言勇+辜嘉惠

摘要：在極易出現(xiàn)職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)員群體，如何促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的積極性和主動(dòng)性是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的難點(diǎn)之一。本文結(jié)合時(shí)代熱詞“獲得感”以及學(xué)院的實(shí)際做法，對(duì)加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：“獲得感”；輔導(dǎo)員；隊(duì)伍建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：G471 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）14-0019-02

2015年2月27日，習(xí)近平總書(shū)記主持召開(kāi)了中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十次會(huì)議并發(fā)表重要講話(huà)。他強(qiáng)調(diào)，要科學(xué)統(tǒng)籌各項(xiàng)改革任務(wù)，協(xié)調(diào)抓好黨的十八屆三中、四中全會(huì)改革舉措，在法治下推進(jìn)改革、在改革中完善法治，突出重點(diǎn)，對(duì)準(zhǔn)焦距，找準(zhǔn)穴位，擊中要害，推出一批能叫得響、立得住、群眾認(rèn)可的硬招實(shí)招，處理好改革“最先一公里”和“最后一公里”的關(guān)系，突破“中梗阻”，防止不作為，把改革方案的含金量充分展示出來(lái)，讓人民群眾有更多“獲得感”。從此，“獲得感”成為時(shí)代的熱詞，深深地觸動(dòng)了每一位國(guó)民大眾的心。“讓人民群眾有更多獲得感”，體現(xiàn)了我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和一切為了人民、一切依靠人民、一切服務(wù)人民的執(zhí)政理念。

一、何謂“獲得感”

所謂“獲得感”，必是基于“獲得”而產(chǎn)生的心理感受。沒(méi)有“獲得”必然不會(huì)產(chǎn)生獲得感，但某些時(shí)候，有了獲得，也未必一定能產(chǎn)生獲得感?！矮@得感”有別于“幸福感”，它強(qiáng)調(diào)一種實(shí)實(shí)在在的“得到”，你幸不幸福，或者有多大程度的幸福，這是一個(gè)很主觀的東西。如果不講“獲得”而一味強(qiáng)調(diào)幸福，往往會(huì)流于形式。

“獲得感”不僅是物質(zhì)層面的，也有精神層面的，既有看得見(jiàn)的，也有看不見(jiàn)的。在特定階段，精神層面的“獲得感”比物質(zhì)層面的“獲得感”意義更大。

從心理學(xué)角度看，“獲得感”是驅(qū)使我們持續(xù)積極工作的動(dòng)力，是克服職業(yè)倦怠的靈丹妙藥。職業(yè)倦怠的工作需求-資源模型（Job Demand-Resource Model，JDR）認(rèn)為，每種職業(yè)都有其特定的影響職業(yè)倦怠的因素，不論這些具體的影響因素是什么，都可以歸為兩類(lèi)：工作要求和工作資源[1]。而“獲得感”就是一種工作資源的獲得。

二、“獲得感”的缺失成為導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的主要因素

輔導(dǎo)員由于工作量大、處理的事務(wù)極其煩瑣，重復(fù)性高，加之情感的高投入、學(xué)生安全穩(wěn)定、個(gè)人發(fā)展受限等各方面的壓力，成為教師隊(duì)伍中職業(yè)倦怠尤其突出的一部分。輔導(dǎo)員“獲得感”的缺失主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.經(jīng)濟(jì)待遇不匹配。輔導(dǎo)員的工作時(shí)長(zhǎng)和工作量無(wú)疑是高校教師中最高的，即使在深夜處理學(xué)生突發(fā)事件或周末指導(dǎo)學(xué)生活動(dòng)等都被定義為本職工作，不能計(jì)算報(bào)酬。高校的薪酬分配制度往往也會(huì)向一線(xiàn)教師和管理干部?jī)A斜，輔導(dǎo)員成為高校中的低收入人群。久而久之，這種工作量和報(bào)酬的不對(duì)等一定程度上挫傷了輔導(dǎo)員的工作積極性。

2.社會(huì)認(rèn)同感下滑。當(dāng)今對(duì)于教師的社會(huì)認(rèn)同感在下降，作為管理學(xué)生的輔導(dǎo)員更加突出，有些家長(zhǎng)和學(xué)生甚至不認(rèn)為輔導(dǎo)員是老師。在學(xué)校內(nèi)，絕大部分輔導(dǎo)員屬于學(xué)院聘用人員（湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)東方科技學(xué)院占98%），沒(méi)有編制，崗位存在不穩(wěn)定性。同時(shí)，部分教師和其他行政人員對(duì)輔導(dǎo)員也存有偏見(jiàn)，他們認(rèn)為輔導(dǎo)員的工作只是處理學(xué)生的瑣碎事情，層次不高，誰(shuí)都可以干，可有可無(wú)。這些看法影響了輔導(dǎo)員對(duì)自身崗位價(jià)值的正確認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致其減少對(duì)工作的投入。

3.發(fā)展道路受限。從理論上看，輔導(dǎo)員可以走行政和教師兩條道路，但實(shí)際上都是極其艱難。走行政道路，可謂僧多粥少（湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)東方科技學(xué)院科級(jí)干部崗位約為30%），正科崗位更是寥寥無(wú)幾，絕大多數(shù)輔導(dǎo)員不能在職務(wù)上有所提升。由于輔導(dǎo)員的工作以學(xué)生管理為主，很少能參與科研項(xiàng)目的申請(qǐng)，因此，在職稱(chēng)評(píng)比的條件上不占優(yōu)勢(shì)。發(fā)展道路不暢，讓輔導(dǎo)員對(duì)工作喪失了信心和動(dòng)力。

三、“獲得感”語(yǔ)境下如何加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

1.以確保輔導(dǎo)員物質(zhì)層面的“獲得感”為基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員作為一門(mén)職業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)收入是其不可或缺的功能之一，尤其以青年作為主力的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，正處于財(cái)富積累的起步階段，對(duì)薪酬的重視程度較高。近年來(lái)，國(guó)家及教育行政管理部門(mén)高度重視輔導(dǎo)員待遇，在設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)津貼、規(guī)定教師和管理人員雙重身份等方面有明確的規(guī)定，某些高校甚至針對(duì)性地設(shè)立輔導(dǎo)員專(zhuān)項(xiàng)發(fā)展基金、專(zhuān)項(xiàng)課題基金和額外津補(bǔ)貼等，形成了很好的做法。在確保這些顯性的物質(zhì)獲得前提下，高校尤其應(yīng)該重視輔導(dǎo)員在知識(shí)更新、業(yè)務(wù)進(jìn)修、職稱(chēng)評(píng)聘和發(fā)展通道這些隱性的物質(zhì)獲得，這對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人待遇的長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性具有決定性的意義。當(dāng)前情況下，要釋放輔導(dǎo)員活力，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，一是暢通發(fā)展道路，二是鼓勵(lì)輔導(dǎo)員走專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化道路。

2.以加強(qiáng)輔導(dǎo)員精神層面的“獲得感”為主線(xiàn)。教師的工作，在人類(lèi)文明的延續(xù)中，處于承上啟下的地位，教師既是精神文明的繼承與傳播者，也是社會(huì)精神財(cái)富的創(chuàng)造者。社會(huì)對(duì)教師的行為規(guī)范要求、教育對(duì)象對(duì)他們精神文化方面的期待，使他們需要對(duì)精神文化有著特殊的愛(ài)好和興趣，同時(shí)也要求他們有著較高層次的理想和信念追求。在當(dāng)前黨和國(guó)家特別強(qiáng)調(diào)教育和教師在現(xiàn)代化建設(shè)中的重要地位和作用的環(huán)境下，輔導(dǎo)員對(duì)尊重和認(rèn)可的需要成為他們關(guān)切的重要方面。這種認(rèn)可大致可以分為三個(gè)部分：社會(huì)認(rèn)可、同行認(rèn)可和工作對(duì)象認(rèn)可。

3.以促進(jìn)輔導(dǎo)員個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)。成就需要是人的一種較高精神境界的體現(xiàn)，它可作為一種人格力量推動(dòng)人的行為活動(dòng)。作為知識(shí)水平較高的群體，與其他行業(yè)員工相比，高校輔導(dǎo)員應(yīng)更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使他們不滿(mǎn)足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。從而使他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，對(duì)于學(xué)生工作更加積極，把攻克難關(guān)看作一種樂(lè)趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。在新的形勢(shì)下，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建設(shè)一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”的高水平的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)高等教育的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，必須改革輔導(dǎo)員工作模式和管理體制，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)。輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化能引導(dǎo)輔導(dǎo)員把工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期從事的職業(yè)，自然就會(huì)全身心地投入，就會(huì)自覺(jué)地把大學(xué)生的思想政治教育作為自己的專(zhuān)業(yè)來(lái)提高自身的素質(zhì)和能力，并且就本職工作積極開(kāi)展科學(xué)研究，進(jìn)而輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)就會(huì)不斷得到提升和完善，一批受學(xué)生擁戴、受社會(huì)尊重和承認(rèn)的專(zhuān)家型輔導(dǎo)員也會(huì)逐步涌現(xiàn)。在他們的示范和帶動(dòng)下，更多的輔導(dǎo)員會(huì)受到影響和鼓舞，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)就會(huì)呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的景象，隊(duì)伍不穩(wěn)、數(shù)量不足、素質(zhì)不高等問(wèn)題就會(huì)得到根本的解決。[2]

四、學(xué)院的相關(guān)做法

1.學(xué)院在輔導(dǎo)員中進(jìn)行專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將每個(gè)輔導(dǎo)員編入一個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，主要方向有：思政隊(duì)伍建設(shè)、大學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園文化建設(shè)、班級(jí)建設(shè)、困難資助與獎(jiǎng)罰管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)、大學(xué)生心理健康教育、危機(jī)事件和突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與管控、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)員重點(diǎn)研究本領(lǐng)域的工作，力爭(zhēng)成為行業(yè)精英，每年發(fā)表相關(guān)論文、撰寫(xiě)并申報(bào)相關(guān)課題，并且可以進(jìn)行本領(lǐng)域的基本培訓(xùn)。

2.學(xué)院成立了“輔導(dǎo)員成長(zhǎng)俱樂(lè)部”，作為輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要載體?！拜o導(dǎo)員成長(zhǎng)俱樂(lè)部”根據(jù)教育部《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（教思政[2014]2號(hào)）的文件精神成立，堅(jiān)持“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”的標(biāo)準(zhǔn)，按照學(xué)校輔導(dǎo)員崗位要求，著眼于全方位提升輔導(dǎo)員理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，拓展輔導(dǎo)員視野，加強(qiáng)輔導(dǎo)員交流，引導(dǎo)和培育輔導(dǎo)員隊(duì)伍，增加輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)能力的獲得，讓輔導(dǎo)員相信今天的獲得是可持續(xù)的，相信明天的獲得會(huì)更多?！拜o導(dǎo)員成長(zhǎng)俱樂(lè)部”通過(guò)專(zhuān)家講座、專(zhuān)題研修、同行交流、網(wǎng)絡(luò)課堂、團(tuán)體輔導(dǎo)、素質(zhì)拓展等多種方式組織培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，拓展輔導(dǎo)員視野，增加輔導(dǎo)員技能，舒緩輔導(dǎo)員工作壓力。主要項(xiàng)目有名師之聲、大咖秀、輔導(dǎo)員大百科、他山之石、心靈之旅、網(wǎng)絡(luò)大講堂、超級(jí)星期五等。

參考文獻(xiàn)：

[1]李萌.基于JDR理論的職業(yè)倦怠模型研究——以教師樣本為例[A].2006.

[2]張治春.高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化專(zhuān)業(yè)化建設(shè)[J].人民論壇，2009，（17）.

（Changzhou University Huaide college，Changzhou，Jiangsu 213016，China）

Abstract：In recent years，with the popularization of computer，the application of information technology and multimedia technology are more and more in the teaching，the computer room is more and more attracted the attention of the people，now the room is not only the places for students to study，entertainment and leisure venues，especially in the new curriculum reform the popularity of the era，the application of these techniques in the teaching，directly change the traditional teaching mode and teaching methods.

Key words：new situation；computer room；construction and management