(江西財經(jīng)大學(xué) 江西 南昌 330013)

校園代理業(yè)務(wù)良性發(fā)展研究
——以南昌高校為例

馬雪珺余凱肖振宇項嫻靜周桂平

(江西財經(jīng)大學(xué)江西南昌330013)

我國高等教育規(guī)?？涨?，為校園代理活動的迅速發(fā)展提供了契機。我們以南昌各高校為例，對校園代理行業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，通過文獻(xiàn)查詢、問卷調(diào)查和實地調(diào)研等方式，了解其發(fā)展現(xiàn)狀并指出存在的問題，提出優(yōu)化校園代理行業(yè)發(fā)展的建議。

校園代理；運作模式；引導(dǎo)機制；良性發(fā)展

一、校園代理的概念

顧名思義，是在校園內(nèi)代理銷售商家機構(gòu)所提供的商品、服務(wù)等。一般情況下，校園代理一般為該校學(xué)生兼職。代理人員可以賺取一定利潤，商家可以增加銷售額，在校學(xué)生更加便捷，實現(xiàn)三贏局面。

二、校園代理的現(xiàn)狀

隨著改革開放的不斷深入，市場經(jīng)濟迎來跨越式發(fā)展，國家教育體制改革優(yōu)化，我國的高等教育達(dá)到了空前的規(guī)模。相關(guān)文件指出，截至2016年，全國共有2852所高等學(xué)校，高等教育在學(xué)總規(guī)模達(dá)3647萬人，居全球首位。龐大的在校生人數(shù)，讓高校成為一個需求潛力巨大的市場，因而越來越多的廠家或商家開始著眼于開發(fā)高校市場，以產(chǎn)品銷售和渠道推廣為目的的校園代理活動開始興起。與此同時，也存在眾多問題扼需解決，但并未有相關(guān)指導(dǎo)文件出臺。經(jīng)過調(diào)查研究，我們對南昌大學(xué)生校園代理存在的現(xiàn)象加以分析并概括成以下幾方面：

(一)認(rèn)知程度低，缺少關(guān)注

項目小組在南昌各大高校進(jìn)行線下問卷調(diào)查，總共發(fā)放問卷150份，實際收回 145 份。由問卷調(diào)查中獲取的數(shù)據(jù)可知，其中做過校園代理的有32人，占到總調(diào)查人數(shù)的22%，而在另外的113人中，大多數(shù)人表示對校園代理“了解得不多”，甚至有些學(xué)生表示“對其根本不了解”。因此，校園代理雖然吸引了一部分學(xué)生參與其中，但其他人對其了解的程度還處于較低水平。

(二)參加校園代理學(xué)生類型分析

據(jù)調(diào)查，在南昌高校參加校園代理的學(xué)生性格偏外向，擁有豐富的人脈資源，可利用現(xiàn)有人脈進(jìn)行產(chǎn)品銷售和推廣；在學(xué)生代理的群體中，可分為個人以及團隊兩類。團隊代理在發(fā)展初期優(yōu)勢明顯，但也存在著溝通、協(xié)調(diào)以及利潤分成等諸多方面的問題；個人代理在初期雖然處于劣勢，但自主性、獨立性強，可自由選擇產(chǎn)品和營銷策略，可也存在著考慮事情相對片面的弊端。

(三)代理產(chǎn)品與學(xué)生需求相關(guān)性高

據(jù)調(diào)查，南昌高校校園代理業(yè)務(wù)的產(chǎn)品類型種類呈現(xiàn)多樣化，以生活用品、服裝飾品、化妝護(hù)膚品和食品這4類為主進(jìn)行銷售，分別占到20%、40%、30%和10%，并且，在那些購買校園代理產(chǎn)品的大學(xué)生中，有43%的學(xué)生選擇購買服裝類的代理產(chǎn)品，有28%的學(xué)生選擇購買化妝護(hù)膚品類的代理產(chǎn)品。由此發(fā)現(xiàn)，學(xué)生需求高的產(chǎn)品類型，與相對應(yīng)的代理業(yè)務(wù)比重是成正比的。

三、校園代理存在的問題及分析

在我們調(diào)查的2031名大學(xué)生中之中有1103人正在或是曾經(jīng)做過兼職，占比54.3%。其中，現(xiàn)從事或曾經(jīng)接觸過校園代理的達(dá)248人，占22.5%。通過和調(diào)查者的交流、問卷調(diào)查以及對商家的采訪，我們總結(jié)了三個主要的不利于校園代理良性發(fā)展的要素。

(一)代理市場缺乏規(guī)范的運作機制

從與學(xué)生代理以及商家的交流以及問卷的統(tǒng)計結(jié)果來看，整個代理市場沒有一個完善的運作機制，缺乏規(guī)范性。學(xué)生代理以及商家看重利益，加之沒有完善機制的約束，使得一些以次充好，攜款而逃等的事屢屢發(fā)生。學(xué)生代理或是商家很多時候只能通過法律維護(hù)自身的權(quán)益，市場缺少一個完善的機制能夠先于法律對亂象叢生的代理市場進(jìn)行管理和制約，不利于其良性發(fā)展。

(二)商家與學(xué)生代理、學(xué)生代理與客戶兩組信息不對稱

在調(diào)查的問卷中有21%的人表示曾經(jīng)買到過假貨，25%的人表示商家沒有給予對應(yīng)的報酬或是一份不給。商家為謀私利，利用自身的優(yōu)勢，竊取學(xué)生代理的勞動成果，不付或少付報酬，更有不良商家販賣的是假貨，使學(xué)生代理上當(dāng)受騙，而一些學(xué)生代理將這些假貨賣給他人，增加受害者為了減少自己的損失。信息的不對稱使得外界對于代理市場的不看好，阻礙代理行業(yè)的良性發(fā)展。

(三)高校以及其他組織不重視代理行業(yè)的發(fā)展

李建興,魏朝陽在以“校園代理：行走在陽光的邊緣”為題的一文中，提到高校本身并不反對代理活動，也未設(shè)定相關(guān)的管理機構(gòu)，此外，市場監(jiān)管等部門也沒有對校園代理加以重視，對于學(xué)生代理的引導(dǎo)以及商戶的監(jiān)管沒有起作用。市場良莠不齊，部分學(xué)生缺乏法制意識，一些商家趁機謀利，造成代理市場的紊亂，使得代理行業(yè)發(fā)展受到抑制。

四、解決問題的方法與步驟

(一)完善立法，嚴(yán)格執(zhí)法

近年來政府不斷完善“校園貸”業(yè)務(wù)相關(guān)的法律，在中央和地方的嚴(yán)格落實下，專項整治是卓有成效的。在校園代理其他業(yè)務(wù)上，也必須跟進(jìn)立法進(jìn)度，彌補法律制度漏洞，讓代理者、消費者在維護(hù)自身合法權(quán)益時有法可依；同時也要加大執(zhí)法力度，不能因為校園代理涉案金額小就敷衍了事，對于任何違規(guī)商家和違法行為，法律都應(yīng)該嚴(yán)懲不貸。

(二)代理者、消費者應(yīng)增強防范和維權(quán)意識

代理學(xué)生在選擇代理時首先應(yīng)該對代理業(yè)務(wù)進(jìn)行詳盡的了解，認(rèn)清代理業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和不足；增強法律意識，學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，與商家簽訂條目詳細(xì)的合同，為日后維權(quán)提供法律保障。消費者應(yīng)通過正規(guī)渠道購買商品或服務(wù)，以方便退換貨以及聯(lián)系售后客服來保證自身權(quán)益，避免口頭交易；在選擇商品時，認(rèn)真了解商家的相關(guān)資質(zhì)，避免人情消費。

(三)建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺

學(xué)校作為代理市場環(huán)境的主體，應(yīng)建立規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，與商家進(jìn)行統(tǒng)一交涉，對代理業(yè)務(wù)進(jìn)行審核和監(jiān)管。平臺的運行可交由學(xué)生組織負(fù)責(zé)，行政部門進(jìn)行監(jiān)督。學(xué)生代理將不再局限于朋友圈，直接面對更大的市場，擁有更好的發(fā)展空間；同時也減少了商家良莠不齊的現(xiàn)象，方便學(xué)生進(jìn)行維權(quán)。

五、結(jié)論

總而言之，校園代理活動有助于大學(xué)生自我素養(yǎng)的提升，這為行業(yè)的大規(guī)模發(fā)展提供了現(xiàn)實意義。但目前國內(nèi)校園代理行業(yè)因缺乏規(guī)范化的運作機制，仍行走在陽光邊緣之下，發(fā)展陷入混亂，代理活動亂象叢生，代理學(xué)生困頓迷亂。

對于校園代理行業(yè)的研究不僅貼合大學(xué)生目前的狀況，而且具有現(xiàn)實意義。本文通過對該課題的研究與分析，提煉出可行有效的優(yōu)化建議，同時呼吁更多的人關(guān)注校園代理行業(yè)，引導(dǎo)其走向蓬勃發(fā)展的光明大道。

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馬雪珺(1997-)，女，漢族，江西景德鎮(zhèn)人，本科在讀，江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院人力資源管理專業(yè)，研究方向人力資源管理理論與實踐。