張?zhí)O

輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生實(shí)施談心教育中的問(wèn)題與對(duì)策探討

張?zhí)O

本文就當(dāng)前輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生實(shí)施的談心教育中客觀存在的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析，并找出了針對(duì)性的改進(jìn)策略，以期對(duì)從事學(xué)生思想政治教育工作的大學(xué)輔導(dǎo)員有所啟示。

輔導(dǎo)員 大學(xué)生 談心教育 問(wèn)題 策略

2004年8月，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》中明確指出：開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作和心理健康教育，要結(jié)合大學(xué)生的實(shí)際情況開(kāi)展談心活動(dòng)。然而，輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生實(shí)施談心教育的效果卻并沒(méi)有想象中那么好，甚至可以用不盡如人意來(lái)形容。再加上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，學(xué)生面臨的各種各樣的外界誘惑較多，輔導(dǎo)員談心教育工作的開(kāi)展更是阻力重重。因此，現(xiàn)階段非常有必要對(duì)大學(xué)生談心教育中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致分析，追根溯源，真正找到問(wèn)題產(chǎn)生的根源，尋找針對(duì)性的改進(jìn)策略，以真正提升輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生實(shí)施談心教育的效果，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)身心的健康成長(zhǎng)。

輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生實(shí)施談心教育中存在的問(wèn)題

1.輔導(dǎo)員缺乏對(duì)學(xué)生的了解和談心技巧

現(xiàn)階段，高校輔導(dǎo)員呈現(xiàn)出年輕化的趨勢(shì)，很多輔導(dǎo)員的年齡都在40歲以內(nèi)，在和大學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面談心的過(guò)程中，難免缺乏交流經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧，有時(shí)表達(dá)過(guò)于直接，難以引起學(xué)生的認(rèn)可，有時(shí)表述不夠恰當(dāng)，容易引起學(xué)生的反感，甚至有時(shí)會(huì)無(wú)話可說(shuō)，造成彼此的尷尬，這些都很容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員談心教育的失敗。此外，大部分高校的輔導(dǎo)員較為缺乏，每個(gè)輔導(dǎo)員管理的學(xué)生數(shù)量都比較多，往往超過(guò)了國(guó)家規(guī)定的200名學(xué)生的上限，由于管理的學(xué)生數(shù)量較多，輔導(dǎo)員往往分身乏術(shù)，和學(xué)生的談心時(shí)間較少，更無(wú)法做到熟悉每個(gè)學(xué)生的心理特點(diǎn)，因此在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面談心教育時(shí)，往往力不從心，并且由于在談心中無(wú)法投入足夠多的精力，也很容易使談心工作流于形式，無(wú)法真正取得應(yīng)有的談心效果。

2.談心之前缺乏充分的準(zhǔn)備

輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行談心教育，前提必須是輔導(dǎo)員對(duì)即將約談的學(xué)生足夠了解，輔導(dǎo)員要在談心之前充分了解學(xué)生的心理狀況、家庭背景、學(xué)習(xí)情況等，在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展的談心工作才能腳踏實(shí)地，才能有的放矢，才能使輔導(dǎo)員和學(xué)生之間建立親切、有效的溝通關(guān)系。然而，由于客觀環(huán)境的制約以及輔導(dǎo)員談心經(jīng)驗(yàn)的缺乏，很多輔導(dǎo)員在和大學(xué)生談心前缺乏充分的準(zhǔn)備，并沒(méi)有做到對(duì)學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情況有足夠了解，導(dǎo)致在談心過(guò)程中很難走進(jìn)學(xué)生的心中，甚至引發(fā)學(xué)生的反感和厭惡情緒。由于事前準(zhǔn)備不完善，輔導(dǎo)員在和學(xué)生談心的過(guò)程中難以把握主要矛盾和關(guān)鍵問(wèn)題，無(wú)法做到有的放矢，無(wú)法真正幫助學(xué)生走出心理困境，在面對(duì)談話中的一些突發(fā)情況時(shí)，也無(wú)法做到妥當(dāng)處理，并給之后的思想工作增加了一定的困難。

3.沒(méi)有在談心中融入心理學(xué)知識(shí)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前很多大學(xué)生存在不同程度的心理障礙甚至心理疾病，如焦慮、惶恐、強(qiáng)迫癥、抑郁癥等，幫助大學(xué)生克服心理障礙，必須熟練運(yùn)用心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，采用適當(dāng)?shù)男睦磔o助治療策略。而現(xiàn)實(shí)情況是，多數(shù)輔導(dǎo)員對(duì)心理學(xué)知識(shí)并不了解，更無(wú)法做到將心理學(xué)知識(shí)和心理學(xué)方法運(yùn)用到談心過(guò)程中。在談心教育過(guò)程中，輔導(dǎo)員由于缺乏心理學(xué)知識(shí)，無(wú)法準(zhǔn)確把握學(xué)生的心理狀況和心理波動(dòng)，因此無(wú)法真正和學(xué)生建立良性互動(dòng)，甚至在面對(duì)一些心理障礙較為嚴(yán)重的學(xué)生時(shí)，部分輔導(dǎo)員會(huì)出現(xiàn)束手無(wú)策的情況，使談心教育不得不中途停止。輔導(dǎo)員缺乏心理學(xué)知識(shí)，在很大程度上是由于高校缺乏系統(tǒng)性的輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在實(shí)際的工作中往往會(huì)缺乏各種各樣的工作技能，心理學(xué)知識(shí)就是其中之一。

4.談心環(huán)境選擇不夠恰當(dāng)

良好的周?chē)h(huán)境，是建立良性溝通的前提，也是達(dá)到高效溝通的重要保證。當(dāng)前，輔導(dǎo)員和學(xué)生進(jìn)行談心時(shí)未能選擇恰當(dāng)?shù)慕涣鳝h(huán)境，也是導(dǎo)致談心教育效果低下的一個(gè)不可忽視的原因。很大一部分輔導(dǎo)員都未能意識(shí)到談心教育中環(huán)境的重要性，在選擇談心場(chǎng)所時(shí)存在較大的隨意性，辦公室、學(xué)生宿舍、操場(chǎng)，都可以隨意成為輔導(dǎo)員和學(xué)生談心的場(chǎng)所，往往容易引發(fā)學(xué)生對(duì)環(huán)境的反感，而學(xué)生又無(wú)法當(dāng)面說(shuō)出，嚴(yán)重影響談心教育的效果。

輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生實(shí)施談心教育的提升策略

1.在談心教育中充分融入心理學(xué)知識(shí)

輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生實(shí)施的談心教育工作，是一項(xiàng)較為特殊的工作，涉及到很多心理學(xué)的內(nèi)容，所以，將心理學(xué)知識(shí)融入到大學(xué)生談心教育當(dāng)中，無(wú)疑是有效提升大學(xué)生談心教育效果的一個(gè)關(guān)鍵途徑。具體來(lái)說(shuō)，在談心教育中充分融入心理學(xué)知識(shí)，一是要在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上剖析學(xué)生心理，找出學(xué)生心理問(wèn)題的癥結(jié)所在，在此基礎(chǔ)上制訂談心計(jì)劃、談心策略，制訂靈活性的談心方案，使談心工作順著學(xué)生的心理主線進(jìn)行，保證學(xué)生足夠的情感投入度；二是要以情動(dòng)人、以情化人，用理性的分析和真摯的感情，真心誠(chéng)意地幫助學(xué)生走出心理困境，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員在情感方面的關(guān)懷，找到學(xué)生的心理薄弱環(huán)節(jié)和心理陰暗面，用愛(ài)心、耐心、責(zé)任心感化學(xué)生，給予學(xué)生克服心理障礙的有效方式，讓學(xué)生能夠獨(dú)立面對(duì)自己的內(nèi)心；三是要充分運(yùn)用正面的事例、案例鼓舞學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生感受到正能量的強(qiáng)大，感受到自身的心理問(wèn)題并不是無(wú)法克服的，使學(xué)生在強(qiáng)大的正能量的推動(dòng)下，產(chǎn)生戰(zhàn)勝心理問(wèn)題的勇氣，掌握重回心理健康的方法，使學(xué)生的身心發(fā)展逐漸回到健康的軌道上。

2.構(gòu)建系統(tǒng)化的談心教育工作機(jī)制

構(gòu)建系統(tǒng)化的談心教育工作機(jī)制，一是要對(duì)談心教育的工作方式、工作計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，形成系統(tǒng)性的工作制度，利用制度的約束力量和引導(dǎo)作用，幫助輔導(dǎo)員有計(jì)劃、有規(guī)律、層層推進(jìn)地對(duì)學(xué)生實(shí)施高效的談心教育工作，避免部分缺乏談心教育工作經(jīng)驗(yàn)的年輕輔導(dǎo)員出現(xiàn)不知所措、無(wú)從下手的情況；二是要建立學(xué)生心理健康檔案，跟蹤記錄學(xué)生的心理健康發(fā)展?fàn)顩r，記錄每次談心教育后學(xué)生的心理波動(dòng)情況以反映談心教育的效果，根據(jù)對(duì)學(xué)生心理健康檔案的分析，及時(shí)改進(jìn)談心教育工作策略，及時(shí)制訂針對(duì)性的談心教育開(kāi)展方案，讓談心工作的開(kāi)展有理有據(jù)有節(jié)；三是要重視考核和評(píng)估，所有參與談心教育的輔導(dǎo)員都要成為考核評(píng)估的對(duì)象，考核分為定期考核和不定期考核兩種，通過(guò)考核對(duì)輔導(dǎo)員的談心教育實(shí)效進(jìn)行評(píng)估，找出談心教育中共性的問(wèn)題和個(gè)性的問(wèn)題，改善談心教育工作方式，完善談心教育開(kāi)展策略，給予談心教育能力較差的輔導(dǎo)員適當(dāng)?shù)膲毫Γ苿?dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體談心教育能力的逐步發(fā)展和提升。

3.網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的合理運(yùn)用

輔導(dǎo)員可將網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)運(yùn)用到談心教育當(dāng)中，一是要科學(xué)選擇網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，即選擇學(xué)生常用的、認(rèn)可度高的、溝通便捷的交流平臺(tái)，如QQ、微信等，切忌選擇過(guò)時(shí)淘汰的交流平臺(tái)。在學(xué)生接受度高、使用頻率高的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)上建立的交流，能夠取得更好的交流效果，也更加方便輔導(dǎo)員和學(xué)生之間建立長(zhǎng)久的一對(duì)一聯(lián)系，更加方便輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的心理進(jìn)行持續(xù)輔導(dǎo)；二是要科學(xué)選擇交流方式，輔導(dǎo)員和大學(xué)生一般不處在同一年齡層次，輔導(dǎo)員在和學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)進(jìn)行交流時(shí)，不可一味采用自身認(rèn)可的交流方式，而應(yīng)當(dāng)主動(dòng)貼合學(xué)生的交流習(xí)慣和情感需求，采用輕松、詼諧、親切的交流方式，尤其是對(duì)于性格內(nèi)向、內(nèi)心敏感的學(xué)生，更要注意交流方式的選擇，在此基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的良性交流才能真正建立，并逐漸走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，真正讓學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員袒露心聲，真正讓輔導(dǎo)員的心理輔助切中要害。

結(jié)束語(yǔ)

輔導(dǎo)員在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行談心教育之前，要做好充分的準(zhǔn)備工作，真正明確學(xué)生的心理狀況，掌握學(xué)生真正需要的心理指導(dǎo)內(nèi)容。在談心教育過(guò)程中，要熟練運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)洞察學(xué)生的內(nèi)心，熟練運(yùn)用心理學(xué)手段、良好的溝通方式和學(xué)生實(shí)現(xiàn)有效交流，將正能量注入學(xué)生的心中，引導(dǎo)學(xué)生重回心理健康狀態(tài)。在談心教育之后，要科學(xué)評(píng)估，認(rèn)真反饋，及時(shí)總結(jié)，持續(xù)追蹤學(xué)生動(dòng)態(tài)，直至學(xué)生心理狀況真正改善。

[1]高娜：《高校輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生的談心教育與工作對(duì)策研究》，學(xué)位論文，吉林大學(xué)，2010。

[2]王常青、徐益亮、張碩：《輔導(dǎo)員與大學(xué)生談心過(guò)程中存在的問(wèn)題、對(duì)策及實(shí)踐研究》，《科教導(dǎo)刊》（中旬刊）2016年第4期，第176-177、183頁(yè)。

[3]閆巖峰：《當(dāng)前高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心教育中存在的問(wèn)題與對(duì)策》，《成功》（教育）2012年第16期，第265-266頁(yè)。

[4]王璐：《高校大學(xué)生談心教育研究》，學(xué)位論文，長(zhǎng)江大學(xué)，2015。

[5]陳向柳：《試論高校輔導(dǎo)員談心教育》，《社科縱橫》（新理論版）2011年第2期，第264-265頁(yè)。

作者單位：西安工程大學(xué) 陜西西安