夏慧夷

（浙江農(nóng)林大學(xué)，浙江 臨安 311300）

項(xiàng)目化教學(xué)在《公共關(guān)系學(xué)》課程中的實(shí)踐探索

夏慧夷

（浙江農(nóng)林大學(xué)，浙江 臨安 311300）

根據(jù)公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，探討了項(xiàng)目化教學(xué)的基本步驟，并以危機(jī)公關(guān)案例分析為例，具體闡述了項(xiàng)目化教學(xué)如何與公共關(guān)系學(xué)課程的課堂教學(xué)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)而把實(shí)踐操作融入理論講授之中，提高學(xué)生的公關(guān)技能、協(xié)作能力和綜合素養(yǎng)。

項(xiàng)目化教學(xué)；公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)實(shí)踐

項(xiàng)目化教學(xué)是指引導(dǎo)學(xué)生真正參與某個(gè)指定項(xiàng)目的組織、策劃、執(zhí)行和總結(jié)等工作，使學(xué)生自己動(dòng)手，在團(tuán)隊(duì)合作中獲取各種經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而加深對(duì)理論知識(shí)的理解和運(yùn)用能力，并達(dá)成一定的教學(xué)目的。項(xiàng)目化教學(xué)提倡以項(xiàng)目為主、以學(xué)生為本，讓學(xué)生自由組合成團(tuán)隊(duì)，在教師的引導(dǎo)下以團(tuán)隊(duì)為中心開(kāi)展探究式的學(xué)習(xí)，進(jìn)而通過(guò)完成一個(gè)項(xiàng)目來(lái)提高學(xué)生的公關(guān)技能、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。項(xiàng)目化教學(xué)可以把公關(guān)理論與公關(guān)實(shí)踐通過(guò)課堂教學(xué)這一樞紐聯(lián)系在一起，激發(fā)學(xué)生運(yùn)用公關(guān)理論解決實(shí)際問(wèn)題的興趣和潛能，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和綜合素質(zhì)。[1]

一、公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)現(xiàn)狀

公共關(guān)系學(xué)課程是法學(xué)、管理學(xué)、廣告學(xué)等專業(yè)的大類基礎(chǔ)課程，于大一第一學(xué)期開(kāi)設(shè)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，目標(biāo)是使學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代公關(guān)的理論、方法及技巧，從而提升公關(guān)能力、溝通水平和綜合素質(zhì)，也使學(xué)生今后在從事各種職業(yè)時(shí)具備基本公共關(guān)系素質(zhì)。公共關(guān)系學(xué)課程在社會(huì)中的實(shí)用性和實(shí)踐性，決定了教師在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)不僅讓學(xué)生掌握課程中的基礎(chǔ)知識(shí)和理論架構(gòu)，同時(shí)還要真正提升學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。但是傳統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)過(guò)程中，重理論輕實(shí)踐的現(xiàn)象十分普遍。目前高校公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

（一）輕視學(xué)生的主體地位，重視教師的主導(dǎo)作用

把教師講授作為課堂教學(xué)的主要方式，過(guò)度看重教師在課堂教學(xué)中的主導(dǎo)作用，輕視學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體地位及教師和學(xué)生之間的互動(dòng)交流。所以，筆者認(rèn)為，在公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)過(guò)程中，準(zhǔn)確做好教學(xué)角色定位十分重要，應(yīng)把學(xué)生放在課堂的主體地位，教師在其中做好引導(dǎo)和啟迪工作，這樣才能把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣激發(fā)出來(lái)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主體性和積極性，使學(xué)生熱愛(ài)課堂熱愛(ài)學(xué)習(xí)。

（二）輕視能力訓(xùn)練，重視知識(shí)傳輸

在傳統(tǒng)公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)中，教師的主要工作是把理論知識(shí)灌輸給學(xué)生。在教學(xué)過(guò)程中，如果教師過(guò)分關(guān)注理論內(nèi)容的記憶和理解，而不強(qiáng)調(diào)知識(shí)獲得的過(guò)程，那學(xué)生將停留在被動(dòng)接受的層面，無(wú)法學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)和探究，這樣的教學(xué)方法將不利于學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的增強(qiáng)，與市場(chǎng)需要的應(yīng)用型創(chuàng)業(yè)人才差距很大。

（三）輕視教學(xué)手段的靈活性，重視其規(guī)范性

在公共關(guān)系學(xué)傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，教學(xué)手段的靈活性很少被提倡，相反規(guī)范性卻占據(jù)主要地位，單純的課堂講授、抑或是多媒體課件等輔助教學(xué)手段，只會(huì)在技術(shù)和形式層面提升對(duì)學(xué)生知識(shí)的灌輸量，而無(wú)法真正增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手、動(dòng)腦能力和實(shí)踐技能、綜合素質(zhì)。

（四）重課堂實(shí)踐，輕社會(huì)實(shí)踐

公共關(guān)系學(xué)課程經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和研究，在實(shí)踐教學(xué)這塊有一定發(fā)展，但就現(xiàn)狀來(lái)看，這門課的實(shí)踐教學(xué)還是以課堂實(shí)踐為主。雖然課堂實(shí)踐能夠在一定程度上提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)理念，然而一旦學(xué)生進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行公關(guān)實(shí)踐時(shí)還是會(huì)遇到很多問(wèn)題。所以，為了讓學(xué)生步入社會(huì)后能夠用公關(guān)的方法解決實(shí)際問(wèn)題，很有必要提供學(xué)生到企業(yè)或媒體參與公關(guān)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而學(xué)會(huì)更好地把理論知識(shí)真正運(yùn)用到實(shí)踐中去。

二、項(xiàng)目化教學(xué)的基本步驟

鑒于當(dāng)前教學(xué)中存在的弊端，公共關(guān)系學(xué)課程要不斷地進(jìn)行改革和探索，確立以實(shí)踐項(xiàng)目為中心的新課堂教學(xué)模式。社會(huì)對(duì)畢業(yè)生的實(shí)踐技能的要求水漲船高，因而公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，在教學(xué)中應(yīng)設(shè)定若干個(gè)公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，把項(xiàng)目作為活動(dòng)的載體，讓學(xué)生把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐中，使學(xué)生主動(dòng)參與項(xiàng)目的計(jì)劃、執(zhí)行和總結(jié)，提升學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織策劃能力、公關(guān)應(yīng)變能力等。項(xiàng)目化教學(xué)不僅關(guān)注項(xiàng)目完成的結(jié)果，更為關(guān)注的是學(xué)生有完成項(xiàng)目的過(guò)程中所具備的綜合能力。[2]項(xiàng)目化教學(xué)的基本過(guò)程包括以下六個(gè)部分：選定項(xiàng)目、創(chuàng)建項(xiàng)目小組、撰寫項(xiàng)目方案、項(xiàng)目執(zhí)行、成果匯報(bào)、項(xiàng)目小結(jié)。具體教學(xué)流程參見(jiàn)圖1。

圖1 項(xiàng)目化教學(xué)的基本過(guò)程

（一）選定項(xiàng)目

項(xiàng)目化教學(xué)首要的工作是選擇并確定好合適的項(xiàng)目。教師在選擇時(shí)應(yīng)根據(jù)學(xué)生水平和興趣選好適宜的項(xiàng)目。若項(xiàng)目難度太大，會(huì)降低學(xué)生的學(xué)習(xí)鉆研興趣；若項(xiàng)目難度過(guò)低，則會(huì)起不到鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力的作用。因而選定項(xiàng)目十分關(guān)鍵。本課程主要選取以下七個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目考察的理論知識(shí)和實(shí)踐技能都有所區(qū)別，本課程項(xiàng)目分析表如下：

表1 《公共關(guān)系學(xué)》實(shí)踐項(xiàng)目分析表

（二）創(chuàng)建項(xiàng)目小組

當(dāng)教師項(xiàng)目確定以后，需要指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建項(xiàng)目小組。每組的學(xué)生人數(shù)以4到7人為宜，建議學(xué)生在選擇組員時(shí)以互補(bǔ)為主要原則，應(yīng)在學(xué)習(xí)能力、性格氣質(zhì)、學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛(ài)好、男女比例等各方面予以均衡，以便更好地推行項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目小組組長(zhǎng)的主要任務(wù)是組織整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展，做好協(xié)調(diào)、溝通和落實(shí)分工等工作。組長(zhǎng)工作做得好，整個(gè)項(xiàng)目小組的活動(dòng)將會(huì)有條不紊地開(kāi)展，整個(gè)項(xiàng)目獲得成功的概率就更大。

接著在項(xiàng)目任務(wù)的引領(lǐng)下，各項(xiàng)目小組開(kāi)展調(diào)查研究，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)把任務(wù)結(jié)細(xì)化并列出項(xiàng)目步驟，然后根據(jù)小組每個(gè)成員的特長(zhǎng)和興趣進(jìn)行分工。通過(guò)以上活動(dòng)，可以提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、實(shí)踐動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力。

（三）撰寫項(xiàng)目方案

項(xiàng)目小組創(chuàng)建好后，接下來(lái)開(kāi)始撰制項(xiàng)目方案。整個(gè)小組應(yīng)在小組組長(zhǎng)的組織下，集思廣益、群策群力地設(shè)計(jì)適宜的項(xiàng)目方案，力求可行、客觀、科學(xué)。在學(xué)生撰寫項(xiàng)目方案之前，按照項(xiàng)目的難易程度和教學(xué)計(jì)劃安排，教師應(yīng)給學(xué)生一個(gè)具體的時(shí)間段，讓學(xué)生在給定時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)好項(xiàng)目方案。項(xiàng)目方案是整個(gè)項(xiàng)目的行動(dòng)指南，因而在撰寫過(guò)程中務(wù)求周密細(xì)致，具體來(lái)說(shuō)應(yīng)包括每個(gè)項(xiàng)目步驟開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間、每個(gè)項(xiàng)目步驟的具體負(fù)責(zé)人等，通過(guò)設(shè)計(jì)完整的項(xiàng)目方案，有助于學(xué)生掌握項(xiàng)目方案的撰寫方法和格式要求，為實(shí)際工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

項(xiàng)目方案制定過(guò)程中，首先小組內(nèi)部應(yīng)采用面對(duì)面或QQ、微信等方式，進(jìn)行充足的討論；當(dāng)學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)，教師應(yīng)及時(shí)給予指點(diǎn)。在整個(gè)過(guò)程中，教師要明確自身定位，關(guān)鍵要推動(dòng)學(xué)生盡量憑借自身努力解決在撰寫方案中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

（四）項(xiàng)目執(zhí)行

項(xiàng)目執(zhí)行對(duì)整個(gè)項(xiàng)目能否成功起到關(guān)鍵作用。項(xiàng)目方案一經(jīng)制定，小組組長(zhǎng)應(yīng)做好組織協(xié)調(diào)工作，讓每位小組成員知曉自身的工作任務(wù)及如何合作，并監(jiān)督每項(xiàng)任務(wù)按計(jì)劃執(zhí)行。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，每位成員在保持與組內(nèi)其他成員的良好交流和溝通，齊心協(xié)力共同把項(xiàng)目執(zhí)行好。這一環(huán)節(jié)主要培養(yǎng)的是學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、自主學(xué)習(xí)能力。

在各小組成員按計(jì)劃執(zhí)行方案過(guò)程中，教師主要承擔(dān)的是啟發(fā)和引導(dǎo)的工作。教師應(yīng)經(jīng)常關(guān)心項(xiàng)目執(zhí)行狀況，及時(shí)給予幫助，同時(shí)參與學(xué)生的小組討論會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。只有這樣才能不偏離教學(xué)計(jì)劃，保障教學(xué)目標(biāo)圓滿完成。

（五）成果匯報(bào)

在項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)節(jié)完成后，由教師安排好計(jì)劃，全班統(tǒng)一時(shí)間開(kāi)展成果展示。一方面可以檢查學(xué)生作業(yè)完成情況，另一方面還能使學(xué)生產(chǎn)生自豪感和成就感，激發(fā)學(xué)生更積極地投入到下一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)中。成果展示的方式有很多，例如小組PPT匯報(bào)、校園展板和海報(bào)宣傳、把項(xiàng)目成果形成論文發(fā)表等等。通過(guò)成果展示，學(xué)生可以通過(guò)與其他組的對(duì)比，總結(jié)本組的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在對(duì)比和鑒別中，相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。學(xué)生成果展示后，教師應(yīng)及時(shí)給出點(diǎn)評(píng)，這樣更有助于學(xué)生更快地提升自身綜合素質(zhì)。

（六）項(xiàng)目小結(jié)

項(xiàng)目小結(jié)是項(xiàng)目教學(xué)法的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)是否做到位，關(guān)系到學(xué)生能否鞏固在項(xiàng)目教學(xué)中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)讓學(xué)生對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，使學(xué)生自信心和成就感得以提升，同時(shí)還能對(duì)整個(gè)項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程進(jìn)行回顧，分析在項(xiàng)目教學(xué)中自身學(xué)到了什么知識(shí)，自己哪些能力提高了，又有哪些不足的地方，以后如何避免再犯類似的錯(cuò)誤。學(xué)生進(jìn)行自我總結(jié)后，教師要運(yùn)用多種評(píng)價(jià)方式進(jìn)行打分?？蛇x擇的評(píng)價(jià)方式有自我評(píng)分、組內(nèi)互評(píng)、教師評(píng)分等，也可以多種相結(jié)合。在打分前應(yīng)把制定好的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放給每位同學(xué)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)宜詳細(xì)具體，以對(duì)學(xué)生起到激勵(lì)作用。此外，為增加評(píng)價(jià)的公平性，教師也可以成立一個(gè)專家評(píng)分小組，為學(xué)生打分和點(diǎn)評(píng)。項(xiàng)目評(píng)價(jià)打分完成后，教師應(yīng)及時(shí)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程進(jìn)行反思和總結(jié)。在充分了解學(xué)生反饋基礎(chǔ)上，對(duì)該項(xiàng)目教學(xué)進(jìn)行效果評(píng)估，形成文字后要及時(shí)歸檔，以便為下次項(xiàng)目教學(xué)提供借鑒和參考，并不斷完善項(xiàng)目化教學(xué)。

三、項(xiàng)目化教學(xué)在公共關(guān)系學(xué)課程中的實(shí)施

公共關(guān)系學(xué)課程的主要教學(xué)內(nèi)容包括公共關(guān)系的概念和含義、公共關(guān)系的歷史和發(fā)展、公共關(guān)系的功能和作用、公共關(guān)系工作程序、危機(jī)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、公關(guān)禮儀、公關(guān)專項(xiàng)活動(dòng)等專題，都涉及實(shí)踐操作的內(nèi)容。所開(kāi)展的項(xiàng)目化教學(xué)均勻分布在以上各個(gè)專題中。每個(gè)專題采用的方式是，先由教師進(jìn)行理論講授，然后學(xué)生根據(jù)教師制定的項(xiàng)目任務(wù)開(kāi)展具體的項(xiàng)目。下面以危機(jī)公關(guān)案例分析為例，闡述項(xiàng)目化教學(xué)的具體操作方法，如表2。

項(xiàng)目化教學(xué)運(yùn)用到公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)中，不僅豐富了公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)方法研究，而且更是公共關(guān)系學(xué)課堂實(shí)踐教學(xué)模式的推陳出新。項(xiàng)目化教學(xué)在實(shí)施中會(huì)遇到一些難題，例如學(xué)生會(huì)因作業(yè)數(shù)量多而有抵觸情緒，教師會(huì)因工作量的增加而產(chǎn)生畏難情緒等，但致力于課堂教學(xué)改革的教師一定能在教學(xué)探索中克服這些困難。總之，項(xiàng)目化教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的有效途徑，對(duì)于提升公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)的質(zhì)量、學(xué)生的公關(guān)能力和實(shí)踐技能有著重要作用和意義。

表2 關(guān)于危機(jī)公關(guān)的案列分析

[1]夏慧夷．職業(yè)能力導(dǎo)向的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革與實(shí)踐探究［J］．北京城市學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（2）：76.

[2]J．D．弗雷姆．新項(xiàng)目管理［M］.北京:世界圖書出版公司北京分公司，2001:62.

（責(zé)任編輯：張 銳）

The Practice Exploration of Project Teaching in the Course of Public Relations

XIA Hui-yi
（Zhejiang Agriculture and Forestry University,Zhejiang,Linan 311300）

According to the current situation and problems of classroom teaching of Public Relations,this paper discusses the basic steps of project teaching.And in the analysis of case of public relations crisis,this paper elaborates the application of project teaching into the classroom teaching of the course Public Relations.The combine of theoretical teaching and practical operation can enhance students' ability in public relations,practical skills and team awareness.

project teaching;public relations;teaching practice

G434

A

1008—7427（2017）02—0044—04

2016—10—24

浙江省高等教育課堂教學(xué)改革項(xiàng)目“基于項(xiàng)目化教學(xué)的《公共關(guān)系學(xué)》課程改革與實(shí)踐”（kg2015570）；紹興市高等教育課堂教學(xué)改革項(xiàng)目“職業(yè)能力導(dǎo)向的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革研究”（201432）。

夏慧夷（1984—），女，浙江臨安人，碩士，浙江農(nóng)林大學(xué)副教授，研究方向：公共關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)。