劉斌志,鄧 鏞

(重慶師范大學 社會工作系，重慶 400047)

論我國學校社會工作者的核心能力及培育策略

劉斌志,鄧 鏞

(重慶師范大學 社會工作系，重慶 400047)

我國學校社會工作服務內(nèi)容和水平取得了一定發(fā)展，但面臨著諸多職業(yè)困境和阻力，其核心能力亟待提升。研究發(fā)現(xiàn)，學校社會工作者的核心能力可以表現(xiàn)為尊重學生多樣性、自我反思與成長、溫柔堅持并等待、跨文化和跨學科、政策分析與倡導、項目設計與管理、建立并維持關系、動態(tài)性系統(tǒng)評估、團隊協(xié)作和整合等九個方面的核心能力。學校社會工作者核心能力的培育，從宏觀上要加強國家黨政方針和政策的引導與支持，中觀上要通過專業(yè)教育和在職培訓提高學校社會工作者的核心能力，微觀上要求學校社會工作者做到“博學、審問、慎思、明辨、篤行”。

學校社會工作者;核心能力;培育策略

學校社會工作是指政府、社會各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)社會工作者運用社會工作的理論、方法與技術，對正規(guī)或非正規(guī)教育體系中全體學生，特別是為處境困難學生提供的專業(yè)服務，目的在于幫助學生或者學校解決所遇到的某些問題，調(diào)整學校、家庭及社區(qū)的教育功能，以實現(xiàn)教育目的乃至若干社會目標。[1]其作為一門應用型學科和一種直接作用于社會的實踐活動，在實際的專業(yè)和職業(yè)活動中，需要學校社會工作者具有較強的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平。

一、我國學校社會工作者的發(fā)展狀況

學校社會工作者指的是運用社會工作的理論、方法與技術，對正規(guī)或者非正規(guī)教育體系中的全體學生，特別是處境困難的學生提供社會福利、心理咨詢、生涯規(guī)劃、學業(yè)發(fā)展、能力提升、人格完善等專業(yè)服務的專門人才。目前，我國的學校社會工作者主要由兩部分人構成，一部分是由社會工作、社會學、心理學等相關專業(yè)畢業(yè)且由政府聘請到學校提供服務的專業(yè)人員；另一部分則是轉崗學校社會工作者，即原來的學校工作者如班主任、輔導員、教導處或德育處的工作者等人員通過專業(yè)系統(tǒng)的職業(yè)水平培訓并獲得執(zhí)業(yè)資格轉崗而來。

(一)學校社會工作者發(fā)展的條件與契機

我國正處于社會轉型期，巨大的社會變遷使得處于學校教育階段的青少年面臨許多沖擊和適應性問題，傳統(tǒng)的學生教育觀念和工作模式已經(jīng)不能很好地解決當下青少年所面臨的問題。而學校社會工作所提倡的“助人自助”的服務理念，“學生—學?！彝ァ鐓^(qū)”的工作模式，專業(yè)的工作方法和“人在情境中”的獨特視角，使得學校社會工作融入教育領域的需求越來越強烈。尤其是近年來國家政策的引導和支持為學校社會工作的發(fā)展提供了強大助推力。2011年10月，中央組織部、中央政法委等18個部門和組織聯(lián)合發(fā)布的《關于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設的意見》明確指出要在學校等事業(yè)單位設置社會工作專業(yè)崗位。這一舉措吸引了大量致力于教育領域和社會工作領域的人才加入學校社會工作者的隊伍，積極探索學校社會工作的本土化。近年來，我國先后在上海、深圳、北京、四川廣元和德陽等多個城市開展了學校社會工作的試點探索。2002年5月，上海浦東38所學校開始試行“一校一社工”的學校社會工作制度，以期對學校德育工作進行有益補充。2007年，深圳市出臺《中共深圳市委深圳市人民政府關于加強社會工作人才隊伍建設推進社會工作發(fā)展的意見》及七個配套文件(簡稱“1+7”文件)，以政府購買服務的方式設置社工崗位，包括政府職能部門、群團組織和社會團體，推進社會工作試點工作，其中一部分社會工作者經(jīng)過專業(yè)培訓后進入各中小學校開展學校社會工作。[2]在農(nóng)民工進城務工的大浪潮之下，打工子弟學校受到了關注，進而使得致力于打工子弟學校的學校社會工作服務應運而生。此外，汶川地震之后，關于震后青少年心理和教育等問題也受到了社會廣泛的關注。為此，中國青少年發(fā)展基金會和中國社會工作教育協(xié)會聯(lián)合發(fā)起和舉辦了一個災后志愿者服務項目“希望學校社會工作服務”，在四川廣元和德陽兩個城市開展了震后災區(qū)學校社會工作試點探索。[3]從學校社會工作的試點探索情況來看，學校社會工作的本土化已經(jīng)取得了一定成效，逐漸被學生、家長和學校等接納和認同。這些試點工作不但積累了本土化經(jīng)驗，還培養(yǎng)和鍛煉了大批優(yōu)秀的學校社會工作領軍人才，為我國學校社會工作者隊伍的發(fā)展壯大提供了強大的助推力和支撐力。

(二)學校社會工作者發(fā)展所面臨的困境

在發(fā)達國家和地區(qū)，學校社會工作已經(jīng)有100多年的歷史，擁有比較完善的服務體系，并且發(fā)揮著不可替代的作用。然而在我國，由于缺乏國家政策方針的引導和支持、教育部門和學校領導的不重視、受傳統(tǒng)學生工作模式的制約、高校社會工作專業(yè)教學與實踐脫節(jié)、缺乏相應的在職培訓機制、學校社會工作者自身能力不足等原因導致學校社會工作者的發(fā)展常常面臨困境。首先是學校社會工作者的角色困境。林勝義認為學校社會工作者在學校扮演著發(fā)現(xiàn)者、治療者、教導者、促成者、合作者、倡導者、聯(lián)絡者的角色[4]。當前，我國學校社會工作者的角色傳統(tǒng)上由班主任、輔導員、心理咨詢老師或者是學校教導處、德育處等部門的工作者代替或者部分代替，加上學校社會工作的宣傳不到位、學校領導的不重視、傳統(tǒng)學生工作模式的路徑依賴以及學校社會工作者自身對于學校社會工作的定位有所混淆等原因，學校社會工作者專業(yè)形象和專業(yè)地位沒有得到明確定義，由此導致學校社會工作者在服務過程中常常面臨角色沖突，扮演著“透明人”“雜務工”等尷尬角色。一是表現(xiàn)為學校社會工作者與學校心理咨詢老師的角色交叉[5]；二是表現(xiàn)為學校社會工作者與學校思政教育工作者的沖突[6]；三是學校社會工作者與教育行政管理者之間的配合[7]。其次是學校社會工作者的職業(yè)困境。雖然國家相關文件明確了學校等事業(yè)單位要設置社會工作專業(yè)崗位，并且將社會工作專業(yè)崗位納入專業(yè)技術崗位管理范圍。但我國學校社會工作者仍然面臨著嚴峻的職業(yè)困境，具體表現(xiàn)為就業(yè)率低、流失率高、工作內(nèi)容行政化、角色沖突、歸屬感低、職業(yè)倦怠、社會大眾認知度低、職業(yè)晉升空間小、薪資待遇低、專業(yè)能力提升慢、崗前培訓機會少、專業(yè)督導缺乏、崗位設置模糊等[8]。再次是學校社會工作者的能力困境。從目前我國學校社會工作者的構成來看，大部分是由社會工作、社會學、心理學專業(yè)畢業(yè)不久的大學生組成，還有一部分是學校原教職工轉崗而成。前者缺乏相應的督導，不能將知識轉化為實踐技能；后者不具備專業(yè)教育背景，缺乏專業(yè)價值理念、知識和技能。短期的轉崗培訓與督導對于專業(yè)核心能力的建構與提升雖然能起到一定作用，但是要為服務對象提供專業(yè)服務，還需要學校社會工作者深入學習和反思，不斷提高專業(yè)核心能力。

(三)學校社會工作者發(fā)展的關鍵因素

著名學者Krueger(1997)在《社會工作的終結》一文中指出，未來一百年，如果社會工作專業(yè)不能切實地追求有效的助人技巧，以及建立一個以行動知識為基礎的理論體系，在不斷變動的時代中尋找到新的社會使命，則社會工作或將消失于世。[9]由此可見，若社會工作者不具備良好的專業(yè)能力來有效應對不斷變化的社會問題，將會被社會淘汰。當前，雖然我國學校社會工作者隊伍正在不斷發(fā)展壯大，但卻面臨著角色困境、職業(yè)困境、核心能力缺乏等難題，可謂是機遇與挑戰(zhàn)并存。因此，提煉并培育學校社會工作者的核心能力才是解決問題的根本與關鍵，更是學校社會工作贏得社會認可并取得可持續(xù)發(fā)展的根本對策。

二、我國學校社會工作者核心能力體系的構建

社會工作核心能力是處于優(yōu)勢地位的、其他非專業(yè)人員無法在短期靠簡單模仿獲得的、從事社會工作所必需的各種專業(yè)素養(yǎng)和實務技能[10]。而學校社會工作者的核心能力則是指學校社會工作者通過系統(tǒng)學習和服務實踐所形成的、在專業(yè)服務過程中所體現(xiàn)的其他專業(yè)人士所無法模仿和超越的具有決定性意義的競爭力、優(yōu)勢和強項。目前，英美國家的社會工作教育委員會以及我國臺灣大學、臺北大學、北京大學等學者，都從不同角度對社會工作專業(yè)核心能力進行了論述。綜合相關研究可以發(fā)現(xiàn)，無論是社會工作專業(yè)的核心能力，還是作為其中一個實務領域的學校社會工作者的核心能力，都是由社會工作的專業(yè)價值、知識和技巧三大模塊構成[11]。

(一)關于價值方面的核心能力

著名社會工作專家布特雷姆(Butym，Z.T.)在其著作《社會工作本質》一書中提出社會工作的三個假設：一是對人的尊重；二是相信人有獨特的個性；三是堅持人有自我改變、成長和不斷進步的潛能[12]。對于這些基本假設的堅持與演繹，對于在教育領域開展服務的學校社會工作者而言，不僅是需要遵循的基本理念，更是體現(xiàn)服務效能的核心要素。關于價值方面的能力，既是學校社會工作者內(nèi)心價值的倫理守則，也是其外在的實務操作技巧：

一是尊重學生多樣性的能力。開展學校社會工作，首先要能夠理解學生。理解的前提是了解，了解學生這一青少年群體的多樣性和個體差異，承認每一個學生都有其自身的生活和發(fā)展脈絡并深受其自身環(huán)境的影響。其次要理解青少年所面對的困難或問題的多樣性，尤其是不同青少年面臨同類問題后作出不同應對方式的背后原因，這些因素是基于生態(tài)系統(tǒng)理論所揭示的微觀、中觀和宏觀的諸多要素，社會工作者需要對這些不同要素加以了解。再次，在理解了學生不同問題及其應對之后，還需要深入了解學生及其相關利益人的不同訴求，從而敏銳地發(fā)現(xiàn)服務對象在社會化過程中所表現(xiàn)出來的生理、安全、歸屬、愛、尊重和自我實現(xiàn)的需要。最后學校社會工作者應該充分結合不同家庭、學校、社區(qū)、民族、性別、年齡、宗教信仰等因素對個體社會化的影響，針對不同的學生個體采取不同的干預理論與應對策略。

二是自我反思與成長的能力。社會工作的本質在于其對于個體權利的關注以及對于社會公正的追求，因此社會工作者必須要不斷地進行自我反思，深入社會機理并理解弱勢群體的需要，最終實現(xiàn)自我的專業(yè)成長[13]。因此，學校社會工作者應具備敏銳的洞察能力和全面的分析解讀能力，在服務過程中深入了解和解讀服務對象，特別是處境困難的學生，傾聽他們的聲音，發(fā)現(xiàn)他們的需要，理解他們的處境，挖掘他們的優(yōu)勢，意識到問題的根源所在，并反思如何通過專業(yè)知識和技巧來促進目標的達成?？鬃釉弧拔崛杖∥嵘?，為人謀而不忠乎，與朋友交而不信乎，傳不習乎”。同樣，學校社會工作者也要不斷反思自身專業(yè)價值、現(xiàn)有教育體制、傳統(tǒng)教育理念、學校主流價值、專業(yè)霸權理論、固態(tài)工作模式以及現(xiàn)存教育行政管理中存在的問題與不足，取其精華，棄其糟粕，不斷總結以提升自身的專業(yè)技能，實現(xiàn)服務目標。

三是溫柔堅持并等待的能力。作為學校社會工作者，不僅要堅信青少年學生是有無限活力，能夠自我改變并不斷成長進步的，還要給予其追求個性化發(fā)展的權利和機會，更要相信老師、家長以及社區(qū)有意愿和能力協(xié)助學生獲得更好的發(fā)展，尤其是相信學校具備良好的成長環(huán)境，家庭能夠提供溫暖和支持，朋輩群體能夠積極地給予支持和關心。有鑒于此理念，學校社會工作者非常注重溫柔地堅持，堅持對社會、對學校、對家庭、對社區(qū)以及對學生的服務，并不期待這些服務立即能夠取得成效，反而給予青少年學生更多的時間和空間，等待青少年學生成長和發(fā)展的時機。

(二)關于知識方面的核心能力

學校社會工作者角色的發(fā)揮，必須具備相應的專業(yè)知識，不僅包括文化知識、學科知識、政策知識和技術知識，更要將這些知識轉化為社會工作服務角色扮演的能力。具體來說，學校社會工作者需要具備以下發(fā)揮專業(yè)知識的能力：

一是跨文化和跨學科的能力。學校社會工作者服務的對象是青少年學生，因此學校社會工作者一方面需要掌握社會工作相關的知識理論，如社會工作倫理、人類行為與社會環(huán)境理論、社會工作方法與技巧、自我認識與人際溝通技巧等知識；另一方面還應特別注重亞文化對青少年的影響，了解和掌握不同區(qū)域、民族、宗教、性別、年齡等因素對青少年發(fā)展的影響。除此之外，還需要了解和掌握有關教育學、心理學、社會學、政治學以及相關學科的知識。

二是政策分析與倡導的能力。在學校中，一些弱勢群體如經(jīng)濟困難學生及家長、未婚先孕的少女、中途輟學的學生、身心殘障學生等常常因為缺乏維權能力，導致自己的基本權益被忽視或者剝奪。學校社會工作者橫跨教育系統(tǒng)和社會福利系統(tǒng)，一方面必須具有政策分析的能力，能夠對當前的教育政策、教育理念、學校體系、教育環(huán)境現(xiàn)狀、常見學生問題、學生家長特質、社區(qū)環(huán)境、學校行政組織架構等知識有所掌握；另一方面，在面對權利與資源不均衡的時候，學校社會工作者應發(fā)揮社會正義，運用賦權和倡導的策略，維護青少年學生受教育的基本權利，從而促進教育公平和提高教育福利水平[14]。

三是項目設計與管理的能力。當前，項目化運作已經(jīng)成為學校社會工作發(fā)展的必然趨勢。因此，學校社會工作者需要具備以下項目管理的能力：第一，項目策劃能力，要求學校社會工作者能夠對學校環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、學校制度、政策體系、社區(qū)資源、青少年成長狀況等有全面的了解，有針對性和創(chuàng)新性地設計服務方案。第二，項目計劃書寫作能力，包括熟悉項目計劃書的撰寫規(guī)范、方法和技巧。第三，項目文檔處理能力，即將不同的檔案進行分類整理和歸檔，并從文字材料中總結出理論和實務的經(jīng)驗。第四，項目運行能力，即項目的實施、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌與評估的能力，確保項目的成效。第五，經(jīng)費與人力資源管理能力，即掌握一定的會計核算和財務管理能力，包括人財物的統(tǒng)籌規(guī)劃。

(三)關于技巧方面的核心能力

技巧指的是社會工作者，經(jīng)由知識的批判性分析和反省后所形成的介入技巧。慈濟大學社會工作系學者黃娟如強調(diào)，學校社會工作者應該具備的技術包含：方案發(fā)展及管理的技術、社會工作方法及技術、學校社會工作臨床方法。此外，還強調(diào)學校社會工作者應具有針對個別性的校園需求研發(fā)以學校為基礎或與學校鏈接的專業(yè)服務計劃能力、動態(tài)性評估跨生態(tài)系統(tǒng)的能力、調(diào)節(jié)及解決沖突策略的能力[15]?；谝陨嫌^點，總結出學校社會工作者的核心能力在技巧方面體現(xiàn)為以下三個方面：

一是建立并維持關系的能力。良好專業(yè)關系的建立需要社會工作者具備以下技能：第一，維持良好的美譽度和聲譽度。學校社會工作者應展示出開放、合作、積極的工作態(tài)度和專業(yè)、高質量的工作實效，讓教育體系內(nèi)的行政管理者、學生及其家長、其他專業(yè)人員感到值得信任。第二，面談的技巧。學校社會工作者在面談時候必須熟練運用同感、真誠、溫暖與尊重、積極、傾聽等技巧，對案主持接納和非批判的態(tài)度，并尊重案主的個別化和獨特性，讓服務對象真誠地感受到溫暖和希望。第三，自我覺察的能力。學校社會工作者在服務過程中要不斷反思，能夠及時地意識到自己的價值觀和偏見，防止出現(xiàn)移情、反移情以及家長作風等現(xiàn)象。

二是動態(tài)性系統(tǒng)評估的能力。面對青少年學生的問題，學校社會工作者應該能夠動態(tài)地開展生態(tài)系統(tǒng)評估，至少包括以下三個階段：第一階段是如Cree和Wallace(2005)所述強調(diào)臨床評估和危機評估，針對立即性危機及問題情景收集、觀察及記錄，了解危機問題聚焦點所在[16]。第二個階段則強調(diào)人與環(huán)境互動現(xiàn)狀評估，強調(diào)學生問題的心靈和環(huán)境特質。第三階段是透過家庭訪視及會談了解家庭結構、成員互動及發(fā)展歷史，針對個案問題的根源介入，其中，長期駐校運作模式比較能針對案主個案問題進行較深入的生態(tài)環(huán)境評估及介入[17]。

三是團隊協(xié)作和整合的能力。社會工作的核心在于“社會”二字，即通過社會的資源專業(yè)地解決社會的問題。同樣，學校社會工作者必須能夠開展資源的鏈接與整合，包括：第一，促進校際系統(tǒng)間的合作。學校社會工作者進入校園不能完全取代既有的學生工作體系，必須透過正式和非正式的渠道，通過學校心理咨詢教師、班主任或者輔導員、德育處、后勤處、教務處等多元團隊的協(xié)作來共同實現(xiàn)服務目標。第二，促進家、校、社系統(tǒng)間的合作。學校社會工作者應該走出學校，深入到服務對象的家庭、同輩群體及其所在社區(qū)，了解學生及其家庭的需求，增強家長參與學校事務的能力，保持家庭與學校之間的良好溝通，協(xié)助家長了解學生的教育需要。第三，促進不同專業(yè)人士之間的合作。我國的學校社會工作主要是以政府或者基金會購買服務，社會服務組織提供服務的形式來促進教育體系的福利化，因此，學校社會工作者不僅要與服務發(fā)包方之間保持密切的聯(lián)系與合作，各社會服務機構的同工之間、教育體系之內(nèi)的不同專業(yè)人士之間，也要保持密切的聯(lián)系與合作，定期開展研討會，交流學習，共同成長，以為青少年學生提供更專業(yè)的服務。

三、我國學校社會工作者核心能力的培育策略

學校社會工作者核心能力的培育涉及多個層面，不僅需要國家黨政方針政策的支持和引導，而且需要不斷創(chuàng)新教育理念、改革教育體制、整合教育資源，還需要學校社會工作者博學善用，不斷反思成長，提高自身的核心能力。

(一)宏觀層面的政策倡導

首先，要制定學校社會工作核心能力培育機制。學校社會工作核心能力的構建，涉及組織部、教育部、民政部、人社部、財政部等部門，需要組織各部門制定一個關于學校社會工作人才培養(yǎng)和核心能力提升的規(guī)劃，就其重要意義、指導思想、工作原則、目標任務、相關經(jīng)費、教育培訓、職業(yè)評價、崗位開發(fā)、人才使用、評估獎勵以及具體負責部門作出總體部署，提高學校社會工作的知曉度，重視學校社會工作人才隊伍建。地方各級政府部門具體推動，從上到下，層層落實，以全面推動學校社會工作者的發(fā)展和人才培養(yǎng)。

其次，要構建學校社會工作核心能力培育體系。一是要結合西方國家的豐富經(jīng)驗和本土情況不斷細化和完善構建學校社會工作者核心能力指標體系。二是要圍繞學校社會工作的核心能力指標共同開發(fā)學校社會工作核心能力培育課程和教材。三是要建立學校社會工作骨干人才培養(yǎng)計劃，拓展學校社會工作核心能力培養(yǎng)的師資隊伍，鼓勵高校教師和一線學校社會工作者進修學習。

再次，要建立學校社會工作者就業(yè)保障制度。人社部和教育部應聯(lián)合建立健全學校社會工作者的專業(yè)職稱、資格評定、運行管理、績效考核及監(jiān)管、薪酬等制度，實行學校社會工作注冊制度，保障學校社會工作的職業(yè)化和專業(yè)化。鼓勵學校在選拔錄用學校團委老師、輔導老師等學生工作崗位時，在同等條件下可優(yōu)先錄用具有專業(yè)教育背景和豐富學校社會工作經(jīng)驗的社會工作者。財政部和學校各級領導應重視學校社會工作者核心能力建設的經(jīng)費投入。

(二)中觀層面的服務創(chuàng)新

首先，要構建核心能力為本的教育模式來提升學校社會工作者的核心能力。作為核心能力培養(yǎng)的主體，開設社會工作專業(yè)的高校要做到：一是更新培育理念，依據(jù)社會對學校社會工作者的需求，通過采取積極的教育策略來促進學生成為學習過程的主動參與者和學習模式的建構者，完善社會工作人才培養(yǎng)方案，針對學校社會工作者的核心能力完善課程規(guī)劃體系，并建構學校社會工者核心能力考評體系。二是創(chuàng)新教學方法，實行“課堂教學、實務教學、開放式教學”的教學模式，采用參與式教學，通過課堂討論、分組演練、網(wǎng)絡授課等方式來引導和傳授知識，通過案例分析、情景模擬、角色扮演等方式來引導學生掌握實務技巧，通過引導學生組建成長小組、開展志愿者服務的方式以及通過布置作業(yè)、興趣引導、舉辦學術講座和學術專欄、鼓勵創(chuàng)辦學生學術社團和學術沙龍、參與實務性調(diào)查和研究活動等方式來彌補課堂教學的不足，提高學生的專業(yè)核心能力[18]。三是規(guī)范課程規(guī)劃，針對學校社會工作者的核心能力，結合學校自身的特色和師資隊伍等因素，設置囊括學校社會工作價值理論、專業(yè)知識、實務技巧等方面的學校社會工作核心能力培育課程體系，強調(diào)通過必修課程夯實專業(yè)核心能力，通過選修課程培養(yǎng)核心能力，通過拓展課程延伸和鞏固核心能力[19]。

其次，要構建以學校為本的培育模式來提升學校社會工作者的核心能力。當前，我國學校社會工作者在很大一部分上是不具備學校社會工作專業(yè)教育背景的，無法獲得完整且系統(tǒng)的專業(yè)核心能力的培訓。構建以學校為本的培育模式不但能夠彌補學校社會工作者在專業(yè)教育方面的欠缺，還能根據(jù)學?，F(xiàn)狀和學校社工的職業(yè)現(xiàn)狀來提供有目的、有方向、有效率的核心能力培育模式。具體來說，一是要確立崗前培訓機制。學?；蛘呱鐣ぷ鞣諜C構應該對學校社會工作者就當前的教育政策、教育理念、學校體系、教育環(huán)境現(xiàn)狀、目前常見的學生問題及學校、學生家長特質、社區(qū)環(huán)境、學校行政組織架構、服務內(nèi)容、服務范圍、服務理念、合作團隊的任務分工、實務技巧、核心知識體系等內(nèi)容進行培訓，增強學校社會工作者的職業(yè)認知和崗位認知能力，進而提高其職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的能力。二是要完善學校社會工作的崗位設置。當前，學校社會工作主要以政府或者基金會購買社工服務的形式來開展的，學校社會工作者在學校中常常處于邊緣地位，容易被學校領導、老師和學生們忽略。因此，可以考慮將學校社會工作者納入學校編制體系內(nèi)或者是在教育行政部門下設置學校社會工作處，以減少學校社會工作者的角色沖突和低歸屬感。此外，學校應該就學校社會工作者的工作職責、工作內(nèi)容、工作范圍、服務理念、隸屬部門、福利條件、晉升機制、考核機制等進行詳細的說明。三是要完善學校社會工作的督導制度。一方面，學校或者社會工作機構可以聘請具有豐富學校社會工作經(jīng)驗的社會工作者或者高校教師進行專業(yè)督導，以提高學校社會工作者的核心能力，具體督導內(nèi)容包括：學校社會工作者在服務開展中所面臨的價值取向、服務理念、專業(yè)態(tài)度的問題；有關學校社會工作的理論知識和相關心理學、社會學的知識；有關項目管理和運作方面的知識和技能；有關社會工作服務開展的流程和注意事項的知識；有關社區(qū)資源、教育資源、社會福利資源的整合和鏈接的技能；對學校社會工作者執(zhí)行有關工作計劃、工作安排、工作分配、工作指導和工作績效等方面進行管理；學校社會工作者自身的心理狀況、情緒疏導和壓力應對、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展等方面的知識；另一方面，要引導學校社會工作者內(nèi)部之間形成督導小組，定期舉辦素質拓展活動和交流會，就實際服務開展過程中所遇到的困難和問題進行探討，分享各自心得，不斷總結經(jīng)驗，以提高學校社會工作者的反思成長能力和解決實際問題的能力。

(三)微觀層面的專業(yè)發(fā)展

學校社會工作者自身是核心能力培養(yǎng)的關鍵，從學校社會工作者自身的角度出發(fā)，要求學校社會工作者做到“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”。

首先，“博學之”就是要求學校社會工作者廣泛學習有關學校社會工作的知識，如心理學、社會學、教育學和管理學等學科的相關知識。增加對不同民族、區(qū)域、宗教、性別、年齡、家庭等多元文化和價值取向的了解和認知，了解學生在多元文化和價值取向的影響下所表現(xiàn)出來的需求，尊重學生的個別差異和多樣性，用包容和發(fā)展的博大胸懷去看待學生。加強對教育政策、社區(qū)資源、福利資源以及學校資源等資源的了解和挖掘，以便整合相關資源，為學生、家長和學校教師等服務對象提供咨詢服務，進行資源鏈接。增加對有關特殊弱勢群體如心智不全、肢體殘疾、情緒障礙和行為偏差等群體的了解，加強特殊技能的學習，如手語、康復技術、心理測量、創(chuàng)造性藝術治療、沙盤技術等，以有效協(xié)助具有特殊學需要的學生。

其次，“審問之，慎思之，明辨之”就是要求學校社會工作者要對周圍的事物保持一顆好奇心，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)服務對象的困難和需求，對教育不公平現(xiàn)象具有洞察能力。對自己所學所知保持一顆懷疑的態(tài)度，不斷反思自己的價值觀和信念是否發(fā)生偏移，所運用的知識和技巧是否能夠滿足服務對象的需要，現(xiàn)有的政策制度和教育體系是否能夠促成學生良好社會化，現(xiàn)有的理論知識和實務技巧是否符合實際情況。在服務過程中要不斷反思不足、總結經(jīng)驗。

最后，“篤行之”就是指學校社會工作者要對學校社會工作保持熱情和信心，將價值理念轉化為實際行動，并且堅持不懈。將所學所知、所思所想應用到實際服務之中，在吸收借鑒西方學校社會工作經(jīng)驗的同時，結合本土的實際情況開展服務。在面對社會不公正現(xiàn)象的時候要敢于為弱勢群體發(fā)聲，進行權益倡導和資源鏈接。要積極參與社區(qū)的發(fā)展，與學校領導共商對策，走進學生的家庭與學生家長進行溝通，了解學生的需要，做“學生—家長—學?！鐓^(qū)”之間的聯(lián)絡者，共同促進教育和福利的良好結合。

[1] 全國社會工作者職業(yè)水平考試教材編寫組.社會工作實務(中級)[M].北京：中國社會出版社，2015:288.

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(責任編校：楊 睿)

On Core Capacity and Cultivation Strategy for School Social Workers of China

LIU Bin-zhi, DENG Yong

(DepartmentofSocialWork,ChongqingNormalUniversity,Chongqing400047,China)

The school social work service contents and level makes certain progress but faces many predicaments and obstacles and its core capacity must be improved. The research finds that the core capacity of school social workers is expressed in such nine aspects as respecting the diversification of the students, self-reflection and growth, flexibly sticking and waiting, inter-culture and inter-discipline, policy analysis and advocating, item design and management, establishment and maintaining relation, dynamic system evaluation, and team coordination and integration. The cultivation of school social worker core capacity should consolidate the guidance and support of national and the Party’s policies and guideline in macro-level. In middle-level, the core capacity of school social workers can be improved by specialized education and on duty training. In micro-level, school social workers should learn a lot, self examine, carefully think, clearly distinguish the wrong and the correct, and practice.

school social worker; core capacity; cultivating strategy

2016-09-28

重慶市高等教育教改項目(163051)“社會工作專業(yè)核心能力指標構建及其主干課課程標準研制”

劉斌志(1980—)，男，江西鷹潭人；重慶師范大學社會工作系副教授，主要從事青少年社會工作研究。 鄧鏞(1995—)，女，四川瀘州人；重慶師范大學社會工作實驗室研究助理。

10.3969/j.issn.1672- 0598.2017.02.009

C916

A

1672- 0598(2017)02- 0069- 07