黃明偉++任浩

摘要：微信已經成為我國網民使用率最高的互聯網應用，它不僅作為思想政治教育的工具和載體，并且已成為思想政治教育的重要環(huán)體，影響著思想政治教育的效果和未來走向。微信視閾下的網絡思想政治教育互動環(huán)境向閉環(huán)轉化、語言環(huán)境向非文字符號轉化、信息獲取環(huán)境向主動選擇轉化、輿論環(huán)境向客體主導轉化等新變化對網絡思想政治教育環(huán)境優(yōu)化提出了一系列挑戰(zhàn)。因此，教育主體必須定位客體需求信息，主動融入閉環(huán)交流環(huán)境，適應非文字符號語言環(huán)境，發(fā)揮思想政治教育類的賬號矩陣作用，打造微信中的意見領袖以應對日益復雜的網絡思想政治教育環(huán)境。

關鍵詞：微信；網絡思想政治教育；環(huán)境優(yōu)化

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2017.02.023

中圖分類號： G642文獻標識碼：A文章編號：1672-9749（2017）02-0109-05

馬克思認為“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人”。[

Symbolq@@ ]網絡思想政治教育環(huán)境影響著人們的思想觀念、價值取向和思維方式，在網絡時代，不僅存在網絡技術帶來的鴻溝，以網絡技術為基礎構建的復雜的網絡環(huán)境也對思想政治教育提出了巨大的挑戰(zhàn)，因此，網絡思想政治教育環(huán)境優(yōu)化需持續(xù)深化發(fā)展。2016年互聯網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告指出，截止到2016年6月，在中國網民各類互聯網應用的使用率中，即時通信類應用用戶規(guī)模達6億4177萬，網民使用率為90.4%，排名第一。[2]而根據2015年社交應用用戶行為研究報告，即時通信的幾類應用中，QQ、微信、陌陌的使用率排在前三位，微信作為Web2.0時代的新興即時通信軟件，其用戶量急劇攀升。[

Symbols@@ ]因此，以微信作為研究的切入點，對于網絡思想政治教育環(huán)境優(yōu)化具有重要的意義。

一、微信的特點分析

微信是騰訊公司2011年推出的即時通信軟件，用戶可以通過發(fā)送文字、語音、圖片、微視頻、多人對講等方式與好友進行交流。其具體特點如下：

1.即時通信簡捷化

微信作為一個即時通信平臺，不再以傳統(tǒng)的文字交流為主要方式，而是以語音交流為主，輔之以文字、圖片和微視頻，適應了高效、快捷的現代工作和生活方式，多樣化交流迎合了不同個體的交流喜好和交流習慣。語音、文字、圖片、微視頻相互穿插使用戶雙方能夠以最短的時間理解對方傳達的信息，與其他社交軟件相比，在相同的時間區(qū)間內，微信的信息交流頻率更高，傳達的內容更多，也更直觀。

2.社群化特征凸顯

微信的添加好友方式主要是基于電話號碼進行添加的，也就是建立在已有聯系基礎之上的，可能是親人、同學、同事、朋友、老師、領導等和自己現實生活有一定的關聯的人，屬于強聯系，呈現出明顯的社群化特征。微信為用戶提供了一個強化現實生活關系的平臺，增強了用戶與其他相關用戶的交流，用戶可以根據自己的需要打造屬于自己的網絡版的現實關系網。

3.自主化信息接收

網絡時代，信息無處不在，出現了信息大爆炸的現象，而在微信中，用戶可以自主選擇自已所要接收的信息。在微信的朋友圈功能中，用戶可以設置是否查看某些用戶的動態(tài)，同時也可以選擇自己的動態(tài)能否被其它用戶查看，即使是朋友圈的廣告也不盡相同，騰訊公司是根據不同用戶的消費需求與能力有針對性的推送的。在公眾號功能中，用戶可以選擇關注或者不關注，只有關注才能接收到其推送的信息。信息接收呈現出自主化特征，減免了現代人由于信息大爆炸而帶來的壓力。

4.“信息+服務”功能強化

微信拋棄了傳統(tǒng)的純信息推送模式，采用“信息+服務”模式，使軟件自身功能更加強大，吸引更多的粘性用戶。就微信基本功能而言，微信向用戶提供建立在微信支付基礎上的一系列服務，如微信紅包、手機充值、貸款理財、生活繳費、城市服務和豐富多樣的第三方服務，使微信成為觸及生活各個角落的綜合性軟件。就微信的公共信息接收功能而言，微信中的公眾號和訂閱號允許公司、企業(yè)、團體等不同團體和個人自由定義自己的公眾號功能，一方面有利于公眾號宣傳自身的價值觀念，另一方面便于用戶獲取到自己需求的信息和服務。

二、微信視閾下網絡思想政治教育環(huán)境優(yōu)化面臨的挑戰(zhàn)

思想政治教育環(huán)境作為思想政治教育四大要素之一，對教育對象的觀念形成、發(fā)展和改變起著深刻的影響作用。網絡思想政治教育環(huán)境作為思想政治教育環(huán)境的子系統(tǒng)，隨著網絡技術的發(fā)展，已經擁有了眾多新興的子系統(tǒng)，微信視閾下的網絡思想政治教育環(huán)境就是其中之一，為網絡思想政治教育環(huán)境優(yōu)化提出了一系列的挑戰(zhàn)。

1.互動環(huán)境向閉環(huán)轉化

以往的社交網站和社交應用如論壇、博客、微博等構建的是一個開放性的交流環(huán)境，準入門檻很低，只需一根網線和一臺設備即可進入公共社交環(huán)境，這就決定了網絡思想政治教育環(huán)境也是開放的，網絡思想政治教育環(huán)境優(yōu)化的切入口也更加便捷。與以往的社交網站和社交軟件不同，微信基于中國鄉(xiāng)土社會的特點，致力于打造線上熟人社會。費孝通先生認為“從基層看去，中國社會是鄉(xiāng)土性的，流動性低是一大特點。不流動是從人和空間的關系上說的，從人和空間的排列關系上說就是孤立和隔膜?！盵4]鄉(xiāng)土社會是生于斯，長于斯的社會。因此，鄉(xiāng)土社會是一個熟人社會，一個沒有陌生人的社會。微信的基本功能是基于通訊錄的熟人社交，這也是微信所有功能中應用最廣泛的功能，它的人際交往功能主要包括通訊和朋友圈。中國互聯網絡信息中心的第38次中國互聯網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告表明，微信主要關注人中同學、現實生活中的朋友、親人/同事、老師領導比例很高，網友和陌生人所占比例則很低，人們使用微信的主要目的也是和朋友互動，增進和朋友之間的感情占比達到80.3%，遠超其他目的，如圖1所示。

圖1微信主要關注人和主要使用目的（數據來源：中國互聯網絡信息中心）

因此，微信實現了從開放性交流環(huán)境向閉環(huán)式交流環(huán)境的轉化，這也意味著在微信視閾下，網絡思想政治教育環(huán)境也是閉環(huán)式的，網絡思想政治教育環(huán)境優(yōu)化工作的準入門檻也更高。如何進入用戶微信中的閉環(huán)交流環(huán)境，并與用戶所在的線上熟人社會融為一體已經成為網絡思想政治教育環(huán)境優(yōu)化工作的難點。

2.語言環(huán)境向非文字符號轉化

傳播學將人際傳播的符號分為文字符號和非文字符號，非文字符號是指包括文字以外的所有表達方式，如圖片、語言和視頻等。傳統(tǒng)的思想政治教育語言環(huán)境主要以文字符號交流為主，而在微信中，非文字符號交流更容易為人們所接受，如圖片、語音和視頻，現主要以圖片為例。通常我們理解文字要經歷“看到文字→識別文字→理解文字”的過程，而識別圖像基本已經成為人類認識本能的一部分，美國麻省理工學院最新研究表明，人們大腦處理一張圖像信息僅需13毫秒。因此，在微信聊天中，“表情包”和圖片已經成為用戶更樂于接受的社交語言。

在微信的公眾號中，圖文結合的文章也更容易為用戶所接受。以2016年5月9日到10月9日期間，微信中出現的322篇“爆文”（即微信閱讀量在10萬以上的文章）樣本為例，其中圖文結合的有225篇，占比達到83.7%，如圖2所示。

圖2閱讀量在10萬以上的“爆文”內容分析（數據來源：筆者運用清博大數據整理）

在322篇閱讀量超過10萬的“爆文”樣本中，BAI指數（注：一篇文章在過去某一時間段中所反映的用戶關注度）排名前20的“爆文”當中有11篇的圖片數量超過10張，6篇的圖片數量超過20張。而在322篇“爆文”樣本中，63.7%的閱讀量10萬以上的“爆文”字數在500字以內，字數過千的“爆文”不到3%。如圖3所示。

可見，在微信視閾下的語言環(huán)境中，文字符號的傳統(tǒng)優(yōu)勢已經不再，非文字符號更加吸引眼球。微信構造的語言環(huán)境中，語言、文字、圖片和視頻等相結合，表達形式更加多樣，呈現出多媒化特征，且內容短小精悍、通達程度更高、造成了人們思考閱讀的淺表化，思考深度不夠，難以在同一問題上形成相對一致的價值觀念和評判標準，容易導致思想混亂。如何適應語言環(huán)境的新趨勢，并于非文字符號表達過程中引導人們理性思考、深度思考，形成有利于社會進步的思想潮流已成為網絡思想政治教育亟待解決的問題之一。

3.信息獲取環(huán)境向主動選擇轉化

微信為現代人提供了信息的避難所，使人們不再長期暴露于鋪天蓋地的無用信息之中。微信的信息獲取環(huán)境主要是由微信的朋友圈和公眾號功能共同構建的，在微信的主要使用功能中，用戶的信息獲取功能僅次于其社交功能，用戶使用微信的第二大目的也是獲取自身需求的信息，如圖4所示。

圖3閱讀量在10萬以上的“爆文”內所含圖片數與文字數（數據來源：筆者運用清博大數據整理）

數據表明多數用戶在使用微信過程中，有很強的意愿和大量時間處于公共信息環(huán)境之中。因此，信息獲取環(huán)境的轉化一方面有利于減少網絡上的無用和垃圾信息，促使教育者為受教育者提供更適合其需求的信息，為網絡思想政治教育環(huán)境優(yōu)化提供了契機；另一方面，用戶的自定義信息獲取環(huán)境也為思想政治教育信息進入用戶關注的視野設置了較大的障礙，拉大了用戶與網絡思想政治教育之間的心理距離。

4.輿論環(huán)境向客體主導轉化

傳統(tǒng)的輿論環(huán)境是由主體單向傳播主導，網絡出現之后輿論環(huán)境中出現了“主客體相矛盾”的現象，并逐步走向互相接納，相互融合，微信的出現則重新定義了網絡的輿論環(huán)境，“用戶至上”的理念滲透到該應用的方方面面。如果將Web1.0時代的輿論環(huán)境比作信息的“賣方市場”的話，微信的輿論環(huán)境，更像一個由用戶主導信息的“買方市場”，大量的公眾號為了獲取關注，進入用戶的閉環(huán)交流空間，主動迎合客戶的閱讀喜好和習慣，將信息服務做到細微處。微信的輿論環(huán)境有如下幾個特點：第一，“標題黨”吸引關注。第二，用具備強烈情感效果的詞語和標點符號吸引注意，在322篇微信閱讀量超過10萬的“爆文”樣本標題中，感嘆號共出現290次，平均每篇標題出現感嘆號0.9次。（數據來源：筆者根據清博大數據整理）第三，利用帶有較強恐懼性情緒色彩的詞語或事實促成文章的傳播，如“發(fā)生在火車站，太可怕了！”“緊急通告：所有開車的人碰了這個會傾家蕩產，趕緊告知你！”等。第四，情感綁架，營造“加入我們，否則就是和大家作對”的氣氛，如“朋友圈都轉瘋了，你還不戳進來”等。第五，表達口語化，善用數字，觀點鮮明直白。

微信輿論環(huán)境向用戶主導轉化決定了其背景下的網絡思想政治教育環(huán)境也應向客體主導轉化。教育者應該如何定位自身，如何打造適應受教育者喜好和習慣的內容信息，如何與受教育者進行及時有效的溝通，這些問題是教育者在環(huán)境優(yōu)化過程中應亟待解決的問題。

三、微信視閾下網絡思想政治教育環(huán)境優(yōu)化工作創(chuàng)新

微信憑借其成熟的網絡技術和強大的功能，為社會各個領域所接受、使用。微信已不僅是一個工具，更是一個集生活、學習、工作和娛樂為一體的龐大網絡信息平臺，其創(chuàng)造的獨特的網絡環(huán)境既為網絡思想政治教育環(huán)境優(yōu)化工作提出了新的問題，又為其創(chuàng)造了巨大的契機。

1.定位客體需求信息，融入閉環(huán)交流環(huán)境

在微信的閉環(huán)交流環(huán)境中，線上的熟人社會已經形成，教育主體也越來越難以進入其中，因此，這就要求教育主體重新定位自身，在微信背景下作出積極的改變，融入受教育者的閉環(huán)交流環(huán)境，以優(yōu)化思想政治教育環(huán)境，滿足受教育者的需求。

第一，優(yōu)化內容環(huán)境。無論在傳統(tǒng)的思想政治教育環(huán)境中還是在微信視閾下的思想政治教育環(huán)境中，內容環(huán)境的優(yōu)化都是教育者首先要關注的問題，“內容為王”永不過時。教育者要向受教育者推送高質量的內容信息，摒棄沒有營養(yǎng)的、價值觀念落后的、枯燥呆板的內容，營造有效、有用、活潑的教育內容。

第二，完善不同群體的信息接收環(huán)境。信息時代的社會分工不斷精細化，使社會群體更加多元，特點更加鮮明。同質的教育信息已經不能滿足每一個社會群體的需求，針對不同的群體要打造符合其自身特點的信息接收環(huán)境，實現精細化信息分類，與受教育者產生思想上的共鳴，融入到不同的群體之中。

第三，大數據分析個人信息接收特點，定制個性化信息接收環(huán)境。微信是基于用戶的基本信息的社交應用，為大數據分析不同用戶的信息接收特點和習慣提供了可能。教育者要主動使用大數據分析的方法，分析受教育者的信息接收特點，推送個性化信息，為受教育者定制私人信息接收環(huán)境，做到與閉環(huán)交流環(huán)境的無縫對接。

2.主動適應非文字符號語言環(huán)境

網絡思想政治教育環(huán)境中，主客體的互動受制于介體的功能機制，它承載著思想政治教育的目的、任務、原則和內容信息，是連接主客體的橋梁。微信創(chuàng)造的網絡思想政治教育環(huán)境中，非文字符號是不可或缺的介體，對于微信視閾下的網絡思想政治教育環(huán)境優(yōu)化起著至關重要的作用。

思想政治教育的語言環(huán)境一直側重于文字符號，微信改變了這一狀態(tài)，使之向非文字符號轉化，教育者要主動適應非文字符號語言環(huán)境，創(chuàng)造屬于思想政治教育的非文字語言符號。首先，在受教育者的交流環(huán)境中，以“表情包”、圖片或者微視頻的形式，簡化思想政治教育文字符號，用通俗易懂的非文字符號，傳達正確的價值觀念、意識形態(tài)和道德理念。其次，在受教育者的信息接收環(huán)境中，盡量避免長篇累牘的行文方式，改變說教、單調、枯燥的文字風格，簡化思想政治教育文字語言，要向“圖文并茂”的表達方式轉化，運用非文字符號表情達意，風格要更加生動活潑，切合大眾的心理需求，使思想政治教育達到事半功倍的效果。

3.發(fā)揮賬號矩陣作用，擴大信息覆蓋范圍

微信視閾下的思想政治教育環(huán)境中，已經有很多不同的思想政治教育工作機構、團體和個人進入到這個環(huán)境中來，進行著思想政治教育工作，要進一步擴大賬號的覆蓋范圍，就需要發(fā)揮賬號矩陣作用，實現從單兵作戰(zhàn)向矩陣聯盟的轉變。

第一，增強思想政治教育類賬號之間的互動，加強交流，形成思想政治教育的矩陣信息場域，從不同的解讀角度，以不一樣的方式，傳達相同的價值觀念。第二，要進行賬號互推，提高思想政治教育類賬號的關注度，實現賬號信息傳播范圍的最大化。第三，在同一賬號內打造信息矩陣。以人民日報的微信賬號為例，人民日報的微信公眾號每次推送消息數量基本以四條為主，分別為“頭條”、“提醒”、“健康”或“實用”、“薦讀”四大板塊，涉及國家的重大新聞、切身利益、健康和生活、人生價值與哲理等多個方面。這就屬于典型的信息矩陣，用不同的信息吸引不同的用戶，用非主流的思想政治教育方式進行思想政治教育。思想政治教育類的公眾號要在更廣的層面上傳播價值觀，就必須打造信息矩陣，善于運用不同類別的信息傳播同質的思想觀念。

4.打造意見領袖，增強互動溝通

微信的輿論環(huán)境中，“粉絲經濟”大行其道，“圈粉”成為各大公眾號推銷其產品和信息的有效途徑，而通過及時有效的互動溝通則能獲取大量的粘性用戶。

“粉絲經濟”的不斷發(fā)酵說明每一個輿論場都需要意見領袖。微信的輿論場是熟人的輿論場，在熟人的輿論場中，越來越開放的輿論視角和多方角力，越來越理性或者非理性的聲音，使熟人的輿論場不斷地去中心化，若沒有“主流輿論”的導向，每個掌握“事實”的人，都可能影響輿論走向，向我們傳達所謂正確的價值觀。因此，熟人輿論場中意見領袖的作用，將很大程度上影響著這個場域中輿論的走向。微信視閾下思想政治教育環(huán)境優(yōu)化，要發(fā)揮分布在各個熟人輿論場中的教育工作者的思想堡壘作用，通過教育工作者推送和發(fā)布符合大眾接受特點的主流價值觀念和意識形態(tài)內容信息，強化其在熟人輿論場中的意見領袖作用。同時，要提升各個思想政治教育類賬號領導熟人輿論場的能力，把握熟人輿論場的動態(tài)，擴大影響力。

互動溝通是“圈粉”的第二大環(huán)節(jié)，及時有效的互動溝通能夠維持用戶的活躍度，增強用戶粘性，進而在更高層次上影響用戶的價值取向。思想政治教育類微信賬號需要摒棄傳統(tǒng)的單純信息推送模式，向“信息+溝通”轉化，如開放評論區(qū)并就敏感的、重要的問題及時回復，設置互動交流模塊進行熱點探討和線上答疑等，拉近主客體關系，創(chuàng)造良好的熟人輿論環(huán)境。

參考文獻

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