張玉宏　侯宇寧　周龍　蔡健

摘要：文章提出了一種基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的方案用于電力安全培訓(xùn)領(lǐng)域。該方案聚焦于研究如何用互聯(lián)網(wǎng)、移動計算等技術(shù)快速、有效地提升員工的電力安全技能素質(zhì)，旨在提供“學(xué)習(xí)課件、考試題庫、手機APP”三位一體的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育工具，把電力安全教育由以理論灌輸為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰园l(fā)自省為主，建設(shè)具有全國領(lǐng)先水平的電力安全教育平臺。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；電力員工；安全技能培訓(xùn)；移動平臺；電力安全教育 文獻標識碼：A

中圖分類號：F426 文章編號：1009-2374（2017）03-0163-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.03.073

安全生產(chǎn)是生產(chǎn)企業(yè)的頭等大事。大量統(tǒng)計表明，人的因素仍然是事故發(fā)生最主要的原因，員工的安全技能素質(zhì)始終是影響供電企業(yè)安全生產(chǎn)的首要因素。如何高效率、低成本地快速提升員工的安全技能素質(zhì)已成為電力安全技能培訓(xùn)方案制定的重中之重。

中國社會在形態(tài)上已經(jīng)進入信息化時代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”在中國迅猛發(fā)展，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的教育，意味著教育內(nèi)容的持續(xù)更新、教育樣式的不斷變化、教育評價的日益多元。一言以蔽之：“互聯(lián)網(wǎng)+”將教育推進到一場基于信息技術(shù)的更偉大的變革中。

在這一變革的浪潮中，本文提出了基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的電力員工安全技能素質(zhì)提升方案，該方案針對于傳統(tǒng)集中式安全教育的不足，用系統(tǒng)化的思維解析安全技能教育的各要素，重構(gòu)安全技能素質(zhì)教育體系，并以此為基礎(chǔ)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念貫穿到電力安全培訓(xùn)中，建立一個開放性的電力安全技能素質(zhì)提升平臺（APP）。

1 方案研究現(xiàn)狀分析

安全生產(chǎn)一直是電力企業(yè)的最大的關(guān)注點和難點，快速、有效地提升員工的安全技能素質(zhì)上安全生產(chǎn)的基石。為此，電力企業(yè)在員工技能培訓(xùn)方面投入了大量資源，也獲得了一定的成效，但距離實際生產(chǎn)工作的需要依然有較大的差距。

1.1 傳統(tǒng)電力安全培訓(xùn)

經(jīng)過大量現(xiàn)實案例分析，傳統(tǒng)電力安全培訓(xùn)存在以下三方面的問題：

1.1.1 培訓(xùn)體系的建設(shè)缺乏系統(tǒng)化工程視角的指引，只關(guān)注于構(gòu)成員工安全素質(zhì)的各個“點”，缺乏“面”的思維，以至于安全素質(zhì)組成的各要素之間培訓(xùn)上的割裂，與發(fā)展不平衡，無法有效推進安全技能素質(zhì)的整體提升。

1.1.2 培訓(xùn)手段落后，培訓(xùn)課程體系設(shè)置不合理；有規(guī)劃但執(zhí)行力差，培訓(xùn)最終流于形式。

1.1.3 沒有充分利用信息技術(shù)，開展電子化學(xué)習(xí)，培訓(xùn)成本高；公司員工地理位置分散，不便于開展集中式培訓(xùn)。

1.2 移動學(xué)習(xí)培訓(xùn)

移動學(xué)習(xí)培訓(xùn)是繼數(shù)字化學(xué)習(xí)培訓(xùn)后出現(xiàn)的又一新模式，是教育技術(shù)領(lǐng)域研究的又一個新熱點。經(jīng)調(diào)研，本文就目前的國內(nèi)外研究做了以下分析：

1.2.1 與傳統(tǒng)信息化培訓(xùn)的趨勢對比。移動學(xué)習(xí)具有傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不可比擬的優(yōu)勢，移動學(xué)習(xí)在未來3～5年內(nèi)的應(yīng)用將超過PC應(yīng)用。

1.2.2 移動學(xué)習(xí)培訓(xùn)推廣狀況。

經(jīng)調(diào)研分析，各行業(yè)移動APP推廣應(yīng)用對比如圖1所示。由圖1分析可知，移動學(xué)習(xí)APP剛剛進入推廣期，用戶累計效應(yīng)尚未顯現(xiàn)。目前，移動學(xué)習(xí)APP的開發(fā)尚未進入最高峰，產(chǎn)品間競爭尚不充分。

1.2.3 制約用戶使用移動學(xué)習(xí)的因素。帶寬和流量要求，是制約移動學(xué)習(xí)的一個因素。隨著移動帶寬不斷增強、價格不斷走低，帶寬和流量問題在未來1～2年內(nèi)會得到大幅改善。

與在線學(xué)習(xí)相同，目前“內(nèi)容枯燥，無吸引力”是制約用戶使用移動終端學(xué)習(xí)的最根本的原因。

1.2.4 困擾開展移動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的最大問題。移動APP的開發(fā)需要成本，尤其開發(fā)多操作系統(tǒng)的版本成本較高?！巴度氘a(chǎn)出不成正比”是企業(yè)開展移動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)最大的困擾。

目前，移動學(xué)習(xí)還處于市場發(fā)展的初級階段。隨著在線教育競爭的加劇，一些創(chuàng)新性企業(yè)極有可能在移動設(shè)備上創(chuàng)造出新的模式，移動學(xué)習(xí)將呈現(xiàn)跨越式發(fā)展特點。

2 方案需求

相對于傳統(tǒng)電力安全培訓(xùn)，所提方案將實現(xiàn)以下五方面需求的突破和創(chuàng)新：

2.1 突破時空限制的培訓(xùn)

所提方案可突破地理空間的限制，將培訓(xùn)拓展到員工的生活、工作等所有場合，手段更為豐富，學(xué)員隨時拿起手機即可參加考試，教師拿起手機就可以對學(xué)員進行培訓(xùn)。另外，企業(yè)員工之間可利用內(nèi)置的聊天功能溝通考試心得，與老師交流疑難問題，實現(xiàn)隨時隨地學(xué)習(xí)。

2.2 移動化的培訓(xùn)

本文方案所貫穿的“移動培訓(xùn)”這一理念將帶來學(xué)員觀念與行為方式的徹底轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)為：通過引入移動培訓(xùn)模式，學(xué)員可以利用工作生活之余的碎片時間參加培訓(xùn)。傳統(tǒng)培訓(xùn)體系中最難的是長期堅持學(xué)習(xí)，所提方案開發(fā)的APP能夠根據(jù)老師的設(shè)置，每天定時推送一些題目和事故案例，學(xué)員花費較少的精力和時間即可完成任務(wù)。只要學(xué)員堅持使用該APP，將會達到長期培訓(xùn)效果。

2.3 基于大數(shù)據(jù)的個性化培訓(xùn)

APP根據(jù)安全教育學(xué)習(xí)的特征，在大量用戶數(shù)據(jù)的收集整理分析的基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶行為進行建模。模型將綜合上述因素為員工定制個性化的培訓(xùn)方案，在保證基礎(chǔ)教育的條件下充分挖掘?qū)W員專業(yè)學(xué)習(xí)潛力，從而在大數(shù)據(jù)的輔助下實現(xiàn)人盡其才的培養(yǎng)模式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

2.4 以用戶為主導(dǎo)的題庫建設(shè)

通過引入UCG（User Content Generate，用戶主導(dǎo)內(nèi)容生成）的內(nèi)容沉淀機制，可以讓學(xué)員參與到課件題庫的制作過程中。學(xué)員在實際生產(chǎn)過程中，可以隨時將生產(chǎn)中遇到的違章實例、事故案例隨手拍成照片、視頻上傳到平臺上；經(jīng)相關(guān)專家審核挑選后，則可以此為素材出題，納入到課件題庫中供其他學(xué)員共享使用。通過UCG內(nèi)容機制，可確保APP中的試題新鮮生動，貼合工作實際。

2.5 實現(xiàn)充滿趣味性的培訓(xùn)

本APP擬借鑒移動互聯(lián)網(wǎng)的典型模式，引入搶紅包、PK擂臺賽、搖一搖等模式，讓學(xué)員能以娛樂的方式參與到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中。

3 方案建設(shè)

3.1 建設(shè)目標

本方案擬建立一個具備開放性的電力安全知識培訓(xùn)、競賽、考核的綜合性培訓(xùn)移動平臺（APP），借助于互聯(lián)網(wǎng)、移動計算技術(shù)，把電力安全培訓(xùn)貫穿到每位員工的日常工作和生活中。

3.2 建設(shè)內(nèi)容

3.2.1 培訓(xùn)管理。該部分為APP的核心培訓(xùn)功能。APP提供了靈活的課程管理機制，在課程管理的基礎(chǔ)上，APP將依據(jù)于基于大數(shù)據(jù)生成的學(xué)員學(xué)習(xí)模型，根據(jù)學(xué)員的情況建立個性化的培訓(xùn)計劃。學(xué)員打開APP即可按照培訓(xùn)計劃學(xué)習(xí)自己崗位相關(guān)的知識，同時教師可通過APP對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進行實時跟蹤。

（1）課程管理。課程管理是整個APP培訓(xùn)的基礎(chǔ)。教師可以從安全知識庫中選擇相應(yīng)的知識點，設(shè)置學(xué)習(xí)課程。APP中內(nèi)置課程庫，教師可根據(jù)實際需要，按照崗位、專業(yè)等方式進行分類課程管理；（2）培訓(xùn)計劃管理。培訓(xùn)計劃是一個APP化的學(xué)習(xí)路線圖，對學(xué)員必須學(xué)習(xí)的知識內(nèi)容、學(xué)習(xí)的順序、階段性考核點、要參加的考試等均做了明確規(guī)定。為加強培訓(xùn)的針對性，APP允許教師借助于學(xué)員個性化學(xué)習(xí)建模的結(jié)果，根據(jù)不同類別、專業(yè)、崗位員工自身的特點，建立不同的培訓(xùn)計劃。

為方便教師及時掌握學(xué)員對培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況，APP可提供學(xué)習(xí)情況監(jiān)控功能。教師可以實時查看學(xué)員對當前給定學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況，并予以點評指導(dǎo)，學(xué)員可通過APP自動推送查閱。

3.2.2 考試管理。本APP可提供一套對線上線下的各類考試進行統(tǒng)一管理的考務(wù)管理體系。針對在線考試，APP可提供整個考試過程包括考前試卷組卷（手工、自動）、進行考試、試后判卷等一系列的循環(huán)技術(shù)支持。另外，APP可提高標準試題庫，匯集各專業(yè)、崗位的試題并進行統(tǒng)一管理。

本APP考務(wù)管理模塊設(shè)計的思路是，圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的碎片化考核為核心進行管理。與傳統(tǒng)教育下的考試不同，該考試模式具有時間空間的不確定性。在碎片化考核模式下，學(xué)員可在教師指定的某個時間段內(nèi)對某個知識范圍進行考核或者教師可指定待考核的試卷，將其作為考試計劃分發(fā)給學(xué)員。同時，學(xué)員可利用碎片化時間做題，同時，系統(tǒng)可每隔一段時間自動匯總所有移動答題的結(jié)果，生成排名等各類報表，供教師使用。

3.2.3 趣味培訓(xùn)。（1）在線仿真模擬訓(xùn)練游戲。借鑒電力行業(yè)的虛擬培訓(xùn)理念，將安全培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)和考核內(nèi)容制作成內(nèi)嵌有各類陷阱的小游戲，以寓教于樂的方式讓用戶進行學(xué)習(xí)。該系統(tǒng)為培訓(xùn)人員提供可直接動手操作的仿真設(shè)備和仿真環(huán)境，可增強員工安全意識，提高專業(yè)操作技能；（2）競賽管理。傳統(tǒng)培訓(xùn)方式下，為激勵各單位的學(xué)習(xí)熱情，通常不定時地在班組、部門、廠級中選派優(yōu)秀員工作為代表，參加在線競賽。針對這一需求，APP提供了對在線知識競賽的支持，并設(shè)計規(guī)則保證競賽的公平合理性。同時，系統(tǒng)提供了擂臺賽模式，激發(fā)學(xué)員興趣；（3）抽紅包和搖一搖。為增強學(xué)習(xí)培訓(xùn)的趣味性，系統(tǒng)增加了抽紅包和搖一搖的功能，作為學(xué)習(xí)、考試的激勵手段。

3.2.4 學(xué)員評估。使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，根據(jù)能力勝任模型，對學(xué)員的學(xué)時、學(xué)分、課程學(xué)習(xí)記錄、評測成績等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行跟蹤分析，采用人工智能推理評測數(shù)據(jù)其底層所蘊含的意義，對員工崗位能力勝任進行有效客觀的測評，構(gòu)建以人為本的安全能力鑒定體系，同時為員工、教師、管理者提供輔助學(xué)習(xí)、決策工具。該部分的功能包括：安全能力鑒定評估，薄弱點分析和群體安全素質(zhì)水平分析。

對于評估結(jié)果，系統(tǒng)可形成各類數(shù)據(jù)分布圖、趨勢圖，從而得出普遍性的安全知識掌握水平的變化、趨勢情況，為決策者提供關(guān)于安全生產(chǎn)指導(dǎo)、決策方面的輔助數(shù)據(jù)。

4 結(jié)語

本文所提方案打破了傳統(tǒng)安全培訓(xùn)的時空限制，提出了基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的培訓(xùn)方案，為電力企業(yè)探索如何系統(tǒng)化地培養(yǎng)員工的作業(yè)安全技能，如何以人因理論為指導(dǎo)，全面、有效、切實地提升員工安全素質(zhì)探索出一條新路。本項目所提出的思路和方法，對相關(guān)企業(yè)、乃至全國的電力安全技能素質(zhì)教育，都具有極其重要的指導(dǎo)意義。

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作者簡介：張玉宏（1966-），國網(wǎng)甘肅省電力公司教授級高工，研究方向：電力系統(tǒng)及其自動化、安全監(jiān)督管理。

（責(zé)任編輯：秦遜玉）