【摘 要】 文章介紹了浦江縣成立自媒體協(xié)會(huì)，打造清朗網(wǎng)絡(luò)空間的做法及經(jīng)驗(yàn)。即：把黨支部建在自媒體協(xié)會(huì)上，唱響網(wǎng)絡(luò)好聲音；建立“微平臺(tái)、秒處理”的快速處置渠道，打通輿情“最后一公里”；設(shè)計(jì)正面宣傳主題，傳播網(wǎng)絡(luò)正能量；管疏結(jié)合，以疏為主，打好網(wǎng)絡(luò)管理的“組合拳”。

【關(guān)鍵詞】 自媒體協(xié)會(huì)；網(wǎng)絡(luò)空間；做法；經(jīng)驗(yàn)

習(xí)近平總書記指出：“自然生態(tài)要山清水秀，政治生態(tài)也要山清水秀”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論話語權(quán)越來越重，自媒體也“當(dāng)仁不讓”地成為網(wǎng)絡(luò)輿論的重要力量。為此，建立自媒體協(xié)會(huì)，通過建立黨支部、規(guī)范制度、開展活動(dòng)等方式，積極引導(dǎo)自媒體健康有序發(fā)展，奏響網(wǎng)絡(luò)主旋律，唱響網(wǎng)絡(luò)好聲音，讓網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來。

一、把支部建在自媒體協(xié)會(huì)上，唱響網(wǎng)絡(luò)好聲音

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民4299萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為53.2%，較2015年底提升2.9個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)自媒體也發(fā)展迅速，在微博、微信的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出現(xiàn)擁有幾萬、幾十萬甚至更多粉絲的網(wǎng)絡(luò)大V有著很大的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)。正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)大V勢(shì)在必行。2015年7月，由5名本地知名網(wǎng)絡(luò)大V出面申請(qǐng)，成立了由100位粉絲較多、熱心網(wǎng)事的網(wǎng)絡(luò)人員組成的自媒體協(xié)會(huì)。同時(shí)，將協(xié)會(huì)內(nèi)的17名黨員組織起來，成立了自媒體協(xié)會(huì)黨支部，通過黨章黨規(guī)和黨員行為引導(dǎo)人、激勵(lì)人、約束人、塑造人，并在黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞三改一拆、五水共治、四邊三化等中心工作，開展了豐富多彩的活動(dòng)，做到“有聲、有色、有章、有序”?！坝新暋本褪菂f(xié)會(huì)會(huì)員制作了《詩畫浦江》、《誰最美》、《但求山水共作證》、《盼》等一批視頻音像作品，以優(yōu)秀的作品鼓舞人?！对姰嬈纸吩隍v訊上的點(diǎn)擊率超過5.4萬，在微博上的閱讀量超過15萬；“有色”就是突出“紅色”的引領(lǐng)作用，學(xué)習(xí)紅色網(wǎng)絡(luò)大V、道德模范等先進(jìn)人物的事跡，內(nèi)塑于心、外化于形，激發(fā)自媒體人員學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的熱情；“有序”就是由協(xié)會(huì)黨支部制定采訪計(jì)劃，統(tǒng)一組織自媒體協(xié)會(huì)成員圍繞本地區(qū)中心工作進(jìn)行集中考察和創(chuàng)作，先后組織先進(jìn)事跡采訪活動(dòng)、精品鄉(xiāng)村線采風(fēng)活動(dòng)、四邊三化主題微博攝影比賽、紅色黨建基地采訪等14次集體活動(dòng)，創(chuàng)作了一大批攝影作品、散文詩歌，并通過博客、微信等形式廣為傳播，傳遞正能量，引發(fā)了網(wǎng)民的強(qiáng)烈共鳴；“有章”就是組織自媒體協(xié)會(huì)成員學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、法律知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在虛擬的天空筑起黨紀(jì)的邊界和法律的底線，而不能在虛無縹緲的網(wǎng)絡(luò)世界里天馬行空、為所欲為，做到有章理事、有紀(jì)可循、有法必依、心中有戒。

二、建立“微平臺(tái)、秒處理”的快速處置渠道，打通輿情“最后一公里”

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，古人說：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！焙芏嗑W(wǎng)民稱自己為“草根”，那網(wǎng)絡(luò)就是現(xiàn)在的一個(gè)“草野”。網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。對(duì)建設(shè)性意見要及時(shí)吸納，對(duì)困難要及時(shí)幫助，對(duì)不了解情況的要及時(shí)宣介，對(duì)模糊認(rèn)識(shí)要及時(shí)廓清，對(duì)怨氣怨言要及時(shí)化解，對(duì)錯(cuò)誤看法要及時(shí)引導(dǎo)和糾正，讓互聯(lián)網(wǎng)成為我們同群眾交流溝通的新平臺(tái)，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚(yáng)人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。

網(wǎng)絡(luò)大V是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最活躍的成員，也是信息最先獲得者。網(wǎng)民的許多投訴帖子會(huì)第一時(shí)間@網(wǎng)絡(luò)大V或發(fā)在網(wǎng)絡(luò)大V管理后臺(tái)上。為了了解民情社意，解決群眾所急所盼，必須暢通網(wǎng)上投訴，網(wǎng)下及時(shí)解決的渠道。針對(duì)以往輿情投訴存在的“有頭沒尾、虎頭蛇尾、無果而終”的現(xiàn)象，下決心打通輿情處置的“最后一公里”，建立健全了“網(wǎng)情交流”微信工作群。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，組織粉絲量最多、影響力最大的自媒體負(fù)責(zé)人和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、部門的網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)群，從建立網(wǎng)情交流群→收集網(wǎng)民咨詢和投訴→網(wǎng)絡(luò)大V上傳微信群→鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道機(jī)關(guān)部門網(wǎng)絡(luò)管理員及時(shí)關(guān)注和受理→分管領(lǐng)導(dǎo)批示→安排人員調(diào)查處理→向網(wǎng)絡(luò)大V和網(wǎng)民反饋處理結(jié)果，打通了一條龍輿情處理快速通道，實(shí)現(xiàn)了“微平臺(tái)、秒處理”，“網(wǎng)上發(fā)帖、網(wǎng)下處置”的工作法得到了網(wǎng)民的一致好評(píng)。同時(shí)，要求各機(jī)關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開設(shè)的實(shí)名認(rèn)證官方微博微信，網(wǎng)友可以直接向相關(guān)政府部門的微平臺(tái)進(jìn)行政策咨詢、反映各類問題。各微平臺(tái)通過網(wǎng)情交流微信群和各自的官方微博微信及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民咨詢、投訴、曝光的帖子，讓網(wǎng)民理性發(fā)聲，由政府及時(shí)處理。通過快速處置渠道，負(fù)面信息主導(dǎo)自媒體的情況得到根本扭轉(zhuǎn)，預(yù)防了此類帖子在自媒體上惡意擴(kuò)散，維護(hù)了群眾的切身利益，提高了黨和政府的公信力。

三、設(shè)計(jì)正面宣傳主題，傳播網(wǎng)絡(luò)正能量

網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。我們要本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理，做強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化，做到正能量充沛、主旋律高昂，為廣大網(wǎng)民特別是青少年?duì)I造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

自媒體協(xié)會(huì)成員多，粉絲多，在本地區(qū)具有很大的影響力。設(shè)計(jì)系列宣傳主題，讓自媒體成員在各自微博微信平臺(tái)推送、轉(zhuǎn)發(fā)，有利于網(wǎng)民了解政府的政策。在最佳美麗村評(píng)選中，網(wǎng)絡(luò)大V積極參與活動(dòng)，拍照、錄像、推送博文，圖文結(jié)合將每個(gè)美麗村莊展現(xiàn)在網(wǎng)民面前，特別是自媒體協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)“方曉東”運(yùn)用航模飛機(jī)進(jìn)行高空拍攝，將美麗村莊全方位展現(xiàn)出來。在自媒體協(xié)會(huì)會(huì)員的推動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊中，本地區(qū)的微信朋友圈出現(xiàn)了刷屏，獲得了廣大網(wǎng)民的點(diǎn)贊。踐行習(xí)總書記的“綠水青山就是金山銀山”的兩山理論，設(shè)計(jì)了“浦陽江之變”微博話題，自媒體協(xié)會(huì)會(huì)員積極響應(yīng)，推送浦陽江變化的博文，在大家齊心協(xié)力的努力下，“浦陽江之變”微博話題，閱讀量達(dá)到1152.1萬人次，討論8222次。

四、打好網(wǎng)絡(luò)管理的“組合拳”，三管齊下，激發(fā)活力

網(wǎng)絡(luò)空間存在魚龍混雜，網(wǎng)絡(luò)信息存在不清、不實(shí)、不真的問題，我們堅(jiān)持“管疏結(jié)合，以疏為主”的原則，打好網(wǎng)絡(luò)管理的“組合拳”：一是疏導(dǎo)為主，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的不良信息，及時(shí)予以提醒和約談，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)人員“規(guī)步矩行”，做到防患于未然。二是重拳出擊，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)不實(shí)言論的打擊力度。開展網(wǎng)上有害信息專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)謠言、侵害公民權(quán)益、有償刪貼等違法犯罪行為。做到理性發(fā)聲、警鐘長(zhǎng)鳴。三是網(wǎng)絡(luò)“賽馬”，激發(fā)活力，表彰先進(jìn)。開展“中國(guó)好網(wǎng)民”評(píng)選活動(dòng)，每季度評(píng)選自媒體優(yōu)秀作品，評(píng)選年度十佳自媒體優(yōu)秀作品和“自媒體工作先進(jìn)個(gè)人”，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 習(xí)近平在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上的講話.新華網(wǎng)，2016-04-26.

[2] 速讀第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.網(wǎng)信中國(guó)，2017-01-24.

【作者簡(jiǎn)介】

姚鎮(zhèn)偉（1977.9-）男，浙江浦江人，本科學(xué)歷，政工師，從事網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)踐研究.