于景紅

摘要：大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)院圖書館的傳統(tǒng)模式受到?jīng)_擊，圖書館如何在這信息爆炸的時(shí)代，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要，滿足醫(yī)院各科室，不同層次人員的需求，最大發(fā)揮圖書館的潛能，本文從人才隊(duì)伍建設(shè)、整合信息資源、個(gè)人移動(dòng)圖書館、微信平臺(tái)的使用方面闡述了醫(yī)院圖書館的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；醫(yī)院圖書館；讀者服務(wù)

大數(shù)據(jù)（big data，mega data），又稱巨量資料，指的是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。在維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫(kù)克耶編寫的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中大數(shù)據(jù)指不用隨機(jī)分析法（抽樣調(diào)查）這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)：大量（Volume）、高速（Velocity）、多樣（Variety）、價(jià)值（Value）。相對(duì)于我們醫(yī)院圖書館來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)就要求我們儲(chǔ)存海量的信息，包括豐富的館藏、大量的文獻(xiàn)支持以及相應(yīng)的保障制度和服務(wù)水平。

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)已滲透到社會(huì)的各行各業(yè)、方方面面，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)也為醫(yī)院圖書館的發(fā)展、滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代的需求提供了有力的支持。既往的圖書館傳統(tǒng)信息儲(chǔ)存方法、管理體系已不能滿足醫(yī)院各科室對(duì)海量數(shù)據(jù)的需求。因此做為醫(yī)院圖書館要盡快的轉(zhuǎn)變思路，發(fā)展新的服務(wù)體系，滿足新時(shí)代醫(yī)院的信息需求。

1 圖書館改進(jìn)措施

1.1人才隊(duì)伍建設(shè) 圖書館要想發(fā)展，人才隊(duì)伍建設(shè)首當(dāng)其沖。圖書館在醫(yī)院的位置是比較邊緣化的，所以人員配置相對(duì)薄弱：年齡大，學(xué)歷低，每天進(jìn)行的是重復(fù)性的紙質(zhì)圖書、期刊的上架、下架，圖書的續(xù)借和歸還等傳統(tǒng)性的圖書館服務(wù)工作，這在信息爆炸，網(wǎng)絡(luò)盛行的大數(shù)據(jù)背景下是很難生存與立足下去的，它已不能滿足讀者與社會(huì)的需要，圖書館要想發(fā)展，必須注入新的血液，才能為圖書館的發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)，提供技術(shù)支持。所以，加強(qiáng)相關(guān)大數(shù)據(jù)的人才隊(duì)伍建設(shè)，勢(shì)在必行。

2.1.1引進(jìn)圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)方面的優(yōu)秀人才加入圖書館隊(duì)伍。

2.1.2對(duì)現(xiàn)有圖書館館員、計(jì)算機(jī)技術(shù)人員開展教育培訓(xùn)（短期培訓(xùn)、學(xué)歷教育、專題講座、學(xué)術(shù)交流等），使老館員也迅速成長(zhǎng)起來(lái)，進(jìn)而構(gòu)建完備的人力資源庫(kù)。

2.1.3多層次、多渠道地聘請(qǐng) IT 專業(yè)人才，制定有關(guān)政策制度留住人才，才能提升或維持圖書館信息咨詢高效運(yùn)營(yíng)。

2.2整合本院資源 整合各種文獻(xiàn)資源于同一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一檢索管理。

2.2.1把本院已購(gòu)進(jìn)的紙本圖書、紙本期刊、電子圖書、電子期刊報(bào)紙、視頻等各種學(xué)術(shù)資源整合于同一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)資源的同平臺(tái)檢索，讀者可以即時(shí)查找、獲取知識(shí)文獻(xiàn)，不僅縮短了檢索時(shí)間，也提高了文獻(xiàn)的利用率。

2.2.2將檢索框嵌入到圖書館等文獻(xiàn)服務(wù)單位門戶首頁(yè)，為讀者提供整合多渠道文獻(xiàn)資源后的統(tǒng)一檢索，不但檢索精準(zhǔn)，使用方便，同時(shí)也提高了文獻(xiàn)服務(wù)單位現(xiàn)有資源的利用率。

2.3屬于個(gè)人的移動(dòng)圖書館 定制為本單位的移動(dòng)數(shù)字圖書館，讓圖書館的服務(wù)隨時(shí)隨地跟在大夫身邊。大夫只要安裝手機(jī)APP就可以在有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，隨時(shí)隨地查找需要的文獻(xiàn)。如最近瀏覽、當(dāng)前借閱、個(gè)人收藏、熱門推薦等等一系列的移動(dòng)圖書館服務(wù)，讓用戶可以直接方便快捷的在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)以上功能，能夠更加輕松的進(jìn)行信息瀏覽。用戶可以通過(guò)手機(jī)短信、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)瀏覽、手機(jī)報(bào)等多種方式進(jìn)行使用，這就為用戶創(chuàng)造了一個(gè)自由、無(wú)限的閱讀空間， 讓每一個(gè)用戶都可以以同等的機(jī)會(huì)去享受圖書館的各種信息服務(wù)， 這樣既有利于保持圖書館的用戶保有率， 同時(shí)還有利于提升圖書館的多樣化服務(wù)模式和品質(zhì)。并且還能根據(jù)本人喜好進(jìn)行定制，獲取更多信息。移動(dòng)圖書館可以使醫(yī)務(wù)工作者充分利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)，且不用擔(dān)心傳統(tǒng)借閱流程的繁瑣耽誤時(shí)間，更不用擔(dān)心副本不足排隊(duì)等待而借不到鐘愛的圖書，還可以培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的興趣愛好，提高醫(yī)風(fēng)醫(yī)德打開一扇新的大門。

2.4海量文獻(xiàn)大數(shù)據(jù) 包括：中文圖書，中文期刊，囊括所有國(guó)內(nèi)正式出版發(fā)行過(guò)的醫(yī)學(xué)期刊。外文圖書，外文期刊，基本涵蓋西文醫(yī)學(xué)期刊。視頻、圖片、文檔、藥品、學(xué)位論文、會(huì)議論文、專利等類型的海量數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)。電子閱覽室里網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包括中國(guó)醫(yī)院數(shù)字圖書館（知網(wǎng)）、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)，維普生物醫(yī)學(xué)期刊，中國(guó)生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，深圳市邁特思創(chuàng)科技有限公司（外文數(shù)據(jù)庫(kù)）匯雅電子圖書（醫(yī)院因特網(wǎng)），超星電子圖書（醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)）?？蓸O大地滿足醫(yī)生對(duì)各種文獻(xiàn)的需求。

2.5微信平臺(tái)的使用 微信做為一個(gè)免費(fèi)的通訊軟件在各行各業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越豐富，醫(yī)院圖書館也不例外。它與手機(jī)一樣伴隨24 h暢通，這也為圖書館新消息與新服務(wù)的即時(shí)傳播提供了保證， 使用戶在使用圖書館過(guò)程中，享受新服務(wù)更及時(shí)便利。鑒于我們畢竟是醫(yī)院圖書館，面對(duì)的讀者比較有針對(duì)性，所以我們可以根據(jù)讀者注冊(cè)的信息進(jìn)行精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)的推送，這種推送的精準(zhǔn)性高，實(shí)用性強(qiáng)，提升了圖書館服務(wù)的質(zhì)量，得到一線大夫的首肯，節(jié)省了時(shí)間，提高了效率。并且讀者可以通過(guò)圖書館微信公眾平臺(tái)可以進(jìn)行圖書館信息查詢、 個(gè)人借閱情況查詢、 館員在線咨詢，智能問答等功能的使用，按時(shí)推送新書預(yù)告以及各類醫(yī)學(xué)信息，這已是常態(tài)，讓大夫們不再孤陋寡聞，隨時(shí)了解知曉我院的最新動(dòng)態(tài)。

2.6服務(wù)內(nèi)容（特色服務(wù)） ①專業(yè)服務(wù)：根據(jù)讀者的不同需求，定制個(gè)性化整體方案，提供特色專業(yè)服務(wù)，輔助讀者建立立體式文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)。②培訓(xùn)服務(wù)：定期開辦醫(yī)學(xué)搜索使用培訓(xùn)講座。③技術(shù)服務(wù)：長(zhǎng)期設(shè)置技術(shù)支持E-mail、網(wǎng)上客服，接受臨床一線的技術(shù)支持請(qǐng)求，并幫助讀者解決使用中的相關(guān)問題。

3 結(jié)論

傳統(tǒng)的圖書館收集與傳播手段在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)生了重大變革。以往的服務(wù)服務(wù)單一，資源老化的服務(wù)模式已不能滿足讀者的信息需求。數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化對(duì)傳統(tǒng)圖書館產(chǎn)生的沖擊，也帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇。醫(yī)院圖書館的電子服務(wù)平臺(tái)逐漸走上歷史舞臺(tái)，圖書館正逐漸發(fā)展成為從實(shí)體到虛擬，從孤立到網(wǎng)絡(luò)的模式。醫(yī)院圖書館已開始嘗試通過(guò)電子數(shù)據(jù)庫(kù)、個(gè)性化檢索方式，盡快為讀者檢索、提供所需文獻(xiàn)、快速地獲取最新的醫(yī)學(xué)信息?？傊W(wǎng)絡(luò)信息的使用和普及率以及圖書館中各種新技術(shù)的使用已成為了圖書館發(fā)展的趨勢(shì)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入圖書館信息服務(wù)，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)也成為了醫(yī)院圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。

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編輯/倪冰冰