邱 晉

(1.重慶交通大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，重慶 400074；2.四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 研究生院，重慶 400031)

后現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)下電商“雙11”廣告語(yǔ)研究

邱 晉1，2

(1.重慶交通大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，重慶 400074；2.四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 研究生院，重慶 400031)

從后現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)視角出發(fā)，在梳理天貓商城、京東商城、蘇寧易購(gòu)*在下文中，天貓商城、京東商城、蘇寧易購(gòu)分別簡(jiǎn)稱天貓、京東、蘇寧。等幾大電商近5年“雙11”廣告語(yǔ)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出電商“雙11”廣告語(yǔ)的特點(diǎn)，以揭示“雙11”廣告語(yǔ)背后的生成動(dòng)因，并試圖從語(yǔ)言學(xué)角度為后現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)中的廣告競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)啟示。

后現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)； 電商； “雙11”廣告語(yǔ)

一、引言

中國(guó)已進(jìn)入消費(fèi)社會(huì)，商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)中玲瑯滿目的商品讓人們流連忘返。但如何最大限度地刺激人們的購(gòu)買欲，一直是商家傾心關(guān)注的焦點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)上，以天貓為首的電商通過(guò)短短幾年時(shí)間*“雙11”是2009年由淘寶商城首次打造，2012年淘寶商城正式更名為天貓商城。，利用鋪天蓋地的廣告造勢(shì)和出色的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，硬生生地將“雙11”打造成了全民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡的盛宴。

新興的“雙11”現(xiàn)象引起了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、傳播學(xué)、法律領(lǐng)域等眾多研究者的關(guān)注。筆者在CNKI中輸入“雙11”主題詞(截至2016年12月1日)，搜索到相關(guān)學(xué)術(shù)期刊論文326篇，其中經(jīng)濟(jì)管理類289篇，主要涉及“雙11”的營(yíng)銷策略、廣告?zhèn)髅健⑽锪鬟\(yùn)輸?shù)?，然而鮮有論文從“雙11”廣告語(yǔ)言特點(diǎn)展開(kāi)研究。鑒于此，本文擬從后現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)視角出發(fā)，在搜集2009年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)興起以來(lái)天貓、京東、蘇寧等幾大主要電商發(fā)布的“雙11”廣告語(yǔ)的基礎(chǔ)上，剖析后現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)下電商“雙11”廣告語(yǔ)特點(diǎn)，以期從語(yǔ)言學(xué)角度為后現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)中的廣告競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)啟示。

二、鮑德里亞的后現(xiàn)代“消費(fèi)社會(huì)”觀

“消費(fèi)社會(huì)”這一概念是由法國(guó)著名后現(xiàn)代思想家讓·鮑德里亞提出的。物品的豐盈是消費(fèi)社會(huì)最主要的特征，數(shù)量繁多、種類驚人的物品充滿了人們的社會(huì)生活，形成了一個(gè)由物組成的“物體系”[1]8。鮑德里亞在《物體系》中指出物具有功能性和商業(yè)性[1]32。通過(guò)對(duì)物的功能性分析，鮑德里亞引導(dǎo)出了消費(fèi)社會(huì)的研究核心——符號(hào)，并提出了“物的符號(hào)化”觀點(diǎn)：“要成為消費(fèi)的對(duì)象，物品必須成為符號(hào)，也就是處在于一個(gè)它只作意義指涉的關(guān)系?！盵2]物不僅具有功能性，還具有商業(yè)性。物是商品，當(dāng)人們購(gòu)買某件物品時(shí)，人的社會(huì)性(興趣愛(ài)好、價(jià)值取向)與物品的象征意義發(fā)生了趣味匹配的關(guān)系互動(dòng)，能指相對(duì)于所指來(lái)說(shuō)變得無(wú)足輕重。例如選購(gòu)一輛汽車，汽車的功能是用于代步，但在實(shí)際選購(gòu)過(guò)程中，人們會(huì)更多地考慮汽車的外觀、檔次、色彩、地位等因素，反而相對(duì)淡化了汽車作為代步工具的基本功能；此時(shí)左右消費(fèi)者購(gòu)買與否的不再是能指，而是汽車的所指與消費(fèi)者喜好之間的匹配度。由是觀之，物的符號(hào)化過(guò)程就是物的附加意義延伸過(guò)程，逐漸地物全面取代了商品，成為消費(fèi)的對(duì)象，在被賦予諸多意義的同時(shí)走向了一個(gè)無(wú)止境的符號(hào)化過(guò)程。

三、后現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)下的電商“雙11”廣告語(yǔ)特點(diǎn)

筆者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索和資料查詢發(fā)現(xiàn)，2009—2011年間，“雙11”購(gòu)物節(jié)一直是淘寶商城的獨(dú)角戲，其廣告語(yǔ)顯得平淡無(wú)奇，僅涉及“打折”“包郵”“僅此一天”等表達(dá)。從2012年起，京東、蘇寧等電商紛紛開(kāi)始加入這一狂歡盛宴，企圖瓜分市場(chǎng)蛋糕；自2013年開(kāi)始，電商們的“雙11”爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈，其廣告語(yǔ)也變得言辭犀利、花樣百出。筆者梳理天貓、京東、蘇寧等幾大電商近5年的“雙11”廣告語(yǔ)發(fā)現(xiàn)，電商“雙11”的廣告語(yǔ)言偏好使用多修辭表達(dá)，廣告構(gòu)成呈現(xiàn)多模態(tài)化，電商們所有的努力都是為了搶奪“雙11”的符號(hào)價(jià)值。

(一)廣告語(yǔ)言的多修辭運(yùn)用

每年“雙11”前夕，電商為了達(dá)到出奇制勝的宣傳效果，在廣告(包括語(yǔ)言和構(gòu)成形式)上可謂挖空心思。筆者梳理語(yǔ)料發(fā)現(xiàn)，電商的“雙11”廣告語(yǔ)言匯集了轉(zhuǎn)喻、隱喻、仿擬、比擬、反語(yǔ)、雙關(guān)、對(duì)偶等多種修辭表達(dá)。我們擬選取部分有代表性的廣告語(yǔ)言的修辭表達(dá)進(jìn)行分析。

1.廣告語(yǔ)言的轉(zhuǎn)喻表達(dá)

追根溯源發(fā)現(xiàn)，“‘雙11’購(gòu)物狂歡節(jié)”指稱本身就是轉(zhuǎn)喻修辭表達(dá)?！半p11”原是20多年前南京一位大學(xué)生發(fā)起的，祈禱早日“擺脫光棍狀態(tài)”的活動(dòng)，故俗稱“‘雙11’光棍節(jié)”，但不久之后，“光棍節(jié)”被電商借用來(lái)慶?！百?gòu)物狂歡節(jié)”。這種表達(dá)為什么借之有理呢？因?yàn)楣夤鞴?jié)的內(nèi)涵“脫光”和購(gòu)物狂歡節(jié)的內(nèi)涵“打折”在類屬范疇上具有同一性——都表示“(進(jìn)行)到底”，而轉(zhuǎn)喻就是具有類屬范疇同一性的兩事物之間部分與整體或部分與部分之間的指代關(guān)系[3]。根據(jù)王寅的命名轉(zhuǎn)喻論，專名的內(nèi)涵(即涵義)和外延(即指稱)構(gòu)成一個(gè)連續(xù)體，人們可根據(jù)自己的交際需要，選取對(duì)象的部分屬性來(lái)命名對(duì)象的整體[4]。就“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)指稱的生成而言，電商根據(jù)自身造節(jié)的需要，在專名連續(xù)體下，首先用光棍節(jié)指代脫光，是整體代部分；接著用脫光的內(nèi)涵“到底”指代具有相同內(nèi)涵的“打折”，是部分代部分；最后用打折指代購(gòu)物狂歡節(jié)，是部分代整體。這一指代鏈可以表述為：光棍節(jié)→脫光→打折→購(gòu)物狂歡節(jié)。至此，我們便完成了對(duì)“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)指稱的轉(zhuǎn)喻修辭表達(dá)識(shí)解。

2.廣告語(yǔ)言的隱喻表達(dá)

淘寶商城于2012年正式更名為天貓商城，而2013年京東商城發(fā)布了吉祥物“JD狗”，從此兩大電商開(kāi)始了為媒體所津津樂(lè)道的“貓狗大戰(zhàn)”。所謂隱喻，就是將一事物(本體)比擬成同其具有某方面相似關(guān)系的另一事物(喻體)的修辭表達(dá)[5]。媒體利用喻體動(dòng)物貓、狗與本體天貓商城、JD狗在能指方面的相似性，將天貓和京東的競(jìng)爭(zhēng)比作貓狗大戰(zhàn)，正是隱喻的表達(dá)。

貓狗大戰(zhàn)不僅涉及天貓、京東在廣告方面的競(jìng)爭(zhēng)，還包括物流、折扣、線下活動(dòng)等，但這些方面不屬于本文討論的范疇，故不作贅述。需要指出的是，京東在廣告語(yǔ)創(chuàng)作方面，可謂將隱喻等*后文提及的“別走貓步”“別玩貓膩”等廣告詞除了使用隱喻，還使用了仿擬等修辭手法。[6]修辭手法發(fā)揮到了極致：針對(duì)天貓的物流運(yùn)輸短板，直接喊出“別走貓步”的口號(hào)；質(zhì)疑天貓銷售商品的真?zhèn)危执虺觥皠e玩貓膩”的廣告詞。真可謂為了打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用心良苦。

3.廣告語(yǔ)言的其他修辭表達(dá)

2013年，蘇寧易購(gòu)以吳莫愁代言，通過(guò)多種媒體渠道滾動(dòng)播出了廣告語(yǔ)為“TA*此廣告為視頻廣告，創(chuàng)作者企圖通過(guò)語(yǔ)音形式模糊廣告語(yǔ)中“它”和“他”的差異，從而實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)的擬人化表達(dá)。因此，本文也采用無(wú)法區(qū)分對(duì)象的拼音TA來(lái)表示。能陪我四天四夜；上網(wǎng)、逛街TA都行”的視頻廣告，意圖將蘇寧電商平臺(tái)比作人，并賦予它人的動(dòng)作行為——“陪伴”“上網(wǎng)”“逛街”等。這是一則典型的比擬修辭廣告語(yǔ)，創(chuàng)作者將電商平臺(tái)擬人化，以展現(xiàn)親近感，從而拉近蘇寧易購(gòu)和廣告受眾之間的距離。此外，各家電商還在廣告語(yǔ)中使用反語(yǔ)、雙關(guān)、對(duì)偶等其他修辭表達(dá)來(lái)營(yíng)造“雙11”廣告詞效果。

綜上所述，修辭表達(dá)的巧妙運(yùn)用能夠使電商的“雙11”廣告語(yǔ)錦上添花，在廣告受眾會(huì)心一笑的同時(shí)，又能將他們吸引到自家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)瀏覽，再加上宣傳攻勢(shì)、促銷力度、營(yíng)銷手段等多措并舉，定能夠掀起下一波“雙11”狂歡高潮。

(二)廣告構(gòu)成的多模態(tài)體現(xiàn)

在后現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)，廣告的普及性及高頻化已成為其重要表征之一。在“雙11”來(lái)臨之際，各路電商通過(guò)聲勢(shì)浩大的廣告宣傳，志在將廣告受眾的注意力吸引到自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并激發(fā)其購(gòu)買欲望。這個(gè)過(guò)程既涉及到宣傳力度、宣傳手段、宣傳媒介等傳播領(lǐng)域的技術(shù)性問(wèn)題(不是本文關(guān)注的焦點(diǎn))，也涉及到廣告自身的語(yǔ)言影響力和交際模態(tài)多樣化問(wèn)題。

“模態(tài)”是基于具體感知過(guò)程的可闡釋符號(hào)系統(tǒng)，包括圖像符號(hào)、書寫符號(hào)、口語(yǔ)符號(hào)、手勢(shì)、聲音、音樂(lè)、氣味、味道和觸覺(jué)等多種形式[7]。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)社會(huì)中廣告意義的建構(gòu)更傾向于語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)和非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)的多模態(tài)整合。其中，語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)包括聲音模態(tài)(畫外旁白和/或現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)言)與文本模態(tài)(廣告語(yǔ)言和/或屏幕文字)，非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)包括圖像模態(tài)(靜態(tài)圖像和/或動(dòng)態(tài)畫面)與非語(yǔ)言聲音模態(tài)(背景音樂(lè)和/或現(xiàn)場(chǎng)音效)。電商通常在“雙11”前夕通過(guò)平面媒體、電臺(tái)播音、視頻播放等渠道投放大量廣告，以給廣告受眾留下深刻的印象并刺激其購(gòu)買欲。

在京東商城2013年的一則平面廣告正中，一位滿頭及肩亂發(fā)、滿臉須髭的男士無(wú)奈地捧著姍姍來(lái)遲的剃須刀，一臉無(wú)助的表情，旁白曰：“雙11，怎能用慢遞”，背景畫面一片白冷色調(diào)；而人物正下方是當(dāng)年京東的“雙11”廣告口號(hào)“不光低價(jià)，快才痛快”，不僅“快”字得到了凸顯，而且大紅色的暖色調(diào)給人以振奮之感。顯而易見(jiàn)，這則廣告海報(bào)已跨越純語(yǔ)言層面，上升至由多種交際模態(tài)建構(gòu)意義的符號(hào)系統(tǒng)層面[8]。具體而言，語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)的文本模態(tài)和非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)的圖像模態(tài)融合為一個(gè)整體，通過(guò)夸張的人物造型、廣告語(yǔ)言文字的凸顯、畫面色調(diào)的對(duì)比等，在反諷其他電商物流慢的同時(shí)，彰顯了京東“速達(dá)”的品牌優(yōu)勢(shì)。

(三)“雙11”符號(hào)的搶奪意義

2012年阿里*阿里全稱阿里巴巴集團(tuán)，淘寶網(wǎng)、天貓商城等都屬于阿里旗下的子公司。注冊(cè)了與“雙11”相關(guān)的11個(gè)商標(biāo)符號(hào)，取得了“雙十一專利戰(zhàn)”的勝利；其于2014年借力注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)制度，獲得當(dāng)年廣告戰(zhàn)大捷。為什么“雙11”商標(biāo)符號(hào)的搶奪對(duì)電商有如此重要的意義呢？我們?cè)噲D通過(guò)鮑德里亞的符號(hào)消費(fèi)觀詮釋消費(fèi)社會(huì)中符號(hào)的重要地位。

如同索緒爾將語(yǔ)言符號(hào)分為能指和所指*索緒爾將語(yǔ)言符號(hào)分為能指和所指兩個(gè)方面。能指是由物質(zhì)、行為或表象載體所充當(dāng)?shù)膶?duì)符號(hào)意義的指稱，它體現(xiàn)事物的外延(表層)意義；所指則是符號(hào)的內(nèi)涵(深層)意義，通過(guò)符號(hào)載體來(lái)表征和表達(dá)。，鮑德里亞認(rèn)為物體系中的物品必須先成為符號(hào)，才能成為被消費(fèi)的對(duì)象，因此物品如符號(hào)般被分為能指和所指。其中，能指是物品的外在形式，體現(xiàn)其使用價(jià)值；所指是物品本身構(gòu)成的物質(zhì)，而物品的物質(zhì)性和非物質(zhì)性之間的聯(lián)結(jié)通過(guò)符號(hào)構(gòu)成的抽象體系——象征意義來(lái)完成，故所指也是符號(hào)價(jià)值的體現(xiàn)。索緒爾還指出語(yǔ)言符號(hào)的價(jià)值是由語(yǔ)言符號(hào)在整個(gè)語(yǔ)言系統(tǒng)中的位置，即語(yǔ)言符號(hào)間彼此的差異關(guān)系所決定的[9]。因此，差異性可決定符號(hào)價(jià)值。在上文提到的汽車消費(fèi)范例中，消費(fèi)者在決定是否購(gòu)買汽車時(shí)，汽車的符號(hào)價(jià)值(所指)戰(zhàn)勝了其使用價(jià)值(能指)；而在具體選購(gòu)某個(gè)品牌的汽車時(shí)，符號(hào)價(jià)值的差異性又進(jìn)一步戰(zhàn)勝了符號(hào)價(jià)值。

電商對(duì)于“雙11”商標(biāo)符號(hào)的爭(zhēng)奪正是由于消費(fèi)中心從使用價(jià)值→符號(hào)價(jià)值→符號(hào)價(jià)值的差異性的轉(zhuǎn)變所造成。在后現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)，“雙11”的潛在消費(fèi)者更看重的不是具體某件(些)商品的使用價(jià)值，更多的是“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)賦予的一擲千金的快感、瘋狂購(gòu)物后的滿足感以及自以為撿到便宜的成就感等象征意義?！半p11”本身的符號(hào)價(jià)值已超越了具體商品的使用價(jià)值，“雙11”符號(hào)也超越了商品本身，這也是為什么“雙11”廣告中幾乎不展示具體商品，而只突出電商自身的“雙11”符號(hào)的哲學(xué)原因。電商對(duì)于“雙11”符號(hào)的宣傳力度遠(yuǎn)大于其商品的宣傳力度，不僅可以獲得與宣傳具體商品同等的效果，還能避免由于自身平臺(tái)商品品牌眾多而無(wú)法面面俱到的尷尬。幾乎所有的電商平臺(tái)都能實(shí)現(xiàn)上文提到的“雙11”符號(hào)價(jià)值，只有通過(guò)符號(hào)價(jià)值的差異性才能使自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有別于其他電商平臺(tái)，從而突顯自身的獨(dú)特性和優(yōu)異性，以吸引盡可能多的消費(fèi)者。這也是為什么一直以來(lái)京東試圖打造其“雙11”價(jià)格低、貨品真、物流快的符號(hào)價(jià)值，天貓從2016年開(kāi)始轉(zhuǎn)向其“雙11”全球化的符號(hào)價(jià)值，蘇寧致力于營(yíng)造其線下體驗(yàn)、線上付款的“雙11”符號(hào)價(jià)值的原因。歸根到底，各大電商搶奪“雙11”符號(hào)的意義就是為了爭(zhēng)奪“雙11”潛在消費(fèi)群體，這最終是通過(guò)打造各自符號(hào)價(jià)值的差異性來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

四、結(jié)語(yǔ)

廣告造勢(shì)是各大電商搶占“雙11”制高點(diǎn)的重頭戲。一種乃至多種修辭手法在廣告語(yǔ)言中的運(yùn)用能帶給消費(fèi)者不落俗套、耳目一新之感；多模態(tài)的廣告構(gòu)成形式襯得廣告語(yǔ)言和廣告模態(tài)相得益彰，凸顯了電商的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；各大電商在“雙11”前夕對(duì)消費(fèi)者的輪番廣告轟炸潛移默化地將“雙11”活動(dòng)賦值為蘊(yùn)藏價(jià)值的符號(hào)信息，并在廣告?zhèn)鞑サ耐瑫r(shí)力圖消除電商“雙11”符號(hào)的均質(zhì)化，體現(xiàn)各自“雙11”符號(hào)價(jià)值的差異性，最終通過(guò)符號(hào)價(jià)值的差異性來(lái)吸引廣大潛在消費(fèi)群體。簡(jiǎn)而言之，電商致力于出彩的廣告語(yǔ)言、吸睛的廣告構(gòu)成模態(tài)、不遺余力的“雙11”符號(hào)搶奪，最終都是為了搶占“雙11”的制高點(diǎn)，以最大可能地吸引“雙11”潛在的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)自身贏利的最大化，這正是“雙11”廣告語(yǔ)背后的生成動(dòng)因。

本文結(jié)合后現(xiàn)代消費(fèi)理論，跨出“純語(yǔ)言”的研究層面，融入修辭學(xué)、符號(hào)學(xué)、傳播學(xué)、多模態(tài)等視角研究電商“雙11”廣告語(yǔ)特點(diǎn)，以揭示“雙11”廣告語(yǔ)背后的生成動(dòng)因，并試圖從語(yǔ)言學(xué)角度為后現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)中的廣告競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)些許啟示。

[1] 鮑德里亞.物體系[M].林志明,譯.上海:上海人民出版社,2001.

[2] 鮑德里亞.消費(fèi)社會(huì)[M].劉成富,全志剛,譯.南京:南京大學(xué)出版社,2008:233.

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(責(zé)任編輯：李曉梅)

Research on “Double 11” Advertisements of E-merchants under Post-modern Consumer Society

QIU Jin1,2

(1.School of Foreign Languages, Chongqing Jiaotong University, Chongqing 400074, China;2.Graduate School, Sichuan International Studies University, Chongqing 400031, China)

This paper sorts out the past-5-year “double 11” advertisements of the major E-merchants such as Tmall, Jingdong Mall, Suning E-commerce, etc. and summarizes the linguistic features of the “double 11” advertisements of the E-merchants from the perspective of the post-modern consumer society, in order to expose the generative motivation of the “double 11” advertisements. The present study aims to bring some enlightenment for commercial competition in the post-modern consumer society.

post-modern consumer society; E-merchants; “double 11” advertisements

2016-12-11

邱晉(1981—)，女，重慶人，重慶交通大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院副教授，四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)研究生院博士研究生，研究方向：心智哲學(xué)與語(yǔ)言、ESP 教學(xué)。

H13

A

1674-0297(2017)02-0141-04