黃月琴

（淮南師范學(xué)院化學(xué)與材料工程學(xué)院 安徽·淮南 232001）

將教練技術(shù)應(yīng)用于高校貧困生就業(yè)心理問題應(yīng)對(duì)中的探索
——以安徽省某高校為例

黃月琴

（淮南師范學(xué)院化學(xué)與材料工程學(xué)院 安徽·淮南 232001）

教練技術(shù)是一種新的管理、咨詢和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展技術(shù)，可以有效激發(fā)個(gè)體潛力、進(jìn)行深層自我發(fā)現(xiàn)、提升自我效能感。本文探索在高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生就業(yè)心理問題應(yīng)對(duì)中運(yùn)用教練技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和原理，幫助貧困大學(xué)找到應(yīng)對(duì)就業(yè)中出現(xiàn)的心理問題最佳路徑，從而激勵(lì)高校貧困生樹立自信，減輕就業(yè)壓力，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

教練技術(shù)；高校貧困生；就業(yè)指導(dǎo)；心理健康

隨著中國高等教育大眾化、普及化的發(fā)展，高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的就業(yè)壓力逐年增加，已成為嚴(yán)重的社會(huì)和民生問題之一。盡管國家和地方政府近年來出臺(tái)了一系列的政策，對(duì)貧困大學(xué)生求職就業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)資助。然而，高校貧困學(xué)生總體就業(yè)狀況和就業(yè)質(zhì)量仍不容樂觀。如何創(chuàng)新貧困大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)貧困學(xué)生更積極地克服缺點(diǎn)，發(fā)揮自己的主動(dòng)性，進(jìn)一步改善貧困學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為擺在我們面前亟待解決的重要問題之一。教練技術(shù)的應(yīng)用，為了解決這一問題的突破。

一、教練技術(shù)

國際教練聯(lián)合會(huì)定義：教練(Coaching)是教練(Coach)與自愿被教練者(Coachee)，在人格的層面上的信念、價(jià)值觀和對(duì)未來的愿景等方面連接合作的伙伴關(guān)系。教練是一種知識(shí)的載體，是一個(gè)互動(dòng)的過程，在教練和被教練之間相互鼓勵(lì)，共同發(fā)展。教練通過改善被教練者的心智模式，使其深層次地探索自身，了解自己目前的心理狀態(tài)，并使用教練式問題的方式給予反饋，讓被教練者以目標(biāo)為導(dǎo)向，充分發(fā)揮潛力，調(diào)整好心態(tài)，并改善行動(dòng)，創(chuàng)造非凡的成就。

二、高校貧困生在就業(yè)過程中出現(xiàn)的心理狀況

2016年，安徽省普通高校畢業(yè)生32.6萬人，截至7月31日，在全省各方面共同努力下有28.3萬名高校畢業(yè)生順利就業(yè)，但仍有4.3萬名高校應(yīng)屆畢業(yè)生未就業(yè)，其中貧困大學(xué)生占相當(dāng)大的一部分。而安徽省某高校2016年畢業(yè)生為4340人，截止到8月31日，沒有實(shí)現(xiàn)就業(yè)的貧困生約312人。面對(duì)越來越嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，對(duì)大學(xué)生尤其是貧困大學(xué)生的就業(yè)能力的提高和就業(yè)心理的輔導(dǎo)提出了更高的要求。為了更好地理清高校貧困學(xué)生的就業(yè)心理狀況，有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)幫助和指導(dǎo)，筆者對(duì)某高校2016年面臨畢業(yè)的貧困生和非貧困生進(jìn)行了調(diào)研，并總結(jié)了貧困大學(xué)生的就業(yè)心理狀況的幾點(diǎn)表現(xiàn)：

（一）貧困生在就業(yè)心態(tài)上表現(xiàn)出缺乏自信和焦慮

在調(diào)查中，貧困生在就業(yè)心態(tài)上表現(xiàn)缺乏自信，害怕找不到工作，同時(shí)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的焦慮情緒。在關(guān)于自信的題目“我感覺自己沒有什么就業(yè)上的優(yōu)勢(shì)”，“我害怕找不到工作”，“我感到自己對(duì)就業(yè)沒有足夠的準(zhǔn)備”，貧困生與非貧困生差異顯著，三個(gè)題目的統(tǒng)計(jì)結(jié)果是：貧困生比非貧困生低0.94、0.72和0.96，且P值均小于0.01。在焦慮和競(jìng)爭(zhēng)的題目“自找工作以來，非常焦急，心神不寧”，“面對(duì)和多人去競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)崗位，擔(dān)心會(huì)失敗”上，貧困生與非貧困生也呈現(xiàn)出非常顯著的差異，比非貧困生低0.91和1.08。缺乏自信，不敢競(jìng)爭(zhēng)對(duì)貧困生的就業(yè)行為將產(chǎn)生某些不利影響，使得較大部分家庭困難學(xué)生產(chǎn)生的悲觀等負(fù)面情緒，出現(xiàn)在就業(yè)的過程中，可能會(huì)導(dǎo)致他們失去就業(yè)的最佳機(jī)會(huì)。

（二）貧困生就業(yè)期望值較高

在調(diào)查中，貧困生在關(guān)于“理想的工作類別”題目中，選擇“公務(wù)員”和“教師”“國企員工”的占到79%、選擇“外企和大型企業(yè)”的占15%，高校貧困生對(duì)于理想的工作的選擇時(shí)更熱衷于“高工資”和“清閑、體面”的工作。這種對(duì)就業(yè)的高期望就容易引起現(xiàn)實(shí)和理想的巨大落差，從而會(huì)出現(xiàn)自卑、焦慮等心理問題的產(chǎn)生。同時(shí)貧困生對(duì)于自主創(chuàng)業(yè)激情不大，在“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”選項(xiàng)中只有5.2%的貧困生選擇，對(duì)于是否有“自主創(chuàng)業(yè)”計(jì)劃的選項(xiàng)有31.4%的貧困生選擇“有”，究其原因有多方面，如貧困生缺乏創(chuàng)業(yè)資金、因?yàn)樯詈图彝サ膲毫]有辦法承受創(chuàng)業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)等。

（三）貧困生就業(yè)準(zhǔn)備不充分

貧困生家庭經(jīng)濟(jì)困難，大部分都在農(nóng)村，日常交往人群都是同一階層的，缺乏有效的社會(huì)資源。調(diào)查結(jié)果顯示：家庭不能為其提供就業(yè)幫助的貧困學(xué)生為80.6%，48.6%的貧困大學(xué)生缺少社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，61.4%的貧困學(xué)生不知道如何做好就業(yè)準(zhǔn)備，56.3%的貧困學(xué)生的不確定就業(yè)方向，75.4%的貧困學(xué)生不了解用人單位的用人標(biāo)準(zhǔn)。貧困大學(xué)生因?yàn)榫蜆I(yè)信息和相關(guān)知識(shí)的缺乏導(dǎo)致其不知該如何為求職做準(zhǔn)備，就業(yè)方向不明確，不了解用人單位的標(biāo)準(zhǔn)。究其原因可能因?yàn)橐恍┴毨Т髮W(xué)生自卑和自我封閉，同時(shí)獲取信息的渠道比較少，所以造成了對(duì)就業(yè)不利的影響。[1]

三、運(yùn)用教練技術(shù)應(yīng)對(duì)高校貧困生在就業(yè)過程中出現(xiàn)的心理狀況

（一）營造與高校貧困生的良好關(guān)系，建立彼此信任

對(duì)貧困大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)良好關(guān)系的建立非常關(guān)鍵。信任是教練與學(xué)生建立良好關(guān)系的前提，只有學(xué)生對(duì)教練毫無保留的信任，才能深入到貧困生的內(nèi)心尋求最有效的方法來對(duì)其求職和就業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)于教練自身來說，首先要信任學(xué)生，相信他們能夠發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)、識(shí)別自身的目標(biāo)和設(shè)計(jì)自己的發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要用3F的有效傾聽方法，傾聽事實(shí)、感受和意圖，全面感知對(duì)方，從而找到正確指導(dǎo)學(xué)生的方法和途徑。這樣，內(nèi)心敏感的貧困大學(xué)生不僅會(huì)感知教練的關(guān)心、理解和支持，打破情感壁壘與教練建立良好的關(guān)系，而且會(huì)幫助教練確定有效的方式，引導(dǎo)學(xué)生以積極正向的心態(tài)對(duì)待求職和就業(yè)。

（二）幫助高校貧困生挖掘潛能，增強(qiáng)自信心

提高就業(yè)能力對(duì)于貧困大學(xué)生來說，由于外界和自身環(huán)境的限制，當(dāng)遇到問題和解決問題，將受到固有思維模式的影響，忽略其本身具有一定的潛力，大部分時(shí)候會(huì)產(chǎn)生無助感，不知道該通過哪些渠道解決問題，或者不相信自己能夠解決這些問題。所以如何提高家庭困難大學(xué)生的自信心，是幫助貧困大學(xué)生順利求職和就業(yè)的關(guān)鍵。而教練技術(shù)中的“換框”技術(shù)，就有利于學(xué)生悲觀的等惡劣情緒的釋放，有利于教練過程的順利進(jìn)行。可以運(yùn)用“從失敗框架轉(zhuǎn)向反饋框架”的技巧，講學(xué)生的注意從被暗示的目標(biāo)轉(zhuǎn)向更積極正向的目標(biāo)，從而在現(xiàn)實(shí)中尋找資源來實(shí)現(xiàn)行動(dòng)。教練通過使用教練技術(shù)來改變貧困大學(xué)生的信念，使其從積極正向的角度去看困難和挫折，擴(kuò)大信仰的力量，從而產(chǎn)生自信心，行為會(huì)因心態(tài)的不同而產(chǎn)生變化，這可以創(chuàng)造驚人的成績(jī)和效果。

（三）引導(dǎo)高校貧困生確定就業(yè)目標(biāo)

目標(biāo)是教練技術(shù)存在的基礎(chǔ)，被定義為教練確切目標(biāo)的起點(diǎn)。在教練的指導(dǎo)下，很多人往往在外界的欲望的驅(qū)使下，希望得到表面上的一些東西，并把它作為自己的目標(biāo)，而忽略了內(nèi)心的真正需要。因此，教練的目標(biāo)是利用教練的工具來幫助被教練者把隱藏在內(nèi)心深層的東西挖出來，引導(dǎo)其將真實(shí)需要作為目標(biāo)。[2]只有建立一定的目標(biāo)，大腦才能以正確的順序?yàn)槟繕?biāo)，引導(dǎo)人的行動(dòng)，最終活的成功，因此，建立一個(gè)合適的就業(yè)目標(biāo)，對(duì)高校貧困生的就業(yè)工作是非常重要的。[3]例如靈活運(yùn)用教練技術(shù)中的“奇跡式提問”，就可以讓貧困大學(xué)生澄清職業(yè)目標(biāo)。奇跡式提問的優(yōu)勢(shì)是通過感性的表達(dá)，實(shí)現(xiàn)視覺上的和具體的問題的呈現(xiàn)，通過貧困大學(xué)生可視化的描述呈現(xiàn)，教練可以逐步引導(dǎo)其明確就業(yè)目標(biāo)。這就是教練技術(shù)中各種工具的魅力所在。

（四）激發(fā)高校貧困生積極的正向思維模式

教練技術(shù)和心理輔導(dǎo)的最大差別就是前者更注重未來，專注于目標(biāo)，注重積極正向，而很多心理輔導(dǎo)的各大支系更注重過去、關(guān)注問題、關(guān)注問題產(chǎn)生的根源。研究自我效能感和認(rèn)知過程顯示，未來的導(dǎo)向思維可以幫助人們建立明確的目標(biāo)，設(shè)想一個(gè)必要的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，它可以預(yù)測(cè)人們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作、健康等方面的成功。樂觀的研究也證實(shí)了正向積極的思維模式與職業(yè)和健康的結(jié)果。[4]

教練在教練過程中要把未來導(dǎo)向和正向積極作為貫穿全程的思維方式和出發(fā)點(diǎn)。如果把這種模式運(yùn)用于高校貧困生指導(dǎo)中，就應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生去關(guān)注求職和挑戰(zhàn)失敗后帶給個(gè)人的反思和經(jīng)驗(yàn)，而不是去懊悔或糾結(jié)為什么會(huì)失敗，應(yīng)該聚焦于自身的長處和優(yōu)勢(shì)，而不是關(guān)注自身的劣勢(shì)和短板，引導(dǎo)學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注未來的目標(biāo)而不是阻礙目標(biāo)的障礙。這樣就可以幫助高校貧困生在求職的道路上，看到未來更多的可能性，提高其就業(yè)的自信心，給學(xué)生更高的能量層級(jí)，從而激發(fā)其自身的潛能。

（五）促進(jìn)高校貧困生快速行動(dòng)，達(dá)到求職目標(biāo)

教練通過有目的性、有邏輯性的發(fā)問，讓高校貧困生在回答問題的過程中清晰自己想要實(shí)現(xiàn)的就業(yè)目標(biāo)，然后通過尋找資源的方式讓其制定行動(dòng)方案，并有效實(shí)現(xiàn)求職目標(biāo)。由于缺乏立即行動(dòng)的動(dòng)力和強(qiáng)有效的約束，很多學(xué)生的目標(biāo)很容易停留在想法和文字中，無法得到預(yù)期的成果。教練通過“反饋和跟進(jìn)”技術(shù)，在高校貧困生遇到各種阻礙而想放棄的時(shí)候，引導(dǎo)其去強(qiáng)化目標(biāo)、增強(qiáng)自信，將用更大的激情投入到行動(dòng)之中。當(dāng)合適的就業(yè)崗位這股“東風(fēng)”吹來之時(shí)，對(duì)早有目標(biāo)和準(zhǔn)備的貧困大學(xué)生就會(huì)不費(fèi)吹灰之力收入囊中。

總之，教練技術(shù)的合理利用，可以更有針對(duì)性地解決高校貧困生在求職過程中出現(xiàn)的心理問題，但家庭經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生群體和有工作經(jīng)驗(yàn)的群體之間還是存在著許多差異的。如何結(jié)合貧困大學(xué)生群體以及高校就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍的需要和特點(diǎn)，開發(fā)更加適合教練式就業(yè)指導(dǎo)者培養(yǎng)的更具有針對(duì)性和適用性的教練體系和培訓(xùn)課程，還需要相當(dāng)多的研究和實(shí)踐。

[1]劉晶.芻議教練技術(shù)在高校貧困生就業(yè)指導(dǎo)工作中的運(yùn)用[J].文化學(xué)刊,2015,5(15):120-122

[2]賈銘.教練技術(shù)在思想政治教育中的應(yīng)用教育[D].天津:河北工業(yè)大學(xué),2013.

[3]曾令華.應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式[J].中國人力資源開發(fā),2010(9):48-51.

[4]陳悅?cè)A.當(dāng)前高校貧困生的就業(yè)心理及應(yīng)對(duì)措施分析[J].淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2010,9(6):141-142.

G640

A

1009-8534（2017）05-0094-02

安徽省高等教育振興計(jì)劃高校思想政治教育綜合改革計(jì)劃項(xiàng)目，月琴“CM”工作室（項(xiàng)目號(hào)：Szzgjh1-2-2016-18）

黃月琴，女，淮南師范學(xué)院講師，碩士，研究方向，思想政治教育

責(zé)任編輯：周圣強(qiáng)

審 稿 人：張迎春