楊青

摘 要： 在圖書館綜合管理工作中，讀者服務(wù)工作是核心內(nèi)容，并且隨著新時期網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對讀者服務(wù)工作的影響，高校圖書館讀者服務(wù)工作的重要性逐漸凸顯出來，成為高校圖書館重點關(guān)注的問題。本文就新時期高校圖書館讀者服務(wù)存在的問題入手，對讀者服務(wù)工作創(chuàng)新措施進行了適當?shù)姆治?，希望能夠為高校圖書館在輔助高校教育教學(xué)方面作用的發(fā)揮提供一定的支持。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 讀者服務(wù) 創(chuàng)新途徑

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）01-0075-01

隨著經(jīng)濟社會的建設(shè)發(fā)展，伴隨著知識經(jīng)濟時代的到來，創(chuàng)新逐漸發(fā)展成為時代的主旋律，對社會各行各業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了較為重要的影響。對于高校圖書館來說，高校圖書館要想在當前社會背景下獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，在輔助教育教學(xué)工作的過程中貢獻相應(yīng)的力量，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，就應(yīng)該結(jié)合時代要求探索讀者服務(wù)的創(chuàng)新措施，為高校教學(xué)質(zhì)量的提升提供相應(yīng)的支持，促使我國高等教育工作在新時期取得新的發(fā)展成果。

一、現(xiàn)階段我國高校圖書館讀者服務(wù)工作存在的問題

現(xiàn)階段，雖然受到新管理理念和服務(wù)理念的影響我國高校圖書館已經(jīng)嘗試對綜合管理模式進行改革創(chuàng)新，希望能夠有效提升整體服務(wù)質(zhì)量，為圖書館的發(fā)展提供相應(yīng)的支持。但是在圖書館的改革探索中，對讀者服務(wù)的創(chuàng)新力度還有所不足，特別是對于經(jīng)濟條件相對落后的西部地區(qū)，高校圖書館讀者服務(wù)的創(chuàng)新探索更無從談起，對高校圖書館的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生了一定的不良影響，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.服務(wù)觀念守舊，服務(wù)針對性較差

受到傳統(tǒng)圖書館讀者服務(wù)思想的影響，我國西部落后地區(qū)部分高校圖書館在開展讀者服務(wù)的過程中表現(xiàn)出一定的被動性，即在讀者提出了相應(yīng)的需求后才會針對讀者的實際情況為讀者提供服務(wù)，但是這種服務(wù)工作一般存在統(tǒng)一性，無法滿足讀者的個性化閱讀需求，導(dǎo)致讀者對圖書館讀者服務(wù)的滿意度較低，圖書館對讀者的吸引力也相對較差，對圖書館的發(fā)展產(chǎn)生不良影響[1]。所以新時期高校圖書館應(yīng)該積極革新服務(wù)理念，探索具有較強針對性和科學(xué)性的讀者服務(wù)，為圖書館讀者服務(wù)工作質(zhì)量的進一步提升提供相應(yīng)的支持。

2.高校圖書館讀者服務(wù)缺乏對信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用

新時期，隨著信息技術(shù)在社會上的廣泛應(yīng)用，學(xué)生對信息技術(shù)的應(yīng)用能力也逐漸加強，甚至獲取網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為高校大學(xué)生生活的重要組成部分。但是受到落后服務(wù)理念的影響，西部地區(qū)部分高校圖書館在組織開展讀者服務(wù)的過程中對信息技術(shù)的應(yīng)用相對忽視，讀者服務(wù)仍然以傳統(tǒng)的方式呈現(xiàn)，對學(xué)生的吸引力偏低，并且對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率、服務(wù)范圍也產(chǎn)生了一定的限制性影響，導(dǎo)致高校圖書館在輔助教育教學(xué)工作方面的作用無法得到充分發(fā)揮。

3.圖書館所提供的讀者服務(wù)缺乏與學(xué)生學(xué)習需求的聯(lián)系

西部地區(qū)部分高校圖書館在開展讀者服務(wù)的過程中由于缺乏系統(tǒng)獨立的理論指導(dǎo)，造成圖書館工作人員在對讀者服務(wù)進行規(guī)劃和設(shè)計的過程中沒有對本校學(xué)生的學(xué)習和生活需求進行分析，只是結(jié)合圖書館的發(fā)展情況盲目制定讀者服務(wù)模式，直接導(dǎo)致圖書館所提供的讀者服務(wù)與學(xué)生的學(xué)習需求相脫節(jié)，無法為學(xué)生的學(xué)習提供相應(yīng)的輔助，對圖書館在未來的持久穩(wěn)定運行產(chǎn)生了一定的不良影響，也不利于西部地區(qū)高校整體辦學(xué)質(zhì)量的進一步提升[2]。

二、新時期對高校圖書館讀者服務(wù)工作進行合理創(chuàng)新的措施

對于高校圖書館來說，讀者服務(wù)在整個圖書館的建設(shè)發(fā)展過程中發(fā)揮著前哨和橋梁的作用，因此圖書館要想獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就應(yīng)該進一步加強圖書館讀者服務(wù)工作的重視，結(jié)合實際情況對讀者服務(wù)進行合理創(chuàng)新，提升圖書館讀者服務(wù)與學(xué)生學(xué)習需求的契合性，為學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的提升提供相應(yīng)的保障。

1.對圖書館讀者服務(wù)觀念進行創(chuàng)新

高校圖書館能夠為高校教學(xué)研工作提供直接的服務(wù)，因此高水平的讀者服務(wù)工作有助于有效提升教師的教學(xué)研究工作質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習效率，真正讓高校師生懷揣希望而來，在接受服務(wù)后滿載而歸，這也是高校圖書館在建設(shè)發(fā)展過程中不可推脫的責任，基于此，高校圖書館在實際建設(shè)過程中應(yīng)該緊隨時代的潮流，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動服務(wù)思想，將讀者作為中心組織開展服務(wù)拓展工作，并且在對讀者服務(wù)進行創(chuàng)新的過程中可以適當?shù)囊胄畔⒓夹g(shù)，借助信息技術(shù)的支持增強讀者服務(wù)的系統(tǒng)性、全面性和針對性，讓高校中的每一個教師和學(xué)生都能夠在圖書館的創(chuàng)新讀者服務(wù)中得到相應(yīng)的收獲，保證圖書館的讀者服務(wù)能夠得到相對廣泛的認同[3]。此外，高校圖書館要想獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，還應(yīng)該在對讀者服務(wù)進行改革創(chuàng)新的過程中開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，不斷對讀者服務(wù)工作的新模式和新方法進行有效探索，將科學(xué)和科研工作進行有效結(jié)合，并重新審視圖書館的發(fā)展狀況進而確立新的資源價值觀念，構(gòu)建全方位開放讀者服務(wù)格局，為高校教育教學(xué)改革的順利推進提供良好的支持。

2.對高校圖書館讀者服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新

基于當前我國西部地區(qū)高校圖書館讀者服務(wù)的實際情況，對讀者服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新可以從拓展服務(wù)深度、提供個性化服務(wù)兩個方面入手。其中拓展圖書館讀者服務(wù)深度主要指在服務(wù)內(nèi)容的選擇方面高校圖書館除了應(yīng)該保障能夠為高校教學(xué)和科學(xué)研究工作提供相應(yīng)的支持外，還應(yīng)該積極搜集和整理高校中廣大師生群體所關(guān)心的信息，如時事政治信息、就業(yè)政策信息、考研信息和出國留學(xué)信息等，對這些信息進行整合，并以信息推送的方式向讀者分享，為讀者提供主動性的服務(wù)。同時，高校圖書館在組織開展讀者服務(wù)的過程中還應(yīng)該對本校讀者群體進行系統(tǒng)分析，然后針對不同層次的讀者組織開展專業(yè)知識培訓(xùn)和信息技能培訓(xùn)，促使不同層次的讀者都能夠掌握信息服務(wù)的使用方式，為圖書館對信息服務(wù)工作的拓展創(chuàng)造良好的條件。這樣高校中的讀者群體就能夠借助信息技術(shù)自主對圖書館中的信息、文獻資源進行檢索，圖書館的讀者服務(wù)能力能夠得到進一步的提升。而在個性化服務(wù)的探索方面，基于當前網(wǎng)絡(luò)時代背景下學(xué)生群體對個性化服務(wù)的需求日漸強烈，高校圖書館對個性化讀者服務(wù)的探索可以依據(jù)讀者的年齡、學(xué)科專業(yè)、職業(yè)發(fā)展以及興趣愛好等多方面的差異制定多種類型的服務(wù)模式，并結(jié)合地區(qū)實際情況探索特色的讀者服務(wù)工作，保證本館讀者服務(wù)工作能夠切實滿足讀者需求，為圖書館的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

3.對高校圖書館讀者服務(wù)環(huán)境的創(chuàng)新

高校圖書館對自身讀者服務(wù)工作進行創(chuàng)新不僅僅表現(xiàn)在觀念和內(nèi)容方面，環(huán)境創(chuàng)新也是較為重要的工作，只有為讀者提供溫馨舒適，適合閱讀的環(huán)境，高校圖書館的讀者服務(wù)工作效果才能夠得到進一步的提升，促使讀者的閱讀興趣得到進一步增強，為高校教育教學(xué)工作提供相應(yīng)的輔助。因此高校圖書館在構(gòu)建讀者閱讀環(huán)境的過程中可以結(jié)合國內(nèi)外成功經(jīng)驗，對環(huán)境的設(shè)計和規(guī)劃進行合理分析和探索，逐步增強環(huán)境設(shè)計與讀者閱讀需求的契合性，為圖書館讀者服務(wù)作用的發(fā)揮提供相應(yīng)的保障[4]。

結(jié)語

綜上所述，隨著社會的建設(shè)和發(fā)展，高校圖書館的傳統(tǒng)讀者服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足圖書館的持續(xù)發(fā)展需求和學(xué)校學(xué)生的閱讀需求，因此在當前社會背景下，為了保證高校圖書館在輔助教育教學(xué)方面的作用得到充分發(fā)揮，就應(yīng)該結(jié)合實際情況對讀者服務(wù)工作進行改革創(chuàng)新，增強圖書館讀者服務(wù)與學(xué)生需求的契合性，在促進高校圖書館發(fā)展的同時也為高校人才培養(yǎng)工作提供良好的支持。

參考文獻

[1]陳娜.大學(xué)生移動閱讀與高校圖書館讀者服務(wù)工作[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2014，26（4）：181-184.

[2]宮春泉.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2014（3）：164-167.

[3]丁克.高校圖書館讀者服務(wù)工作的管理藝術(shù)[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015，14（8）：228-229..

[4]李珍連.“全息技術(shù)”運用于高校圖書館讀者服務(wù)工作初探[J].新世紀圖書館，2016（10）：48-51.