王雪玉潔

人物采訪節(jié)目中交流溝通“細節(jié)”的重要性

王雪玉潔

人物采訪節(jié)目中，假使主持人抓住提問環(huán)節(jié)中諸多細節(jié)，并圍繞采訪主題提問、步步深入，很有可能增強采訪的自然性和輕松感，并有可能從采訪過程中獲得更多的信息。從人物采訪節(jié)目中交流溝通時的細節(jié)運用入手，圍繞細節(jié)應(yīng)用作用和出處、應(yīng)用方式等進行探究。

人物采訪；交流溝通；細節(jié)

央視節(jié)目主持人白巖松曾提出：“訪談或者采訪中，我們的提問你無法刪除?！边@句話不僅體現(xiàn)出人物采訪中主持人提問的重要性，同樣體現(xiàn)出主持人在交流與溝通中的重要性。人物采訪節(jié)目中，情感、故事永遠是主持人與被采訪者之間永恒的話題，如何營造出溝通與交流的環(huán)境和氛圍，如何更深入地挖掘被采訪者的內(nèi)心世界和人生經(jīng)歷，這些都是節(jié)目的關(guān)鍵。而主持人的提問時對細節(jié)的把握，可以在最短的節(jié)目時間內(nèi)將人物的情感和故事進行濃縮，展現(xiàn)最為真實的節(jié)目。這些都是一個采訪節(jié)目得以成功的基石。

一、人物采訪節(jié)目中細節(jié)的作用及出處

（一）細節(jié)可以輔助提升節(jié)目質(zhì)量

細節(jié)作為新聞報道中的基礎(chǔ)性元素，其存在最傳神、最生動、最微小、最具感染力和吸引力的特征，所謂“細節(jié)決定成敗”，對于人物采訪節(jié)目而言，主持人對細節(jié)的把控，不僅能恰如其分地渲染氣氛和掌控觀眾及被采訪人的情感，還能深化采訪主體的魅力，推進采訪進程，提升人物采訪節(jié)目的藝術(shù)感染力等。只有善于把控和捕捉細節(jié)，才能形成交談氣氛，掌握受眾心理，通過細節(jié)進行捕捉和把控，使視覺形象直接作用于受眾，并使用圖像、文字、聲音等直接表達形式展示的人物采訪，具有畫龍點睛的作用。

（二）細節(jié)可以利于保障節(jié)目運作順利性

人物始終是人物采訪節(jié)目的重點及核心，每一個群體和每一類人都值得被深入挖掘和放大。人物訪談節(jié)目是真實性極強、現(xiàn)場感和感染能力較強的溝通性節(jié)目。有經(jīng)驗的主持人知道，并非所有參與人物采訪節(jié)目的被采訪者都能順應(yīng)主持人的提問，順利進入到采訪情境中。比如采訪對象是幾十歲的老人，沒有“出鏡”經(jīng)驗，不習慣攝像機，當對著攝像機時，有可能都講不出話。面對這種情況，如果主持人不能“拆除”攝像頭的屏障，無法從被采訪者關(guān)心的細節(jié)問題入手，很有可能無法保障節(jié)目的順利進行。比如采訪空巢老人，可從老人與子女的合照入手切入，老人講述自己與子女生活的往事，可作為采訪得以深入并順利進行的基本依據(jù)。

（三）細節(jié)輔助深入挖掘節(jié)目價值點

人物采訪節(jié)目中，有經(jīng)驗的記者和主持人都明白，被采訪者的首次回答效果往往是最好的，也最為真實。但是首次回答并不一定能讓主持人一次性挖掘出被采訪者身上的話題點。比如一些采訪和媒體宣傳中慣性的點到為止，其采訪出的結(jié)果具有類似性，這并不能體現(xiàn)出人物采訪節(jié)目的價值點和亮點?；诖?，從細節(jié)入手進行挖掘的話，有可能從前期的了解和溝通以及已有的外圍資料中辟出未曾發(fā)掘的點，繼而直達被訪者心靈深處，提煉出本節(jié)目與其他節(jié)目的差異性。比如《經(jīng)歷》節(jié)目中的《悔恨》節(jié)目采訪的是雇兇殺夫的酒店老板娘，在之前的采訪中，大都采訪的是老板娘雇兇殺人的原因、過程及心路歷程等。如果要讓節(jié)目與眾不同，可以從老板娘的童年聊起，了解一下童年的記憶，是不是兒時事件心里陰影導致了今天的雇兇殺人，繼而可以談一下父母幼兒教育可影響人的一生。再比如看守所中的犯人，在采訪中配合度是有限的，但是如果采訪者可以仔細觀察被采訪者的表情、動作、眼神等，就很有可能從被采訪人的慣常動作中反窺其心理變化狀態(tài)，從而來發(fā)掘采訪的方式。對于交流與溝通而言只有主持人能注意觀察和傾聽，捕捉細節(jié)并及時跟進，才有可能能形成有效互動，進而推進訪談進程，找到訪談的價值點所在。

二、人物采訪節(jié)目交流溝通中細節(jié)的把控方式

（一）提前了解采訪對象，擬定適宜的采訪脈絡(luò)

人物采訪節(jié)目大都采用面對面的溝通方式，此種采訪方式表現(xiàn)為通過較為隨意的聊天來深入了解對方，尋找有價值的素材和切入點，繼而為現(xiàn)場采訪的氣氛渲染和節(jié)目價值點提升奠定基礎(chǔ)。當然，面對面采訪中也不排除電話連線采訪，以及網(wǎng)絡(luò)采訪，此兩種采訪形式，其對象為大都為完全不熟悉的對象，更需要主持人在采訪之前多做功課。

由于節(jié)目采訪時間有限，即便是主持人在節(jié)目之前與被采訪者進行了溝通，也不排除存在交流與溝通中“靈光一現(xiàn)”的情況。但是為保障節(jié)目的有序進行，主持人或者編導人員在節(jié)目之前提前調(diào)查被采訪者，尋找其身上比較具有典型價值，可被用于節(jié)目專訪的關(guān)鍵點，是極為重要的。尤其是拍攝和搜集與被采訪者相關(guān)的資料，來作為人物專訪中的解說穿插等，更是需要在節(jié)目進行之前，由主持人或者編輯深入被采訪者生活環(huán)境中實地了解及拍攝。

只有主持人或者編輯能全面性地了解被采訪者的情況，才有可能深入挖掘其身上的新聞點，而不是“人云亦云”泯然于眾口。這自然也是人物采訪的價值所在。畢竟細節(jié)的產(chǎn)生源自被采訪者的資料中，對細節(jié)的把控也需要全面性地了解被采訪者。在節(jié)目中抓住細節(jié)訪談與在做節(jié)目之前的深入、有重點、細致的采訪存在一定的關(guān)聯(lián)度，擬提取出采訪重點，找到訪談的主線脈絡(luò)，就不能“眉毛胡子一把抓”，要深入，就不能忽視之前資料的收集、分解、歸類和提取，就需要重點刻畫重要環(huán)節(jié)，并耐心梳理細節(jié)性問題。

（二）突出人物專訪角度，明確擬定采訪文案

編導或者主持人在與人物交流的過程中，對采訪重點、要點及節(jié)目重點必須有清晰的認識，比如需要表現(xiàn)什么、忽略什么、突出什么等，都需要在節(jié)目采訪錄制之前明確界定清楚。人物專訪需要構(gòu)建與被采訪者和觀眾情感一致的氣氛或者敘事結(jié)構(gòu)。

常態(tài)下人物專訪中有相當?shù)囊徊糠中枰ㄟ^講述來展示，因此，就需要精心布局和鋪設(shè)“包袱”。按照講述順序進行采訪內(nèi)容設(shè)計時，除合理把控節(jié)目的整體細節(jié)、重點、脈絡(luò)等之外，還需要以恰如其分的提問作為啟發(fā)被訪者的主要工具，以滿足采訪過程中，交流雙方需要心與心交流的需求。采訪節(jié)目的真正價值以及價值點就在于如何展示出其他媒體或者已有信息未曾發(fā)掘出的資料或者信息，因此需要采訪交流充分展示被采訪者的個性化信息。

基于此，在針對被采訪人故事進行切入時，可從需要講述的各個故事片段入手，清晰把握和串聯(lián)不同故事和不同人物在闡述時，所需要的敘事方式及展示方式。比如在村官的采訪中，可捕捉村官的成長經(jīng)歷，如選擇成為村官的原因、制約因素；成為村官后工作中的困難以及如何克服困難的；自己還有什么夢想，打算如何實踐，村官打算做多久等。雖然第三部分應(yīng)該被視為采訪的重點，但是畢竟前兩點是第三點出現(xiàn)的基礎(chǔ)，可將第三部分的時間延長，問題的設(shè)計需要盡可能的詳細，并保障高潮迭起，如此梳理才能保障節(jié)目有系統(tǒng)性的架構(gòu)。

在突出人物采訪角度的過程中，主持人需要考慮被采訪者的性格和成長歷程來把控訪問脈絡(luò)。事實上，在采訪過程中及采訪之前的文案設(shè)定中，都可以借助細節(jié)來凸顯被采訪者的個性和性格特征。比如臺灣暢談百年歷史的系列人物采訪中，主持人黃安對被采訪者李敖說：“我可能會成為文壇李敖，但是你卻成不了歌壇黃安。”在得到李敖的肯定后，又提出：“你之前是文壇才俊，目前也只能說是文壇耋宿。”李敖立刻就跳起來。黃安又說“您是老前輩，您不要跳，為什么對年輕后備動氣呢？”這種對話所起到的張力極大，對于其他被采訪人來說有可能導致對方拂袖而去，但是對于慣性狂語的李敖而言，卻能吸引其注意力，體現(xiàn)出人物的個性，能凸顯出節(jié)目的價值，因此更能吸引電視前和現(xiàn)場觀眾的關(guān)注。

當然，不排除在采訪的過程中出現(xiàn)特殊情況或者現(xiàn)場被訪者失控的問題，這就需要主持人選擇適宜的開篇方式和引導方式，巧妙地將被采訪者引導入已經(jīng)設(shè)定好的節(jié)目架構(gòu)中。在采訪中，為明確采訪文案和設(shè)定高潮，找到符合節(jié)目所需的“高潮點”，建議主持人或者編導按照采訪者的身份和優(yōu)勢來提取采訪切入點。比如對于作家，可選擇其獲獎的或者口碑比較好的文章作為切口，對于演員，可選擇其比較看重的或印象深刻的作品作為切入點等。

（三）靈活應(yīng)用采訪提綱，重視懸念設(shè)計

細節(jié)在人物采訪節(jié)目中的應(yīng)用，不僅體現(xiàn)在節(jié)目運作之前的調(diào)查中，節(jié)目脈絡(luò)鋪設(shè)中，還需要體現(xiàn)在解說詞及主持人思維的整理中。人物訪談節(jié)目中所穿插的解說詞，視頻、文字等片段，主要對于節(jié)目的順利進行需要起到承上啟下的作用，如果應(yīng)用合理，還可以增強節(jié)目的段落感和層次感。這就要求主持人與節(jié)目編導、主持人與節(jié)目編導和被采訪者之間需要就采訪的思路、角度等進行詳細而深入的交流，其中主持人需要將擬采訪的內(nèi)容轉(zhuǎn)化更符合采訪大綱和脈絡(luò)的個性化語言，也可按照自己的了解及自己與編導之間的溝通調(diào)整談話的內(nèi)容排列順序，這同樣也是在采訪過程中，編導或者主持人對采訪節(jié)目細節(jié)把控的一種體現(xiàn)。

一個出色的主持人和編導在節(jié)目現(xiàn)場錄制的過程中，不能局限于之前設(shè)定好的文案，還需要進一步把控細節(jié)性的問題及環(huán)節(jié)，提煉出采訪重點，針對細節(jié)問題重點刻畫和闡述。靈活設(shè)定及應(yīng)用采訪提綱，除要求主持人按照事前準備好的大綱和文案，結(jié)合現(xiàn)場錄制的進程自如把控節(jié)目錄制節(jié)奏外，還需要考慮如何按照錄制的動態(tài)發(fā)展過程，在采訪中注意懸念和情節(jié)的設(shè)置及把控。采訪本身是兩個人的對話過程，主持人每每按照采訪的高潮掀起要求來設(shè)置或者拋出出一個個小懸念，都有可能增加對被采訪者心靈的沖擊，繼而增強節(jié)目渲染成效。

三、人物采訪節(jié)目交流溝通中細節(jié)運用的四種技巧

第一，營造出融洽的提問氣氛，以便拉近主持人與被采訪對象之間的距離。在人物采訪過程中，被采訪對象的性格千差萬別，有的拘謹，有的情緒容易被激發(fā)，當主持人面對不同的采訪者時，需要注意如何真正了解和捕捉被采訪者的情緒與性格，畢竟外圍的資料顯示未必就是真實的。比如對周星馳的采訪，楊瀾提問時，提到：“別人說周星馳創(chuàng)立了‘無厘頭’風格，但是你自己好像并不認同？”此處的“別人說”就是將周星馳放在了“伙伴”的位置上，而不是對立和質(zhì)問層面來交談，談話也就自然能順利展開了。

第二，提問不能泛泛而談而是要具體細致。主持人的人物采訪并無任何公式，泛泛而談只能得到泛泛的答案。因此主持人提問時，每個問題必須細致，抓點巧妙，通過細致而具體的問題來捕捉細膩生動的人物故事細節(jié)。

第三，善于使用層層追問的方式挖掘細節(jié)和了解被采訪者的內(nèi)心。這就需要主持人要有敏銳的眼光，學會追問和設(shè)置懸念。

第四，遇到隱晦問題，學會迂回提問，側(cè)面深入。比如當被采訪者不愿意回答問題和打算避開問題時，主持人需要把控節(jié)目整體節(jié)奏，話題設(shè)計要集中在焦點性話題上，保持節(jié)奏感和提問的跳躍性，使采訪可與時代相連，繼而保持節(jié)目的價值。

[1]肖艷麗.試述如何做好“草根”訪談——主持西青臺訪談節(jié)目《印跡》心得[J].新聞研究導刊，2015（13）：148，196.

[2]黃蕾.論主持人在人物訪談節(jié)目中的采訪技巧——以蘇州廣電總臺《黃蕾訪談》為例[J].當代電視，2014（11）：97-99.

[3]鄭金花.淺談電視人物專題采訪中的幾個關(guān)鍵因素[J].中國新通信，2014（14）：43.

[作 者]王雪玉潔，四川音樂學院。