謝丹

【內(nèi)容摘要】隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)游人員口語交際能力的高低直接影響著服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)下，中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生口語交際能力低下的狀況難以適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的需要。為此本文從中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生口語交際能力的現(xiàn)狀入手，結(jié)合中職導(dǎo)游專業(yè)的特點，通過對中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生口語交際能力存在的問題，探索中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生口語交際能力的培養(yǎng)對策。

【關(guān)鍵詞】中職導(dǎo)游專業(yè) 口語交際能力 培養(yǎng)研究

在旅游業(yè)，導(dǎo)游專業(yè)人員所從事的職業(yè)性質(zhì)就決定了他們要與人打交道，所以，口語交際能力，對導(dǎo)游員來說是一種非常重要的能力。2016年4月，筆者選取了所在地區(qū)的兩所中職學(xué)校進行了調(diào)查。通過對近三百名導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生和四五十名教師的調(diào)查結(jié)果來看，中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的口語交際能力存在很多問題，概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一、交際畏懼心理突出

當(dāng)前的中職生因為自身素質(zhì)的局限，口頭表達能力欠缺，對開口講話，普遍存在畏懼心理。他們由于緊張或擔(dān)心別人恥笑等心理因素的影響，一般不愿也不敢在課堂、座談會等公眾場合表達自己的思想。

第二、交際缺乏思維條理，且不夠形象生動

在與中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的接觸中發(fā)現(xiàn)，一方面學(xué)生口語交際普遍存在的通病是說話抓不住要點，不能很好的將語言組織在一起，且思路混亂，辭不達意。另一方面由于實際學(xué)習(xí)中，中職生無心學(xué)習(xí)，知識缺乏，無力用形象性的語言描繪事物。

第四、書面語言組織困難

從調(diào)查和日常習(xí)作來看，中職生學(xué)生書面語言功底太差，存在的問題較多，如語不合體、語言羅嗦、遣詞造句能力差。

第五、體態(tài)語言不夠規(guī)范

在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)不論是在進行問卷調(diào)查還是在座談會上，很多的學(xué)生無論是站立，還是行走，都習(xí)慣于搖搖擺擺，面部焦躁不安，有時把手插在褲兜里，有時有怪異的動作，如抽肩、縮胸、亂搖頭、不停地擺手、舔嘴唇、掐胡子、摒鼻子、擰領(lǐng)帶等不雅行為。

面對這樣的現(xiàn)狀，我認為可以從以下幾個方面培養(yǎng)中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的口語交際能力：

一、提高教師的認識水平和業(yè)務(wù)能力

口語交際教學(xué)有著十分重要的作用，它有助于培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的素質(zhì)，有助于培養(yǎng)學(xué)生的文明態(tài)度和語言能力。因此，首先，做為中職導(dǎo)游專業(yè)的教師尤其是語文教師應(yīng)該要提高認識水平，給予口語交際教學(xué)足夠的重視。其次，作為導(dǎo)游專業(yè)的教師要想培養(yǎng)出優(yōu)秀的導(dǎo)游人員就必須加強積累，豐富語言庫存。

二、構(gòu)建合理的口語交際能力培養(yǎng)課程體系

要想提高中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的口語交際能力，就必須要構(gòu)建合理的口語交際課程體系。對此，我認為可以從以下幾個方面去做：

1.提升語文課為導(dǎo)游專業(yè)基礎(chǔ)課

語文是一門公共基礎(chǔ)學(xué)科，所有其他學(xué)科學(xué)習(xí)效果的好壞均與語文基礎(chǔ)的扎實與否密切相關(guān)。因此，中職導(dǎo)游專業(yè)的語文課必須要由公共基礎(chǔ)課的地位提升為專業(yè)基礎(chǔ)課。

2.設(shè)計符合中職導(dǎo)游專業(yè)特色的語文課程

中等職業(yè)學(xué)校要根據(jù)實際需要，及時更新教學(xué)內(nèi)容，開發(fā)教學(xué)資源，編寫反映自身教學(xué)特色的補充教材和講義等。

三、多途徑提高學(xué)生口語交際能力

教師教學(xué)策略的選擇對于學(xué)生口語交際能力的培養(yǎng)至關(guān)重要，可以從以下途徑著手：

1.引導(dǎo)學(xué)生克服心里障礙

中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生口語交際存在嚴重畏懼心理，因此要提高口語交際能力首當(dāng)其沖要克服學(xué)生的心理障礙，培養(yǎng)學(xué)生敢說的膽量。

2.傳授學(xué)生正確的思維方法

中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生口語交際存在“亂、淺、缺、和”情況，可通過思維練習(xí)教給學(xué)生正確的思維方法，培養(yǎng)良好的思維品質(zhì)。

3.選擇有效的教學(xué)方式

教學(xué)方法是教師指導(dǎo)學(xué)生為了實現(xiàn)教學(xué)目的，在教學(xué)過程中可采用整合教學(xué)、嘗試教學(xué)、讀寫促說教學(xué)方法，除此之外，教師還要經(jīng)常組織學(xué)生進行各種文體的創(chuàng)作，尤其是旅游類文書的撰寫。

4.注重體態(tài)語教學(xué)

體態(tài)語是指用表情、動作和體態(tài)來交流思想的伴隨語言，屬于社會語言學(xué)范疇。在教學(xué)中應(yīng)注重對學(xué)生進行學(xué)生體態(tài)語行為教學(xué)，讓學(xué)生進入仿真狀態(tài)，達到實訓(xùn)效果。

四、搭建口語交際能力培養(yǎng)平臺

中職導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生口語交際能力的培養(yǎng)還離不開口語交際平臺的搭建。

1.以課外活動為訓(xùn)練契機，搭建校內(nèi)口語交際能力培養(yǎng)平臺

口語交際能力是一種綜合能力，它是與課外活動融洽在一起的，因此我們可以積極安排新穎、有趣、多樣的課外活動來激發(fā)學(xué)生參與口語交際的興趣，增加學(xué)生口語交際能力訓(xùn)練的機會，提高口語交際的能力。

2.組織社會實踐活動，搭建校外口語交際能力培養(yǎng)平臺

口語交際能力的培養(yǎng)也需要校外口語交際平臺的支撐。學(xué)?？梢岳蒙鐣嵺`活動如春游、秋游、瞻仰革命烈士圣地、參觀博物館、科技館等等來搭建校外口語交際能力的平臺。

總之，口語交際能力并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓(xùn)練得來的。歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家，他們無一不是靠刻苦訓(xùn)練而獲得成功的。培養(yǎng)中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的口語交際能力，需要我們把握住所有可利用的機會進行長期訓(xùn)練，為學(xué)生今后的求職和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。