進(jìn)入21世紀(jì)，美術(shù)館正在經(jīng)歷新的一輪轉(zhuǎn)型升級(jí)。一方面是從“以藏品為中心”的辦館理念向“以觀眾為中心”的辦館理念轉(zhuǎn)變，它日益重視和拓展自身的公共教育功能，成為學(xué)校和家庭以外最重要的藝術(shù)教育場(chǎng)所，成為廣大公眾休閑和審美的理想去處，成為社會(huì)精神生活和公共文化服務(wù)的重要平臺(tái)。另一方面美術(shù)館正在向高智慧、大服務(wù)、強(qiáng)自助的數(shù)字化戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)成既有潛力和實(shí)力、又有活力和魅力的新型美術(shù)館。

與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家悠久的藝術(shù)博物館傳統(tǒng)相比，中國(guó)的美術(shù)館事業(yè)主要是新中國(guó)成立以來才真正興盛起來的，進(jìn)入21世紀(jì)更出現(xiàn)了前所未有的建設(shè)發(fā)展熱潮。近年來，我國(guó)美術(shù)館界不斷學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身的專業(yè)化、現(xiàn)代化和國(guó)際化水平，成為當(dāng)今社會(huì)文化生活中日益活躍和重要的公共平臺(tái)。從廣義上講，“藝術(shù)博物館教育”是指藝術(shù)博物館借助藝術(shù)作品為廣大公眾求知學(xué)習(xí)提供相關(guān)活動(dòng)和服務(wù)，發(fā)揮其公共教育和服務(wù)功能，涉及藝術(shù)博物館工作的方方面面，如收藏、展覽、研究、出版、具體教育服務(wù)等。從狹義上講，“藝術(shù)博物館教育”則是一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，是指知識(shí)豐富、具有創(chuàng)意與專門技能的教育工作者，將學(xué)習(xí)與教學(xué)的原理有效運(yùn)用到對(duì)藝術(shù)作品的詮釋和展示等具體實(shí)踐中，促進(jìn)公眾了解與欣賞藝術(shù)作品的能力，并將相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化到生活的各個(gè)層面。主要涉及藝術(shù)博物館教育部門針對(duì)不同公眾群體的特定教育活動(dòng)。（本文探討的是狹義上的美術(shù)館公共教育。）我國(guó)的美術(shù)館根據(jù)展覽主題、展品情況、藝術(shù)家特長(zhǎng)、空間設(shè)計(jì)、受眾需求等各方面條件，因時(shí)因地制宜，創(chuàng)造性地開展多種教育活動(dòng)，取得了令人矚目的成績(jī)和進(jìn)步。

李克強(qiáng)總理在2015年政府工作報(bào)告中首次提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”，立刻引起廣泛爭(zhēng)論，凡是和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的都在表述著各種論點(diǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是指將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用于具體行業(yè)，提高效能。“互聯(lián)網(wǎng)+”是在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)下避不開的必然的發(fā)展趨勢(shì)，是全球化的趨勢(shì)，新興技術(shù)作為文博行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力之一。利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，作為社會(huì)教育機(jī)構(gòu)的美術(shù)館提供服務(wù)的能力和方式將全面提升。以下是筆者根據(jù)美術(shù)館公教工作中遇到的問題圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)話題所作的思考。

一、提升公教服務(wù)的廣度、深度、時(shí)限和針對(duì)性

美術(shù)館從產(chǎn)生之初就被界定為非營(yíng)利性公益機(jī)構(gòu)。作為公益機(jī)構(gòu)，為公眾服務(wù)成為重要的使命。相對(duì)于學(xué)校教育而言，美術(shù)館的公共教育是要面對(duì)所有公眾，其受眾范圍廣，且結(jié)構(gòu)復(fù)雜。隨著美術(shù)館的影響力不斷擴(kuò)大，公眾對(duì)美術(shù)館公共教育的需求也不斷擴(kuò)大。這與美術(shù)館公共教育現(xiàn)階段有限的覆蓋范圍形成巨大的缺口。而“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字化的美術(shù)館可以大大擴(kuò)展美術(shù)館公共教育的覆蓋范圍。從全國(guó)美術(shù)館地理分布來看，文化系統(tǒng)所屬美術(shù)館近200家，極不均衡地分布集中在北上廣和東部發(fā)達(dá)地區(qū)，但對(duì)于中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)美術(shù)館還很稀缺，美術(shù)館的公共教育很難在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)深入公眾生活當(dāng)中去。從城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)上看，由于地理位置原因美術(shù)館都集中在大中型城市的文化中心，而很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)公眾很難享受到美術(shù)館的資源?，F(xiàn)階段美術(shù)館的公共教育活動(dòng)主要以場(chǎng)館的展廳、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、教室、圖書館、大廳、廣場(chǎng)等公共服務(wù)空間為主要場(chǎng)所開展，空間受到一定的制約。美術(shù)館的開放時(shí)間與很多工作在一線崗位的受眾工作時(shí)間相沖突，這個(gè)時(shí)間相當(dāng)一部分人很難到館參觀。另外，美術(shù)館的每項(xiàng)公共教育活動(dòng)固定時(shí)間，錯(cuò)過時(shí)間節(jié)點(diǎn)便無法參與觀賞、互動(dòng)、交流，留下遺憾。這是一直以來客觀存在的問題。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，智能手機(jī)的普遍應(yīng)用，個(gè)人電腦的家庭普及，大數(shù)據(jù)云計(jì)算等高新數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，為美術(shù)館的公共教育項(xiàng)目帶來了新的契機(jī)，公眾可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)時(shí)、隨時(shí)參與觀賞、互動(dòng)、交流。美術(shù)館在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域重點(diǎn)做工作，針對(duì)到館觀眾，基于傳感、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)豐富公教形式，為觀眾開啟高品質(zhì)、沉浸式的輕松文化之旅。打破時(shí)空界限，充分利用各種智能終端提供遠(yuǎn)程服務(wù)，拓展了美術(shù)館的公眾服務(wù)廣度、深度與時(shí)限。

針對(duì)美術(shù)館公共教育的對(duì)象人群構(gòu)成復(fù)雜，需求多樣的問題。美術(shù)館可以利用線上互動(dòng)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)、交流、娛樂等資源的制作、發(fā)布、管理和不同類型教育資源的檢索、瀏覽、獲取等任務(wù)，通過云計(jì)算采集更廣范圍內(nèi)的用戶的訪問方式、瀏覽時(shí)間、傳播和分享等有價(jià)值的信息。實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同年齡層次、不同教育程度、不同興趣方向的人群結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析。用以更佳科學(xué)地挖掘新知識(shí)，預(yù)測(cè)公眾需求、策劃新項(xiàng)目和評(píng)估活動(dòng)成果。

二、提升美術(shù)館公共教育工作者的工作能力

美術(shù)館的公教工作者的業(yè)務(wù)知識(shí)涉及美術(shù)學(xué)、教育學(xué)、傳播學(xué)等領(lǐng)域。同時(shí)一線的工作人員還需要項(xiàng)目策劃、管理的技巧、新媒體技術(shù)的運(yùn)用，市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能等等。由于我國(guó)美術(shù)館公共教育學(xué)科建設(shè)起步相對(duì)較晚，美術(shù)館公教人員十分緊缺。如美國(guó)高校從1974年就開始了這方面的研究生教育，目前已經(jīng)有了從本科到碩士、博士層面比較系統(tǒng)的院校教育。而我國(guó)，中央美術(shù)學(xué)院是做得比較早的，但也只是幾年的事情，國(guó)內(nèi)其它高校開展這方面的人才培養(yǎng)還相對(duì)滯后?，F(xiàn)階段我國(guó)的美術(shù)館一線公共教育人員緊缺，一線人員配備不足，大多數(shù)還都是半路出家，由其他專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，缺乏一定的專業(yè)素質(zhì)跟理論基礎(chǔ)。公教隊(duì)伍的專業(yè)水準(zhǔn)和組織程度有限，不能高效的開展美術(shù)館的公教活動(dòng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新模式下，應(yīng)盡快引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的公共教育學(xué)術(shù)成果，對(duì)一線公教工作者進(jìn)行培訓(xùn)。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，在公共教育學(xué)科方面，有效收集整理美術(shù)館公共教育活動(dòng)信息，形成數(shù)據(jù)庫(kù)并不斷更新，為學(xué)術(shù)研究提供指導(dǎo)，從而促進(jìn)美術(shù)館公共教育學(xué)科的發(fā)展，進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)的公共教育力量。建立從全國(guó)到地區(qū)級(jí)的公共教育人員交流網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)各個(gè)美術(shù)館公教人員的溝通和相互學(xué)習(xí)，及時(shí)分享優(yōu)秀的公教活動(dòng)方案以便相互借鑒研討和推廣。還可以將公教人員的檔案錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，形成人才信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包括人才的專業(yè)領(lǐng)域發(fā)表的學(xué)術(shù)成果，研究項(xiàng)目、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、策劃活動(dòng)履歷等集成數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，形成人才共享，互訪互援，形成合力，取長(zhǎng)補(bǔ)短互相學(xué)習(xí)。通過云端存儲(chǔ)平臺(tái)建立公教活動(dòng)檔案庫(kù)，為公教活動(dòng)理論更新提供參考依據(jù)。

美術(shù)館的志愿者流動(dòng)性大，流失率高。我國(guó)志愿者隊(duì)伍來源渠道與人員構(gòu)成比較單一，主要來自在校大學(xué)生。他們年輕、易于組織管理、有一定的專業(yè)基礎(chǔ)和較高的文化水平，適合做志愿者工作。但由于客觀原因流失率較高。另外由于美術(shù)館本身吸引力不夠，管理不善導(dǎo)致志愿者流失。美術(shù)館通過互聯(lián)網(wǎng)搭建志愿者網(wǎng)絡(luò)智能平臺(tái)，進(jìn)行細(xì)分整合志愿者資源，挖掘更多社會(huì)潛在力量，擴(kuò)充志愿者來源。還可以在線上建設(shè)志愿者關(guān)于美術(shù)館公共教育的論壇，使全國(guó)范圍內(nèi)的志愿者自由暢談，形成線上交流互動(dòng)，聽取志愿者心聲，吸取來自志愿者的積極建議，改善志愿者待遇，提高美術(shù)館對(duì)志愿者的管理水平以降低志愿者流失率。

三、公共教育的工作模式更加智能

通過2015年全國(guó)范圍的美術(shù)館藏品信息普查，大量信息數(shù)據(jù)采集和集成到國(guó)家數(shù)據(jù)庫(kù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”美術(shù)館將多媒體技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲等元素融入不同類型的教育資源之中，提高美術(shù)館的互動(dòng)性、娛樂性。提升知識(shí)交互興趣，激發(fā)創(chuàng)新靈感，達(dá)到培養(yǎng)受眾創(chuàng)新思維。美術(shù)館的研究、典藏、展覽和教育將結(jié)合的更加緊密。公共教育將不再是美術(shù)館教育部這種單一人員、單一部門能夠做好的工作。美術(shù)館將以先進(jìn)的智能控制技術(shù)為支撐，打破傳統(tǒng)的管理模式和工作機(jī)制，構(gòu)建無縫集成現(xiàn)代智能技術(shù)的美術(shù)館創(chuàng)新管理模式。公共教育人員將更多地參與到網(wǎng)絡(luò)在線展覽的策劃。對(duì)重點(diǎn)展覽進(jìn)行提前宣傳，對(duì)重要展品進(jìn)行對(duì)維度、多層次的闡釋，收集觀眾參觀體驗(yàn)即時(shí)反饋給策展部門。公教人員將通過挖掘和整理藏品的歷史、藝術(shù)、科學(xué)、社會(huì)等賦予信息，建立新型的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的組織方式，推動(dòng)研究與教育的互動(dòng)，把美術(shù)館及相關(guān)虛擬平臺(tái)打造成為公眾的藝術(shù)殿堂和公眾終身美育的場(chǎng)所。公教人員還會(huì)參與創(chuàng)建美術(shù)館文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作、推介、交易平臺(tái)，提供豐富、快捷、個(gè)性化的美術(shù)館文化產(chǎn)品，滿足觀眾把美術(shù)館帶回家的訴求。根據(jù)觀眾在美術(shù)館參觀的行為，精準(zhǔn)推薦觀眾興趣度高的藝術(shù)品的相應(yīng)的衍生品，例如，高清印刷的高仿字畫，以及基于藝術(shù)品素材創(chuàng)作的美術(shù)館衍生紀(jì)念品。

今天，借助于智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，真正進(jìn)入了自媒體時(shí)代。每個(gè)人都可能成為信息發(fā)布者，社交屬性將成為及其重要的需求。美術(shù)館，可以成為社交的重要的載體?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的美術(shù)館公共教育將會(huì)與更廣大的公眾建立多維度的緊密聯(lián)系。 2016年11月在浙江烏鎮(zhèn)舉辦的第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上國(guó)家主席習(xí)近平指出，互聯(lián)網(wǎng)是我們這個(gè)時(shí)代最具發(fā)展活力的領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展，給人類生產(chǎn)生活帶來深刻變化，也給人類社會(huì)帶來一系列新機(jī)遇新挑戰(zhàn)。美術(shù)館的公共教育工作者應(yīng)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”美術(shù)館的時(shí)代，全方位利用各種內(nèi)容和手段，美術(shù)館的公教事業(yè)擁有更美好的明天。

參考文獻(xiàn)：

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（作者簡(jiǎn)介：高明，吉林省美術(shù)館，研究方向：繪畫材料語言研究。）