樊子溶

摘 要 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，不僅使得新媒體蓬勃發(fā)展，而且改變了受傳者所處的媒介環(huán)境和傳者和受者之間的關(guān)系。近幾年這樣一種新聞現(xiàn)象頻頻上演：隨著事件的不斷發(fā)展，許多關(guān)注度極高的熱點事件到最后被證實與媒體最初的報道相差甚遠，甚至黑白顛倒，最后演變成人們意料之外的情況，即所謂的“反轉(zhuǎn)新聞”。文章著重分析了“反轉(zhuǎn)新聞”這一新聞現(xiàn)象其中關(guān)鍵一環(huán)的——媒體，探討了媒體在報道中的責任缺失并給出合理化建議。反轉(zhuǎn)新聞始于媒體的失實報道，結(jié)束于媒體重新承擔起自身的職責，反轉(zhuǎn)新聞背后的媒介責任值得關(guān)注。

關(guān)鍵詞 新媒體；反轉(zhuǎn)新聞；媒介責任

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）08-0005-03

2015年，人民日報評出了“2015年輿情反轉(zhuǎn)典型事件”，如大學(xué)生救落水兒童身亡、成都男司機暴打女司機、云南女導(dǎo)游罵游客、黑龍江慶安襲警事件等。2016年反轉(zhuǎn)新聞熱度依舊不減，“上海女逃離江西農(nóng)村”事件、“天價魚”事件、農(nóng)婦“約炮”事件、男子借20萬照顧植物人女友實為家暴所致等事件引爆網(wǎng)絡(luò)，引爆全社會和新聞業(yè)界的思考、大討論。

每一件事物的出現(xiàn)都有其必然和偶然因素，而在反轉(zhuǎn)新聞中究竟是哪些必然因素導(dǎo)致了它的頻繁發(fā)生，甚至都可以進行年度評比。這不得不引起我們的深思，排除其偶然因素，對必然因素進行管控減少該類現(xiàn)象的發(fā)生，尤其是媒體，這個在新聞報道中舉足輕重的發(fā)聲者，它到底充當了什么樣的角色，如何推動了反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生，這都是文章意在探討和研究的問題。目前，中國媒體正在進行體制改革和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，來自各方面的壓力和問題還等待解決，大眾的信任和支持對于媒體來說十分重要。媒體不論因為何原因都不能丟失在大眾心中的地位。毫無疑問，反轉(zhuǎn)新聞的不斷發(fā)生似乎動搖了媒體的公信力和權(quán)威性，為此，非常有必要對反轉(zhuǎn)新聞進行深入研究，對媒體該承擔的責任進行深入探討。

1 新媒體背景下的反轉(zhuǎn)新聞

新媒體是隨著數(shù)字技術(shù)和衛(wèi)星技術(shù)的進步而不斷向前發(fā)展的一種新興媒介形態(tài)。原始社會時期人們利用口語傳播的方式進行信息傳遞，慢慢人們發(fā)現(xiàn)由于個體理解的差異和時間因素，口頭傳播容易引起信息失真。于是便有了文字，人們用記錄信息的方式進行信息交流，隨著手段技術(shù)的不斷成熟印刷術(shù)和造紙術(shù)等應(yīng)運而生。在每一樣傳播手段被發(fā)明之前，都存在著一種舊的媒體。所以說，新媒體之新只是相對于它出現(xiàn)之前的媒介手段而言，體現(xiàn)在技術(shù)、帶來的改變等方面的一個概念。新媒體是依附數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動通訊技術(shù)等技術(shù)，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。

反轉(zhuǎn)新聞是新媒體背景下發(fā)生在輿論空間中的新現(xiàn)象。針對同一事件的新聞報道，媒體后期的報道內(nèi)容與前期的報道內(nèi)容差異較大，前期報道內(nèi)容因信息缺乏等原因?qū)е滦侣勈聦嵆尸F(xiàn)模糊，隨著采訪與調(diào)查的不斷深入，后期報道更加完整，新聞事實被更加全面、真實、準確的呈現(xiàn)，導(dǎo)致了一件新聞事件一波多折的上演。民眾對于事件的態(tài)度也隨新聞“劇情”的反轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)向。在前期報道過程中由于新聞事實沒有完全被披露，大量的事實細節(jié)不清楚，受眾又受到媒體報道的影響，其立場往往偏激的站在某一邊。但隨著新聞事實的不斷公布，受眾的態(tài)度又隨著事實的真相而發(fā)生改變。通常反轉(zhuǎn)新聞中，事件自身沒有引發(fā)人們太多的關(guān)注，戲劇性的反轉(zhuǎn)以及民眾態(tài)度的巨大轉(zhuǎn)變則讓人目瞪口呆。

2 戈爾曼戲劇理論視角下“成都女司機事件”中的媒體表現(xiàn)

2.1 事件回顧

成都女司機被打事件是2015年具有代表性的一則反轉(zhuǎn)新聞。5月3日，成都市三嬌子立交橋附近發(fā)生一起男子暴打女司機打人事件。當事人盧女士在駕車前往三圣鄉(xiāng)途中，因行駛變道原因在三嬌子立交橋被張某駕車逼停，隨后遭到毆打致傷。事件經(jīng)媒體傳播后，引發(fā)了一場輿論風波。之后施暴男司機公開道歉，行車記錄儀視頻被曝光。原本同情女司機譴責男子施暴行為的網(wǎng)友全部改口，進行對女司機的口水攻擊。而媒體的報道重點也發(fā)生了變化，開始聲討女司機不遵守交通法規(guī)的行為，撤銷了關(guān)于“路怒族”的報道。

2.2 戲劇理論下反轉(zhuǎn)新聞中媒體的導(dǎo)演功能

在這一反轉(zhuǎn)新聞中，媒體一方面擔任了導(dǎo)演的角色，通過新聞報道的方式向民眾呈現(xiàn)了這出事件，同時這些報道在新聞反轉(zhuǎn)的過程中加強了的戲劇沖突；另一方面，媒體貫穿始終，不自覺地成為了這場反轉(zhuǎn)新聞中的一個角色，推動了整個事件的進程。

2.2.1 媒體幫助女司機實現(xiàn)了理想化表演

女司機在接受媒體采訪時的言行完全掩飾了自己的不當行為，只一味地哭訴自己遭遇暴打的悲慘遭遇，而媒體也未能嚴謹查實，成功地幫助女司機實現(xiàn)了自己的理想化表演。女司機這種通過隱藏自己與社會規(guī)范不符的行為達到自己在大眾心中期望形象的做法就是理想化表演。事件初期各媒體的新聞報道成功塑造了大眾心中理想的弱者形象，掩飾了女司機不遵守交通法規(guī)的事實，博取了大眾的同情。

2.2.2 媒體奠定了男子欺負女司機的表演劇本

人們普遍對于女人的社會期望是弱勢群體，所以在男子動手打女人類的報道中，不論是否事出有因人們都會把責任全部歸到男子身上。在這起新聞中媒體的最初報道明顯偏向了女司機，字里行間透著對女司機的同情，對女司機的傷勢進行了細致的描寫。這樣的報道完全符合了人們心中的“劇本”設(shè)定，民眾下意識地跟著媒體設(shè)定的劇本走就成了一件順理成章的事情。

2.2.3 媒體對于打人男子的“污名”評價

帶有“污名”評價的人在社會交往中一般會處于不利的地位，人們會戴著“有色眼鏡”評價他們。社會約定俗成或是媒介建構(gòu)，都是“污名產(chǎn)生的原因。比如“城管”“醫(yī)生”等表述就是媒介建構(gòu)的產(chǎn)物，是媒介選擇式呈現(xiàn)的結(jié)果，是長期以來媒介報道累積效果的體現(xiàn)。媒體大量關(guān)于男子“路怒族”的報道和評論，引發(fā)了人們對該事件的高度關(guān)注和對于該男子的謾罵。

3 新聞反轉(zhuǎn)過程中媒介責任的缺失

3.1 追求速度，報道片面

新媒體時代的來臨讓傳統(tǒng)媒體的地位稍有動搖，各家媒體使出渾身解數(shù)想要保住更多的受眾和發(fā)行量、收視率。時效性這一新聞的基本特征決定了搶發(fā)新聞成為新老媒體之爭的重點。媒體獨家新聞難做，新聞線索的獲取渠道也大部分的轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)，盯著網(wǎng)絡(luò)看網(wǎng)友爆料來發(fā)現(xiàn)新聞是記者現(xiàn)在的常有做法。當某一事件被其他媒體或者網(wǎng)民進行曝光時，媒體不是及時進行采訪、證實，而是為了不缺席，也要先進行轉(zhuǎn)載、刊登，顯示存在感，報道新聞成了一種“簽到”行為。

3.2 刻板印象引發(fā)道德批判

刻板印象即人們受自身認知基模的影響多少會對一些事物形成自己的固有看法。根據(jù)這種固有看法，會導(dǎo)致人們在接觸到事件后做出不一定正確的判斷。在安徽女大學(xué)生扶老人被訛事件中就可以看出無論是受眾還是媒體基于固有成見的結(jié)論先行。因為碰瓷事件在媒體的報道中已是屢見不鮮，媒體盡心竭力妖魔化中國老人讓其“不是善茬”的這一認知深入人心，因此在安徽女大學(xué)生扶老人被訛事件中，僅憑幾張圖，民眾都下意識地認為是老人訛詐女大學(xué)生。

3.3 標簽化報道導(dǎo)致以偏概全

如何在這個被信息充斥著的社會中找到一條捷徑，能夠更輕松容易地吸引到大眾的注意力，是所有傳媒需要考慮的一個重要問題。似乎我們的新聞從業(yè)人員找到了一條捷徑——標簽化報道。對某一事件中的一些關(guān)鍵詞用夸大或者突出強調(diào)的寫法進行報道，或者直接用這些詞做標題使用，利用噱頭來吸引受眾。又或者把整個事件中令人感興趣或者可以滿足受眾獵奇、娛樂等心理的內(nèi)容進行細致描寫，忽略事實的另外一部分，造成以偏概全的結(jié)果。

3.4 道德優(yōu)越感下評判先于事實

媒體的大幅報道和不明事實之前的評論左右了受眾對事件的看法。近幾年發(fā)生的反轉(zhuǎn)新聞大部分都是社會新聞，涉及到了對于一個人或一件事的道德評價。當遇到這類型的事件，人們?yōu)榱撕退吮３忠恢麦w現(xiàn)自己的高素質(zhì)、好修養(yǎng)先對所謂的過錯方進行一頓譴責。當最后事實澄清真相大白之際，人們又發(fā)現(xiàn)自己表錯了態(tài)，為了掩飾這種尷尬又開始發(fā)聲，討伐最初的受害者，又是為了顯示自己高于他人的同情心、正義心、愛心等。

4 媒體對反轉(zhuǎn)新聞的正確引導(dǎo)與管理途徑

4.1 回歸新聞專業(yè)主義，肩負媒介責任

記者在報道時不能表露過多的個人看法，而是用事實說話，讓受眾根據(jù)事實進行自我判斷而不是構(gòu)建新聞。在報道時減少選擇性關(guān)注、避免標簽化寫作。不要在對一些新聞事件進行報道時，有選擇性的報道部分內(nèi)容，或者放大、強調(diào)某些字眼。最后，一定是要在保證新聞?wù)鎸嵭院笤僮非蟀l(fā)稿速度，畢竟傳統(tǒng)媒體在時效性上和新媒體有一定差距，那么就更應(yīng)該取長補短利用自身優(yōu)勢在新聞深度上下功夫。

4.2 堅持新聞自律，創(chuàng)新報道方式

新聞自律在新聞活動中，是新聞傳播者的一種自我行為控制。媒體人在實際的新聞傳播活動中，應(yīng)該秉承全心全意為人民服務(wù)的思想理念，堅持正確的輿論導(dǎo)向，遵守憲法、法律和紀律，保持清正廉潔的作風，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神，做好人民的社會公器，重塑媒體公信力。

另外，在媒介融合的環(huán)境下出現(xiàn)的體制不融、操作過程中等等問題也是新舊媒體長期面臨的問題。如何既創(chuàng)新又發(fā)展這不僅需要媒體努力，政府部門也應(yīng)加快相關(guān)政策的出臺。該問題涉及面過于復(fù)雜，文章在此暫不探討。

4.3 及時引導(dǎo)輿論，權(quán)威部門第一時間發(fā)聲

在多起反轉(zhuǎn)新聞中，媒體的態(tài)度和言論深深影響著民眾的態(tài)度，導(dǎo)致了大眾輿論的走向，盡管也有一些不同的聲音其力量也微乎其微。因此媒體一定要及時引導(dǎo)大眾，正確看待新聞事件，不要過激地指責或者偏向某一方，讓真正的受害者蒙冤，不做道德的綁架者。另外，在一些新聞事件引起強烈關(guān)注后，權(quán)威部門應(yīng)該盡快介入調(diào)查，及時向公眾公布事件真相，盡到自己應(yīng)盡的責任。

4.4 各方重建信息信任，重塑媒體正面形象

反轉(zhuǎn)新聞更是一種社會現(xiàn)象，它的發(fā)生有其背后的社會原因，這需要引起我們的注意。如果沒有食品安全問題，沒發(fā)生那么多的碰瓷事件，那么上文提及的 “僵尸肉”事件也好，安徽女大學(xué)生稱扶老人被訛事件也罷，是不會引起如此大的社會關(guān)注，更不會上演一出出熱鬧的反轉(zhuǎn)新聞，所以反轉(zhuǎn)新聞的解決還需要社會各界的共同努力。

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