王海龍+景慶虹

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們觀看節(jié)目的重要途徑，吐槽彈幕作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)目與觀眾互動(dòng)的重要形式。通過分析當(dāng)下深受青年網(wǎng)民喜愛的《吐槽大會(huì)》，研究吐槽彈幕的發(fā)送形式和文本類型以及網(wǎng)絡(luò)節(jié)目如何與觀眾實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，探析現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)節(jié)目利用彈幕開展互動(dòng)的問題所在，并提出改進(jìn)互動(dòng)性的若干建議。

關(guān)鍵詞 吐槽彈幕；網(wǎng)絡(luò)節(jié)目；互動(dòng)性；吐槽大會(huì)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）08-0047-03

2017年開年之初，一檔由騰訊視頻和上海笑果文化傳媒公司打造的喜劇脫口秀《吐槽大會(huì)》爆紅網(wǎng)絡(luò)，10期創(chuàng)造13.8億點(diǎn)擊量的奇跡，因此被稱為最具有“網(wǎng)感”的節(jié)目。網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的“網(wǎng)感”即強(qiáng)調(diào)節(jié)目與觀眾的心理互動(dòng)，《吐槽大會(huì)》節(jié)目通過吐槽彈幕增強(qiáng)互動(dòng)感和共享體驗(yàn)，造就其成功的收視效果。自2014年提出推進(jìn)“媒介融合”以來，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合，將傳統(tǒng)文化和新型的傳播方式相結(jié)合成為網(wǎng)絡(luò)節(jié)目制作、推廣的重要發(fā)力點(diǎn)。吐槽彈幕是網(wǎng)絡(luò)文化和青年亞文化融合后的新型技術(shù)表達(dá)方式，大大提升了網(wǎng)絡(luò)節(jié)目與觀眾之間的互動(dòng)性。國(guó)內(nèi)最早提及是從技術(shù)角度介紹土豆網(wǎng)“豆泡”功能[1]，此后有學(xué)者從文化角度研究彈幕網(wǎng)站[2]，隨著吐槽彈幕與電影的結(jié)合，一些學(xué)者開始關(guān)注吐槽彈幕與觀眾的互動(dòng)性研究[3-4]。當(dāng)前與彈幕吐槽傳播相關(guān)的研究前沿已經(jīng)轉(zhuǎn)向互動(dòng)性研究，而互動(dòng)性研究中又以用戶間彈幕互動(dòng)研究為主，彈幕與節(jié)目互動(dòng)性研究缺少，本文結(jié)合《吐槽大會(huì)》的案例對(duì)吐槽彈幕與網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的互動(dòng)性做具體研究。

1 吐槽彈幕與網(wǎng)絡(luò)節(jié)目融合，締造青年網(wǎng)民的樂土

吐槽是源自日本的一種青年亞文化現(xiàn)象，是指用詼諧或者諷刺的語言表達(dá)對(duì)事物的看法，吐槽群體主要是偏愛漫畫（animation）、游戲（game）、動(dòng)漫（comic）的御宅一族，因此在我國(guó)也稱之為ACG領(lǐng)域，吐槽群體源于“對(duì)二次元文化的認(rèn)同[5]”而聚合，吐槽是由日本傳統(tǒng)藝術(shù)“漫才”發(fā)展而來，“漫才相當(dāng)于中國(guó)的傳統(tǒng)相聲”[6]，主要以“揭老底、抬杠”的形式表達(dá)情緒和觀點(diǎn)。而彈幕是一種技術(shù)手段，主要是指為用戶提供可編輯的文本框，用戶可以設(shè)置文本內(nèi)容、字體、顏色、大小以及出現(xiàn)在屏幕中的位置，同時(shí)有些網(wǎng)站還支持將編輯的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到社交平臺(tái)。

吐槽彈幕初始用戶群體為ACG領(lǐng)域的“宅民”，這一群體追求獨(dú)立又害怕孤獨(dú)，吐槽彈幕迎合了有共同愛好者之間進(jìn)行交流的需求。傳統(tǒng)的交流方式屬于觀后交流，不能滿足很多“宅民”一邊觀看一邊表達(dá)看法的沖動(dòng)，吐槽彈幕則可以通過發(fā)送字條的形式實(shí)現(xiàn)這樣的需求。尤其在網(wǎng)絡(luò)電視和新興媒體興起后，原有的單向傳播方式被打破，加強(qiáng)情感溝通、實(shí)現(xiàn)互動(dòng)對(duì)話成為網(wǎng)絡(luò)節(jié)目和視頻觀看者的迫切需求，由于吐槽彈幕能夠產(chǎn)生“圍觀式的觀感體驗(yàn)[7]”，使得使用群體逐漸擴(kuò)大，被更多的青年人接受。因彈幕制造的圍觀效應(yīng)會(huì)產(chǎn)生組織歸屬感，讓更多的青年網(wǎng)民仿佛找到“知音”，例如《吐槽大會(huì)》中主持人張紹剛和策劃人李誕經(jīng)常表示“你懂我”，這三個(gè)字道盡所有吐槽彈幕用戶的心聲。因此，吐槽彈幕與網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的融合締造了青年網(wǎng)民的樂土。

2 從《吐槽大會(huì)》解析吐槽彈幕發(fā)布形式和文本類型

一些學(xué)者將吐槽彈幕營(yíng)造的“青年網(wǎng)民的樂土”稱之為“狂化”“肆意情感宣泄”和“過度娛樂化”，但是筆者看來為一種現(xiàn)象做出定義要首先要對(duì)其內(nèi)容和發(fā)布形式進(jìn)行研究，才可以做出相對(duì)定論。

2.1 從吐槽彈幕的發(fā)布形式來看其存在三個(gè)方面的特點(diǎn)

2.1.1 發(fā)布時(shí)機(jī)碎片化和隨機(jī)化

碎片化和隨機(jī)化體現(xiàn)的是彈幕用戶使用時(shí)間和地點(diǎn)受約束程度低的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)節(jié)目中是否吐槽、吐槽什么內(nèi)容都是隨機(jī)形成的，有時(shí)甚至不受節(jié)目本身的制約，可能源于發(fā)布者實(shí)際所處的社會(huì)環(huán)境和心情狀態(tài)。這種隨時(shí)隨地能表達(dá)情緒的功能適應(yīng)現(xiàn)代人的生活節(jié)奏。

2.1.2 網(wǎng)絡(luò)節(jié)目本身引導(dǎo)產(chǎn)生的彈幕吐槽，同時(shí)彈幕吐槽反饋節(jié)目本身

網(wǎng)絡(luò)節(jié)目本身具有自己的節(jié)目定位、文本設(shè)計(jì)和情節(jié)規(guī)劃，因此在腳本寫作和節(jié)目制作環(huán)節(jié)已經(jīng)由策劃人埋伏很多的“槽點(diǎn)”，這些“梗”能夠有預(yù)期地引起觀眾吐槽。同時(shí)《吐槽大會(huì)》策劃者能通過對(duì)吐槽彈幕的閱讀發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，比如觀眾對(duì)節(jié)目的什么環(huán)節(jié)或者什么人偏愛，對(duì)節(jié)目的什么地方存在不滿，以及背后暗藏的改進(jìn)建議。例如，觀眾偏愛池子的“知識(shí)點(diǎn)”和“有點(diǎn)狂”，節(jié)目組根據(jù)觀眾的喜好將這兩個(gè)點(diǎn)固化下來，成為觀眾期待的“包袱”；還有全場(chǎng)為了緩和節(jié)目沖突性，塑造了主持人張紹剛的“惡”形象，有意識(shí)地分化觀眾吐槽對(duì)象，觀眾也在彈幕中給予回應(yīng)，“懟”主持成為節(jié)目的亮點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛引用的今天，吐槽彈幕作為海量數(shù)據(jù)來源，能夠?yàn)榉治龉?jié)目制作和推廣提供可參考的數(shù)據(jù)支撐。

2.1.3 吐槽群體的“自嗨”

吐槽人群往往有自己特定的語言或者表達(dá)方式，網(wǎng)絡(luò)節(jié)目中主持人和嘉賓也經(jīng)常涉及這方面的用語，例如BGM在網(wǎng)絡(luò)語言中是背景音樂（background music）的意思，又是在吐槽彈幕中可能代表人物的“悲慘命運(yùn)”或者搞笑結(jié)局（引申自電影《夏洛特?zé)馈返谋尘耙魳贰兑患裘贰罚驈椖挥脩籼岢鲆粋€(gè)與節(jié)目相關(guān)或無關(guān)的問題，其他的用戶會(huì)做出相應(yīng)的回答。

2.2 從吐槽彈幕發(fā)布的文本內(nèi)容來看，也主要集中在四種類型

2.2.1 幽默搞笑類

一方面幽默可以說是吐槽彈幕的先天基因，另一方面通過詼諧的語言可以很容易引起其他用戶的共鳴。比如節(jié)目中形容某嘉賓發(fā)際線比較靠后時(shí)說“頭發(fā)給眉毛讓路了”，形容染發(fā)的策劃人是“后殺馬特時(shí)代的先鋒”等。

2.2.2 謾罵嘲諷類

謾罵嘲諷的內(nèi)容是吐槽彈幕的消極內(nèi)容，引發(fā)原因常來自節(jié)目以外，可能因?yàn)閷?duì)某些節(jié)目嘉賓存在不好的印象或者當(dāng)時(shí)的心情煩躁需要發(fā)泄途徑。其表現(xiàn)形式有對(duì)網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的侮辱，也有對(duì)里面嘉賓的挖苦，或者挑釁其他觀看視頻的用戶。例如將韓國(guó)明星宋仲基寫作“送終雞”，嘲諷客串主持人王自健和嘉賓曹云金等。

2.2.3 意見建議類

意見建議類的吐槽對(duì)網(wǎng)絡(luò)節(jié)目來說最具有價(jià)值，通常會(huì)直接關(guān)系到節(jié)目的制作和嘉賓選擇。在《吐槽大會(huì)》的往期節(jié)目中，節(jié)目組經(jīng)常爆料策劃人李誕團(tuán)隊(duì)為了收集反饋信息，常常把一期彈幕看許多次。比如有的網(wǎng)友建議“正式節(jié)目開始前的花絮應(yīng)做成高清”“讓蘇醒常駐”“不要老看提詞器，脫口秀不是背書”等等，對(duì)節(jié)目視頻效果，嘉賓任選以及表現(xiàn)力等環(huán)節(jié)都有一定的指導(dǎo)作用。

2.2.4 無意義表達(dá)

無意義的表達(dá)存在兩種狀況，一是觀眾本身處于一種無聊的狀態(tài)，二是覺得某段節(jié)目很無聊，偶爾會(huì)發(fā)現(xiàn)吐槽彈幕中飄過“aaaaaa”“滴滴滴滴”等字眼和一些圖形。

3 吐槽彈幕與網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的互動(dòng)效果及問題

吐槽彈幕與現(xiàn)代青年網(wǎng)絡(luò)生活的互相適應(yīng)促使其成為流行的青年人交流方式，正在重新定義“觀劇模式[8]”和塑造新的觀看習(xí)慣。從《吐槽大會(huì)》欄目的本質(zhì)上看是一檔脫口秀節(jié)目，結(jié)合本檔節(jié)目可以發(fā)現(xiàn)，吐槽彈幕對(duì)網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的影響主要存在三個(gè)方面：

第一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)節(jié)目制作起到指引作用。通過對(duì)吐槽彈幕發(fā)布形式的研究發(fā)現(xiàn)，吐槽彈幕與網(wǎng)絡(luò)節(jié)目直接存在著相互作用的關(guān)系：一方面，吐槽彈幕產(chǎn)生源于節(jié)目腳本寫作時(shí)候的“槽點(diǎn)”設(shè)計(jì)；另一方面，通過研究吐槽彈幕提供的意見和建議可以改進(jìn)節(jié)目制作。

第二，營(yíng)造觀看氛圍，塑造新的觀看習(xí)慣?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電視節(jié)目制作逐漸引進(jìn)微信紅包，“搖一搖”和二維碼等技術(shù)，但是從真正互動(dòng)性交流的角度來講，這幾種互動(dòng)性遠(yuǎn)不如吐槽彈幕。首先，現(xiàn)有這些創(chuàng)新的互動(dòng)方式使用起來較為麻煩，繁瑣的操作過程或者附加的廣告推廣等極容易引發(fā)用戶反感。其次，節(jié)目組提供的概率渺茫的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品，對(duì)于觀眾吸引力并不大，搖紅包看看電視遇冷就是最好的說明。再者，觀眾在看節(jié)目時(shí)更渴望的是心理層次的追求，社會(huì)屬性的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于物質(zhì)刺激。吐槽彈幕便捷編輯和即時(shí)分享，能夠說實(shí)現(xiàn)用戶群體的社交需求。

第三，促進(jìn)裂變傳播，助力網(wǎng)絡(luò)節(jié)目推廣。吐槽彈幕發(fā)布形式特點(diǎn)之一就是吐槽群體的“自嗨”，所謂“自嗨”是指吐槽人群可以利用彈幕進(jìn)行交流分享感受，并在這些話題的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加工形成新的話題，實(shí)現(xiàn)二次傳播直至N次傳播的裂變式傳遞，這種特點(diǎn)對(duì)于節(jié)目宣傳推廣起到巨大的作用。通過互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)，觀眾對(duì)某些明星“陳年舊事”的挖掘以及觀眾對(duì)當(dāng)年事件的追憶幫助節(jié)目做了宣傳。

雖然從節(jié)目點(diǎn)擊量和收視率等數(shù)據(jù)分析節(jié)目取得了巨大的成功，但是在吐槽彈幕與網(wǎng)絡(luò)節(jié)目互動(dòng)性方面《吐槽大會(huì)》仍存在一些問題?！锻虏鄞髸?huì)》每期都會(huì)請(qǐng)到一位（或組合）有“爭(zhēng)議”的明星，這位明星曾經(jīng)有過引起大眾感興趣的話題。從十期的節(jié)目來看，其選取的明星確實(shí)有可談之處，但是出于對(duì)明星形象的維護(hù)以及節(jié)目與明星之間的協(xié)議，吐槽的點(diǎn)主要是三種類型：一是明星已經(jīng)被公眾所知的錯(cuò)誤或者窘境；二是公眾未知的“趣事”，凸顯明星的性格特征的正面事情；三是根據(jù)觀眾彈幕反應(yīng)出來的偏好，臆造一些話題引發(fā)吐槽。這些槽點(diǎn)和段子明顯讓人感覺沖突性不足，尤其是對(duì)于一些重量級(jí)嘉賓幾乎是以變相捧夸為主，讓觀眾感覺不過癮、沒力度，因此也就降低彈幕發(fā)送頻率。吐槽是一種隨機(jī)性的行為，節(jié)目程式化的操作方式使得許多觀眾認(rèn)為該節(jié)目是在變相為明星做公關(guān)。節(jié)目策劃者組織一些人以朋友身份進(jìn)行吐槽，由嘉賓到主咖（主嘉賓）輪流吐槽次序固定不變，吐槽的類型固定在公眾既知、無關(guān)緊要、臆造話題和變相吹捧四類，讓觀眾難以感受到節(jié)目設(shè)計(jì)上的精巧和變化，容易產(chǎn)生厭倦乏味，使得節(jié)目成長(zhǎng)為品牌欄目的可能性較低。

4 網(wǎng)絡(luò)節(jié)目利用吐槽增強(qiáng)互動(dòng)性建議

通過對(duì)《吐槽大會(huì)》以及其他一些利用吐槽彈幕的網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的觀察，可以發(fā)現(xiàn)吐槽彈幕雖然成為網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的“寵兒”，但是對(duì)于彈幕的回應(yīng)性、彈幕用戶關(guān)系維護(hù)以及彈幕本身的規(guī)制問題仍需要進(jìn)一步研究改進(jìn)。

4.1 應(yīng)在節(jié)目制作環(huán)節(jié)增強(qiáng)對(duì)吐槽彈幕的回應(yīng)

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)節(jié)目沒有對(duì)吐槽彈幕做出有效回應(yīng)，節(jié)目環(huán)節(jié)設(shè)置上或者現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)背景方面沒有嵌入吐槽彈幕。但這并不表明很多節(jié)目沒有意識(shí)到吐槽彈幕的價(jià)值，恰恰相反，網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的策劃團(tuán)隊(duì)會(huì)拿出巨大的精力去瀏覽。難以形成回應(yīng)性的原因主要是節(jié)目錄制和播放相分離的制作機(jī)制，錄制、播出和吐槽不能實(shí)現(xiàn)同步。這種問題可以通過設(shè)計(jì)節(jié)目預(yù)覽機(jī)制以及回應(yīng)板塊加以解決。預(yù)覽機(jī)制就是將吐槽和節(jié)目預(yù)告相結(jié)合，通過發(fā)布預(yù)覽提前收錄一批關(guān)于即將邀請(qǐng)的嘉賓團(tuán)的吐槽；回應(yīng)板塊是主持人或者嘉賓對(duì)往期經(jīng)典吐槽以及預(yù)覽機(jī)制中收集的吐槽加以點(diǎn)評(píng)、回復(fù)。這樣可以密切網(wǎng)絡(luò)節(jié)目與觀眾的聯(lián)系，使觀眾的存在感得以體現(xiàn)，同時(shí)提升節(jié)目的互動(dòng)趣味。

4.2 利用新媒體建立網(wǎng)絡(luò)節(jié)目對(duì)應(yīng)的討論社區(qū)

吐槽彈幕可以稱之為新媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)節(jié)目結(jié)合的產(chǎn)物，因此可以利用新媒體的功能提高節(jié)目互動(dòng)性。利用微信公眾號(hào)、貼吧、微博等新媒體社交平臺(tái)建立節(jié)目互動(dòng)圈，實(shí)現(xiàn)吐槽由視頻向社區(qū)的轉(zhuǎn)移，雙管齊下增加觀眾黏度。

4.3 把握吐槽自由與文明的平衡，完善吐槽彈幕規(guī)制

吐槽彈幕傳遞的內(nèi)容不全是積極的，在吐槽彈幕中經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)消極負(fù)面的言論，破壞網(wǎng)絡(luò)文明和節(jié)目觀賞氛圍，因此應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)彈幕內(nèi)容的技術(shù)規(guī)制。但是從吐槽機(jī)制產(chǎn)生來看，吐槽是隨性的、激發(fā)性的行為，如果規(guī)制力度把握不當(dāng)則會(huì)扼殺這種互動(dòng)形式。吐槽彈幕發(fā)送前，完善實(shí)名認(rèn)證，一些網(wǎng)絡(luò)節(jié)目彈幕發(fā)言不需要登錄，隨著社交軟件實(shí)名制的普及，通過社交軟件登錄發(fā)送彈幕必須作為一種強(qiáng)制性要求；吐槽彈幕發(fā)送后，引入關(guān)鍵字限制技術(shù)，將涉黃、涉恐等敏感字眼自動(dòng)刪除。

5 結(jié)束語

綜上所述，媒介融合時(shí)代促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體與網(wǎng)絡(luò)節(jié)目相融合，已經(jīng)成為未來網(wǎng)絡(luò)節(jié)目發(fā)展的重要走向。利用吐槽彈幕技術(shù)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)目與觀眾互動(dòng)性，既是促進(jìn)節(jié)目制作水平和推廣能力提升的渠道，又是提升網(wǎng)絡(luò)用戶觀看效果凝聚青年群體的重要手段。新時(shí)期，加強(qiáng)規(guī)制吐槽彈幕在網(wǎng)絡(luò)節(jié)目中的使用方式研究，將為吐槽彈幕服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)節(jié)目和網(wǎng)民群體提供健康的環(huán)境。

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