黨颯++李紅++米晶晶

摘要：在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息時代，高校應(yīng)適時做出改變，充分利用現(xiàn)有技術(shù)，通過微信公眾平臺，采用建立微官網(wǎng)，與招生處網(wǎng)站時刻聯(lián)系，充分利用接口平臺，開啟智能回復(fù)，從用戶的角度出發(fā)，提供人性化服務(wù)；微信內(nèi)容多元化，開展線下活動等線上、線下相結(jié)合的招生方式，開辟一條新的招生宣傳渠道。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺 本科院校 招生

中圖分類號：TP335 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）12-0082-02

1 前言

隨著社會的不斷進步和高等教育體制的深入改革，本科院校招生計劃每年都在增加。近年來，越來越多的高中畢業(yè)生選擇出國深造，本科院校的生源競爭越來越激烈。如何爭取到優(yōu)質(zhì)生源，為考生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是本科院校招生工作者亟需考慮的問題。

目前招生宣傳工作中最大的弊端，更多的是漫天的廣告發(fā)布，面對繁雜的信息，家長和學(xué)生可以說是“暈頭轉(zhuǎn)向”；對高校來說，這種方式耗費了不少的人力和財力資源，而且此類宣傳方式效果不是很明顯。在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息時代，高校應(yīng)適時做出改變，采用線上宣傳、線下推廣的立體互動的招生方式，開辟一條新的招生宣傳渠道。

2 微信公眾平臺

微信公眾平臺是騰訊公司向廣大用戶開放的一個網(wǎng)絡(luò)推廣平臺。微信公眾平臺于2012年08月23日正式上線[1]，通過微信公眾平臺，個人和企業(yè)都可以申請微信公眾賬號，實現(xiàn)與特定用戶進行文字、圖片、語音等的溝通與互動[2]。概括的說，微信公眾平臺是一個消息系統(tǒng)和交互系統(tǒng)相融的平臺。其與用戶交互的流程如圖1所示。微信公眾平臺大致有以下幾種特征：

2.1 富媒體內(nèi)容，便于分享

和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的一個鮮明的特點就是用戶可以通過手機、平板等終端設(shè)備可以隨時隨地瀏覽訊息，使用戶最佳地利用碎片化時間。微信還推出了對講功能，使溝通不再局限于單純的文字傳輸。而是通過文本、圖片、音頻、視頻等形式，更加有利于用戶將信息分享給他人。

2.2 攜帶方便，具有龐大的用戶群

智能手機是具有普及性、用戶量巨大。借助這一特性以及微信天然的優(yōu)勢，會給高校招生宣傳帶來很大的便利性，同時，相對于APP而言，由于不需要下載安裝，推廣起來更加方便[3]。微信具有龐大的用戶群，微信公眾平臺可以同時服務(wù)好數(shù)百個甚至幾千個學(xué)生家長。

2.3 信息傳播接收率高

智能手機的用戶量大、攜帶方便、接入網(wǎng)絡(luò)方便等優(yōu)勢決定了微信公眾平臺可以及時將信息送達至用戶。而且用戶可以隨時隨地的向平臺咨詢?nèi)魏涡畔ⅲ⑿诺男畔鞑ソ邮章世碚撝悼梢赃_到90%以上，這是其他任何產(chǎn)品不能達到的。

3 微信公眾平臺應(yīng)用于本科院校招生宣傳的意義

2015年百度站長平臺發(fā)布的《移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報告2015賀歲版》，報告顯示，平板設(shè)備的用戶規(guī)模和活躍度遠不及智能機[4]。微信的安裝率高達90%以上，已經(jīng)成為諸多青年學(xué)生智能手機中安裝率最高的APP之一，并已慢慢成為人們在日常生活中無法替代的溝通工具。在2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億[5]。微信公眾平臺可供用戶隨時隨地的交流，而在當(dāng)前，本科院校的招生宣傳工作者如果借助微信公眾平臺，為學(xué)生和家長了解學(xué)校的招生政策和信息等提供便捷的渠道，對提升學(xué)校的知名度有一定促進作用。

本科招生院校如果建立一個官方網(wǎng)站，通過微信提供的第三方接口把相關(guān)的招生信息鏈接到微信公眾平臺上，就可以實現(xiàn)考生隨時隨地獲取信息的訴求。對考生來說，可以通過微信公眾平臺提出問題，微信運營人員就根據(jù)考生的提問進行回復(fù)，加強交流互動。本科高校只有重視微信，做好F2F交流，才能借助微信在移動互聯(lián)網(wǎng)上取得一定優(yōu)勢。

4 微信公眾平臺在本科院校招生宣傳中的應(yīng)用措施

4.1 建立微官網(wǎng)，與招生處網(wǎng)站時刻聯(lián)系

微官網(wǎng)，通俗的來說，就是在當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代背景下誕生的，是一種利用html5技術(shù)開發(fā)的適用于移動端的網(wǎng)站。它支持大多數(shù)智能手機操作系統(tǒng)，可以與微信共同構(gòu)建互動咨詢平臺。微官網(wǎng)就是一種為移動端提供良好的瀏覽體驗和交互體驗的新型網(wǎng)站。在微信公眾平臺上建立微官網(wǎng)，對學(xué)校的招生資訊、學(xué)校概況、辦學(xué)優(yōu)勢、特色專業(yè)、收費標準和生活條件等內(nèi)容進行介紹，為考生提供全面了解本科招生院校的窗口。還可以召集專業(yè)人士，通過音頻、視頻等多媒體方式展示校園景色、學(xué)習(xí)氛圍等相關(guān)內(nèi)容，讓考生通過這種方式了解學(xué)校，吸引考生注意力，無形中增加生源。目前做的比較成熟的第三方接口平臺為凡科、微盟、建站之星等第三方服務(wù)平臺。本研究設(shè)計的微網(wǎng)站的功能模塊如圖2所示，基于凡科建立的微網(wǎng)站部分界面如圖3，圖4所示。

4.2 充分利用接口平臺，開啟智能回復(fù)

2013年10月，微信公眾平臺開放了9大高級接口?？梢?.利用微信后臺提供的功能設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，圖5為二次開發(fā)的查詢功能代碼2.利用第三方接口開啟智能聊天機器人（目前有小i機器人、八條腿微信助手等都提供智能聊天機器人服務(wù)）3.利用微信公眾平臺提供的多客服等功能。做好實時交流，是微信公眾平臺的魅力所在，不能忽視，對考生的疑問進行及時的回復(fù)在招生過程中是非常重要的一部分。

4.3 從用戶的角度出發(fā)，提供人性化服務(wù)

2012年百度站長平臺發(fā)布的《移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報告》，據(jù)報告顯示，在眾多服務(wù)中，生活服務(wù)、工具及應(yīng)用、綜合內(nèi)容社區(qū)三大類應(yīng)用占全部移動端類別的50%，遠遠高于購物（6%）、社交（5%）和游戲（5%）[6]。在高速發(fā)展的信息時代，人們對互聯(lián)網(wǎng)的要求是要更人性化的體驗。不僅是微信運營，未來更多的服務(wù)模式更多的是需要從用戶的角度出發(fā)，考慮其真正所需。以本科招生微信公眾平臺為例，如在新生報到的時候向用戶發(fā)送當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r、實時路況、交通路線、必備物品等文章，只有對用戶的服務(wù)提升，充分體現(xiàn)學(xué)校對考生的人文關(guān)懷，用戶的依賴感才會提升，這樣的微信運營才有價值。

4.4 微信內(nèi)容多元化

2013年8月29日，微信產(chǎn)品團隊發(fā)布消息，增加“微信公眾平臺增加數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能”，也就是微信公眾平臺的后臺運營者可以查看從2013年7月1日開始的，包括用戶管理分析、群發(fā)圖文消息分析、用戶消息分析等的數(shù)據(jù)情況。微信公眾平臺后臺運營者可以基于微信公眾平臺提供的大數(shù)據(jù)分析，查看各類圖文消息的閱讀情況，通過圖文閱讀人數(shù)進行分析，可以對圖文內(nèi)容進行統(tǒng)計、優(yōu)化，由于本科院校微信公眾平臺用戶的特殊性，建議向用戶發(fā)送：①教育部相關(guān)政策；②本校招生辦公室發(fā)布的最新新聞；③本校的歷史淵源；④本校精彩活動；⑤考生高考志愿選擇問題；⑥考研調(diào)劑復(fù)試問題；⑦針對高三、大四勵志文章；⑧本校學(xué)姐學(xué)長真實感想等方面文章。

4.5 開展線下活動

學(xué)校黨委、各級領(lǐng)導(dǎo)和各下屬學(xué)院應(yīng)高度重視招生工作，在考生高考成績公布之后到填報志愿之前，學(xué)校各部門應(yīng)選派熟悉招生工作、責(zé)任心強、溝通能力強的工作人員組成招生宣傳小組，有針對性的在高中進行招生宣傳，同時可以講一些報志愿的技巧。

當(dāng)前二維碼掃描已與微信對接，通過微信里嵌入的掃二維碼功能，用戶就可以快速進入到公眾號詳細信息界面。手機二維碼掃描普及初見成效，成為重要的搜索入口[7]。筆者看來，只要引導(dǎo)用戶關(guān)注微信公眾平臺，就意味著更精準、更快速的營銷。如果在開展線下宣傳的活動現(xiàn)場增設(shè)微信公眾平臺二維碼信息，感興趣的家長和學(xué)生可以添加關(guān)注，那么帶來的效果將是長線效益。

5 結(jié)語

微信作為一款針對移動端的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，具有移動情景的原生優(yōu)勢[8]。本科院校的招生工作者應(yīng)當(dāng)充分利用時代背景下產(chǎn)生的新產(chǎn)物，借助微信龐大的用戶來源，深入研究微信公眾平臺運營方法與營銷方法，以傳統(tǒng)的方法和手段來輔助宣傳，打造成為未來本科院校招生工作的一個突破口，從而讓本科院校通過微信公眾平臺獲取實質(zhì)性效益，讓本科院校良性發(fā)展。

參考文獻

[1]齊紅飛.微信公眾平臺傳播特性研究[D].鄭州：鄭州大學(xué)，2014：1-48.

[2]歐陽敏.微信讓你生活更精彩[M].北京：北京工業(yè)大學(xué)出版社，2013：11-59.

[3]駱海玉. 微信公眾平臺在高職高專院校中的應(yīng)用探討[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2015（1）：188.

[4]百度移動服務(wù)事業(yè)群組，百度商業(yè)分析部.移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報告2015賀歲版[R].北京，2015.

[5]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2015微信用戶數(shù)據(jù)報告[R].北京，2015.

[6]林大亮，程小永，陳俊.微信營銷與運營攻略[M].北京：機械工業(yè)出版社，2014：1-10.

[7]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2013年中國網(wǎng)民搜索行為研究報告[R].北京：2013.

[8]方興東.微信藍皮書[M].北京：電子工業(yè)出版社，2015：3-4.