郝 麗，劉鐘華

（濟南大學，濟南 250022）

大學生評價教師教學質(zhì)量的影響因素研究

郝 麗，劉鐘華

（濟南大學，濟南 250022）

大學生如何有效評價教師教學質(zhì)量是當今所有高校都在思考的重要課題。當前我國高校在大學生評價教師教學質(zhì)量方面主要存在三個問題：評價主體方面，缺少學生參與；評價過程方面，缺乏針對性；評價結(jié)果方面，使用不合理。其中，影響大學生對教師教學質(zhì)量進行評價的主要因素有課堂氛圍、師生之間的交流與溝通、師生關(guān)系好壞、評價內(nèi)容設計和評價結(jié)果處理。為了更好地提高大學生評價教師教學的質(zhì)量，必須采取諸如營造客觀評價氛圍、提高教師綜合素質(zhì)、凸顯教學中心地位等切實有效的措施加以改進。

大學生；教師教學質(zhì)量；影響因素

早在 20世紀20年代或更早一些時候，美國高校就開始了來自學生的教師績效評價以及學生評價教學的理論研究和實踐活動。［1］到了 20世紀60年代，在美國大學中學生評價教師教學質(zhì)量的范圍大大增加。進入 80 年代以后，學生對教師教學質(zhì)量的評價已經(jīng)成為衡量教師教學質(zhì)量的主要根據(jù)。目前，學生評價教師教學質(zhì)量在美國高校已經(jīng)形成一種制度。從20 世紀80年代起，學生評價教師教學質(zhì)量在我國高校逐步開展，這一活動在教學質(zhì)量管理中發(fā)揮的作用也越來越大，近年來更是受到研究者和高校管理者的普遍關(guān)注。國內(nèi)學者的研究大多集中在關(guān)于評教系統(tǒng)的構(gòu)建與完善，［2］對評教指標體系的分析與研究，［3］對評教量表的設計與創(chuàng)新，［4］對國內(nèi)外影響學生評教的質(zhì)量因素對比分析，［5］對評教結(jié)果的可信度與可行性的研究等方面，［6］產(chǎn)生了一些相關(guān)研究成果。但這些研究成果對當前我國大學生評價教師教學質(zhì)量存在的問題、影響因素、改進措施等方面的梳理還不是很科學、系統(tǒng)，還有深入研究的空間。

一、當前大學生評價教師教學質(zhì)量存在的問題分析

當前我國高校在大學生評價教師教學質(zhì)量方面主要存在三個問題：一是評價主體方面，缺少學生參與；二是評價過程方面，缺乏針對性；三是評價結(jié)果方面，使用不合理。認真分析這些問題，才能有針對性地提出解決措施。

（一）評價主體方面，缺少學生參與

作為教師教學的載體，學生是教師教學質(zhì)量評價不可或缺的主體。但有些學生認為評教并不是為了表達自身的意愿，而是加強學校管理的途徑和方法，［7］因此出現(xiàn)了隨意應付的現(xiàn)象，這就說明很多高校在設計教師教學質(zhì)量評價指標時，僅僅從管理者的角度來進行設計，沒有廣泛征求廣大學生的意見和建議，這不僅導致學生對教師教學質(zhì)量評價失去興趣，而且還會出現(xiàn)隨意應付，甚至出現(xiàn)代評的現(xiàn)象，這就使評價結(jié)果的可靠性大打折扣。事實上，這樣的評價結(jié)果不僅不能對教師的教學質(zhì)量有正確的反映，也無形中對高校中的師生關(guān)系產(chǎn)生了不良影響。

（二）評價過程方面，缺乏針對性

目前，絕大多數(shù)高校用統(tǒng)一標準來評價所有教師、所有課程的教學質(zhì)量，不管這位教師是新入職教師、助教、講師、副教授，還是教授；不管這門課程的課程性質(zhì)是全校通選課，還是專業(yè)課。毫無疑問，這種整齊劃一的評價標準失去了教師教學質(zhì)量評價的針對性，導致有的教師主觀上不太重視形成自己的教學特色。在有些教師看來，為了取得更好的評價成績，必須努力向評價指標體系要求的內(nèi)容靠攏，有無教學特色則變成可有可無的了。

（三）評價結(jié)果方面，使用不合理

很多高校把評價結(jié)果作為管理教師的重要指標之一，將評教結(jié)果與教師的獎懲制度直接聯(lián)系在一起。一方面，在這種不太寬松的評教環(huán)境中，那些“有愛心”、從教師的角度考慮評價問題的同學，可能就會不管某位教師的教學質(zhì)量如何，直接就打很高的分；或者有些同學出于各種復雜心理，打特別低的分，這些現(xiàn)象也是屢見不鮮的。另一方面，有些任課教師基于關(guān)系自己切身利益的獎懲，在上課時抱著討好學生的心態(tài)，甚至在考勤、考試等方面也會有目的性的降低標準，以獲取學生對自己不切實際的良好評價。

二、大學生評價教師教學質(zhì)量的主要影響因素分析

影響大學生對教師教學質(zhì)量進行評價的因素有很多，但經(jīng)過較為充分的調(diào)查研究，可以把影響大學生評價教師教學質(zhì)量的主要因素歸結(jié)為以下幾個方面：

（一）課堂氛圍

良好的課堂氛圍是影響學生評教的重要因素。劉禹錫在其《陋室銘》中談道：“苔痕上階綠，草色入簾青，無絲竹之亂耳，無案牘之勞形?！焙玫木幼l件可養(yǎng)一代詩人，那么好的課堂氛圍則可以調(diào)動學生的學習熱情，激發(fā)他們的學習興趣，從而有助于促進師生之間的互動，大大提高教師的教學質(zhì)量。數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)學生對幽默風趣的課堂氣氛情有獨鐘，而且往往對任課教師有較高的評價。反之，循規(guī)蹈矩、照本宣科的傳統(tǒng)教學方式已難以滿足學生的學習要求。這時，就出現(xiàn)了教師的教學質(zhì)量如何直接決定著學生手機流量使用多少的尷尬局面，也就不難理解了。所以，善于把控課堂脈絡、活躍課堂氛圍的教師一般能夠獲得更多的好評。

（二）師生之間的交流與溝通

韓愈曾說：“古之圣人，其出人也遠矣，猶且從師而問焉。”師生之間的交流與溝通是師生之間實現(xiàn)教學相長、共同進步的必經(jīng)之路，也是現(xiàn)行高校教育中最難實現(xiàn)的目標之一。長期以來，以教師為中心的傳統(tǒng)授業(yè)解惑的教學方式和提高學生自主學習能力的目標之間的矛盾依然存在并愈見突出。高校教學是教師主導的活動，教師中心主義和教師權(quán)威主義統(tǒng)攝著教學過程，因此，教師的水平、能力和喜好等往往成為影響教學質(zhì)量的決定性因素。作為教學活動的被動參與者， 學生在教學過程中只能服從教師的安排， 對教學過程的運行不具有實質(zhì)性的影響。因此廣大學生都希望能夠加強同教師之間的交流溝通，加強相互了解，以更好地提高教師的教學質(zhì)量。

（三）師生關(guān)系好壞

與教師關(guān)系的好壞是影響學生評價的又一重大因素。有數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)學生認為與教師關(guān)系的好壞直接影響到對教師的評價成績，與任課教師關(guān)系比較親近，即使他的講課質(zhì)量一般，學生也會給他打高分；關(guān)系比較疏遠，即使他的講課質(zhì)量很好，學生也會給他打低分。可見，與教師關(guān)系的好壞對評價成績的影響是很大的。當然，大多數(shù)學生在評價教師的教學質(zhì)量時還是比較公正的，受光環(huán)效應影響這么大的畢竟是少數(shù)。但毫無疑問，師生關(guān)系好壞會影響到大學生對教師教學質(zhì)量的評價是客觀存在的。

（四）評價內(nèi)容設計

評價內(nèi)容的設計也是影響大學生評價教師教學質(zhì)量的主要因素。如果大多數(shù)同學覺得評價內(nèi)容跟自己沒有直接關(guān)系，肯定不會重視，這是理所當然的?，F(xiàn)在很多高校的評價內(nèi)容都是站在學生之外的立場上來設計的，沒有關(guān)注學生的意愿表達，評價內(nèi)容形式單一、枯燥乏味。比如某高校一道評價問題：教師能夠認真?zhèn)湔n。然后進行四種不同程度的量度評價，這就使大家覺得對量表的問題把握不充分，因為我們并沒有深入了解教師的生活，無法真正確定教師是否認真?zhèn)湔n，這使同學們對這個問題的回答和評價較為困難，更何況有些教師并不善于表達，倘若其表現(xiàn)出來的知識講解沒有準備的那么充分，那么就冠以沒有認真?zhèn)湔n的帽子，是不嚴謹?shù)摹?/p>

（五）評價結(jié)果處理

對于評價結(jié)果的處理是影響學生評價教師教學質(zhì)量的又一重要因素。當學生評教的結(jié)果能夠以某種適當?shù)男问椒答伣o學生并得到有效處理時，學生會覺得自己對教師的教學質(zhì)量進行評價是值得的，也會促使他們以后對教師教學質(zhì)量的評價更加主動與認真。有數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)學生都希望評價結(jié)果能夠?qū)W生公開并得到有效處理，以有效保障自己的參與權(quán)以及知情權(quán)。

此外，課程試卷的難易程度并不會直接影響大學生對任課教師的質(zhì)量評價，這一點與有些教師的擔心是有出入的。

三、提高大學生評價教師教學質(zhì)量的措施分析

為了更好地提高大學生評價教師教學的質(zhì)量，必須采取諸如營造客觀評價氛圍、提高教師綜合素質(zhì)、凸顯教學中心地位等切實有效的措施加以改進。

（一）營造客觀評價氛圍

一是充分發(fā)動學生。有的學生對教師教學質(zhì)量評價有不正確的認識，諸如事不關(guān)己、作用不大等。這時，就更需要學工部門、班主任、任課教師等多種力量來對學生進行發(fā)動，讓學生充分認識到對教師教學質(zhì)量的客觀評價最大的受益者是自己。為了自己能受到更好的大學教育，也要認真對待教師的教學質(zhì)量評價。二是教學質(zhì)量評價的設計要兼顧學生的實際情況。教學質(zhì)量評價應當是師生交流的有效平臺，評價指標的設計應該兼顧到學生關(guān)注的本科教學內(nèi)容，問題設置不能模棱兩可，對于學生難以把握的問題盡量不要設置。三是必須將評價結(jié)果及時予以公布，使師生雙方都能看到。這種反饋既可以提高學生以后參與教師教學質(zhì)量評價的積極性，同時也可以讓教師相對客觀地認識到自己的教學效果。當然，評價指標體系反映出來的不應該只是冷冰冰的數(shù)字，里面應該包含諸如學生希望教師在哪些方面加以改進等描述性的內(nèi)容。如果只是數(shù)字的話，對有些教師以后提高教學質(zhì)量起不到任何促進作用。

（二）提高教師綜合素質(zhì)

教師作為授業(yè)解惑的主持者，長期一來在教學過程中扮演著組織者、支配者的角色，這種角色在特定時期發(fā)揮了非常重要的作用。隨著時代的發(fā)展，越來越需要教師提高自己的綜合素質(zhì)。一是要努力提高職業(yè)道德，增強教師的人格魅力。理論和實踐都已經(jīng)證明，所有學生都喜歡具有人格魅力的教師。二是要認真學習教育理論，積極適應新的教育觀念。我國已經(jīng)進入信息時代，計算機、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應用打破了過去書本是知識傳播主要載體的狀況。這時，教師必須清楚地認識到，學生可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取更加優(yōu)質(zhì)的教育資源，任課教師不再是相對單一的知識傳播主體。三是要鉆研專業(yè)知識，完善知識結(jié)構(gòu)，提高教學教育能力?！耙o學生一杯水，自己必須要有一桶水”，教師只有具有淵博的專業(yè)知識，才能熟練駕馭自己的課堂，提高教學質(zhì)量。四是要加強教法研究，努力實現(xiàn)教師專業(yè)化發(fā)展。在很大程度上，有些教師不太注重教學研究，不太注重自己的教學質(zhì)量，是因為他們沒有把教師作為自己的職業(yè)，從而未致力于教師的專業(yè)化發(fā)展。要提高教師的綜合素質(zhì)，必須努力實現(xiàn)教師的專業(yè)化發(fā)展。

（三）凸顯教學中心地位

高校應該切實凸顯教學的中心地位，這是永恒的課題。但一方面，由于大多數(shù)高校中科研、學科建設等對本科教學的巨大沖擊，導致有的教師把過多的精力都投入到科研、學科建設中去，而“不務正業(yè)”地忽視了對教學的投入。另一方面，在有些教師看來，本科教學是比較不容易出成績的。換句話說，投入與付出不太成正比，這也導致有的教師不會把精力投入到本科教學中來。在這種情況下，更需要采取多種措施凸顯教學中心地位。一是營造重視本科教學的氛圍。通過發(fā)揮優(yōu)秀教師榜樣的力量、評選學生心目中的好教師等方式，積極營造重視本科教學的良好氛圍。二是設立本科教學獎勵專項。當代高校普遍存在重科研輕教學的現(xiàn)象，因為科研成果是教師職稱評聘、工資獎金發(fā)放的重要依據(jù)，而教學質(zhì)量好像就沒有這么大的“法力”。因此，應當設立本科教學獎勵專項，加大對教學質(zhì)量好的教師的獎勵力度。三是建立健全相關(guān)規(guī)章制度。目前絕大多數(shù)高校都有比較完善的本科教學管理制度，這就需要既嚴格執(zhí)行已有制度，又要根據(jù)實際情況，建立新的規(guī)章制度，如建立一票否決制度，如果任課教師的教學質(zhì)量評價特別低，就會直接影響到他的職稱評聘、職務晉升等。

［1］HerbertW.Marsh，Michael Bailey.Multidimensional Students’Evaluations of Teaching Effectiveness［J］.The Journal of Higher Education，1993（01）.

［2］陳蓓.高校網(wǎng)上評教系統(tǒng)的構(gòu)建與完善［J］.黑龍江教育（高教研究與評估），2011（01）.

［3］周婷婷.國外部分高校學生評教指標體系分析［J］.中國大學教學，2012（01）.

［4］薛立新，陳榮春.高校網(wǎng)上評教系統(tǒng)的設計與實施［J］.科技創(chuàng)業(yè)月刊，2012（03）.

［5］常亞平.高?！皩W生評教” 誤差形成機制研究——基于學生態(tài)度的視角［J］.高教探索，2010（01）.

［6］方建華.高校學生網(wǎng)上評教有效性的實證研究——以S大學為例［J］.品牌（理論月刊），2011（03）.

［7］陳燁，劉琳.當前高校學生評教面臨的困局及對策［J］.齊齊哈爾醫(yī)學院學報，2012（04）.

編輯：邵西梅

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2095-7238（2017）02-0122-03

10.3969/J.ISSN.2095-7238.2017.02.023

2016-09-18

郝麗（1973-），女，哲學博士，濟南大學教務處副處長、教授，主要研究方向為政治學理論、高等教育管理；劉鐘華（1983-），男，法學博士，濟南大學政法學院講師，主要研究方向為行政管理。