陳聯(lián)俊

“微信”作為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代流行的網(wǎng)絡(luò)交流方式，正以其巨大的影響力改變著社會(huì)意識(shí)生成模式，尤其是微信場(chǎng)域中輿論多元化表現(xiàn)越來(lái)越明顯，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理產(chǎn)生了極大的沖擊。“輿論”是指“社會(huì)公眾共同持有的對(duì)某一社會(huì)事件或社會(huì)問(wèn)題的意見(jiàn)和看法”。①《中國(guó)大百科全書(shū)》（心理學(xué)），北京：中國(guó)大百科全書(shū)出版社，1991年版第524頁(yè)?！皬姆治龅慕嵌葋?lái)看，一個(gè)場(chǎng)域可以被定義為在各種位置之間存在的客觀關(guān)系的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)（network），或一個(gè)構(gòu)型（configuration）?！雹谄ぐ枴げ嫉隙颉⑷A康德著，李猛、李康譯：《實(shí)踐與反思》，北京：中央編譯出版社，1998年版第133-134頁(yè)?？疾煳⑿艌?chǎng)域的輿論生態(tài)對(duì)構(gòu)建虛擬社會(huì)秩序有著重要意義。

一、 微信場(chǎng)域輿論生態(tài)的表征

在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中，微博輿論的公共性、發(fā)散性與裂變性表現(xiàn)明顯，③陳聯(lián)俊：《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)“微博”輿論場(chǎng)域的生成與引導(dǎo)》，《社會(huì)主義研究》2012年第6期，第62頁(yè)。傳播影響大，傳播速度快，但是伴隨移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的興起，微信輿論生態(tài)呈現(xiàn)出不同的特征。

（一）個(gè)性化與強(qiáng)關(guān)聯(lián)

“隨著私人生活走向公共化，公共領(lǐng)域自身則染上了內(nèi)心領(lǐng)域的色彩?！雹俟愸R斯著，曹衛(wèi)東、王曉玨、劉北城、宋偉杰譯：《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》，上海：學(xué)林出版社，1999年版第185頁(yè)。微信作為建立在虛擬空間的新型公共領(lǐng)域，與私人領(lǐng)域的融合趨勢(shì)越來(lái)越凸顯，公共群體中的個(gè)體有著強(qiáng)烈的自我意識(shí)，以高度獨(dú)立的身份參與輿論建構(gòu)。而且，在微信場(chǎng)域中，個(gè)體的身份來(lái)源各不相同，基本在各自的生長(zhǎng)環(huán)境中形成了性格氣質(zhì)、思維模式、處世觀念與語(yǔ)言風(fēng)格等，在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中難以改變，必須要在群體交往的磨合中形成互動(dòng)環(huán)境。在不同的微信群聊中，群體關(guān)系契合度區(qū)別較大，如果微信群體與現(xiàn)實(shí)群體高度重合，群體關(guān)系密切，群體交往深入，線上線下互動(dòng)，則增強(qiáng)群體關(guān)系的同時(shí)也能發(fā)揮出個(gè)體的價(jià)值特色。微信場(chǎng)域中的個(gè)性化色彩既賦予群體輿論的多樣內(nèi)涵，但是也埋下了價(jià)值分化的隱患。

在微信場(chǎng)域中，個(gè)體交往延續(xù)著現(xiàn)實(shí)社會(huì)規(guī)約，尤其是中國(guó)社會(huì)的人情禮儀、宗族傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)性等約束紐帶，這些要素在微信場(chǎng)域中的潛在作用仍然存在，必然影響其群體歸屬感。而且，微信與微博、QQ、論壇、貼吧等網(wǎng)絡(luò)傳播形式相比，從一開(kāi)始就以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體，進(jìn)一步強(qiáng)化了全時(shí)空的多維互動(dòng)集成性，與用戶生活高度相關(guān)，群體成員類型化明顯，個(gè)體的節(jié)點(diǎn)作用無(wú)限放大，呈現(xiàn)出的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性突出，因?yàn)槠湟员舜恕巴狻苯煌鶠榍疤?，通過(guò)微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與虛擬的“共在感”。在微信場(chǎng)域中，不同微信群聊之間也會(huì)發(fā)生人員遷移，即隨著用戶習(xí)性的改變，原有群體成員會(huì)向新型據(jù)點(diǎn)轉(zhuǎn)移，從而發(fā)生人員、結(jié)構(gòu)和組織權(quán)力改變，逐步改變微信輿論生態(tài)。

（二）異質(zhì)性與儀式感

微信場(chǎng)域輿論的異質(zhì)性是指成員、結(jié)構(gòu)、訴求等不同方面存在著巨大差異，進(jìn)而影響價(jià)值觀念在空間分布和力量大小上的不均勻性和復(fù)雜性。首先，微信成員存在狀態(tài)不同、群體成員數(shù)量多少在虛擬環(huán)境中會(huì)產(chǎn)生不同的影響力。微信群體成員之間共識(shí)關(guān)系與交往頻率也會(huì)有不同的群體表現(xiàn)，微信群體成員分別以不同身份參與不同的微信活動(dòng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下個(gè)體的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)也在同時(shí)影響微信輿論生態(tài)。其次，微信群體價(jià)值取向各不相同，商業(yè)群、興趣群、情感群、學(xué)術(shù)群、政治群、文化群等不同類型的微信群的創(chuàng)立動(dòng)機(jī)決定其成員關(guān)系不同，而且微信群體除了現(xiàn)實(shí)關(guān)系，還有消費(fèi)關(guān)系、分享關(guān)系、位置關(guān)系、生活關(guān)系等，不同的群體價(jià)值對(duì)群體意識(shí)和群體心態(tài)的內(nèi)在作用不同，從而進(jìn)一步影響微信群體的輿論走向。再次，微信群體訴求不同也會(huì)影響輿論生態(tài)。情感訴求的微信群體有較強(qiáng)的凝聚力，彼此之間信任度和歸屬感相對(duì)較高。利益訴求的微信群體功利性色彩較強(qiáng)，利益目標(biāo)在群體輿論上的體現(xiàn)較為明顯。政治訴求的微信群體輿論理想化程度較高。

微信場(chǎng)域輿論的儀式感是指微信主體彼此之間存在著復(fù)雜的組合關(guān)系，從而通過(guò)關(guān)系共同建構(gòu)起價(jià)值共享的儀式?！盀榱私⑿湃?，一個(gè)人必須既信任他人，也值得他人信任，至少必須在關(guān)系的范圍內(nèi)如此?！雹诎矕|尼·吉登斯著，趙旭東、方文譯：《現(xiàn)代性與自我認(rèn)同》，北京：生活·讀書(shū)·新知三聯(lián)書(shū)店，1998年版第109頁(yè)。微信群體的結(jié)合大多基于自愿原則而形成，彼此之間從心理上存在相關(guān)性，這種相關(guān)性就是價(jià)值共享的發(fā)端。在微信群體交往和群體活動(dòng)中，如群聊、紅包、游戲等，心理體驗(yàn)相關(guān)性不斷增長(zhǎng)，粉絲效應(yīng)明顯，每個(gè)個(gè)體都可以建立自己的粉絲群體，微信個(gè)體的粉絲越多，微信群體影響力就會(huì)增加，群體價(jià)值也會(huì)不斷提升，無(wú)形中強(qiáng)化了具有共同價(jià)值的個(gè)體互動(dòng)，增強(qiáng)了個(gè)體之間的交互關(guān)系。

（三）共振性與雙面化

微信輿論與交往特質(zhì)密不可分，群聊、朋友圈、搖一搖、附近的人、漂流瓶等形式，把虛擬互動(dòng)形式囊括其中，滿足不同的交往需求。共振性是指微信場(chǎng)域能夠承載文字、視頻、圖片、動(dòng)漫、數(shù)據(jù)、位置等網(wǎng)絡(luò)符號(hào)，可以充分發(fā)掘個(gè)體的碎片化時(shí)間，形成隨時(shí)隨地的圈子文化，通過(guò)虛擬社交互動(dòng)關(guān)系形成輿論共振生態(tài)圈。微信群聊對(duì)于微信輿論生成起到重要作用，其即時(shí)互動(dòng)、便捷共享、符號(hào)載體等都會(huì)形成共振效應(yīng)，不斷催生價(jià)值蘊(yùn)涵，產(chǎn)生輿論熱點(diǎn)。在微信場(chǎng)域輿論生態(tài)中，由于微信群體的多樣復(fù)雜性，必須要依賴價(jià)值共識(shí)對(duì)個(gè)體的引領(lǐng)作用。在微信價(jià)值共識(shí)的構(gòu)建過(guò)程中，應(yīng)進(jìn)行社會(huì)秩序的協(xié)調(diào)和平衡，幫助個(gè)體適應(yīng)虛擬空間，找到自己與他者在虛擬公共領(lǐng)域中的相處之道。

微信場(chǎng)域輿論生態(tài)既關(guān)系群體在網(wǎng)絡(luò)空間的生存和發(fā)展，也關(guān)系到國(guó)家和個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)空間中的地位和影響?！耙苿?dòng)傳播技術(shù)使傳播行為復(fù)雜化和結(jié)構(gòu)化，以不同技術(shù)形態(tài)伴生于用戶工作、生活的各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，最終滲入社會(huì)日?；顒?dòng)的諸多領(lǐng)域?！雹儆鲊?guó)明、吳文汐、何其聰、李慧娟、楊雅：《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我國(guó)城市居民媒介接觸與使用》，北京：人民日?qǐng)?bào)出版社，2016年版第5頁(yè)。微信作為不同時(shí)空個(gè)體產(chǎn)生共鳴的載體，其深度介入個(gè)體的日常生活，有效整合個(gè)體的社會(huì)關(guān)系，創(chuàng)造虛擬的社交場(chǎng)景，承載的價(jià)值影響力不可估量。但是，微信輿論生態(tài)對(duì)于國(guó)家的積極意義有其前提條件，即微信輿論的價(jià)值取向與主流意識(shí)形態(tài)有著內(nèi)在的契合度，兩者有著共同的價(jià)值追求?！昂诵恼蝺r(jià)值是一個(gè)國(guó)家和民族政治認(rèn)同的基礎(chǔ)，也是民主治理的根本價(jià)值所在?！雹谟峥善剑骸墩搰?guó)家治理現(xiàn)代化》，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2014年版第117頁(yè)。如果微信群體的價(jià)值觀念與國(guó)家主流價(jià)值相背離，則兩者之間的對(duì)抗性會(huì)不斷增加，甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)群體性事件，危及國(guó)家主流意識(shí)形態(tài)安全。微信群體凝聚力越強(qiáng)，雙面效應(yīng)的影響越大。而且，微信群體價(jià)值一旦形成社會(huì)效應(yīng)以后，還可能與現(xiàn)實(shí)社會(huì)群體形成互動(dòng)，從線上發(fā)展到線下，帶動(dòng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)群體情緒和輿論風(fēng)向，改變國(guó)家政治生態(tài)。

二、 微信場(chǎng)域輿論生態(tài)的變化

微信場(chǎng)域輿論生態(tài)的形成遵循由外及內(nèi)、由內(nèi)及外的循環(huán)過(guò)程，可以說(shuō)，微信場(chǎng)域的輿論生態(tài)變化過(guò)程就是多元價(jià)值傳播的過(guò)程。

（一）微信輿論的發(fā)生

微信輿論形成原因復(fù)雜，動(dòng)機(jī)多變，以非線性方式傳播價(jià)值取向。微信輿論的發(fā)生是以熟人關(guān)系為基礎(chǔ)的公眾意見(jiàn)的集聚。首先，輿論出現(xiàn)。“微信的在場(chǎng)意味著身體以多重方式出現(xiàn)，可能是聲音、文字、肉身的影像甚至一個(gè)表情符號(hào)，實(shí)體空間的肉身在場(chǎng)與虛擬的在場(chǎng)方式相互混雜、交織以至于融合。”③孫瑋：《微信：中國(guó)人的“在世存有”》，《學(xué)術(shù)月刊》2015年第12期，第11頁(yè)。輿論發(fā)起人對(duì)于微信輿論而言，就是輿論出現(xiàn)的象征，無(wú)形之中代表著個(gè)體的愿望和期待。也就是說(shuō)，只要有輿論發(fā)起人，就在一定程度上反映出社會(huì)中存在的公眾意見(jiàn)，也在一定意義上反映出意見(jiàn)傳播的內(nèi)在需求。其次，輿論發(fā)酵。微信輿論發(fā)酵是輿論形成的關(guān)鍵性步驟，是指群體成員之間相互交流意見(jiàn)的程度和效果?！拔⑿艦橛脩籼峁┝恕眢w共在’的互動(dòng)儀式場(chǎng)域，用戶普遍能從中獲得情感能量的交換、補(bǔ)給?！雹芰瘢骸稖\析微信互動(dòng)傳播的情感動(dòng)因》，《探索與爭(zhēng)鳴》2016年第2期，第35頁(yè)。在微信輿論出現(xiàn)以后，成員交流不斷加深，溝通頻繁，理解深入，不同群體成員之間的意見(jiàn)影響力逐漸增加，微信輿論對(duì)于個(gè)體的價(jià)值影響越來(lái)越大，個(gè)體對(duì)輿論的沉浸感也就相應(yīng)提升。再次，輿論角色。不同個(gè)體在微信輿論中也會(huì)有不同的角色分配。輿論角色意味著個(gè)體在輿論場(chǎng)域中的地位和價(jià)值，一旦個(gè)體認(rèn)識(shí)到自身在輿論中的角色位置，并能夠接受其自我定位，則意味著從個(gè)體角度來(lái)說(shuō)，已經(jīng)在心理上認(rèn)同微信輿論與自己的關(guān)系建構(gòu)。也就是說(shuō)，在微信輿論場(chǎng)域中，不同個(gè)體承認(rèn)自身在輿論生態(tài)中的存在，并參與微信輿論中的意見(jiàn)交換。

（二）微信輿論的發(fā)展

“隨著大眾傳媒技術(shù)的發(fā)展，人人都有可能感到自己是傳媒的主人，掌握著文化傳播的工具?！雹菔x彬：《批判視野下的西方傳播思想》，北京：商務(wù)印書(shū)館，2014年版第21頁(yè)。微信輿論始終處于動(dòng)態(tài)建構(gòu)之中，群體輿論發(fā)展會(huì)體現(xiàn)一定的規(guī)律：第一，微信成員之間相互激發(fā)?！皞€(gè)人在這種網(wǎng)絡(luò)中既是被權(quán)力控制的對(duì)象又是發(fā)出權(quán)力的角色。”⑥石義彬：《批判視野下的西方傳播思想》，北京：商務(wù)印書(shū)館，2014年版第285頁(yè)。微信輿論深化建立在群體成員關(guān)系發(fā)展基礎(chǔ)之上，群體關(guān)系發(fā)展在于群體成員彼此的吸引和交流。在群體內(nèi)部溝通過(guò)程中，成員來(lái)源廣泛，個(gè)體能夠從他人身上獲得信息和資源，就會(huì)從情感和心理上不斷鞏固認(rèn)同感和歸屬感，從而對(duì)輿論起到推波助瀾的作用。第二，不同微信個(gè)體成員的同化過(guò)程。微信群體成員之間關(guān)系強(qiáng)化以后，個(gè)體將會(huì)對(duì)群體產(chǎn)生依賴和信任感，能夠不斷從群體中獲得支持，逐漸遵循微信群體的要求和規(guī)則。在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)體的個(gè)性化意識(shí)和批判性思維也會(huì)在一定程度上降低，加劇了微信輿論“沉默的螺旋”現(xiàn)象的出現(xiàn)，甚至?xí)霈F(xiàn)群體極化現(xiàn)象。這些現(xiàn)象對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，不是主動(dòng)選擇，而是微信群體同化的結(jié)果。第三，微信輿論群體思維形成。微信群體同化個(gè)體的過(guò)程越長(zhǎng)，對(duì)個(gè)體的影響越大，個(gè)體會(huì)在長(zhǎng)期的微信輿論意見(jiàn)中逐漸陷入群體思維模式，用群體的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法等來(lái)對(duì)信息進(jìn)行加工、判斷和表達(dá)，不知不覺(jué)中使自己的思維方式與群體輿論相互一致。從微信群體的角度來(lái)看，群體思維的出現(xiàn)顯示出群體凝聚力達(dá)到了相當(dāng)高的程度，群體輿論已經(jīng)形成了強(qiáng)大的向心力和吸引力，進(jìn)而對(duì)虛擬社會(huì)產(chǎn)生越來(lái)越大的影響。

（三）微信輿論的演變

微信輿論的形成與發(fā)展有特定的過(guò)程，鑒于微信場(chǎng)域的虛擬存在特性，輿論環(huán)境與群體成員都會(huì)受不確定因素影響。一是微信信息的多變性。網(wǎng)絡(luò)媒介是電子媒介的發(fā)展，但是其呈現(xiàn)出來(lái)的信息共享程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越廣播、電視等電子媒介，從而對(duì)于建立在信息多元基礎(chǔ)上的公共意識(shí)也會(huì)產(chǎn)生更大的影響。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更是集成了不同形態(tài)的信息資源，微信技術(shù)可以充分利用這些信息資源，不斷更新數(shù)據(jù)，改變傳輸范圍，與微信群體相關(guān)的信息都會(huì)及時(shí)進(jìn)入群體內(nèi)部交流，形成群體互動(dòng)，影響群體意識(shí)，改變?nèi)后w輿論。二是群體成員的匿名性?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)群體有其特定的社會(huì)身份和角色，群體通過(guò)成員識(shí)別可以實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體的身份定位，進(jìn)而用其社會(huì)關(guān)系來(lái)約束其行為。微信群體構(gòu)成相對(duì)而言匿名性增加，個(gè)體自我的道德約束感和責(zé)任心將會(huì)無(wú)形降低，非理性的意見(jiàn)表達(dá)容易出現(xiàn)，從而加大群體輿論風(fēng)險(xiǎn)。三是群體關(guān)系的脆弱性。微信成員來(lái)源廣泛，內(nèi)部關(guān)系構(gòu)成相對(duì)脆弱，因?yàn)閭€(gè)體可以失去虛擬的社會(huì)關(guān)系，但不可能失去現(xiàn)實(shí)的社會(huì)關(guān)系。即使微信群體對(duì)個(gè)體的精神感召力再?gòu)?qiáng)大，也難以賦予個(gè)體現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活的所有需求，個(gè)體必須要在現(xiàn)實(shí)關(guān)系中生存和發(fā)展，其隨時(shí)可能擺脫對(duì)微信群體的精神依賴和寄托，造成微信群體的崩潰，改變輿論生態(tài)。

（四）微信輿論的分化

“技術(shù)使得人類社會(huì)實(shí)時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)成為了影響社會(huì)治理的重要因素?！雹訇愄兜龋骸洞髷?shù)據(jù)時(shí)代的國(guó)家治理》，北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2015年版第148頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)媒介能夠?yàn)槿藗兲峁┎煌诂F(xiàn)實(shí)的身份建構(gòu)，這種網(wǎng)絡(luò)身份既可以與現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，也可能不會(huì)發(fā)生交集。而且，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的身份建構(gòu)具有一定的隨機(jī)性和偶然性。微信輿論建立在網(wǎng)絡(luò)群體身份的建構(gòu)基礎(chǔ)之上，群體身份更多的是微信群體的心理相關(guān)性。如果群體身份消失，輿論也會(huì)逐步走向分化，乃至消失。第一，群體目標(biāo)的消失。群體的形成有其特定的目標(biāo)任務(wù)，可以說(shuō)群體目標(biāo)是群體存在的依據(jù)。微信群體目標(biāo)可以是信仰、利益、情感、興趣等物質(zhì)或精神追求，可以是顯性或隱性目標(biāo)，現(xiàn)存或預(yù)設(shè)目標(biāo)。微信群體目標(biāo)提供了期待或愿景，但群體目標(biāo)消失，就會(huì)給微信群體帶來(lái)離散情緒和心理，進(jìn)而逐步解構(gòu)微信輿論。第二，群體關(guān)系的惡化。微信群體關(guān)系相對(duì)自由，但是群體成員仍然存在角色區(qū)分。在群體交往互動(dòng)之中，不同身份角色的個(gè)體之間也會(huì)出現(xiàn)矛盾和沖突，如果矛盾雙方能夠理性對(duì)待和處理此類事件，就不會(huì)擴(kuò)大影響面。反之，如果在價(jià)值觀念、利益分配、認(rèn)知態(tài)度等問(wèn)題上出現(xiàn)分歧，難以達(dá)成共識(shí)，微信群體關(guān)系就可能破裂，造成輿論分化。第三，群體信息失真。微信群體信息來(lái)源廣泛，由于信息路徑繁雜，如果群體內(nèi)部沒(méi)有相應(yīng)的信息過(guò)濾機(jī)制，就有可能使得部分失真信息流傳，造成群體內(nèi)部不信任情緒蔓延以及公信力下降，形成不良的微信輿論生態(tài)。

三、 微信場(chǎng)域輿論生態(tài)的影響因素

微信場(chǎng)域輿論生態(tài)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與社會(huì)發(fā)展共同作用的產(chǎn)物，其既為社會(huì)交往創(chuàng)造新型虛擬空間，同時(shí)對(duì)個(gè)體行為、社會(huì)價(jià)值、國(guó)家治理的沖擊性也不斷擴(kuò)大，需要對(duì)其內(nèi)在影響因素進(jìn)行探討分析。

（一）互動(dòng)場(chǎng)域

微信互動(dòng)場(chǎng)域?yàn)槿后w創(chuàng)造出新型的情感空間和社會(huì)情境，激發(fā)群體意識(shí)，影響群體價(jià)值。第一，虛擬空間秩序?！叭藗兊男袨榻Y(jié)構(gòu)在心靈與身體交織的過(guò)程中被重構(gòu)了?！雹偬瓶瘢骸短摂M空間中的心身問(wèn)題——對(duì)心靈哲學(xué)觀點(diǎn)的辨識(shí)與吸納》，《哲學(xué)動(dòng)態(tài)》2007年第4期，第30頁(yè)。在虛擬空間中，現(xiàn)實(shí)社會(huì)秩序被顛覆，性別、年齡、種族、外貌、家庭、身份、地位、財(cái)富、聲望、區(qū)域等在社會(huì)交往中的價(jià)值因素發(fā)生變化，人們?cè)谔摂M空間中重新組合，形成了不同虛擬群體。以現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)的虛擬群體，群體輿論事實(shí)上主要是以現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系的強(qiáng)弱為前提，也就是說(shuō)此類虛擬群體輿論與現(xiàn)實(shí)群體輿論有高度重合性。以虛擬社會(huì)交往為基礎(chǔ)的虛擬群體，其交往目的和交往場(chǎng)域都在虛擬環(huán)境中生成，其群體輿論是在主體身體“缺場(chǎng)”下形成，由主體虛擬生活體驗(yàn)和精神感受的比重所決定。第二，虛擬技術(shù)價(jià)值。微信技術(shù)使得虛擬空間表現(xiàn)出高度共享狀態(tài)，個(gè)體的信息和資源可以在微信平臺(tái)上進(jìn)行著交換和互動(dòng)，微信群體的內(nèi)外部環(huán)境之間共通共存。微信技術(shù)不是孤立存在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)之中，其與諸多傳播技術(shù)同時(shí)并存，相互交換信息資源，微信、微博、QQ、空間等社交媒體之間的資源共享明顯，并不斷創(chuàng)造人際交往需求，共同推動(dòng)人機(jī)互動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展。微信群體關(guān)系隨著技術(shù)變化不斷地分化組合，群體輿論處于動(dòng)態(tài)變化之中，尤其是在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中，虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的界限更加模糊，每個(gè)運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的個(gè)體都會(huì)同時(shí)受到來(lái)自不同虛擬與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的直接影響，必然會(huì)對(duì)虛擬空間輿論生態(tài)帶來(lái)諸多影響。

（二）群體性質(zhì)

微信群體構(gòu)成超越地理空間，但是其組織化程度卻并不遜色于現(xiàn)實(shí)群體?！白杂X(jué)的個(gè)性的消失，以及感情和思想轉(zhuǎn)向一個(gè)不同的方向，是就要變成組織化群體的人所表現(xiàn)出的首要特征，但這不一定總是需要一些個(gè)人同時(shí)出現(xiàn)在一個(gè)地點(diǎn)。”②古斯塔夫·勒龐著，馮克利譯：《烏合之眾——大眾心理研究》，北京：中央編譯出版社，2000年版第16頁(yè)。第一，利益群體。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，重新構(gòu)建了利益分配機(jī)制。在微信利益群體中，群體輿論動(dòng)力是經(jīng)濟(jì)利益，只有能夠?yàn)槿后w成員源源不斷地提供利益來(lái)源，才能始終保持群體內(nèi)部的吸引力和向心力。在微信利益群體中，利益來(lái)源越廣，利潤(rùn)率越高，群體輿論影響力越大，內(nèi)部成員的凝聚力越強(qiáng)。第二，政治群體。政治群體的輿論導(dǎo)向是政治理想和政治訴求，集中體現(xiàn)群體成員之間的政治價(jià)值共識(shí)。在微信政治群體中，既有符合主流政治價(jià)值的群體組合，也有非主流政治價(jià)值的群體構(gòu)成，甚至有反主流價(jià)值的群體存在。多重政治價(jià)值的復(fù)雜并存，給微信輿論生態(tài)帶來(lái)的挑戰(zhàn)與沖擊異常激烈。第三，趣向群體。微信為興趣愛(ài)好相同的人群提供了廣闊的交流平臺(tái)，而且微信紅包、游戲、搖一搖、附近的人等娛樂(lè)活動(dòng)也為諸多群體開(kāi)辟了全新的趣向愛(ài)好，吸引了社會(huì)注意力，創(chuàng)造了新型網(wǎng)絡(luò)輿論公共空間。趣向群體凝聚力來(lái)自于群體興趣、愛(ài)好、娛樂(lè)的交流互動(dòng)，激發(fā)群體的趣味程度是保持微信群體吸引力的關(guān)鍵所在。第四，情感群體。微信空間中的情感群體既有現(xiàn)實(shí)親情、友情、愛(ài)情的延續(xù)和發(fā)展，也有在微信虛擬空間中逐漸培養(yǎng)起來(lái)的情感關(guān)系和活動(dòng)。在微信情感群體中，人的情感需求占據(jù)首位，成為凝聚關(guān)系、激發(fā)輿論的關(guān)鍵性因素。只有在微信空間中不斷培育情感載體和情感紐帶，才能營(yíng)造良好的輿論生態(tài)。

（三）人員結(jié)構(gòu)

虛擬空間中“信息可以脫離載體而傳播；身體在空間上的移動(dòng)和重新定位對(duì)于意義和關(guān)系的調(diào)整不再像以往那么必要了”。③齊格蒙特·鮑曼著，郭國(guó)良、徐建華譯：《全球化——人類的后果》，北京：商務(wù)印書(shū)館，2001年版第19頁(yè)。微信群體人員為半開(kāi)放結(jié)構(gòu)，即其成員必須得到彼此之間的同意認(rèn)可，這種結(jié)構(gòu)對(duì)微信輿論形成有內(nèi)在驅(qū)動(dòng)作用。第一，現(xiàn)實(shí)熟人結(jié)構(gòu)。熟人群體是指在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中彼此之間產(chǎn)生社會(huì)互動(dòng)的微信群體。這種群體成員之間有一定的社會(huì)基礎(chǔ)，信任度較高，價(jià)值共識(shí)較強(qiáng)。微信熟人群體關(guān)系也有區(qū)分，在中國(guó)文化群體中，家族親屬微信群體關(guān)系最為緊密，其次是現(xiàn)實(shí)朋友關(guān)系的微信熟人群體，最低層次的是現(xiàn)實(shí)認(rèn)識(shí)關(guān)系的微信熟人群體，可以說(shuō)延續(xù)了中國(guó)社會(huì)的差序格局。第二，虛擬交往結(jié)構(gòu)。虛擬群體是指在虛擬空間通過(guò)微信方式結(jié)合而成、有共同需要或共識(shí)、彼此互動(dòng)交往的微信群體。微信虛擬群體交往價(jià)值主要是滿足需求，交往領(lǐng)域主要是虛擬空間，彼此之間存在著生活空間隔閡，相對(duì)信任度較低，群體差異性較大。如果微信虛擬群體成員有較強(qiáng)的交往動(dòng)機(jī)，群體輿論就會(huì)不斷擴(kuò)大影響。如果群體交往不暢，產(chǎn)生價(jià)值沖突和交往障礙，則可能帶來(lái)輿論惡化或群體解體。第三，混合結(jié)構(gòu)?；旌辖Y(jié)構(gòu)是指在微信群體中既有彼此在現(xiàn)實(shí)社會(huì)交往的熟人成員，也有在虛擬空間交往的群體人員。在此類群體中，微信群體輿論影響力的高低關(guān)鍵在于現(xiàn)實(shí)熟人群體與虛擬交往群體能否形成良性互動(dòng)，尤其是熟人群體要充分重視其他群體成員價(jià)值，不斷發(fā)掘和創(chuàng)造彼此之間的共識(shí)和需要，提供良好的互動(dòng)場(chǎng)域環(huán)境，協(xié)調(diào)彼此之間的互動(dòng)關(guān)系，共同成就微信場(chǎng)域的良性輿論生態(tài)。

（四）群體狀況

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使人的社交關(guān)系更為復(fù)雜多樣，呈現(xiàn)出‘缺席的在場(chǎng)’與‘在場(chǎng)的缺席’兩種并存狀態(tài)?！雹偻趿Γ骸兑苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維》，北京：清華大學(xué)出版社，2015年版第2頁(yè)。在微信群體中，群體自身狀況會(huì)在不同時(shí)期改變輿論生態(tài)。主要有：第一，群體價(jià)值感。在微信群體中，群體成員能夠找到自己位置，并且能夠在群體中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，群體成員之間相互“點(diǎn)贊”行為能夠在一定程度上創(chuàng)造出情感認(rèn)同，微信群體對(duì)成員的價(jià)值吸引力增加，輿論生態(tài)就會(huì)改善。而且微信群體成員能夠不斷獲取信息或資源，滿足自身需要，豐富自身體驗(yàn)，支持自身發(fā)展，彼此之間互動(dòng)交往頻繁，無(wú)形之中不斷促進(jìn)輿論生態(tài)的優(yōu)化。第二，群體公平感。微信群體中公平感對(duì)于輿論生態(tài)有著不可忽視的作用。也就是說(shuō)，微信群體成員之間對(duì)于自身和他人在群體中的地位和價(jià)值應(yīng)該有比較準(zhǔn)確的認(rèn)知，并且對(duì)現(xiàn)在的群體輿論角色分配比較滿意，則群體成員之間就會(huì)形成良性互動(dòng)。第三，群體影響力。網(wǎng)絡(luò)群體存在于虛擬空間，可以借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)大自身影響力，但是微信輿論影響力的擴(kuò)大需要有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特色，否則難以在信息海洋中獲得持續(xù)關(guān)注。微信輿論影響力越大，則群體價(jià)值感越強(qiáng)。第四，群體趨勢(shì)性。微信群體建構(gòu)的基礎(chǔ)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社交平臺(tái)，微信群體的價(jià)值取向會(huì)對(duì)群體輿論產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)作用，符合社會(huì)價(jià)值需要的微信輿論會(huì)逐漸擴(kuò)大自己的影響。微信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)不是其自身的持久存在，而是在于必將會(huì)被新型社交媒體所取代，群體輿論也會(huì)在新型社交媒體中建構(gòu)自身的輿論生態(tài)。

四、 微信場(chǎng)域輿論生態(tài)的治理路向

微信輿論治理要從多主體、多層次、多視角進(jìn)行，既要充分調(diào)動(dòng)個(gè)體、社會(huì)和國(guó)家的主動(dòng)作用，也要從網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的屬性出發(fā)，注重“行為體之間（戰(zhàn)略或利益）的協(xié)調(diào)，還有規(guī)則與行動(dòng)價(jià)值之間的協(xié)調(diào)”②讓—皮埃爾·戈丹著，鐘震宇譯：《何謂治理》，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2010年版第23頁(yè)。。

（一）媒介價(jià)值

網(wǎng)絡(luò)治理離不開(kāi)個(gè)體和群體的價(jià)值共識(shí)，價(jià)值共識(shí)可以改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，有利于網(wǎng)絡(luò)空間的內(nèi)生秩序逐漸形成。微信作為新型社交媒介，文化多元性突出?！拔幕冀K在媒介中重新確定各種意義”，③勞倫斯·格羅斯伯格著，祁林譯：《媒介建構(gòu)：流行文化中的大眾媒介》，南京：南京大學(xué)出版社，2014年版第26頁(yè)。要優(yōu)化輿論生態(tài)需要為群體存在與發(fā)展提供價(jià)值導(dǎo)向。第一，信息價(jià)值。微信群體成員要有網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體的信息互助精神，不斷地為其他成員提供信息，供應(yīng)資源，提供支持。不同微信成員對(duì)信息需求量和需求方向各不相同，群體成員要共同維護(hù)微信輿論的信息功能，并且與現(xiàn)實(shí)社會(huì)保持密切互動(dòng)，洞察社會(huì)動(dòng)態(tài)，切合群體需求，促進(jìn)形成信息資源庫(kù)。第二，情感價(jià)值。微信技術(shù)本身就是滿足用戶情感需求的產(chǎn)物，微信輿論治理要對(duì)群體成員的心理變化有體察感受，并作出回應(yīng)引導(dǎo)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信成為情感互動(dòng)載體，從某種意義上成為人們的生活方式，要在微信中為人們找到情感釋放的出口，既為成員提供個(gè)體價(jià)值追求，也要平衡微信群體價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，在微信關(guān)系中建立社會(huì)信任機(jī)制，從而改變?nèi)后w輿論環(huán)境。第三，發(fā)展價(jià)值。微信傳播技術(shù)也會(huì)帶來(lái)個(gè)人權(quán)利、信息安全、技術(shù)倫理等不同方面的不利影響，尤其是微信輿論中的即時(shí)化、盲從化思維帶來(lái)的短視效應(yīng)比較明顯，在海量信息刷新中，微信輿論往往只能關(guān)注當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題，難以深入探討長(zhǎng)期和全局問(wèn)題，因此需要在更高層面考慮技術(shù)導(dǎo)向。而且，在微信輿論生態(tài)中，重新探討虛擬實(shí)踐倫理和公民道德有著迫切需要，只有從個(gè)體和社會(huì)層面上建立了價(jià)值信仰，才能保持輿論的健康發(fā)展。

（二）群體規(guī)范

“群體規(guī)范在群體成員的共同活動(dòng)中一經(jīng)形成，便具有一種公認(rèn)的社會(huì)力量，它通過(guò)不斷內(nèi)化為人們的心理尺度，而在個(gè)體社會(huì)化的過(guò)程中發(fā)揮出積極作用?！雹贂r(shí)蓉華：《現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)》（修訂版），上海：華東師范大學(xué)出版社，2007年版第363頁(yè)。微信群體構(gòu)成需要遵循一定的運(yùn)行規(guī)則來(lái)調(diào)節(jié)個(gè)體行為，保持群體關(guān)系的和諧協(xié)調(diào)以及群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。微信群體規(guī)范通過(guò)教育和規(guī)制兩方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。一方面是要通過(guò)群體成員之間的相互約定，逐漸形成群體活動(dòng)觀念，加入微信群體的個(gè)體在自覺(jué)或不自覺(jué)中適應(yīng)群體觀念要求，進(jìn)而形成特有的微信輿論文化。群體觀念對(duì)個(gè)體的壓力雖然不是強(qiáng)制性，但是其會(huì)在人際互動(dòng)和心理情感上產(chǎn)生威脅，使得違反群體要求的個(gè)體可能被其他成員孤立、排斥或歧視，從而迫使成員就范。另一方面是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段來(lái)對(duì)群體成員的言行進(jìn)行約束，保障微信場(chǎng)域的輿論環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)可以創(chuàng)造不同的微信群體，無(wú)論微信群體形式如何變化，但是其對(duì)技術(shù)的依賴性始終存在，微信群體可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)規(guī)制群體成員交往模式，引導(dǎo)群體輿論方向。微信朋友圈與群聊的分享功能保持信息在不同社會(huì)群體之間的自由流動(dòng)，對(duì)社會(huì)情感有無(wú)形的導(dǎo)向作用，對(duì)大眾輿論走向的影響巨大。雖然從一定程度上來(lái)說(shuō)，信息分享機(jī)制有利于保障個(gè)體信息自由的權(quán)利，但是對(duì)虛擬空間的輿論生態(tài)有潛在的分化作用，需要完善微信群聊與朋友圈的信息凈化機(jī)制，推動(dòng)改善微信場(chǎng)域輿論生態(tài)。

（三）粉絲效應(yīng)

微信輿論往往通過(guò)群體成員之間交往互動(dòng)，體現(xiàn)出多元價(jià)值取向，其中粉絲效應(yīng)對(duì)于微信輿論形成有著內(nèi)在推動(dòng)力。“粉絲是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力?！雹诮鹗s：《顛覆世界的互聯(lián)網(wǎng)思維》，北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2015年版第183頁(yè)。在微信輿論治理中，要注重發(fā)揮粉絲效應(yīng)作用，通過(guò)不同方式引導(dǎo)微信輿論，主要關(guān)注點(diǎn)：第一是微信輿論的主題。主題在群體文化的形成上占據(jù)不可忽視的地位，對(duì)于群體輿論有著內(nèi)在促進(jìn)作用。要引導(dǎo)微信群體輿論方向，可以通過(guò)培養(yǎng)群體創(chuàng)始人，開(kāi)創(chuàng)主題微信群聊、公眾號(hào)、朋友圈等，擴(kuò)大良性粉絲群體，促進(jìn)微信輿論文化整體改良。第二是微信輿論的活躍者。微信輿論總是在交流互動(dòng)中醞釀和發(fā)生，其中群體的活躍分子對(duì)于群體輿論走向有著顯著的影響。微信群體活躍分子能夠?yàn)榉劢z成員提供最新信息、溝通個(gè)體有無(wú)、協(xié)調(diào)群體關(guān)系，從而為維系群體運(yùn)行起到推動(dòng)作用。發(fā)掘和利用微信群體活躍分子來(lái)傳遞信息、暢通渠道、活躍氛圍，是進(jìn)行微信輿論治理的必要手段。第三，微信輿論的引領(lǐng)者。在不同微信群體中，社會(huì)效應(yīng)各不相同。一般來(lái)說(shuō)，微信群體參與者如果有著較多的現(xiàn)實(shí)社會(huì)資源或社會(huì)影響，微信輿論變化就可能對(duì)現(xiàn)實(shí)輿論產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。“當(dāng)報(bào)刊是匿名的時(shí)候，它是廣泛的無(wú)名的社會(huì)輿論的工具；它是國(guó)家中的第三種權(quán)力?！雹邸恶R克思恩格斯全集》（第7卷），北京：人民出版社，1959年版第117頁(yè)。微信輿論中的專家、學(xué)者、媒體、CEO等具備知識(shí)基礎(chǔ)或管理經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)谖⑿欧劢z群體中能夠引發(fā)輿論轉(zhuǎn)向。國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、影視娛樂(lè)明星、網(wǎng)絡(luò)大V 等都在微信空間有特定的粉絲群體。要改善微信群體輿論，發(fā)揮這些微信群體引領(lǐng)者的號(hào)召力必不可少。

（四）激勵(lì)機(jī)制

“傳播是一個(gè)國(guó)家鍛造公共認(rèn)同、目標(biāo)和意志的手段?！雹軇趥愃埂じ窳_斯伯格著，祁林譯：《媒介建構(gòu)：流行文化中的大眾媒介》，南京：南京大學(xué)出版社，2014年版第30頁(yè)。微信輿論需要具備合適的激勵(lì)機(jī)制，將群體內(nèi)生動(dòng)力和外部壓力有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成良性輿論氛圍，創(chuàng)造群體倫理文化。微信群體激勵(lì)主要包括：第一，目標(biāo)信念?！跋笳魇且环N工具，能夠使民眾借以在短時(shí)間內(nèi)擺脫自身的惰性，擺脫猶豫或盲動(dòng)，在復(fù)雜局勢(shì)的曲折道路上被引導(dǎo)著前行?！雹傥譅柼亍だ钇章?，閻克文、江紅譯：《公眾輿論》，上海：上海世紀(jì)出版集團(tuán)，2006年版第176頁(yè)。微信群體成員來(lái)源廣泛，背景不一，需要為群體成員創(chuàng)造群體目標(biāo)，提出具體的群體象征方向。在微信場(chǎng)域中要進(jìn)行目標(biāo)整合，找到契合點(diǎn)，使之起到凝聚人心的作用。在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，需要不斷強(qiáng)化正面激勵(lì)，鞏固群體意識(shí)，推進(jìn)目標(biāo)進(jìn)程。第二，志趣激發(fā)。微信群體輿論多元化色彩濃厚，諸多微信群體成員之間存在著志向、興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)等方面的差異性，要維持微信群體凝聚力，深入挖掘群體成員內(nèi)在動(dòng)力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，調(diào)動(dòng)個(gè)體積極性，促使微信群體成員之間協(xié)調(diào)互助，在不同的群體角色中發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，增強(qiáng)群體信心和力量。第三，系統(tǒng)信任?！跋到y(tǒng)信任的合理基礎(chǔ)在于，信任他人的信任。”②尼克拉斯·盧曼著，瞿鐵鵬、李強(qiáng)譯：《信任》，上海：上海世紀(jì)出版集團(tuán)，2005年版第92頁(yè)。微信群體成員之間存在差異、矛盾和沖突，為群體發(fā)展帶來(lái)生機(jī)和活力。但是要增強(qiáng)微信輿論的正面價(jià)值，必須要對(duì)群體沖突進(jìn)行有效治理，避免極端化事件發(fā)生，逐步建立微信群體的系統(tǒng)信任。第四，壓力激勵(lì)。微信良性輿論的形成需要?jiǎng)?chuàng)造條件引進(jìn)不同形式的壓力因素，激活個(gè)體成就動(dòng)機(jī)，增進(jìn)群體績(jī)效。微信群體要不斷保持與其他群體之間的交流溝通，在群體內(nèi)部開(kāi)展良性競(jìng)爭(zhēng)，形成動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，成就輿論活力。

“微信不僅僅是個(gè)體之間的聯(lián)結(jié)（現(xiàn)代性范疇的功能主義傳播觀），也不僅僅是為了達(dá)致共識(shí)而進(jìn)行的交流（基于交往理性的主體間性互動(dòng)），而是群體的共同在場(chǎng)，它創(chuàng)造了人類社會(huì)的一種嶄新的‘共在’感。”③孫瑋：《微信：中國(guó)人的“在世存有”》，《學(xué)術(shù)月刊》2015年第12期，第18頁(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，微信場(chǎng)域不斷變化，并逐漸會(huì)被其它網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)所替代，但要改善網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，增強(qiáng)虛擬空間價(jià)值共識(shí)，必須要重視網(wǎng)絡(luò)輿論變化機(jī)理，將改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論治理作為國(guó)家治理現(xiàn)代化的重要部分。