霍珊珊

【摘要】為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的全球化、市場(chǎng)化、信息化、知識(shí)化以及可持續(xù)發(fā)展的需要，我國(guó)企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，采用了和諧管理的方式。本文主要分析了和諧管理的理論，軟件企業(yè)的特點(diǎn)等相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行了軟件企業(yè)和諧管理的模型構(gòu)建。

【關(guān)鍵詞】和諧；管理理論；軟件；企業(yè)管理；構(gòu)建

我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正處于戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期，政府提出要走新型工業(yè)化的發(fā)展道路，用工業(yè)化促進(jìn)信息化，用信息化帶動(dòng)工業(yè)化，堅(jiān)持科技的先導(dǎo)地位。國(guó)民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)都是信息產(chǎn)業(yè)，而軟件產(chǎn)業(yè)是我國(guó)要優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，處于信息產(chǎn)業(yè)的核心位置，因此，要大力發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)科技公司的進(jìn)步。

一、和諧管理理論

（一）和諧管理的概念

和諧是在一定的條件下，對(duì)立事物之間的動(dòng)態(tài)、具體、辯證、相對(duì)的統(tǒng)一，辯證唯物主義的和諧觀表明不同事物之間的互助合作、互促互補(bǔ)、互利互惠、共同發(fā)展、相輔相成的關(guān)系。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是弱化矛盾，求同存異，形成良好的環(huán)境[1]。

和諧管理就是在企業(yè)管理中加入了和諧的概念，以維持管理者和被管理者之間的和諧共存關(guān)系。企業(yè)的管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)，運(yùn)用合理、科學(xué)的方法和規(guī)則，按照和諧理念，恰當(dāng)處理企業(yè)和客戶的關(guān)系、企業(yè)和員工的關(guān)系、企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)與內(nèi)部環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系[2]。企業(yè)的和諧管理有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的有效統(tǒng)一。

（二）和諧管理的內(nèi)涵

首先，和諧管理的理念。和諧管理的理念就是就是對(duì)和諧的追求，作為企業(yè)管理的統(tǒng)領(lǐng)性思想，要求管理者將和諧的理念貫穿于企業(yè)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中。

其次，和諧管理的內(nèi)容。和諧管理的內(nèi)容分為兩個(gè)方面，其一是企業(yè)外部與自然、社會(huì)、利益相關(guān)者之間的全面協(xié)調(diào)和諧管理。其二是由生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和出資者等由企業(yè)內(nèi)部主宰的和諧管理方式。

再次，和諧管理的目標(biāo)。和諧管理的目標(biāo)是追求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益的和諧統(tǒng)一，共同提高。

另外，和諧管理的解決問(wèn)題。正確處理企業(yè)內(nèi)部和外部人與人、人與社會(huì)、人與自然的關(guān)系是和諧管理需要解決的問(wèn)題。

最后，和諧管理的過(guò)程概括。和諧管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程，即“不和諧——和諧——新的不和諧——和諧”。追求和諧是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。

二、軟件企業(yè)管理特點(diǎn)

（一）人才密集化特點(diǎn)

由于當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了很多的科技公司，為了加入科技這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，很多人在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)選擇時(shí)，都以科技為導(dǎo)向，從而讓軟件行業(yè)成為了高新技術(shù)行業(yè)中人才集中的人才高地。而左右軟件企業(yè)發(fā)展和成敗的因素也成為了人才水平的高低和人才的素質(zhì)。人關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，因此，在軟件企業(yè)中，人才是最大的企業(yè)資源。

（二）企業(yè)虛擬化特點(diǎn)

由于軟件企業(yè)中的原有資源正在逐漸的減少，因此，企業(yè)要降低成本，進(jìn)行技術(shù)分享，突破原有的企業(yè)管理界限，整合外部的有用資源。另外，軟件企業(yè)需要以項(xiàng)目或者技術(shù)為基礎(chǔ)，同其他企業(yè)進(jìn)行暫時(shí)性的聯(lián)盟，組成虛擬企業(yè)，來(lái)分擔(dān)資金問(wèn)題。這是由于軟件開(kāi)發(fā)是屬于耗資大、周期長(zhǎng)的工作，沒(méi)有龐大的資金支持是不行的，單靠一個(gè)企業(yè)的力量完成之后導(dǎo)致情況越來(lái)越困難，甚至?xí)霈F(xiàn)放棄軟件研發(fā)的情況，所以，企業(yè)的虛擬化至關(guān)重要[3]。

（三）獨(dú)特性和創(chuàng)新性

企業(yè)只有具備獨(dú)特性和創(chuàng)新性，擁有創(chuàng)新性的產(chǎn)品、服務(wù)和方法，才能在激烈的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)占據(jù)一席之地，而保障企業(yè)長(zhǎng)久立于不敗之地的方法就是持續(xù)不斷的創(chuàng)新[4]。軟件行業(yè)屬于高新技術(shù)行業(yè)，更新速度被稱(chēng)為日新月異也毫不夸張，所以，為了避免企業(yè)的曇花一現(xiàn)，不論是產(chǎn)品，還是技術(shù)或者是服務(wù)、方法上都不能坐以待斃，要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，保證自己的獨(dú)特性。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，要把握好創(chuàng)新發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)的黃金平衡點(diǎn)。

（四）管理團(tuán)隊(duì)化特點(diǎn)

軟件的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的技術(shù)性工程，通過(guò)前期進(jìn)行需求分析，然后編輯代碼，最后測(cè)試交付產(chǎn)品，一個(gè)人是無(wú)法完成這所有的過(guò)程的，因此，必須要建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)主要是由一群技術(shù)互補(bǔ)人員組成，以顧客需求為導(dǎo)向，共同致力于實(shí)現(xiàn)同樣的目標(biāo)、績(jī)效、宗旨、方法，并且能夠一同承擔(dān)責(zé)任[5]。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的方式就是進(jìn)行合理有效的溝通。

（五）管理柔性化特點(diǎn)

軟件企業(yè)只有快速適應(yīng)所面臨的內(nèi)外環(huán)境，才能更好的生存。這就導(dǎo)致了軟件企業(yè)由剛性的組織結(jié)構(gòu)向柔性的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展，軟件企業(yè)的管理方式不同于其他企業(yè)的管理，軟件企業(yè)的員工工作時(shí)間更加的靈活，在進(jìn)行軟件核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)時(shí)，會(huì)由于靈感的爆發(fā)而熬到深夜。因此，對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行系統(tǒng)性的針對(duì)性的柔性管理非常必要。

三、軟件企業(yè)和諧管理模式構(gòu)建

（一）企業(yè)與顧客的和諧關(guān)系

企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展基礎(chǔ)就是服務(wù)客戶，要知道顧客是上帝，是軟件企業(yè)所有工作最終的目標(biāo)。通過(guò)與顧客的和諧相處，增加顧客的需求，通過(guò)對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的追求，實(shí)現(xiàn)和顧客需求的統(tǒng)一，最終達(dá)到統(tǒng)一企業(yè)效益和社會(huì)效益的目的。

（二）企業(yè)與員工的和諧關(guān)系

企業(yè)發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力就是企業(yè)和員工之間的和諧關(guān)系，在企業(yè)軟件中，只有讓企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)員工的發(fā)展目標(biāo)一致，才能產(chǎn)生合力，達(dá)到一加一大于二的效果，要知道公司賴(lài)以生存和發(fā)展的棟梁就是人才，在實(shí)際的人才管理中，要遵循“以人為本”的理念，讓人性化和規(guī)范化相結(jié)合，外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境相結(jié)合，剛性和柔性相結(jié)合。同時(shí)要尊重公平、公開(kāi)、公正的原則，建立和完善培訓(xùn)、考核、薪酬、聘用制度[6]。另外，要注重民主，找掌握好力度，盡量做到賞罰分明。

（三）企業(yè)與外部環(huán)境的和諧

政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理等方面的環(huán)境就是企業(yè)的外部環(huán)境，企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展時(shí)，要與外部的整體環(huán)境保持一致，也就是說(shuō)要隨時(shí)觀察和研究外部環(huán)境的變動(dòng)，通過(guò)對(duì)外部環(huán)境的分析，及時(shí)對(duì)自身企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的改造和調(diào)整，做到和外部環(huán)境的同步，適應(yīng)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。外部環(huán)境和企業(yè)的和諧關(guān)系是關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略問(wèn)題，雖然它不直接對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)造成影響，但是它的處理結(jié)果對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益還是能起到間接影響的。企業(yè)管理的最終目的就是通過(guò)和諧的環(huán)境，充分的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，從而把企業(yè)做大、做強(qiáng)。

（四）企業(yè)與內(nèi)部環(huán)境的和諧

企業(yè)部門(mén)之間和企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部上下級(jí)之間的和諧關(guān)系就是內(nèi)部環(huán)境的和諧關(guān)系。軟件企業(yè)為了加強(qiáng)內(nèi)部管理信息的整合和溝通，必須要科學(xué)合理的進(jìn)行分工與合作，運(yùn)用權(quán)力和責(zé)任、遵守原則和風(fēng)格、承擔(dān)企業(yè)責(zé)任等，要實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)的和諧，整體目標(biāo)和具備目標(biāo)的和諧，建立完善的內(nèi)部矛盾的疏導(dǎo)化解機(jī)制和內(nèi)部信息的表達(dá)通道，真正實(shí)現(xiàn)從人力資源分配到組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)實(shí)施過(guò)程、利益分配等個(gè)方面的和諧。內(nèi)部環(huán)境的和諧有利于給員工提供一個(gè)好的工作氛圍，最終有利于企業(yè)的發(fā)展。

（五）企業(yè)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理的和諧

良好的風(fēng)險(xiǎn)控制可以給經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供支持，有利于促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。為了提高風(fēng)險(xiǎn)管控和內(nèi)部管理效能，企業(yè)要進(jìn)行集中管理，提高對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支持力度。企業(yè)要充分考慮到人力和財(cái)力資源，制定科學(xué)合理的目標(biāo)，并且要保證所制定目標(biāo)的可操作性和科學(xué)性。同時(shí)，在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，要兼顧效益與速度、長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前、質(zhì)量和規(guī)模的和諧，保障企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展環(huán)境的穩(wěn)定。

四、軟件企業(yè)的管理

（一）團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

軟件企業(yè)是按照一般的經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場(chǎng)發(fā)展的客觀要求進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，是一種從事軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。軟件活動(dòng)的開(kāi)發(fā)和研究需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)共同完成，當(dāng)前企業(yè)中的員工具有較高的知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠接受新事物，在進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)時(shí)具有一定的創(chuàng)新性，但是在人員結(jié)構(gòu)上，仍然存在不合理現(xiàn)象，由于現(xiàn)在的軟件企業(yè)大多處于初始階段，高素質(zhì)的人員會(huì)增加企業(yè)的成本，同時(shí)，知識(shí)性員工更多的是追求工作本身的滿足感，要求團(tuán)隊(duì)具有個(gè)性化、自主性、多樣化和創(chuàng)新精神，另外，這類(lèi)人群具有較大的流動(dòng)性，所以，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)在企業(yè)的和諧管理中非常重要。

團(tuán)隊(duì)一般都具有共同的目標(biāo)，能夠相互依存，共同承擔(dān)責(zé)任，比個(gè)體工作更有效率。團(tuán)隊(duì)建設(shè)在當(dāng)前的管理制度中是不可取代的一種管理模式，是一種工作方式的轉(zhuǎn)變。在其建設(shè)過(guò)程中，要制定一個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展有利，對(duì)職工有益的主題思想，也就是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神要求利用群體意識(shí)，追求團(tuán)體貢獻(xiàn)，并且強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的重要性，團(tuán)隊(duì)精神作為企業(yè)文化的一部分，企業(yè)文化的發(fā)展能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。

（二）信息管理

隨著社會(huì)信息化的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)化的普及，各種信息資源大量膨脹，知識(shí)和信息成為了企業(yè)中重要的資源。一個(gè)成功的企業(yè)必須要構(gòu)建完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并將其運(yùn)用于整個(gè)企業(yè)，建立具有自我學(xué)習(xí)能力的學(xué)習(xí)型組織。

在軟件企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用軟件管理軟件可以起到效果疊加的作用，提升企業(yè)的整體實(shí)力。例如管理軟件CMM，能夠在很大程度上提高軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量和效率。在信息共享時(shí)，通過(guò)權(quán)限設(shè)置來(lái)區(qū)分各類(lèi)文件檔案的查閱。增加信息的安全性。最大程度的開(kāi)放一些最新版本文檔，這有利于協(xié)調(diào)員工和市場(chǎng)之間的關(guān)系，共同建立知識(shí)庫(kù)。

（三）企業(yè)文化管理

企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)人起到一個(gè)規(guī)范和影響的作用，企業(yè)人又可以創(chuàng)造企業(yè)文化。管理企業(yè)人的最佳手段就是進(jìn)行企業(yè)文化管理。企業(yè)文化包括了道德規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、行為準(zhǔn)則等幾個(gè)方面，是所有員工共同遵守的價(jià)值觀念，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧管理。企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神，當(dāng)然，企業(yè)在進(jìn)行合理的分配后，要對(duì)具有奉獻(xiàn)精神的員工進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。另外，強(qiáng)化員工在企業(yè)中的主人翁地位，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性、積極性和聰明才智，建立和諧的企業(yè)。

結(jié)語(yǔ)：

科技是發(fā)展的第一生產(chǎn)力，軟件企業(yè)屬于科學(xué)技術(shù)有限公司，其發(fā)展和管理在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性不言而喻。隨著可持續(xù)發(fā)展的提出，和諧的管理理念被各公司所采用。根據(jù)軟件企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)建立和諧管理模式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工關(guān)系的和諧、企業(yè)與顧客關(guān)系的和諧、企業(yè)與內(nèi)部環(huán)境關(guān)系的和諧、企業(yè)與外部環(huán)境關(guān)系的和諧、企業(yè)與風(fēng)險(xiǎn)管理的和諧統(tǒng)一，加強(qiáng)企業(yè)的信息管理和企業(yè)文化管理，提高企業(yè)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益，保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠長(zhǎng)期立于不敗之地。