孔曉玲，王淑娟

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品管圈降低靜脈留置針非預(yù)期拔管率的效果分析

孔曉玲，王淑娟

[目的]探討品管圈活動降低靜脈留置針非預(yù)期拔管率的效果。[方法]成立圈名為“太陽花”的品管圈活動小組，選定“降低靜脈留置針非預(yù)期拔管率”為活動主題，對靜脈留置針非預(yù)期拔管的發(fā)生原因進行分析，制定相應(yīng)的改進措施并實施，比較品管圈活動前后病人非預(yù)期拔管率。[結(jié)果]品管圈活動后，靜脈留置針非預(yù)期拔管率從64.86%降低至31.48%，活動前后比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。[結(jié)論]運用品管圈手法可有效降低靜脈留置針的非預(yù)期拔管率。

品管圈；靜脈留置針；非預(yù)期拔管；缺陷管理；質(zhì)量持續(xù)改進

靜脈輸液是一種將無菌藥液直接入輸人體靜脈內(nèi)的方法[1]。靜脈留置針又稱為套管針,作為一種新型的輸液材料，20世紀60年代在歐美國家普及應(yīng)用，優(yōu)點是操作簡單、刺激小、安全迅速、便于固定，在減輕病人反復(fù)穿刺導(dǎo)致的痛苦的同時可保護血管、保證合理用藥時間，且有利于病人的搶救工作[2]。靜脈治療規(guī)范中指出：外周靜脈留置針留置時間為72 h～96 h[3]，而在臨床工作中經(jīng)常出現(xiàn)靜脈留置針留置時間未達72 h即拔除的現(xiàn)象。品管圈(quality control circle,QCC)是一種致力于提高工作效率及效果的品質(zhì)管理手法，是由在相同、相近或者性質(zhì)互補的工作場所的人為解決問題，自發(fā)組成團體，通過頭腦風(fēng)暴，遵循一定的程序解決關(guān)鍵問題的方法[4]。品質(zhì)管理是護理管理中的重要組成部分，近年來隨著品管圈活動的開展，護理隊伍中萌生出一種不僅具有護理特色且與社會同步發(fā)展的群體文化，而這種內(nèi)生性的意識激發(fā)了廣大護理工作者的聰明才智與管理熱情[5]。本研究通過應(yīng)用品管圈降低外周靜脈留置針非預(yù)期拔管率，現(xiàn)就品管圈活動實踐報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象 選擇2015年8月6日—8月24日山西醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院血管乳腺科住院的使用靜脈留置針的病人111例為品管圈活動前研究對象(活動前)，選擇2015年9月7日—10月7日住院的使用靜脈留置針的病人216例為品管圈活動后研究對象(活動后)?；顒忧昂蟛∪艘话阗Y料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性。且病人均簽署知情同意書。

1.2 方法

1.2.1 干預(yù)方法 活動前給予病人常規(guī)護理模式。于2015年9月7日起應(yīng)用品管圈進行管理，具體如下。

1.2.1.1 組建品管圈 本品管圈按照自愿原則組建，共有18名圈員，選出1名圈長，護士長擔(dān)任輔導(dǎo)員，圈員17名，其中高級職稱1名，中級職稱3名，初級職稱14名，年齡25歲～46歲，平均30.4歲。組建圈之后進行品管圈相關(guān)知識的培訓(xùn)，使圈員掌握品管圈活動的流程及方法，保證品管圈活動順利進行。

1.2.1.2 確定圈名及主題 在品管圈組建時通過全體圈員投票選定圈名為“太陽花”。全體圈員通過頭腦風(fēng)暴對提出的主題從上級政策、可行性、迫切性及圈能力4個方面進行評價打分，5分最高、3分普通、1分最低，得分最高的定為本次活動的主題。最終確定“降低留置針非預(yù)期拔管率”為本次活動主題，病人留置的外周靜脈留置針不到72 h就拔除為非預(yù)期拔除。

1.2.1.3 計劃擬定及現(xiàn)狀把握 依據(jù)步驟擬定計劃，每個月按計劃召開圈會并由專人做記錄。設(shè)計現(xiàn)狀調(diào)查表，由病區(qū)護士收集資料，2015年8月6日—8月24日共為病房病人留置靜脈留置針111例，非預(yù)期拔除72例，非預(yù)期拔除率為64.86%。具體見表1。

表1 留置針留置時長查檢表(n=111)

留置時長例數(shù)百分比%73h～96h3935.149h～72h3329.724h～48h2522.5<24h1412.6合計111100.0

1.2.1.4 目標(biāo)設(shè)定 按照品管圈手法目標(biāo)設(shè)定公式：目標(biāo)值=現(xiàn)況值-(現(xiàn)況值×圈能力×改善重點)，圈能力為80.0%，改善重點為81.3%，可得目標(biāo)值=64.86%-(64.86%×81.3%×80.0%)=22.68%。

1.2.1.5 要因分析 從人員、物品、管理、方法四個方面通過頭腦風(fēng)暴對外周靜脈留置針非預(yù)期拔管進行原因分析，并繪制魚骨圖，見圖1，通過全體圈員打分得出要因，經(jīng)過查檢確定真因為：靜脈炎、病人感覺不適及液體點滴不暢。

圖1 外周靜脈留置針非預(yù)期拔管原因分析魚骨圖

1.2.1.6 制定對策及實施 全體圈員通過頭腦風(fēng)暴針對要因提出改善措施，通過80/20原則制定措施：①為病人留置外周靜脈留置針時，選擇前臂靜脈進行穿刺(避免選擇手背靜脈)；②在為病人輸注刺激性藥物時，在輸注過程中增加沖管次數(shù)(液體輸入半小時即給予生理鹽水沖管5 min)；③加強對護理人員尤其是新進護理人員穿刺技能的培訓(xùn)，對失敗的穿刺進行經(jīng)驗總結(jié)。

1.2.2 效果評價 ①比較實施品管圈活動前后病人外周靜脈留置針非預(yù)期拔管率。②比較品管圈活動前后圈員能力，具體包括QCC手法運用、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、活動信心、責(zé)任榮譽、愉悅感、凝聚力，由圈員自我評分，每項每人最高10分，最低1分，總分為180分。分數(shù)總和除以總?cè)藬?shù)得出平均分。

2 結(jié)果

2.1 有形成果 品管圈活動后外周靜脈留置針非預(yù)期拔管率從64.86%下降至31.48%，活動前后非預(yù)期拔管率比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表2、表3。

表2 品管圈活動后留置針非預(yù)期拔管情況(n=216)

留置時長 h例數(shù)百分比%累計百分比%73h～96h148 68.568.549h～72h3114.482.924h～48h219.792.6<24h167.4100.0 合計216 100.0

表3 活動前后外周靜脈留置針非預(yù)期拔管率比較

2.2 無形成果 活動后，圈員QCC手法運用、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、活動信心、責(zé)任榮譽、愉悅感、凝聚力等方面評分較活動前均提高，見表4。

表4 品管圈活動前后圈員自我能力評價表(n=18)分

項目 活動前 總分平均分 活動后 總分平均分活動成長QCC手法運用874.81548.63.8團隊精神 1136.31518.42.1溝通協(xié)調(diào) 935.21508.33.1活動信心 1186.61669.22.6責(zé)任榮譽 1176.51729.63.1愉悅感 1025.71598.83.1凝聚力 965.31508.33.0

3 討論

外周靜脈留置針是一種侵入性的操作，它的使用可以更好地保護病人的血管，但是在臨床使用的過程中會出現(xiàn)導(dǎo)管脫出、靜脈炎、堵管、滲出及感染等并發(fā)癥，給病人和醫(yī)護人員造成極大的困擾[6]。因此，降低各種原因?qū)е碌牧糁冕樂穷A(yù)期拔管率非常重要。在品管圈活動現(xiàn)況調(diào)查階段，得知本科室外周靜脈留置針非預(yù)期拔出的原因主要是靜脈炎、病人感覺不適及液體點滴不暢。根據(jù)美國靜脈輸液護理學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)(2000版)，靜脈炎共分4級[7]， 1級為靜脈輸注部位發(fā)紅，伴有或不伴有疼痛；2 級為靜脈輸注部位疼痛，伴有發(fā)紅和(或)水腫；3級為靜脈輸注部位疼痛，伴有發(fā)紅和(或)水腫，靜脈有條索狀改變，可觸及硬結(jié)；4級為靜脈輸注部位疼痛，伴有發(fā)紅和(或)水腫，可觸及靜脈條索狀物長度大于2.5 cm，有膿液流出。靜脈炎發(fā)生后因炎性滲出、充血、水腫、管腔變窄而致靜脈回流不暢，甚至阻塞[8]，且需要額外的診斷和治療，增加醫(yī)務(wù)人員的工作負擔(dān)，延長病人住院時間和增加經(jīng)濟負擔(dān)，使得病人及其家屬處于壓力狀態(tài)[9]。

通過采取針對性措施，如合理選擇穿刺部位、輸注刺激性藥物時增加沖管次數(shù)及加強操作技能培訓(xùn)及留置針相關(guān)知識的培訓(xùn)，留置針的非預(yù)期拔管率降低，但是未達到之前設(shè)定的目標(biāo)值，雖然滿足目標(biāo)合理性的要求范圍(目標(biāo)達成率80%～150%)[10]，但是處于低水平，分析原因可能是：①在設(shè)定目標(biāo)值時，對本科室的圈能力估計偏高；②調(diào)查時間及例數(shù)的限制或是解析不徹底，未發(fā)掘出引起問題的真正原因；③對策未觸及問題的根本，不能有效解決問題；④對策實施效果不佳，需待進一步分析原因進行改進。

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(本文編輯崔曉芳)

Effect analysis of quality control circle for reducing intravenous indwelling needle unintended extubation rate

Kong Xiaoling,Wang Shujuan

(Second Hospital of Shanxi Medical University,Shanxi 030001 China)

孔曉玲，主管護師，本科，單位：030001，山西醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院；王淑娟單位：030001，山西醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院。

R47

B

10.3969/j.issn.1009-6493.2017.11.036

1009-6493(2017)11-1392-03

2016-08-10；

2017-03-20)

引用信息 孔曉玲，王淑娟.品管圈降低靜脈留置針非預(yù)期拔管率的效果分析[J].護理研究，2017，31(11)：1392-1394.