǎng)店品牌理念，“三只松鼠”的品牌理念構(gòu)建主要集中在“慢食快活”“森林食品”和“互聯(lián)網(wǎng)購物體驗”三個方面，在推廣過程中“三只松鼠”以“慢食快活”為主題創(chuàng)建了一本微雜志，在發(fā)貨時會贈送給顧客，以此提升了消費者消費的附加值，使得消費者感受到商品和服務(wù)的高檔次，并且微雜志可增加品牌的曝光率，進而提升品牌推廣有效性；④網(wǎng)店品牌故事和品牌活動，在網(wǎng)店頁面導航中，“三只松鼠”專門設(shè)置了品牌故事模塊，并且在介紹品牌本身故事的同時，創(chuàng)造性地加入了品牌領(lǐng)導人故事和人員故事，并且不斷更新，給消費者以全方位了解品牌的機會，增加了品牌的鮮活性。此外，為了更好地推廣品牌并增加消費者的黏度，“三只松鼠”定期開展網(wǎng)店活動，相應(yīng)地滲透了公益元素，舉辦了“松鼠兒童公益義賣”活動，并拍攝了相關(guān)舞臺劇，在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)大會中進行播放，以此傳遞愛心，增強企業(yè)的品牌效應(yīng)。在這一過程中，“三只松鼠”借助公益活動實現(xiàn)自身品牌和產(chǎn)品的推廣，不僅提高了品牌的美譽度，還體現(xiàn)了品牌的社會責任意識，獲得了更多消費者的認可。

結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)店推廣具有提高企業(yè)或者產(chǎn)品知名度的目的，進而提升產(chǎn)品的銷量，給企業(yè)帶來更多經(jīng)濟效益。因此在推廣過程中，相關(guān)人員應(yīng)區(qū)分二者的主體，有針對性地開展相關(guān)活動，在網(wǎng)站推廣方面，應(yīng)該注重免費與付費推廣方式的有機結(jié)合，而在網(wǎng)店推廣過程中，相關(guān)網(wǎng)店可借鑒“三只松鼠”的成功案例，注重體驗式推廣方法的應(yīng)用，并在推廣過程中注重品牌形象的塑造，以此提升推廣的有效性，增加顧客的黏度。