李宏偉

（南京特殊教育師范學院，江蘇 南京 210038）

互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下高校學生管理的創(chuàng)新研究

李宏偉

（南京特殊教育師范學院，江蘇 南京 210038）

2016年，“融合了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”新興經(jīng)濟形態(tài)已經(jīng)深入到我們?nèi)粘Ｉ钪?，時時刻刻的改變著我們的生活，教育也從原來的一間教室、一個老師、一所學校的傳統(tǒng)教育向一個移動終端、一張網(wǎng)、上千優(yōu)秀教師、無數(shù)知名學校的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”轉(zhuǎn)變.“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校學生管理工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)，對學生管理工作提出了新的要求，需要我們建立“互聯(lián)網(wǎng)+”學生管理平臺，實現(xiàn)學生管理工作扁平化，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺創(chuàng)新大學生思想政治教育工作模式，做好"互聯(lián)網(wǎng)+"時代背景下的高校學生管理工作.

“互聯(lián)網(wǎng)+”；學生管理；工作方式；工作理念

二十一世紀，人類進入了信息全球流通、資源實時共享、知識創(chuàng)新引領技術(shù)變革的新時代.2015年，李克強總理在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念，2016年，“互聯(lián)網(wǎng)+”入選中國十大新詞和十個流行語，標志著融合了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”新興經(jīng)濟形態(tài)已經(jīng)深入到我們?nèi)粘Ｉ钪?，時時刻刻的改變著我們的生活，教育也從原來的一間教室、一個老師、一所學校的傳統(tǒng)教育向一個移動終端、一張網(wǎng)、上千優(yōu)秀教師、無數(shù)知名學校的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”轉(zhuǎn)變“.互聯(lián)網(wǎng)+教育”不光給傳統(tǒng)教育與學生管理帶來沖擊，也給高校學生管理帶來契機.針對當前高校學生管理面臨的困境與挑戰(zhàn)，我們要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的優(yōu)勢，思考如何創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下高校學生管理

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對高校學生管理工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)

作為互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的產(chǎn)生，“互聯(lián)網(wǎng)+”具有信息實時傳播、溝通交流無限制、文化交融多元化、線上線下齊發(fā)展等特征，如同一把雙刃劍，給當前高校學生管理工作帶來機遇與挑戰(zhàn).

1.1 互聯(lián)網(wǎng)+對高校學生管理工作帶來的機遇

1.1.1 提高學生管理工作的時效性

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，隨著移動智能終端的高速發(fā)展與普及，智能手機已經(jīng)成為當代大學生生活中不可或缺的部分.以微信為代表的社交網(wǎng)絡服務軟件，打破了時間與空間的限制，實現(xiàn)了信息的及時溝通與交流，高校學生管理工作者可以通過微信、QQ等聊天工具與學生進行實時溝通，突破了傳統(tǒng)思想政治工作和學生管理工作受到的時空限制，提高了學生管理工作的時效性[1].

1.1.2 給師生的平等溝通提供了平臺

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代所提倡的開放、包容的溝通溝通互動模式則給師生之間平等的交流提供了平臺.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，師生之間的溝通日益頻繁，微信朋友圈、微博等社交功能，打破了傳統(tǒng)學生管理中師生主客體的溝通模式，通過朋友圈的展示，讓學生看到老師日常生活的一面，無形中拉近了與老師的距離.教師也可以通過朋友圈、微博、QQ空間等學生展示的內(nèi)容，從學生的視角看待問題，讓學生管理工作真正做到“以人為本”.

1.1.3 多元的文化交流豐富了學生管理內(nèi)容

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶來的信息爆炸、文化交融，讓當今社會比以往任何一個時代更五彩斑斕.通過小小的一根互聯(lián)網(wǎng)，學生工作者可以足不出戶盡知天下事，豐富的資訊給高校學生管理工作提供了取之不盡用之不竭的內(nèi)容素材.高校學生工作者可以通過熱點搜索，準確了解學生的關(guān)注的熱點話題，掌握學生的思想觀點與動態(tài)變化，通過收集相關(guān)詳盡信息資料，及時采取相關(guān)措施管理學生[2].

1.2 互聯(lián)網(wǎng)對高校學生管理工作帶來的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，猶如一把雙刃劍，在給高校學生管理工作帶來機遇的同時，也沖擊了傳統(tǒng)學生管理工作模式，給新時代下的高校學生管理工作帶來巨大的挑戰(zhàn).

1.2.1 高校學生管理工作的主導性面臨挑戰(zhàn)

所謂高校大學生工作的主導性，指的是高校學生管理工作中以馬克思主義為指導思想，統(tǒng)領、指引高校其他教育工作的特性.然而，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，各國之間不光在經(jīng)濟上的交流越來與頻繁，在文化、教育等各個領域都將有著更為深入的合作交流，社會價值觀與社會文化將會呈現(xiàn)出越來越多元的趨勢.當前，蔓延我國的新自由主義、民主社會主義、個人主義、消費主義等非意識形態(tài)思潮對高校馬克思主義教育帶來嚴重沖擊，對我國社會主義主流意識形態(tài)培養(yǎng)帶來諸多不利影響.其具體表現(xiàn)為部分大學生政治立場和政治信仰不堅定，認為馬克思主義已經(jīng)失去了生命力，對中國特色社會主義理論體系認識模糊等,以馬克思主義作為我們大學生學生管理工作的主導思想面臨挑戰(zhàn).

1.2.2 高校學生管理工作的傳統(tǒng)教育方式受到挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息網(wǎng)絡全球化猶如一扇打開的大門，讓世界各地的信息交流變得暢通無阻.時代的發(fā)展給傳統(tǒng)的學生管理方式帶來的巨大的挑戰(zhàn)，要求學生工作者改革傳統(tǒng)的教育方法，變說教為引導，做學生學習的引導者和學生發(fā)展的促進者.然而，當前不少高校的學生教育工作者依然固守傳統(tǒng)的學生管理方法，強制性、填鴨式的空洞說教為主，懲罰性的手段為輔，這樣的教育方式并不能引起學生心底的認同，反而讓學生心有抵觸.同時，我國高校傳統(tǒng)的學生管理考核形式還在墨守成規(guī)，采用同一種考核方式的共性教育方法，忽略對學生批判性、創(chuàng)造性、獨立性的培養(yǎng)，這樣忽視學生個性發(fā)展的管理手段，已然不能適應當前這個多元的文化環(huán)境.

1.2.3 高校大學生管理工作的環(huán)境受到?jīng)_擊

互聯(lián)網(wǎng)+”時代，的到來對大學生學生管理環(huán)境產(chǎn)生了極大的干擾.首先，多元文化對于人生觀、世界觀、價值觀還未發(fā)展成熟的大學生，產(chǎn)生了復雜的影響，絕大部分大學生沒有踏出學校大門，涉世未深，是非難辨，極易被多元環(huán)境中的不良因素影響.其次，多元的文化環(huán)境增加了大學生的選擇權(quán)，強化了大學生自我認知、自我評價的意識，降低了高校思學生教育管理者對教育環(huán)境的控制程度.而大學生群體在處于三觀發(fā)展定型的關(guān)鍵時期，急需教育者準確的教育和引導，然而當前部分高校的學生管理工作者政治敏銳度、政治洞察能力不強，不能發(fā)現(xiàn)多元文化交融中夾雜的自由主義、個人主義、拜金主義等思潮對大學生產(chǎn)生的不良影響，依然以傳統(tǒng)的觀念對待當代大學生，導致學生對空洞說教的思想政治教育產(chǎn)生抵觸情緒，降低了高校學生管理工作的主導性與權(quán)威性[3].

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維對高校學生工作提出的新要求

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，其核心是以用戶為中心，以用戶的體驗改進自身的工作.借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，高校的學生工作也有新的時代要求.

2.1 更新工作理念

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要求學生工作者改革傳統(tǒng)學生工作中機械生硬的說教思維，用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維更新自己的工作理念.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶來的大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)學生管理工作的知識理念，培養(yǎng)敏銳的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，學會挖掘?qū)W生數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，通過大數(shù)據(jù)掌握學生興趣的關(guān)注點，了解學生的關(guān)注點，掌握學生的思想動態(tài).例如，通過大數(shù)據(jù)分析，掌握當前學生關(guān)注的熱點問題，從中體察學生的內(nèi)心世界情感需要，有的放矢的提供個性化大數(shù)據(jù)分析，掌握當前學生關(guān)注的熱點問題，從中體察學生的內(nèi)心世界情感需要，個性化學生管理工作.

2.2 轉(zhuǎn)變工作方式

面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代特征，高校學生工作者要及時跟上互聯(lián)網(wǎng)時代的前進步伐，將傳統(tǒng)的教育方式與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新興教育方式相結(jié)合，創(chuàng)新高校學生管理新模式.首先，通過微博、微信等方式，開展學生思想政治教育工作，搶占網(wǎng)絡教育話語權(quán)，重視學生的思想政治引導；其次，充分利用微課、慕課及網(wǎng)上公開課的形式，開展學生管理工作，用學生管理工作的新方式填補學生的碎片化時間；同時，在服務管理方式上，要適應當前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的扁平化、精細化的管理思維，讓新時代的高校學生工作管理更加的精準.

2.3 升級工作要求

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，便捷的網(wǎng)絡給人們的生活帶來便利，也給新時代下的高校學生管理工作時效提出了新的要求.高校學生管理工作要學會利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的便利，通過學校構(gòu)建的網(wǎng)絡平臺，加強學校各工作系統(tǒng)的協(xié)同，實現(xiàn)學生事務“一站式”辦理.例如，畢業(yè)季，以為學生提供便利為主旨，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”一站式平臺，串起各個離校手續(xù)工作部門，一改學生離校手續(xù)校園內(nèi)跑上跑下在多個部門來回穿梭的情況，將財務處、后勤處、團委、學生處、院辦等多個部門集中在一個地方，讓學生先通過網(wǎng)上提交離校手續(xù)，再在“一站式”服務現(xiàn)場辦理離校手續(xù)，減少學生來回奔波.

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下高校學生管理工作新舉措

高校學生管理事無巨細，繁瑣復雜，大到學生思想政治教育，小到學生寢室衛(wèi)生管理都要求學生管理工作者一一處理.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，給高校學生管理工作帶來了新思路.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校學生管理工作者可以一改傳統(tǒng)僵化的管理模式，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺組織的扁平化，創(chuàng)新學生管理雙向互動的新舉措.

3.1 建立“互聯(lián)網(wǎng)+”學生管理平臺

高校學生管理工作可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立學生管理平臺.首先可以考慮利用騰訊公司提供的微信公眾號服務，構(gòu)建高校學生管理微信公眾平臺.在微信公眾平臺上，學生可以實現(xiàn)學籍注冊、圖書借閱、選課、學分查詢等移動自主服務；其次，建立高校學生工作群，利用微信群、QQ群、校園BBS討論區(qū)等工具，搭建學生溝通交流的平臺.在這個平臺上，學生可以及時了解學校的學生管理、考試、獎助學金申請等各項信息，管理者也可以及時掌握學生思想動態(tài).最后，利用校園一卡通，搭建學生行為模式數(shù)據(jù)網(wǎng)，通過分析抓取大數(shù)據(jù)，做到實時監(jiān)控學生的日常行為，一旦有學生出現(xiàn)異常行為模式，及時與該生的輔導員聯(lián)系，防范于未然.

3.2 通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，扁平化學生管理工作

相比傳統(tǒng)高校學生管理科層制的組織模式，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下的學生管理更傾向于扁平化.通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺的搭建，實現(xiàn)學校各管理機構(gòu)的網(wǎng)絡無縫連接，形成“學校-互聯(lián)網(wǎng)-學生”一體式管理模式，改革傳統(tǒng)層層推進、低效的科層制管理模式，讓學生管理工作者能通過網(wǎng)絡深入學生工作一線，通過網(wǎng)絡信息的實時回饋，及時了解和掌握學生思想動態(tài).同時，開發(fā)學生管理APP系統(tǒng)，讓學生能在移動終端實現(xiàn)時時查看自己的學籍信息，相關(guān)工作者人員則通過便捷的服務對學生的日常信息進行錄入、修改和維護.另外，高校的學生管理工作可以思考利用微信群、QQ群開展學生日常行為規(guī)范管理，例如在網(wǎng)上發(fā)起有關(guān)學風建設的討論，在網(wǎng)上展開小型會議研討等，通過這樣新穎的工作形式，創(chuàng)新學生管理的新途徑.總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，學生管理工作可以利用相關(guān)APP軟件，充分享受網(wǎng)絡帶來便捷與快捷，提高管理工作成效，改革傳統(tǒng)層層遞推的管理模式為扁平化管理方式，實現(xiàn)師生之間的無縫溝通[4].

3.3 通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺創(chuàng)新大學生思想政治教育工作模式

高校學生管理工作的核心是大學生思想政治教育.面對時代發(fā)展對高校思政工作帶來的新挑戰(zhàn)，面對開放的社會給高校思政工作帶來的多元文化沖擊，高校思想政治教育者要創(chuàng)新大學生思想政治教育形式，抓做微媒體時代特點，了解當前學生關(guān)心的信息，利用“微媒體”平臺做好大學生思想政治教育工作，例如可以創(chuàng)新黨課教育模式，利用微黨課打破傳統(tǒng)課堂時間空間限制，合理利用大學生碎片化時間進行社會主義核心價值觀教育；創(chuàng)新團支部活動方式，開創(chuàng)以微媒體為平臺的“微”黨團支部，通過官方微博、微信公眾號等形式展現(xiàn)先進黨員、團員模仿帶頭作用，通過黨員微信群加強與學生黨員的溝通交流；利用微平臺開展黨員“微”活動，通過微博上的“微話題”，引導大學生黨員針對社會熱點話題開展討論，讓大學生黨員在切合活動中深化對信仰的認識.

〔1〕苗青.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代學生管理工作的相關(guān)問題研究[J].高教學刊,2017（5）.

〔2〕胡劭穎.“互聯(lián)網(wǎng)＋”視閾下高校學生管理工作創(chuàng)新路徑[J].漳州職業(yè)技術(shù)學院學報,2016（6）.

〔3〕張曉平.多元文化背景下增強高校思想政治教育實效性的路徑研究[J].學校黨建與思想教育,2010(35).

〔4〕劉輝.高校思想政治教育應用大數(shù)據(jù)的現(xiàn)實困境與訴求[J].思想教育研究,2015（9）.

G647

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1673-260X（2017）09-0203-03

2017-07-11

2015年江蘇省高校哲學社會科學基金指導項目：協(xié)同學視角下中外合作辦學學生管理研究（2015SJD273）