（石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，石河子市，832000） 陳法杰 周春光 王 潤

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)滲透到社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)及各種組織利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)的重要手段，網(wǎng)絡(luò)營銷課程已經(jīng)成為高等學(xué)校市場營銷專業(yè)的核心課程，但網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)體系的更新遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展。項(xiàng)目教學(xué)法是目前網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革的重要方法之一，國內(nèi)外學(xué)者圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷課程的項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)用，開展了諸多方面的研究。

高曉娟[1]（2011）探討了網(wǎng)絡(luò)營銷課程的困境，論述了項(xiàng)目教學(xué)法的特點(diǎn)；李瑤[2]（2013）提出了網(wǎng)絡(luò)營銷課程項(xiàng)目教學(xué)的四種策略；劉儉云[3]（2010）開發(fā)了以能力為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目方案，取得了較好的教學(xué)效果；雷婷婷[4]（2015）提出項(xiàng)目教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營銷課程應(yīng)用中應(yīng)注意的事項(xiàng)。國內(nèi)外學(xué)者的充足觀點(diǎn)能夠?yàn)楸疚牡淖珜懱峁┛煽康睦碚撝?，能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容的完善與優(yōu)化，為項(xiàng)目教學(xué)的開展提供較好的借鑒。

1 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)遵循的幾點(diǎn)原則

1.1 導(dǎo)向性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程的項(xiàng)目教學(xué)方案的設(shè)計(jì)要以學(xué)生的能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，重點(diǎn)通過實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的開發(fā)與設(shè)計(jì)，培育高等學(xué)校市場營銷專業(yè)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷知識與掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的能力。

1.2 簡易性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的開展應(yīng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，簡化不必要的實(shí)驗(yàn)步驟，有效整合實(shí)驗(yàn)室的軟硬件資源，保證網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的有效實(shí)施。

1.3 目標(biāo)整合原則

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的設(shè)計(jì)與開展要與學(xué)院專業(yè)培養(yǎng)方案的目標(biāo)一致，同時(shí)，還應(yīng)與教育部、大學(xué)、學(xué)院、系、教研室的培養(yǎng)目標(biāo)匹配與兼容，有效促進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)的目標(biāo)統(tǒng)一。

1.4 科學(xué)評估原則

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)用過程中，教研室成員或教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立科學(xué)的評估指標(biāo)體系，對項(xiàng)目教學(xué)中的各個(gè)實(shí)驗(yàn)板塊進(jìn)行系統(tǒng)考核，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時(shí)引入控制職能，優(yōu)化與完善項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的概況與核心內(nèi)容

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的概況

在《網(wǎng)絡(luò)營銷》實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)過程中，課程組應(yīng)采用“項(xiàng)目教學(xué)法”的方式，設(shè)計(jì)基于“項(xiàng)目教學(xué)法”的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模塊，并逐步推進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)。本文以石河子大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)為例，重點(diǎn)論述網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的核心內(nèi)容。具體而言，本文通過引入項(xiàng)目教學(xué)法，將著名軟件公司南京奧派公司開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷模擬軟件的14個(gè)子模塊分成5個(gè)子項(xiàng)目，以保證實(shí)驗(yàn)?zāi)M的質(zhì)量與進(jìn)程。其中，域名注冊、域名服務(wù)商、網(wǎng)站建設(shè)組成網(wǎng)站建設(shè)子項(xiàng)目，電子商務(wù)B2B、電子商務(wù)B2C、電子商務(wù)服務(wù)商組成電子商務(wù)子項(xiàng)目，網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商、搜索引擎、搜索引擎服務(wù)商組成網(wǎng)絡(luò)推廣子項(xiàng)目，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)商組成網(wǎng)絡(luò)調(diào)研子項(xiàng)目，Email群發(fā)、客戶關(guān)系管理組成顧客開發(fā)與管理子項(xiàng)目。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的核心內(nèi)容

2.2.1 網(wǎng)站建設(shè)子項(xiàng)目

網(wǎng)站建設(shè)子項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程的起點(diǎn),也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，主要包括域名注冊、域名服務(wù)商、網(wǎng)站建設(shè)3個(gè)小模塊。域名注冊是每個(gè)想進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的企業(yè)或組織的必備，注冊成功的域名是進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的前提，主要進(jìn)行域名注冊、域名查詢、域名購買與域名管理工作；域名服務(wù)商主要為企業(yè)申請與注冊域名提供相應(yīng)的服務(wù)，主要包括域名價(jià)格管理、域名用戶管理、域名知識管理等內(nèi)容；網(wǎng)站建設(shè)模塊主要進(jìn)行公司網(wǎng)站的建設(shè)，主要包括首頁模版管理、菜單管理、信息內(nèi)容管理、友情鏈接、網(wǎng)站會員管理等內(nèi)容。

2.2.2 電子商務(wù)子項(xiàng)目

電子商務(wù)子項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程的重要環(huán)節(jié)，也是開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)的最大目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間的在線交易，主要包括電子商務(wù)電子商務(wù)B2B、電子商務(wù)B2C、電子商務(wù)服務(wù)商3個(gè)小模塊。電子商務(wù)B2B模塊由

產(chǎn)品展示、傳播商業(yè)機(jī)會、查看商業(yè)機(jī)會往來、裝飾商鋪、客戶資料管理等組成；電子商務(wù)B2C模塊由商鋪管理、訂單管理、客戶管理等組成；電子商務(wù)服務(wù)商模塊主要由類別管理、產(chǎn)品審核管理、商業(yè)信息審核、誠信通會員管理、行業(yè)資訊管理等內(nèi)容，比如阿里巴巴、天貓、京東等網(wǎng)站皆是這些服務(wù)商的代表。

2.2.3 網(wǎng)絡(luò)推廣子項(xiàng)目

網(wǎng)絡(luò)推廣子項(xiàng)目是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的重要手段，也是網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程的核心環(huán)節(jié)，主要包括網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商、搜索引擎、搜索引擎服務(wù)商等4個(gè)小模塊。網(wǎng)絡(luò)廣告模塊主要進(jìn)行廣告報(bào)價(jià)、廣告申請、廣告管理、留言頁面等操作；網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商模塊主要進(jìn)行客戶管理、報(bào)價(jià)管理、廣告管理與咨詢、效果跟蹤、客戶反饋等操作；搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)推廣的重要平臺，該模塊主要由搜索引擎注冊、關(guān)鍵字購買、排名狀況、統(tǒng)計(jì)報(bào)告等內(nèi)容組成；搜索引擎服務(wù)商主要是在實(shí)驗(yàn)過程中模擬百度、Google、好搜等服務(wù)商的功能，該模塊由客戶審核、關(guān)鍵字開發(fā)與審核、價(jià)格管理等內(nèi)容組成。

2.2.4 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研子項(xiàng)目

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研子項(xiàng)目是把握互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營領(lǐng)域顧客需求特征、競爭者狀況、供應(yīng)商情況等信息的重要手段，為網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程的較重要環(huán)節(jié)，主要包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)商2個(gè)模塊。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個(gè)市場研究活動(dòng)的輔助手段之一，該模塊主要進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)研問卷、發(fā)布調(diào)研問卷、調(diào)研問卷統(tǒng)計(jì)與分析等工作；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)商主要為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研活動(dòng)提供服務(wù)，現(xiàn)實(shí)互聯(lián)網(wǎng)中的問卷星、第一調(diào)研網(wǎng)、調(diào)研寶等都是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)商，該模塊主要由調(diào)研客戶管理、調(diào)研問卷審核、公告信息等組成。

2.2.5 顧客開發(fā)與管理子項(xiàng)目

顧客開發(fā)與管理子項(xiàng)目是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠的重要手段，是網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程的較重要環(huán)節(jié)，主要由E-mail群發(fā)和客戶關(guān)系管理2個(gè)模塊組成。E-maiL群發(fā)主要是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)將文本、多媒體信息發(fā)送到顧客E-mail郵箱，為達(dá)到傳播與溝通相關(guān)信息的目的，該模塊主要由E-mail搜集器、效果跟蹤、模板管理等構(gòu)成?？蛻絷P(guān)系管理是以顧客關(guān)系為核心的營銷方式，是保持競爭優(yōu)勢的重要策略，該模塊主要由客戶管理、客戶分析、訂單管理、數(shù)據(jù)庫營銷等構(gòu)成。

3 總結(jié)及實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)注意的事項(xiàng)

圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷課程項(xiàng)目教學(xué)這一研究主題，本文從國內(nèi)外學(xué)者的文獻(xiàn)整理與分析、項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)遵循的幾點(diǎn)原則、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的概況與核心內(nèi)容等方面做了系統(tǒng)的探究式研究，能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程的項(xiàng)目教學(xué)提供較好的參考與借鑒。

同時(shí)，在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程的項(xiàng)目教學(xué)時(shí)，需要注意以下幾個(gè)方面：①應(yīng)注意師資隊(duì)伍的建設(shè)，構(gòu)建完善且交叉互補(bǔ)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目教學(xué)提供師資保障；②應(yīng)科學(xué)控制實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的進(jìn)程與課時(shí)分配，保證學(xué)生在充足的時(shí)間內(nèi)完成實(shí)驗(yàn)內(nèi)容；③應(yīng)做好學(xué)生的分組工作與團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作，為整個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目教學(xué)的開展構(gòu)建合理的實(shí)驗(yàn)主體；④應(yīng)完善課程的考核比例，適當(dāng)加大實(shí)驗(yàn)課程的比重，確保相應(yīng)的激勵(lì)措施到位。

[1]高曉娟.項(xiàng)目教學(xué)法運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)[J].新課程,2011(5).

[2]李瑤.網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)與實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法研究[J].工業(yè)與信息化教育,2013(3).

[3]劉儉云.基于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃課程的以能力為導(dǎo)向的項(xiàng)目化教學(xué)模式探討[J].科技向?qū)?2010(36).

[4]雷婷婷.網(wǎng)絡(luò)營銷中項(xiàng)目教學(xué)法的運(yùn)用[J].東方企業(yè)文化,2015(6).