千勇杰

【摘要】隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域中的普及已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)，它不僅僅是一種營(yíng)銷渠道，更是一種新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)有一定的促進(jìn)作用。但是，現(xiàn)階段我國(guó)很多傳統(tǒng)企業(yè)都沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要作用，掌握電子商務(wù)的應(yīng)用手段，在使用電子商務(wù)的過(guò)程中仍然存在著固步自封和盲目跟風(fēng)的情況。本文將針對(duì)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的影響進(jìn)行分析，了解電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式存在的問(wèn)題，并制定更加完善的解決措施。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；傳統(tǒng)企業(yè)；經(jīng)濟(jì)模式；影響

企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)做出的一種反應(yīng)，是企業(yè)開展經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中的重要組成部分，有助于企業(yè)明確經(jīng)營(yíng)宗旨，制定發(fā)展戰(zhàn)略，確定運(yùn)營(yíng)制度等，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)定增長(zhǎng)的發(fā)展目標(biāo)。隨著電子商務(wù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式也在不斷發(fā)生變化，逐漸向多元化、個(gè)性化的方向發(fā)展，在給傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多的問(wèn)題。因此，要想充分發(fā)揮出電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，還需要對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，建立更加適合當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)模式，推動(dòng)電子商務(wù)在企業(yè)中的有序發(fā)展。

一、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展情況

在科技經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響下，電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域中的應(yīng)用獲得了高度的重視，國(guó)家大力提倡信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，我國(guó)政府深刻的意識(shí)到了發(fā)展電子商務(wù)的重要性，積極在全國(guó)各地鋪設(shè)光纜，2002年我國(guó)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的帶寬就已經(jīng)達(dá)到了9380兆。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)民的數(shù)量也大幅度提升，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為現(xiàn)代人日常生活中必不可少的一部分，給現(xiàn)代人的生活、學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)等方面提供了很大的便利。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)企業(yè)在開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的時(shí)候也開始結(jié)合先進(jìn)的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)上交易額逐漸提升，用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)上購(gòu)物的形式逐漸在現(xiàn)代人的生活中流行，人們足不出戶就可以買到自己想要的東西，給現(xiàn)代人的生活提供了很多的便利，進(jìn)一步提升了各類型電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展水平。

二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的影響

（一）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式內(nèi)層的影響

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式內(nèi)層的影響主要表現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化方面。企業(yè)價(jià)值鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中重要的理論依據(jù)，其中企業(yè)價(jià)值鏈包括企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、進(jìn)貨、維護(hù)等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，一般分為基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)和輔助價(jià)值活動(dòng)，能夠直觀的反映出企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等方面的內(nèi)容。企業(yè)價(jià)值鏈的合理使用能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全過(guò)程進(jìn)行調(diào)整，確保各部分關(guān)系的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的各種變化，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目標(biāo)。企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谄髽I(yè)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上延伸出來(lái)的概念，主要由原材料和零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商、零售商和消費(fèi)者組成的價(jià)值鏈，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)性化需求為目標(biāo)，通過(guò)企業(yè)供應(yīng)鏈的合理使用為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。

利用電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)價(jià)值鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)各種管理軟件如OA、ERP的相互配合來(lái)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，從而使企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈中各個(gè)組成部分的連接更加緊密，在科技經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響下，結(jié)合現(xiàn)代化的新思想和新方法進(jìn)行管理，促進(jìn)企業(yè)決策的定量化，為企業(yè)決策的有效性提供基本保障。從企業(yè)價(jià)值鏈的角度來(lái)看，電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式中的使用能夠進(jìn)一步降低企業(yè)的采購(gòu)成本和銷售成本，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷，從而吸引更多潛在消費(fèi)者的關(guān)注，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的多樣化發(fā)展，對(duì)于降低企業(yè)有形成本有很大的幫助。從企業(yè)供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，電子商務(wù)的使用能夠有效縮短企業(yè)的供應(yīng)鏈，進(jìn)一步對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行簡(jiǎn)化，從根本上降低傳統(tǒng)企業(yè)分銷商的實(shí)力，積極開辟互聯(lián)網(wǎng)直銷新渠道，從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)份額的目標(biāo)。圖1為電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的優(yōu)化。

（二）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式中層的影響

一般情況下，傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是垂直的、多層次的職能化組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部信息資源的共享主要以縱向傳遞和鏈狀傳遞為主。但是，這兩種傳遞方式在實(shí)際使用過(guò)程中具有傳遞時(shí)間長(zhǎng)、信息失真程度大、容易產(chǎn)生斷層等缺點(diǎn)，無(wú)法確保企業(yè)內(nèi)部信息資源傳遞的準(zhǔn)確性。電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式中的使用能夠進(jìn)一步改善這一問(wèn)題，從根本上擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)部能夠存儲(chǔ)的信息量，并且在第一時(shí)間傳遞給相關(guān)負(fù)責(zé)人和使用者，及時(shí)迅速的對(duì)信息作出反應(yīng)，確保企業(yè)內(nèi)部信息資源的共享程度。另外，傳統(tǒng)企業(yè)中多層次的職能化組織結(jié)構(gòu)會(huì)隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大而改變，必然會(huì)造成企業(yè)管理效率的大幅度下降，導(dǎo)致企業(yè)決策過(guò)程的官僚化發(fā)展。

（三）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式外層的影響

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式外層的影響主要表現(xiàn)在收入模式、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式和資源獲取模式三個(gè)方面。收入模式是指企業(yè)獲得收入的手段和方法，是傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式中的重要組成部分。收入一般是指企業(yè)通過(guò)向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)而獲取的利潤(rùn)，主要包括收入對(duì)象、收入介質(zhì)、價(jià)格組合、收入渠道等內(nèi)容。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的收入對(duì)象發(fā)生了一定的改變，對(duì)用戶和顧客在企業(yè)中的作用進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)分，明確顧客才是能夠讓企業(yè)獲利的對(duì)象，從而有針對(duì)性的提供產(chǎn)品和服務(wù)。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的更新與完善能夠促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所以企業(yè)一直在致力于研究其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)利用新思想和新理念來(lái)構(gòu)建新的管理方法，使用新的技術(shù)工藝，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的完善。而電子商務(wù)作為一種新的工具，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的完善也有一定的影響。在電子商務(wù)環(huán)境的影響下，傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式發(fā)生了一定的變化，其生產(chǎn)方式更加傾向于及時(shí)生產(chǎn)的方法，大大的減少了企業(yè)備貨，進(jìn)一步加強(qiáng)與外界的緊密聯(lián)系，提升資金周轉(zhuǎn)的速度，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，降低產(chǎn)品庫(kù)存。

企業(yè)要想保證其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，必須要保證穩(wěn)定的資源投入與供應(yīng)，而這些資源除了資金以外，還包括人力資源、技術(shù)資源、場(chǎng)地資源、設(shè)備資源、原材料及零部件等，企業(yè)要想提高利潤(rùn)水平就要以較少的價(jià)格獲得能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需要的資源。企業(yè)常用的資源有金融資源、人力資源、物質(zhì)資源、知識(shí)資源和關(guān)系資源等，電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式中的使用能夠幫助企業(yè)深化資源的組合，盡可能的減少物質(zhì)資源的使用，充分發(fā)揮出人力資源和知識(shí)資源的重要作用。

三、電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式存在的問(wèn)題

在電子商務(wù)環(huán)境的影響下，我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式在發(fā)展過(guò)程中仍然存在著各種各樣的問(wèn)題，像是難以控制企業(yè)物流成本、信息系統(tǒng)的投入比較高、企業(yè)對(duì)人才的需求逐漸加大、中小企業(yè)電子商務(wù)水平不過(guò)關(guān)、電子商務(wù)存在地域差異等都是影響傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主要原因。電子商務(wù)對(duì)于物流的依賴程度比較大，物流運(yùn)輸所產(chǎn)生的成本在傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本中占據(jù)了很大的比重，從獲取原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)、商品銷售等全過(guò)程都存在物流成本的介入，如果不能很好的對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的物流成本進(jìn)行控制，就無(wú)法為其經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供基本保障。隨著4G時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度大幅度提升，基本覆蓋了各行各業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，在給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)商業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來(lái)了巨大的壓力，進(jìn)一步提升了傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)的成本費(fèi)用，對(duì)于系統(tǒng)軟件的要求也在進(jìn)一步的提高。

四、電子商務(wù)環(huán)境下，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展的建議

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過(guò)程中，其最終的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上最大限度為股東創(chuàng)造最大利潤(rùn)。但是，要是想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，單單依靠大量投資來(lái)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要通過(guò)“價(jià)格戰(zhàn)”等方式提高企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率，避免企業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)得不償失的情況。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中將其經(jīng)營(yíng)模式與電子商務(wù)相結(jié)合，利用高科技的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但是，電子商務(wù)平臺(tái)的使用勢(shì)必會(huì)造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本費(fèi)用的增加，只有找到合適的方式降低電子商務(wù)的高物流成本、信息系統(tǒng)建設(shè)成本和人力資源成本，才能夠充分發(fā)揮出電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式中的重要作用，幫助傳統(tǒng)企業(yè)走出經(jīng)濟(jì)發(fā)展難的困境。

傳統(tǒng)企業(yè)在使用電子商務(wù)的過(guò)程中可以采用C2P2S2C電子商務(wù)本地化的模式，進(jìn)一步推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新與升級(jí)。一般情況下，我們可以將C2P2S2C電子商務(wù)本地化模式分解成三個(gè)部分，分別是C2P模式、P2S模式和S2C模式。其中C2P模式主要用來(lái)構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，將海量的客戶信息存儲(chǔ)到客戶數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，通過(guò)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)手段對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息進(jìn)行處理，進(jìn)一步挖掘出其中對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有利的信息，明確企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的目標(biāo)群體。

P2S模式主要用于目標(biāo)客戶群需求網(wǎng)站的構(gòu)建方面，當(dāng)企業(yè)利用C2P模式確定企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的目標(biāo)群體之后，需要針對(duì)目標(biāo)群體的實(shí)際需求制定更加具有針對(duì)性的服務(wù)方案，建立企業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)站上與目標(biāo)客戶進(jìn)行交流來(lái)了解目標(biāo)群體的實(shí)際需求，從而為目標(biāo)群體提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

S2C模式主要用于客服人員與目標(biāo)客戶溝通的過(guò)程中，一名優(yōu)秀的客服人員能夠利用高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)來(lái)完成企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，在與目標(biāo)客戶溝通的過(guò)程中幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，并且為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在潛移默化中提高用戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，對(duì)于樹立企業(yè)良好形象有很大的幫助。同時(shí)，在客服人員與目標(biāo)客戶溝通的過(guò)程中，能夠?qū)⑺玫降南嚓P(guān)信息反饋到電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，進(jìn)入新的運(yùn)營(yíng)模式中，進(jìn)一步推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

五、結(jié)論

綜上分析可知，隨著科技經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，如果傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式能夠充分將電子商務(wù)運(yùn)用起來(lái)，就能夠在一定程度上促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。目前，我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與電子商務(wù)的結(jié)合還存在諸多問(wèn)題，像是物流成本高、信息系統(tǒng)建設(shè)成本高、業(yè)對(duì)人才的需求大、電子商務(wù)地域性差異等，都會(huì)影響電子商務(wù)實(shí)際效果的發(fā)揮。因此，還需要進(jìn)一步研究電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的影響，制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有序發(fā)展。

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