岳玉書

摘要：應(yīng)收賬款是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，是企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模并維持市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施，企業(yè)應(yīng)收賬款政策的合理應(yīng)用有利于強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)中小企業(yè)的生存和發(fā)展。但如果不能及時(shí)收回應(yīng)收賬款，企業(yè)正常經(jīng)濟(jì)運(yùn)行將會(huì)受到影響。

因此，科學(xué)有效應(yīng)收賬款的管理，能夠促進(jìn)企業(yè)銷售，贏得市場(chǎng)商機(jī)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；應(yīng)收賬款；問題及對(duì)策

中圖分類號(hào)：F275

文獻(xiàn)識(shí)別碼：A

文章編號(hào)：1001-828X（2016）036-000251-01

我國(guó)中小企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理的最終目的是結(jié)合企業(yè)自己的發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展水平，制訂一套能夠促使企業(yè)自身發(fā)展的并適合企業(yè)自身高效的、合理的應(yīng)收賬款信譽(yù)政策制度，并在企業(yè)執(zhí)行這種信譽(yù)制度預(yù)計(jì)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的利潤(rùn)和采用這種信譽(yù)政策制度預(yù)計(jì)要付出的成本之間做出比較和衡量。

一、我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

1.缺乏客戶資信評(píng)估

在許多中小企業(yè)的貿(mào)易交往過程里，通常會(huì)因?yàn)檫€沒有認(rèn)知與深入對(duì)對(duì)方企業(yè)及客戶的名譽(yù)是否良好的前提下，就與對(duì)方達(dá)成交易，利用簽訂一定期限、一定賒銷額度這一條件來吸引客戶，增加銷售業(yè)績(jī)，在交易發(fā)生缺乏對(duì)交易人進(jìn)行信譽(yù)調(diào)查和還款能力的調(diào)查，雖然提高了公司的賬面的利潤(rùn)，但忽視了企業(yè)的資金可能被客戶賒欠，不能及時(shí)收回等一系列問題。

2.缺乏風(fēng)險(xiǎn)掌控能力

中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)通常是把企業(yè)自身的利潤(rùn)提到最高，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往重視利潤(rùn)最大化，卻忽略了利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)、收益與成本之間的聯(lián)系等一系列問題。企業(yè)為了占有市場(chǎng)先機(jī)，提高企業(yè)的銷售量，一味的看重高收入、高利潤(rùn)，太在乎眼前利益而忘記了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，沒有原則的使用商業(yè)信譽(yù)制度，對(duì)外界采取賒銷，缺乏風(fēng)險(xiǎn)掌控能力，正因?yàn)檫@一點(diǎn)才會(huì)導(dǎo)致企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)不靈，影響企業(yè)正常發(fā)展速度。

3.企業(yè)內(nèi)部考核機(jī)制不健全

許多中小企業(yè)有大量的應(yīng)收賬款數(shù)目與公司賬目的存根記錄不一致，企業(yè)提供勞務(wù)應(yīng)該收取的款項(xiàng)但沒有及時(shí)收回。企業(yè)的應(yīng)收賬款在公司的每天平時(shí)工作中的要求沒有確切的分配，沒有找到或沒有建立適合企業(yè)自身的發(fā)展的程序和規(guī)范機(jī)制，在企業(yè)的內(nèi)部控制中缺乏相應(yīng)的內(nèi)部管理與規(guī)范。企業(yè)內(nèi)的財(cái)務(wù)人員也對(duì)應(yīng)收賬款不夠清楚明白，無法在問題發(fā)生時(shí)想到快速解決問題的辦法，無法將問題做到事先預(yù)防。

二、我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)收賬款的管理存在問題的原因的分析

1.外部因素

其一，現(xiàn)今社會(huì)還沒有足夠重視中小企業(yè)的各項(xiàng)發(fā)展，社會(huì)提供給我國(guó)中小企業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制及體系還不夠完善、充裕，企業(yè)所能提供的流動(dòng)資金也不夠充足，再加上我國(guó)中小企業(yè)想通過其他企業(yè)進(jìn)行融資的辦法來進(jìn)行資金周轉(zhuǎn)，因此也就造成了買方將賒銷作為給企業(yè)融資的一種行為。

其二，我國(guó)對(duì)中小企業(yè)在故意拖欠賬款及貨款的情況下沒有制定相應(yīng)的條例和規(guī)范。因此，許多企業(yè)因?yàn)闆]有條例和規(guī)范的制約依然對(duì)故意拖欠賬款，這種現(xiàn)象導(dǎo)致社會(huì)普遍缺乏誠(chéng)信。

2.內(nèi)部因素

企業(yè)為了更多占有市場(chǎng)，提高利潤(rùn)，銷售人員為了個(gè)人利益，利用各種手段來爭(zhēng)取客戶，其中包括采取賒銷、私自給買家折扣、拿回扣等各種行為，企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作不合理，職員責(zé)任不明確。現(xiàn)在很多的企業(yè)讓自己的銷售部門負(fù)責(zé)收賬款，會(huì)讓銷售人員的收賬款的最終評(píng)估失去意義。有的中小企業(yè)讓財(cái)會(huì)人員來看管應(yīng)收賬款，雖然財(cái)會(huì)人員對(duì)公司內(nèi)的賬務(wù)處理比較清晰，但企業(yè)內(nèi)的財(cái)會(huì)部門缺乏關(guān)于客戶的具體信息的了解，在這一方面缺乏與銷售部門溝通，而銷售部門只在乎向外界銷售商品，不關(guān)心買方是以什么方式來進(jìn)行支付貨款，也就是不注重企業(yè)資金的回籠情況，不能夠及時(shí)地向財(cái)會(huì)部門提供買家的具體欠款情況。

三、加強(qiáng)我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

1.應(yīng)收賬款的事前控制

企業(yè)制定行之有效的信用標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控銷售貨款的回收與銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)一相結(jié)合，在實(shí)際銷售過程中，要嚴(yán)格把關(guān)，每筆賒銷賬款都要手續(xù)完善。企業(yè)應(yīng)該通過確立正確的適合企業(yè)自身的資金回款考查與核定規(guī)章制度，用確切的收到具體數(shù)額當(dāng)作銷售部門考察與審核的標(biāo)準(zhǔn)，即應(yīng)該把銷售貨物的賬款和銷售目標(biāo)緊密相結(jié)合起來。把應(yīng)收賬款的回收成功數(shù)額作為銷售業(yè)績(jī)考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

2.應(yīng)收賬款的事中控制

企業(yè)應(yīng)收賬款的管理應(yīng)該相應(yīng)嚴(yán)格控制其信譽(yù)制度的使用，或者可以對(duì)不同的人群對(duì)信譽(yù)度的問題進(jìn)行細(xì)化的調(diào)整，同時(shí)也能保證企業(yè)的正常收入情況。

企業(yè)的信用部門必須堅(jiān)持嚴(yán)格考核對(duì)應(yīng)收賬款的被收款方進(jìn)行信譽(yù)調(diào)查及償還能力的調(diào)查，根據(jù)對(duì)客戶信用狀況的評(píng)估，確定客戶壞賬發(fā)生率的高低及損失率，以上這些基本上就決定是否給客戶提供賒銷以及提供賒銷的額度。

3.應(yīng)收賬款事后控制

企業(yè)對(duì)借出的款項(xiàng)應(yīng)該一直的進(jìn)行顧客的跟蹤回訪，時(shí)不時(shí)的與客戶進(jìn)行密切的交往聯(lián)系，提示顧客到應(yīng)還賬款的期限并且通知時(shí)間，第一時(shí)間讓顧客知道企業(yè)最新出爐的新產(chǎn)品和最新的優(yōu)惠政策。同時(shí)，將收賬這樣的工作分給個(gè)人，與自己的薪酬掛鉤，對(duì)顧客的信用檔案和財(cái)政情況都要掌握。每一次應(yīng)收賬款的金額以及交易方式都要在電腦上記錄上來，這樣可以清楚的幫助了解清晰剩余應(yīng)收賬款的數(shù)目。