林增軍

摘要：隨著全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度不斷提升，在這樣的背景下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理的方式都隨之發(fā)生了變化。企業(yè)為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要將企業(yè)內(nèi)部的資源進(jìn)行整合，提升對(duì)于環(huán)境變換的敏感性。尤其是現(xiàn)在的時(shí)代還是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)成為社會(huì)化分工的基礎(chǔ)，在這樣的背景下，企業(yè)實(shí)行人力資源管理外包的政策正是知識(shí)化社會(huì)分工的體現(xiàn)。本文針對(duì)我國(guó)企業(yè)人力資源管理外包進(jìn)行分析，指出其中存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出改進(jìn)的建議。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；外包；風(fēng)險(xiǎn)

人力資源管理外包主要是集中在科技型的中小企業(yè)中，這些企業(yè)為了能夠集中企業(yè)的有限資源到核心的能力開(kāi)發(fā)上，將企業(yè)的人力資源管理外包能夠降低企業(yè)的管理成本，還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提升，對(duì)于科技型中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)戰(zhàn)略型的人力資源管理的范式。但是，在人力資源管理外包中還存在著較多的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是企業(yè)將人力資源管理的部分或者全部?jī)?nèi)容進(jìn)行外包的過(guò)程，對(duì)于外包商的選擇以及企業(yè)文化都是會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)存在，本文針對(duì)于我國(guó)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出促進(jìn)我國(guó)人力資源管理外包有效性的建議。

一、人力資源管理外包的現(xiàn)狀

所謂人力資源外包是指，在企業(yè)內(nèi)部將人力資源管理的部分內(nèi)容或者是全部工作、職能，外包給其他的企業(yè)或者是組織，實(shí)現(xiàn)在企業(yè)利用有限的資源進(jìn)行核心戰(zhàn)略性活動(dòng)。這樣做的好處是能夠降低企業(yè)的管理成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益，并且還可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。

但是，我國(guó)的人力資源管理外包還處于發(fā)展的起步階段，在這個(gè)過(guò)程中存在較多的風(fēng)險(xiǎn)因素，這些風(fēng)險(xiǎn)因素的不僅僅是來(lái)自于外部的環(huán)境，就是對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境也是產(chǎn)生不確定的影響，出現(xiàn)一些危害企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)因素。所以在進(jìn)行人力資源管理外包的過(guò)程中，需要企業(yè)重視對(duì)其可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，否則的話不僅很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)外包的目的，甚至很有可能出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的狀況。

二、人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)主要是通過(guò)企業(yè)和外包商之間的合作完成，在這個(gè)過(guò)程中，外包的風(fēng)險(xiǎn)的影響因素主要是來(lái)自三個(gè)方面，分別是企業(yè)內(nèi)部的因素、外包商的因素以及外部環(huán)境中存在的不確定因素，這來(lái)自三個(gè)方面的因素共同作用下，導(dǎo)致人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)加大。

（一）來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)因素

首先，是企業(yè)對(duì)于自身的人力資源管理狀況不清楚，在于外包商合作的過(guò)程中，企業(yè)需要給外包商自身企業(yè)的相關(guān)資料，這些資料影響著外包的人力資源管理的狀況，如果企業(yè)無(wú)法提供與客觀事實(shí)一致的數(shù)據(jù)，就很難保證人力資源管理外包的管理效果。

其次，是企業(yè)的外包目的不明確，成本分析不全面。企業(yè)在進(jìn)行外包的過(guò)程中，需要明確自身外包的目的，是為了降低管理的成本，還是想要節(jié)約人力資本，如果不能明確外包的目的，導(dǎo)致整個(gè)的外包活動(dòng)無(wú)章可循，會(huì)在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)管理混亂的結(jié)果，尤其是對(duì)于外包的成本效益分析的不夠全面，導(dǎo)致的結(jié)果是能否降低管理成本還是未知，還有可能遭受到來(lái)自外包商的糊弄。

最后，對(duì)于員工與外包商之間的溝通的忽視，企業(yè)在實(shí)行人力資源管理外包的情況下，外包商接觸到的就是企業(yè)的員工的管理，如果企業(yè)不做好內(nèi)部員工的工作，容易產(chǎn)生員工對(duì)于外包商的排斥，不僅無(wú)法解決企業(yè)存在的問(wèn)題，還有可能產(chǎn)生新的問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)于外包活動(dòng)的進(jìn)行都是會(huì)產(chǎn)生阻礙作用。

（二）來(lái)自外包商的風(fēng)險(xiǎn)因素

一方面，是企業(yè)對(duì)于外包商不夠了解，尤其是企業(yè)為了降低成本對(duì)于外包商的調(diào)查只是走過(guò)場(chǎng)形式，容易選擇那些隱藏真實(shí)信息的外包商。對(duì)于外包商來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)盈利性的組織，會(huì)為了實(shí)現(xiàn)組織的利潤(rùn)可能會(huì)從企業(yè)中獲取一些非正當(dāng)?shù)膱?bào)酬，特別是在企業(yè)給與報(bào)酬不能實(shí)現(xiàn)外包商的期望時(shí)，外包商的機(jī)會(huì)主義心理可能就會(huì)發(fā)揮作用，影響企業(yè)的管理效率。

另一方面，外包商的服務(wù)水平不高。企業(yè)在將人力資源管理外包時(shí)，可能會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行選擇，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)于外包時(shí)的基本情況不夠了解，會(huì)選擇那些外包業(yè)務(wù)較多的公司，但是每個(gè)外包商的人力物力資源也是有限的，由于業(yè)務(wù)量較多，可能會(huì)導(dǎo)致服務(wù)水平下降，或者是由于價(jià)格較為便宜所以業(yè)務(wù)量較多的外包商，對(duì)于企業(yè)的人力資源管理來(lái)說(shuō)，其中的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)疑是較為巨大，在整個(gè)外包的過(guò)程，協(xié)調(diào)能力和溝通能力較弱，無(wú)法處理企業(yè)的突發(fā)情況，影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）來(lái)自外部環(huán)境的因素

一方面，是因?yàn)槲覈?guó)的外包市場(chǎng)還處于剛起步階段，外部市場(chǎng)運(yùn)作相對(duì)不成熟，所以外包市場(chǎng)的機(jī)制和功能還存在需要完善的地方，尤其是我國(guó)的外包市場(chǎng)還不穩(wěn)定，一旦出現(xiàn)動(dòng)蕩可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)艿讲?，?duì)于企業(yè)和外包商來(lái)說(shuō)都是不愿意看到這種情況的發(fā)生，直接影響到企業(yè)的利潤(rùn)和正常運(yùn)作。

另一方面，是因?yàn)槲覈?guó)的外包市場(chǎng)的約束機(jī)制尚不完善，對(duì)于外包商的監(jiān)管和約束機(jī)制尚且沒(méi)有法律法規(guī)的保障，單純依靠企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)于外包商的監(jiān)管，不僅是力度不夠，也會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的人力物力，造成資源的浪費(fèi)。

三、人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)防范的建議

（一）明確企業(yè)外包的內(nèi)容

企業(yè)在進(jìn)行外包之前，應(yīng)該對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)進(jìn)行審查，明確其中適合外包的部分，對(duì)于一些企業(yè)機(jī)密或者是外包商難以提供服務(wù)的部門工作，就不能實(shí)行外包，降低在外包的過(guò)程中企業(yè)的機(jī)密泄露的可能性。對(duì)于一些常規(guī)的人力資源管理工作就可以實(shí)行外包的政策，像是人員的招聘以及培訓(xùn)等內(nèi)容，并不涉及企業(yè)機(jī)密，也沒(méi)有任何的技術(shù)難度，實(shí)行外包不僅可以降低企業(yè)內(nèi)部管理的成本，還能提高管理的效率。

（二）慎重選擇外包商

企業(yè)將人力資源管理外包時(shí)，應(yīng)該盡可能多的獲得關(guān)于外包商的資料，并對(duì)外包商的服務(wù)水平、信用程度進(jìn)行評(píng)估，選擇盡可能水平高、信用好的外包商。但是由于企業(yè)和外包商之間還存在著信息不對(duì)稱的風(fēng)險(xiǎn)，所以在選擇的過(guò)程中，還需要對(duì)于所有備選的外包商進(jìn)行信譽(yù)的測(cè)定，檢測(cè)外包商在外包市場(chǎng)上的名譽(yù)，在獲取信息的過(guò)程中，盡可能判斷信息的真實(shí)程度，并在多方比較之下慎重選擇外包商。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部員工的交流

人力資源管理工作涉及到企業(yè)的方方面面，但主要是和企業(yè)內(nèi)部的員工打交道，所以企業(yè)在將人力資源管理外包時(shí)，需要加強(qiáng)與員工之間的交流溝通，征求員工的意見(jiàn)和建議，向員工解釋外包的好處，還是不斷宣傳外包商的政策，消除員工對(duì)于外包的顧慮，提升員工對(duì)于外包商的信任程度，防止出現(xiàn)對(duì)于外包活動(dòng)的抵抗行為。

（四）對(duì)外包商實(shí)施合理監(jiān)督

現(xiàn)在我國(guó)相對(duì)缺少外包商的監(jiān)管法律法規(guī)，所以在企業(yè)實(shí)行外包活動(dòng)時(shí)，需要對(duì)外包商實(shí)施合理的監(jiān)督，保證外包商能夠按照合同的要求完成外包任務(wù)，并檢查是否出現(xiàn)違規(guī)的行為。尤其是要調(diào)整和修正外包活動(dòng)的計(jì)劃，在外包活動(dòng)結(jié)束時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，并且創(chuàng)新企業(yè)的管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)論

近年來(lái)，人力資源管理外包活動(dòng)受到了管理領(lǐng)域的極大關(guān)注，對(duì)于企業(yè)管理方式的創(chuàng)新產(chǎn)生了較大的影響。但同時(shí)也要注意到，在人力資源管理外包的過(guò)程中還存在較多的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展可能會(huì)產(chǎn)生各種不利影響，所以企業(yè)在外包的過(guò)程中，應(yīng)該針對(duì)可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的地方進(jìn)行防范，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理方式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)的管理效率，降低人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)。