□寧高寧

大企業(yè)如何避免“大而不強(qiáng)”

□寧高寧

人們之所以建立企業(yè)這種組織形式，其原意是認(rèn)為它可以把商業(yè)活動(dòng)中相關(guān)的環(huán)節(jié)整合在一起，以減少交易成本，形成協(xié)同效應(yīng)，提高效率和在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。這也是大家通常認(rèn)為大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。

可是，這種初始的美好用意很容易隨著企業(yè)不斷擴(kuò)大規(guī)模而變成一種美好的愿望。企業(yè)這種人們創(chuàng)造起來(lái)的組織形式往往會(huì)隨著不斷變大、變復(fù)雜而難以駕馭。它像一只養(yǎng)大了的老虎，并不總是按照人們的意愿行動(dòng)。大企業(yè)交易成本不一定低，效率也不一定高，同時(shí)大企業(yè)內(nèi)部很容易因?yàn)閱卧筒块T(mén)之間的分割化、松散化和官僚化而形成內(nèi)耗。因?yàn)槲恢谩⒔嵌?、利益、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不同，甚至因?yàn)椴煌瑢用鎲T工的認(rèn)識(shí)水平不同、年齡不同，大企業(yè)在貌似強(qiáng)大的外表下，可以變成許多各自為政的小組織，在資產(chǎn)負(fù)債表上看起來(lái)規(guī)模龐大，但在整體競(jìng)爭(zhēng)力上稍顯羸弱。如果再加上公司多元化、國(guó)際化和并購(gòu)就更加面臨著大企業(yè)在龐雜組織架構(gòu)下如何形成一體的競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。

企業(yè)，特別是大企業(yè)的組織形式，起始的意愿雖好，但它與人們?cè)诒拘陨献非笞灾?、追求局部直接利益的取向是矛盾的。不要說(shuō)一群來(lái)自四面八方的人組織在一起的企業(yè)，就是一個(gè)大家族中的幾個(gè)親兄弟，也往往會(huì)因矛盾而分家。企業(yè)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)環(huán)境及內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系的原因，現(xiàn)在好像還沒(méi)有要因?yàn)閮?nèi)部不協(xié)調(diào)而分家的，相反，成功的大企業(yè)都在積極主動(dòng)地找方法來(lái)解決內(nèi)部的組織協(xié)同性問(wèn)題。

IBM在很多年前因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)困難，部分怪罪于各地企業(yè)、各產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)太多，消耗了企業(yè)資源，曾研究過(guò)是否應(yīng)該把IBM分拆成幾個(gè)不同的公司。但后來(lái)不但沒(méi)有分拆公司，反而大力推出“ON DE MAND BUSINESS”，主旨就是想讓IBM真正是一體的，隨時(shí)在各個(gè)業(yè)務(wù)層面上共同為客戶服務(wù)。

西門(mén)子是一家產(chǎn)品多元化的企業(yè)，前些年推出“SIEMENS ONE”，目的是想讓不同產(chǎn)品、不同區(qū)域的業(yè)務(wù)形成共享，共同面對(duì)客戶的整體，而不是各自獨(dú)立作戰(zhàn)，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)性：賣(mài)醫(yī)療儀器的，賣(mài)電力設(shè)備的，賣(mài)交通設(shè)備的，形成了在許多區(qū)域的交叉營(yíng)銷、采購(gòu)、研發(fā)及財(cái)務(wù)層面上的協(xié)同。通用電氣的“無(wú)邊界”是這家巨型企業(yè)內(nèi)部組織設(shè)計(jì)和管理的核心理念。在今天的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，大企業(yè)能否在統(tǒng)一戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，形成協(xié)同一體的、有機(jī)的組織來(lái)共同面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)客戶已是生存和發(fā)展的基礎(chǔ)問(wèn)題了。

企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同首先是文化和理念上的，大家要目標(biāo)一致，心要通，心通則萬(wàn)事通。目標(biāo)大了，心胸自然寬廣，看得更遠(yuǎn)，能更深刻地理解到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境不僅要求人才的競(jìng)爭(zhēng)，還要求人才合作、團(tuán)隊(duì)、組織整體協(xié)同性的競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)務(wù)協(xié)同性的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，戰(zhàn)略定位和組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)也要形成內(nèi)在的商業(yè)邏輯的聯(lián)系。大企業(yè)的每個(gè)小單元都是一個(gè)強(qiáng)有力的模塊，這個(gè)模塊自身在其面對(duì)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中是強(qiáng)有力的，不是僅僅在大企業(yè)的扶持下才能生存的。但放在大企業(yè)的整體協(xié)同的支持下，如虎添翼，更有超越對(duì)手的能力和條件。模塊之間的聯(lián)系是合乎商業(yè)邏輯的，不是隨意和牽強(qiáng)的。在企業(yè)評(píng)價(jià)體系上，應(yīng)把整體的、戰(zhàn)略的、讓客戶真正體驗(yàn)到的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、整體目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)放在第一位，倡導(dǎo)通過(guò)推動(dòng)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)成單元的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，倡導(dǎo)創(chuàng)造協(xié)同價(jià)值。這種協(xié)同的程度，小到一家工廠的不同車間、工序，大到一家企業(yè)的價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)，再到綜合企業(yè)的共享服務(wù)。共享資源是企業(yè)在發(fā)展壯大中必須經(jīng)過(guò)的考驗(yàn)。

一個(gè)整體的企業(yè)才是一個(gè)大企業(yè)。許多分割的小單元、小公司組成的企業(yè)，資產(chǎn)再大也稱不上真正的大企業(yè)。

（作者系中國(guó)中化集團(tuán)公司董事長(zhǎng)）