陳潔

塑形象，創(chuàng)品牌

杭州榮霖綜合服務(wù)有限公司是一家專業(yè)提供數(shù)字城管信息采集服務(wù)的市場(chǎng)化公司，擁有一流的管理團(tuán)隊(duì)，科學(xué)的管理制度。公司秉承“要么不做，要做就要做好 ”的工作態(tài)度，用前瞻性的思維，開(kāi)拓性的視野，讓創(chuàng)新發(fā)展的榮霖服務(wù)走得更加堅(jiān)實(shí)有力！

作為專業(yè)的采集公司，榮霖堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷加強(qiáng)采集團(tuán)隊(duì)對(duì)城市管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高對(duì)城市管理熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)、發(fā)現(xiàn)和上報(bào)，將有限的信息采集資源，投放到城市管理最需要、民眾最關(guān)心的問(wèn)題中。

榮霖堅(jiān)持“團(tuán)隊(duì)以人才為本、人才以品質(zhì)為本”的人才觀，通過(guò)多渠道吸納優(yōu)秀人才充實(shí)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)、強(qiáng)化人才培養(yǎng)、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，形成了一支充滿熱情、活力、干勁，能打硬仗、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于開(kāi)拓、團(tuán)結(jié)拼搏的信息采集隊(duì)伍。目前，榮霖?fù)碛袉T工200余人，其中中高層管理團(tuán)隊(duì)23人，每位員工都正以自身實(shí)力，放眼全局，努力為杭州美好的明天而奮斗。

心服務(wù) ，造佳績(jī)

榮霖非常注重員工的綜合素質(zhì)，特別對(duì)新進(jìn)的每一個(gè)人，進(jìn)行嚴(yán)格篩選，把好員工的第一道關(guān)口。同時(shí)真正做到“不培訓(xùn)不發(fā)證，不發(fā)證不上崗”。針對(duì)采集工作的特殊性，榮霖還摸索出一套“現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)，終端管理細(xì)”的辦法。一方面充分發(fā)揮系統(tǒng)的功能，對(duì)采集員上崗遲到早退現(xiàn)象、軌跡覆蓋全面性、案卷上報(bào)數(shù)量、質(zhì)量、事部件分布狀況等情況運(yùn)用序數(shù)排列、直方圖、趨勢(shì)圖等統(tǒng)計(jì)分析方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正采集員工作中存在的問(wèn)題。在日常工作中，對(duì)于轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域安排業(yè)務(wù)精干人員，巡檢組加大巡檢力度，確保城市問(wèn)題及時(shí)采集、核查。另一方面，堅(jiān)持一線工作法，總經(jīng)理親自下一線，指導(dǎo)小組晨會(huì)、檢查采集漏報(bào)、參與普查等具體工作，了解員工的實(shí)際情況，解決實(shí)際問(wèn)題，形成了老員工積極傳幫帶、新員工努力學(xué)趕超的良好氛圍，確保了精細(xì)化管理各項(xiàng)制度的順利實(shí)施。

榮霖將管理制度上墻，工作手冊(cè)下發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行臺(tái)賬檢查，考核強(qiáng)化，逐步形成了“崗位職責(zé)到人，制度流程管事”的現(xiàn)代化企業(yè)管理。同時(shí)，榮霖導(dǎo)入ISO9001管理體系，逐漸形成了一套科學(xué)系統(tǒng)的數(shù)字城管信息采集管理模式。一流的城市環(huán)境必須有一流的城市管理，為了便于管理，交流信息，榮霖制定了每周一下午的小組例會(huì)制度和每天上、下午的碰頭會(huì)制度。在日常的巡查工作中，工作人員嚴(yán)格按照事部件標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)，按照中心規(guī)定的程序核查，密切關(guān)注區(qū)域內(nèi)的每一點(diǎn)細(xì)微變化，總結(jié)出了“上看天，下看地，中間不忘看墻壁”的巡查方法，絕不漏掉任何的城市安全隱患。

九層之臺(tái)，起于壘土；千里之行，始于足下。榮霖按照人員配置合理化、員工培訓(xùn)職業(yè)化、日常作業(yè)精細(xì)化、應(yīng)急保障及時(shí)化、監(jiān)督檢查常態(tài)化、績(jī)效考核科學(xué)化的要求，不斷提升和創(chuàng)新信息采集新模式，沿著“公正、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面”的目標(biāo)闊步前行。

送關(guān)愛(ài)，普新風(fēng)

文化，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂；只有企業(yè)文化具有了觸動(dòng)內(nèi)心的核心價(jià)值觀時(shí)，才能引發(fā)職工的共鳴！為了調(diào)動(dòng)采集員的工作積極性，榮霖每月開(kāi)展星級(jí)、優(yōu)秀采集員評(píng)選等活動(dòng)；每當(dāng)員工生日，都會(huì)為他們送去溫馨的祝福，夏季為他們配備雨衣和雨鞋，一系列的暖心活動(dòng)讓職工感受到了家的溫暖。同時(shí)，榮霖積極組織開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，不斷激發(fā)著職工的凝聚力和向心力！

藍(lán)圖已經(jīng)繪就，跨越始于今朝。在杭州市數(shù)字城管信息處置中心的帶領(lǐng)下，杭州榮霖綜合服務(wù)有限公司正以矯健的步伐和昂揚(yáng)的斗志，為美麗杭城、為全面推動(dòng)杭州數(shù)字化城管事業(yè)向智慧化邁進(jìn)貢獻(xiàn)一份力量！

（作者單位：杭州榮霖綜合服務(wù)有限公司）