孫鈞

摘 要：當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，企業(yè)轉(zhuǎn)型不斷深入，員工工作、生活節(jié)奏隨之加快，日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致員工壓力越來(lái)越大，員工心理也隨之發(fā)生諸多變化，心理負(fù)擔(dān)加重，心理健康問(wèn)題不斷出現(xiàn)。本文從當(dāng)前企業(yè)員工呈現(xiàn)的心理波動(dòng)出發(fā)，分析了員工心理健康問(wèn)題及產(chǎn)生的原因，研究了員工心理健康問(wèn)題對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，對(duì)新形勢(shì)下做好員工心理和情緒疏導(dǎo)，從員工心里健康角度去改善企業(yè)思想政治工作進(jìn)行了探討，并提出相應(yīng)對(duì)策，增強(qiáng)員工歸屬感，激發(fā)員工正能量，構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工；心理健康；思想政治；對(duì)策分析

員工是企業(yè)的第一財(cái)富，員工擁有健康的心理是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和繁重的工作，員工工作狀態(tài)不佳，出現(xiàn)消極心理、垃圾情緒等現(xiàn)象，久而久之，工作精力不集中、工作效率下降、團(tuán)隊(duì)士氣低落等逐漸顯現(xiàn)。面對(duì)員工出現(xiàn)的心理健康問(wèn)題，如何讓員工保持身心的健康和樂(lè)觀向上的情緒，是我們企業(yè)管理者面臨的一個(gè)新課題。消除導(dǎo)致員工心理問(wèn)題的因素，促進(jìn)員工心理健康，降低管理成本，提高企業(yè)績(jī)效。

一、員工存在的心理健康問(wèn)題

（一）悲觀心理

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)不起長(zhǎng)時(shí)間的考驗(yàn)，當(dāng)個(gè)人付出沒(méi)有得到相應(yīng)回報(bào)時(shí)，深感痛苦和失望，產(chǎn)生消極情緒，悲觀抑郁，對(duì)工作感到無(wú)價(jià)值、無(wú)意義、無(wú)興趣，不愿再付出努力。

（二）抱怨心理

對(duì)待企業(yè)的規(guī)章制度、身邊的瑣碎小事什么都看不順眼，產(chǎn)生抵觸情緒，抱怨一切。對(duì)待企業(yè)管理的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，產(chǎn)生逆反情緒，只聽(tīng)得表?yè)P(yáng)，不接受批評(píng)，不懂得改進(jìn)提高自身能力。

（三）煩躁心理

長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度的工作狀態(tài)，心情越來(lái)越糟，煩躁易怒，只知道追求更多的經(jīng)濟(jì)利益，思想受到物質(zhì)財(cái)富的侵蝕，產(chǎn)生自私自利狹隘情緒，工作狀態(tài)低迷，以至于工作被動(dòng)應(yīng)付。

二、員工心理健康問(wèn)題的成因

員工心理健康問(wèn)題的產(chǎn)生是多方面因素、長(zhǎng)時(shí)間積累所致，在實(shí)際工作中對(duì)員工心理不加以正確的引導(dǎo)和幫助，不僅會(huì)影響到個(gè)人的心態(tài)，也會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（一）個(gè)人工作壓力過(guò)大

在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，每個(gè)人都希望通過(guò)自身的不斷努力取得一定“成績(jī)”，在工作中脫穎而出，無(wú)論是職位得到晉升，還是薪資得到提升。然而，在現(xiàn)今社會(huì)中，多數(shù)企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)格、上升階梯呈現(xiàn)出金字塔形，越往上晉升難度越大，員工的承受力容易造成重壓。一些企業(yè)工作任務(wù)重，經(jīng)常性需要加班加點(diǎn)，員工在高度緊張狀態(tài)下，容易出現(xiàn)畏難情緒，造成身心疲憊。企業(yè)績(jī)效考核機(jī)制的實(shí)施，層層監(jiān)督體系的設(shè)立，出現(xiàn)問(wèn)題扣發(fā)績(jī)效，員工容易產(chǎn)生緊張和壓抑情緒，長(zhǎng)此以往會(huì)影響到員工心理健康。

（二）迷失努力方向與動(dòng)力

員工因社會(huì)問(wèn)題、臨時(shí)突發(fā)問(wèn)題容易產(chǎn)生矛盾心理，導(dǎo)致工作精力分散。市場(chǎng)環(huán)境的變化、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的深化，部分員工跟不上發(fā)展的腳步，從業(yè)心態(tài)、思想觀念隨之發(fā)生變化，對(duì)“未來(lái)”喪失了信心。工作倦怠，前景渺茫，為工作而工作，對(duì)于工作內(nèi)容和成果缺乏激情，工作效率和產(chǎn)出顯著降低，自感“船靠碼頭、車到站”，職業(yè)生涯走到了盡頭，存在失落感，產(chǎn)生了厭倦感。

（三）人際關(guān)系處理不當(dāng)

單位同事之間的人際關(guān)系處理不當(dāng)，上下級(jí)的溝通不到位，會(huì)造成員工的心理問(wèn)題。工作中，每名員工都有自己的性格，性格內(nèi)向的人寡言少語(yǔ)、疏于表達(dá)，不愿與人打交道，工作協(xié)調(diào)配合不到位，相互間矛盾增多。每名員工都有自己的思想，對(duì)同一事物有著不同看法，內(nèi)部溝通不暢，相互間沖突增多，人際關(guān)系變得復(fù)雜。在一個(gè)企業(yè)里，一旦與同事、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾或沖突，又沒(méi)有得到及時(shí)的緩解，員工之間人際關(guān)系會(huì)變得惡化，往往會(huì)使企業(yè)人員關(guān)系緊張，員工會(huì)產(chǎn)生心理問(wèn)題，相互之間不信任，互相猜疑，不能真誠(chéng)合作，影響工作開(kāi)展，造成工作效率降低，企業(yè)凝聚力下降。

（四）家庭與情感出現(xiàn)糾葛

因感情、家庭產(chǎn)生的情緒問(wèn)題遷移到日常工作中，往往會(huì)嚴(yán)重影響到員工的工作狀態(tài)。當(dāng)今社會(huì)整體生活水平不斷上升，員工對(duì)生活質(zhì)量要求持續(xù)攀升，想要給家人幸福的生活，讓子女接受良好的教育。然而面對(duì)物價(jià)持續(xù)上漲，住房、看病等綜合成本提高，以及子女上學(xué)就業(yè)，家庭成員身體健康等問(wèn)題，員工會(huì)顯得急躁不安，造成精神壓力和心理壓力。員工忙于工作，與家人缺乏溝通交流，在家務(wù)勞動(dòng)、伺候老人等家庭瑣事上意見(jiàn)不統(tǒng)一，出現(xiàn)分歧，處理不好會(huì)產(chǎn)生家庭矛盾，心情低落。員工把這種糟糕的心情帶到工作中，自然會(huì)影響工作，心情會(huì)持續(xù)低落，形成惡性循環(huán)，會(huì)給員工造成很大的心理困惑，直接影響員工心理健康。

當(dāng)然，以上員工心理健康問(wèn)題產(chǎn)生的原因并不是絕對(duì)的，這還與每個(gè)人的心理承受能力，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的適應(yīng)能力等有很大關(guān)系。這就需要我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將員工心理健康問(wèn)題的調(diào)適與緩解納入企業(yè)正常管理工作之中，高度重視和關(guān)心員工身心健康，注重人文關(guān)懷，做好員工心理和情緒疏導(dǎo)，提升員工心理健康水平。

三、員工心理健康的重要性分析

緩解員工的心理壓力，排遣員工的心理情緒，促進(jìn)員工的心理健康，實(shí)現(xiàn)員工的心理和諧成為加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容。通過(guò)對(duì)員工的心理健康教育，幫助引導(dǎo)員工以健康的心理狀態(tài)工作、生活，提高員工的積極性?？梢哉f(shuō)員工心理健康是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（一）改進(jìn)企業(yè)思想政治工作，構(gòu)建和諧工作環(huán)境

以往企業(yè)思想政治教育主要采用宣教和“填鴨式”灌輸手段對(duì)員工進(jìn)行說(shuō)教，隨著員工思想發(fā)生的重大變化，各方面的激烈競(jìng)爭(zhēng)給員工帶來(lái)了沉重的思想壓力和心理壓力，這些新問(wèn)題的出現(xiàn)，要求企業(yè)思想政治工作進(jìn)行改革和創(chuàng)新，要朝著加強(qiáng)員工心理健康教育上去轉(zhuǎn)型，對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)的心理健康教育，使員工的道德觀念從扭曲的邊緣和功利化的趨勢(shì)上回轉(zhuǎn)。企業(yè)思想政治工作需要引進(jìn)新的教育內(nèi)容，把工作的觸角伸向被教育者的心靈，充分尊重他們的個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，積極化解他們內(nèi)心的心理困惑，同時(shí)把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題緊密結(jié)合起來(lái)，改善心理情緒，培育陽(yáng)光心態(tài)，構(gòu)建和諧工作環(huán)境。

（二）激發(fā)員工正能量，推進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

人員丟失斗志對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種損失，充分調(diào)動(dòng)人員的力量，對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)對(duì)員工心理健康教育的深入，摸清員工心理狀態(tài)，解決心里矛盾，消除可能妨礙員工績(jī)效的因素，使員工心理處于最佳狀態(tài)，幫助其激發(fā)潛質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我，精力充沛，干勁十足，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，推進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）提升員工幸福感，維護(hù)家庭和諧

企業(yè)對(duì)員工足夠的重視和關(guān)心，能增強(qiáng)員工歸屬感，改善員工心理。員工心理健康，個(gè)人幸福感必然獲得提升，對(duì)待工作、生活、人生的態(tài)度就會(huì)不卑不亢，意識(shí)到自己社會(huì)成員的身份，擔(dān)負(fù)起社會(huì)、家庭責(zé)任，處理各類問(wèn)題得心應(yīng)手，便能及時(shí)阻止員工心理方向迷失對(duì)家庭造成傷害的發(fā)生，維護(hù)家庭幸福。

四、改進(jìn)員工心理健康問(wèn)題的對(duì)策

（一）人文關(guān)懷，暢通訴求渠道

努力營(yíng)造一種和諧氛圍，密切聯(lián)系員工，建立與員工日常談話機(jī)制，虛心聽(tīng)取員工的心理困惑，答疑解惑，為員工解決實(shí)際問(wèn)題。要通過(guò)思想動(dòng)態(tài)調(diào)研、座談、問(wèn)卷調(diào)查等形式，掌握員工情感缺失與焦慮，對(duì)于員工不理解、認(rèn)識(shí)有偏差的事項(xiàng)，要通過(guò)大量的解釋和疏導(dǎo)工作做好管理者和員工之間的溝通，使員工保持積極向上的健康心態(tài)。引導(dǎo)員工合理宣泄，把受挫原因、痛苦等通過(guò)傾訴表達(dá)，幫助員工改變郁悶心態(tài)，減輕心理壓力，形成健康心態(tài)。

（二）普及心理知識(shí)，建立心理疏導(dǎo)機(jī)制

讓員工把握基本的心理學(xué)科知識(shí)，把握健康標(biāo)準(zhǔn)，提高自身認(rèn)知能力，增強(qiáng)自我調(diào)試能力。建立企業(yè)心理疏壓室，通過(guò)心理測(cè)試以及心理咨詢，讓更多員工關(guān)注自身的心理健康，尋求積極的排解方式和渠道，為員工調(diào)節(jié)身心提供專業(yè)場(chǎng)所。建立員工心理檔案，將每名員工的家庭情況、工作情況、收入情況一一記錄在冊(cè)，及時(shí)觀察員工的心理活動(dòng)，根據(jù)員工表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性問(wèn)題，有針對(duì)性的進(jìn)行心理健康疏導(dǎo)。

（三）了解和滿足員工的合理需求

了解員工的需求是為了掌握其思想和行為方式的變化，滿足員工的合理需求，調(diào)動(dòng)員工積極性。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析員工的心理需求，對(duì)不現(xiàn)實(shí)、不切實(shí)際的需求，進(jìn)行引導(dǎo)和糾正，做好說(shuō)服和教育工作。滿足員工正當(dāng)?shù)摹⒑侠淼男枨?，化解員工的困惑。想人所想，急人所難，針對(duì)不同員工的合理需求，做到一把鑰匙開(kāi)一把鎖，與員工產(chǎn)生共鳴。

（四）文化引領(lǐng)，樹(shù)立正確價(jià)值觀念

良好的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的教育力、影響力和無(wú)形的約束力，員工在良好的文化環(huán)境中會(huì)受到熏陶和感染，會(huì)增強(qiáng)自信心，樹(shù)立強(qiáng)大的精神支柱。建立以人為本的企業(yè)文化，使員工確立共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，有效激發(fā)員工的潛能，讓員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。以豐富的文化生活調(diào)節(jié)員工的情感和心理，消除憂郁、孤獨(dú)等負(fù)面情緒，使員工產(chǎn)生一種自我激勵(lì)，達(dá)到陶冶員工情操、樹(shù)立健康人生價(jià)值觀的目的。

總之，在員工心理健康問(wèn)題上，員工的積極應(yīng)對(duì)和調(diào)整最為關(guān)鍵，在工作、生活中遇到困難、壓力是極其平常的事情，遇事不急躁、不攀比、不抱怨，正確的對(duì)待解決。

隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，員工心理健康問(wèn)題將成為長(zhǎng)期存在的共性問(wèn)題，企業(yè)對(duì)此要有足夠的思想準(zhǔn)備，對(duì)員工中出現(xiàn)和存在的各種問(wèn)題應(yīng)該用平和的態(tài)度來(lái)正視它，用科學(xué)的手段來(lái)消除它，確保員工的心理安全和健康始終處于最佳狀態(tài)，促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。

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