曹瑞剛

(重慶交通大學 人文學院，重慶 400074)

女大學生網(wǎng)絡媒介接觸與依賴行為研究
——基于重慶市兩所高校的調查

曹瑞剛

(重慶交通大學 人文學院，重慶 400074)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展拓展了用戶對網(wǎng)絡媒介接觸的深度和廣度，特別是對大學生群體的影響更為巨大。女大學生作為一個特殊的群體，其網(wǎng)絡媒介接觸行為有自身的心理和行為特征。本文選取重慶具有代表性的兩所高校，通過問卷調查和訪談方法，具體分析女大學生群體的網(wǎng)絡媒介接觸特點和網(wǎng)絡媒介依賴背后的心理焦慮原因。

女大學生； 網(wǎng)絡媒介； 媒介依賴； 焦慮心理

根據(jù)CNNIC第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億。其中20～29歲年齡段網(wǎng)民所占比重達到29.9%。這一年齡段中，大學生群體所占比重最大?；ヂ?lián)網(wǎng)成為當代大學生首要的也是最重要的接觸媒體。在大學生網(wǎng)民中，男生群體增長比例相對下降，女生群體增長比例則逐年上升。女大學生由于特殊的心理結構和交往方式，在互聯(lián)網(wǎng)媒介接觸和使用過程中，她們的學習生活習慣、認知方式、價值判斷等越來越受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，表現(xiàn)出各種“對現(xiàn)實生活不感興趣”“害怕與人交流”“宅”“喜歡曬”“手機控”“微博控”等現(xiàn)象，久而久之形成信息選擇綜合癥、認知障礙癥、環(huán)境判斷綜合癥，給她們的學習和生活帶來了不良后果。

女大學生群體在互聯(lián)網(wǎng)媒介的接觸使用狀況如何？網(wǎng)絡媒介接觸使用對女大學生群體造成了哪些影響？筆者對重慶交通大學和重慶工商大學的女大學生進行了問卷調查。

一、調查目標對象和調查方式方法

(一)調查目標對象

此次調查的人群以重慶交通大學和重慶工商大學在校女生為主要目標人群，采取隨機問卷和整體抽樣的方式，看重女大學生的年級和年齡，選取樣本數(shù)量時結合一定的年級比例進行分配。

表1 調查人數(shù)和分配

(二)調查方式方法

本次調查采取問卷調查法和訪談法結合使用，包括女大學生對網(wǎng)絡媒介的認識情況、對網(wǎng)絡媒介的使用情況、網(wǎng)絡媒介使用頻率、對網(wǎng)絡媒介影響自身的認識狀況、對網(wǎng)絡媒介的看法等。其中媒介認識、媒介使用情況、使用頻率采用問卷形式，涉及網(wǎng)絡媒介對自身的影響和改變，對網(wǎng)絡媒介的看法等采取訪談，主要使用EXCEL進行數(shù)據(jù)處理。

二、統(tǒng)計結果分析

(一)女大學生對網(wǎng)絡媒介的認知情況

1.獲取信息的渠道

女大學生獲取信息的渠道按頻率高低排列是:手機客戶端123人(微信、微博、知乎等)、門戶網(wǎng)站95人(視頻、論壇社區(qū)、主流媒體網(wǎng)站等)、電視19人(新聞)、雜志20人(娛樂、時尚等)、其他8人(報紙、校園廣播等)。

可見，網(wǎng)絡媒體特別是移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為女大學生首選的接觸媒介。她們對互聯(lián)網(wǎng)各類應用形態(tài)的了解非常清楚。在客戶端使用中，女大學生的首選是社交類媒體，如微博和微信，其次是購物類和搜索類應用。

2.網(wǎng)絡媒介使用的目的

女大學生使用網(wǎng)絡媒介的目的各不相同，而且年級不同也存在差別，這與所處的學校氛圍有關。重慶交通大學是一所工科類學校，重慶工商大學是一所文科類院校，兩者會有差異。重慶交通大學更多體現(xiàn)的是實用性信息，比如“如何完成制圖設計類信息”“如何找個一個實用性男友”等，而重慶工商大學更注重商業(yè)資訊，比如做兼職信息類、職場培訓類等，但大部分還是有重合，比如了解社會動態(tài)、獲取生活資訊、做生活小達人等。學習新知識、消磨時光、休閑娛樂等也占了很大比重。

3.網(wǎng)絡媒介接觸的內容

調查顯示，女大學生網(wǎng)絡媒介接觸內容中占比最大的是娛樂內容，其次是生活購物和各類資訊。調查還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡媒介的影響力和對網(wǎng)絡內容的選擇決定了女大學生的媒介認知和判斷情況。例如2016年春節(jié)期間的“上海女和江西男”事件，以獲取信息為目的的女大學生更相信今日頭條、澎湃新聞的報道，而以獲取生活資訊為目的的女大學生更相信微信朋友圈轉發(fā)的信息。

(二)女大學生網(wǎng)絡媒介使用情況

1.使用網(wǎng)絡媒介的地點

調查顯示，大部分女大學生利用互聯(lián)網(wǎng)的地點最經(jīng)常的是宿舍、教室、自習室、圖書館、家里。這一結果有明顯的年級差異。大一女生常出現(xiàn)的地點是宿舍、家里，這和她們剛進入大學以及一些高中習慣有關；大二、大三、大四女生使用的地點增多，出現(xiàn)了咖啡館、電影院、辦公室等。其中81%的女生在宿舍使用情況較多，63.21%的女生在家里使用網(wǎng)絡，53.8%的女生會在教室里使用網(wǎng)絡媒介?？梢钥闯龊芏嗯髮W生使用網(wǎng)絡媒介是隨著社交生活圈的擴大而增加的。

2.使用互聯(lián)網(wǎng)時間

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以看出，女大學生的自控能力和依賴能力都很強，所占比例也比較大。據(jù)統(tǒng)計使用互聯(lián)網(wǎng)媒介時間(手機、筆記本、臺式電腦、平板電腦等)，每天1小時以下的占6%，1小時和2小時之間的占48.42%，2小時和3小時之間的占38.42%，3小時和5小時以上的占7.16%，接觸時間在2～5小時的有輕度網(wǎng)絡媒介依賴，5小時以上有網(wǎng)絡媒介依賴。

根據(jù)訪談和問卷可以獲知，女大學生使用互聯(lián)網(wǎng)媒介的高峰期分別是早上10點到下午2點，占51.82%，下午5點到晚上9點占36.73%，晚上11點到凌晨2點占11.45%。根據(jù)媒介使用的時間長短和使用的時間點，可以大致判斷出大學女生在媒介依賴上有一定癥狀。

3.媒介使用頻率

兩所大學的女生在媒介使用頻率方面沒有多大差別。通過訪談觀察法發(fā)現(xiàn)，2小時內打開網(wǎng)頁或客戶端次數(shù)5～17次，一天之內打開QQ、微信的次數(shù)，大一女生12～67次，大二女生10～34次，大三女生13～42次，大四女生12～58次。

(三)女大學生網(wǎng)絡媒介參與情況

女大學生在網(wǎng)絡媒介參與時最想獲得什么?網(wǎng)絡媒介參與的行為數(shù)據(jù)顯示近8成的大學女生選擇使用網(wǎng)絡發(fā)表信息(心情、感慨、雞湯美文等)，瀏覽、評論的女大學生加在一起占了近4成，曬、刷屏的女大學生占了近5成。

女大學生進行網(wǎng)絡媒介參與時主要有三個方面的心理狀態(tài)：第一，表現(xiàn)欲望與好奇心。通過參與網(wǎng)絡調查、提問，獲得他人的支持和關注。第二，獲得娛樂滿足感。比如在微信朋友圈或微博中的表情評論和點贊行為，當女大學生懶得動手寫時，一般都會選擇最簡單、最方便的替代者去完成，如使用表情包、直接點贊等，既方便又能夠表達用戶此時此刻的心情。第三，尋找歸屬感和安全感。女大學生也擁有女性的一些特點，比如缺乏安全感、渴望歸屬、希望被關注等，在發(fā)表信息、曬、秀等行為后獲得別人評論或者點贊等，會讓她們有一種存在感。

三、女大學生網(wǎng)絡媒介接觸特征分析

(一)社交媒體接觸使用量最大

調研發(fā)現(xiàn)，社交媒體接觸使用量在女大學生網(wǎng)絡媒介接觸使用中所占比重最大，特別是微信和微博兩類社交媒體的使用占據(jù)了很大的比例。女大學生在一天內平均打開微信的次數(shù)高達30次，社交媒體已經(jīng)深刻地影響到她們的媒介接觸習慣，她們對社交媒體產(chǎn)生了極大的行為依賴。

通過社交媒體，女大學生可以完成豐富的社交內容。大多數(shù)女大學生的社交媒體內容都是圍繞著日常生活展開的，日常的人際交流占據(jù)社交媒體的大部分。通過對“知乎”的調查發(fā)現(xiàn)，與男大學生在社交媒體上關注政治議題、軍事議題、專業(yè)技術議題不同，女大學生在社交媒體的關注領域相對狹窄，基本是以日常生活的衣食住行為主，很少觸及其他社會空間。

(二)情感交流和滿足是女大學生社交媒體接觸的重要動機

女大學生由于細膩敏感的性別心理，大學期間剛好處于情愫萌動時期，經(jīng)常會面對各種感情問題的困擾。她們一方面利用社交媒體實現(xiàn)感情的交流和傳遞；另一方面當感情遇到障礙和問題時，會通過社交媒體和社交圈的朋友獲取各種支持，來解決現(xiàn)實中的情感問題。

(三)搜索和購物是女大學生最常使用的網(wǎng)絡應用

和男大學生接觸新聞信息、游戲競技等網(wǎng)絡應用不同，女大學生更多使用搜索引擎和網(wǎng)上購物平臺，特別是網(wǎng)上購物行為遠遠超過男大學生。在電商購物平臺上獲取優(yōu)惠券、限時秒殺、搶購等活動深受女大學生青睞，參與度較高。

四、女大學生網(wǎng)絡媒介依賴狀況分析

媒介依賴理論是由梅爾文·德弗勒(M．L．DeFleur)和桑德拉·鮑爾 洛基奇(Sandra Ball-Rokeach)等傳播學者于上世紀70年代提出的，聚焦于受眾系統(tǒng)、大眾傳播媒介系統(tǒng)和社會系統(tǒng)之間的關系議題。它的基本思路是把傳播媒介納入媒介系統(tǒng)、社會系統(tǒng)、受眾系統(tǒng)組成的媒介生態(tài)系統(tǒng)中，并作為不可分割的有機成分，討論三個系統(tǒng)之間的相互依存關系，以及觀察各系統(tǒng)的微觀和宏觀之間的動態(tài)聯(lián)系。其中心思想是受眾通過媒介上的各種信息去滿足他們自身的某些需要，并達成他們的某種訴求[1]。隨著技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)媒介在給人們帶來好處的同時，也在一定程度上增加了人們對它的依賴。

網(wǎng)絡媒介依賴在學術界甚至大眾中間還沒有形成完整的理論，也沒有完整的癥狀解釋，筆者依據(jù)心理學中焦慮癥狀進行了嫁接，采取訪談的方法進行分析。訪談提綱如下：(1)突然手機或者電腦沒電，你有什么感受？(2)出門忘記帶手機，你是回去取還是繼續(xù)做事？(3)在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中，突然網(wǎng)速變慢，你會有消極情緒和不良生理反應嗎？(4)在使用社交軟件過程中，你是否會感覺比現(xiàn)實中人際交流更愉快？(5)10分鐘不接觸網(wǎng)絡，獨自一人時，你會有什么體驗？(6)是不是經(jīng)常因為網(wǎng)絡而耽誤其他工作，然而事后并沒有感到遺憾？(7)是否會在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)現(xiàn)或者獲得前所未有的滿足感和成就感？(8)在難過傷心的時候會不會選擇網(wǎng)絡作為排遣消極情緒的手段？(9)在進行寫作或者學習時，是先自己整理好思路，查閱所需資料還是直接進行查閱尋找模板？

經(jīng)過歸納訪談記錄和錄音，總結女大學生網(wǎng)絡依賴行為如下：

(一)生活中的情感焦慮導致網(wǎng)絡媒介依賴

通過調查和訪談，一些同學表示自己完全被移動互聯(lián)網(wǎng)包圍，從早上起床到晚上躺下，一天中都與網(wǎng)絡結下了不解之緣。在網(wǎng)絡中極度活躍，而在現(xiàn)實生活中卻沉默寡欲不善言談；對身邊事物感覺沒興趣，卻對網(wǎng)絡中的一點小事極度上心。很多女生表示不是自己依賴網(wǎng)絡，而是離開網(wǎng)絡不知道自己能做什么?？梢娕髮W生在媒介依賴過程中的依賴程度遠比當年的“網(wǎng)癮”更深刻，網(wǎng)絡融入生活的一部分，甚至成為身體的一部分。女大學生對網(wǎng)絡媒介的依賴并不像“網(wǎng)癮”“手機控”“微博控”那樣單純，是在工具性依賴的基礎上衍生的情感依賴。比如在使用移動互聯(lián)網(wǎng)時，依賴最多的是定位、搜索等工具，可以很快找到周圍的美食、自己的位置等，雖然不用這些也可以達到目的，但是互聯(lián)網(wǎng)時代下的快節(jié)奏讓她們沒有時間停下來思考，這樣才會有安全感。

女大學生在使用手機、電腦、社交平臺等獲取信息的過程中，確實帶來了很多方便，但是也讓她們產(chǎn)生了過度依賴的心理，比如上班、出門玩忘記帶手機，一整天都會處于難受、焦躁、擔憂之中。國外的研究顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)成為改變生活、互動溝通的有效工具，卻造成了用戶彼此之間的陌生[2]。很多同學有這樣的經(jīng)歷，參加聚會時卻用手機和別人聯(lián)系，面對面的交談變得索然寡味，能與網(wǎng)絡上素不相識的人聊得不亦樂乎，但在現(xiàn)實中無法順利地進行正常溝通。智能手機濃縮成情感宣泄的一方新的小天地，為女大學生情感的宣泄提供便利，把情感的大門置于指尖之下，但是移動互聯(lián)網(wǎng)中娛樂性和虛擬性的特點會讓她們更加迷茫。

(二)對信息的利用焦慮導致網(wǎng)絡媒介依賴

女大學生在收集信息的內容效率、質量、對信息環(huán)境判斷等外部條件和自身的人格特點、獲取信息的能力、處理信息態(tài)度等內部因素時引發(fā)的內心焦躁、緊張、不滿等心理反應稱作信息焦慮[3]。找不到自己所需要的信息時出現(xiàn)焦躁和憤懣情緒，找到的信息過量又無法及時分類時出現(xiàn)心理接受超載和心悸，不知道從何入手尋找信息時出現(xiàn)心理慌張和生氣，找到了信息卻消化不了信息、未能被充分理解時出現(xiàn)認知偏差等現(xiàn)象都會引起信息焦慮。

信息泛濫引發(fā)的信息焦慮。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡信息出現(xiàn)指數(shù)式的爆炸，一些無用的、有害的、錯誤的信息混雜其中，女大學生沒有能力篩選，也沒有辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ业降拇罅啃畔⒂植桓掖竽戇\用，需要快速消化，這種信息泛濫所引發(fā)的焦慮癥表現(xiàn)很明顯。

恐懼信息引發(fā)的信息焦慮。信息恐懼癥源于兩個方面，一方面是擔心所面對的信息對自己不利，比如大眾媒介的“污名化”，對女大學生的不真實報道；另一方面是害怕自己所取得的信息和接受的信息不能夠說明自己的觀點，給自己帶來失敗[3]。在移動互聯(lián)網(wǎng)空間中，女大學生進行信息交流常常帶有隱蔽性，在交往和獲取信息的過程中常常產(chǎn)生一些偏差，這種偏差會使女大學生難以判斷獲得的信息，會增加對信息的焦慮感。

信息接收強迫引發(fā)信息焦慮。網(wǎng)絡信息強迫是指個人面對大量信息時產(chǎn)生的一種不確定和不安全感，為了不錯過認為有價值或很重要的信息，逼迫自己不斷關注搜集到的所有信息[4]。女大學生在互聯(lián)網(wǎng)中存在很多這樣的行為：不由自主地反復刷屏，拍了自拍或者照片立刻使用美顏，不在微博微信中曬出自己的生活照會全身不自在。信息強迫癥是女大學生缺少存在感和安全感，面對信息泛濫的擔憂所引起的信息焦慮的直接反應。

(三)對網(wǎng)絡內容娛樂化的焦慮導致媒介依賴

現(xiàn)代科技的進步使得受眾陶醉在大眾媒介帶來娛樂內容的同時失去了自我感知能力[5]。信息超載只是女大學生焦慮的一個方面，近幾年的泛娛樂化現(xiàn)象也是造成女大學生焦慮的重要方面。網(wǎng)紅、網(wǎng)上視頻直播等不斷泛濫和出現(xiàn)的惡搞都是泛娛樂化的重要代表。為了吸引大眾的注意和賺取好評，女大學生熱衷于曬自己的隱私生活，各種搞怪自己，制造轟動效應。以鳳姐為起點到Papi醬，把生活學習拿來惡搞，把自己的生活拿出來諷刺一番，轟動效應達到，但明顯超過正常的娛樂范圍，對社會生活風氣造成一定的影響。

網(wǎng)絡媒介新聞報道泛娛樂化引發(fā)女大學生焦慮。為了吸引眼球、賺取點擊率，在標題上利用女大學生形象制造轟動效應。例如網(wǎng)易校園頻道利用諸如“讓人瞠目結舌的豪放大學女生”“美女大學生頻頻向同學伸賊手”等標題吸引網(wǎng)民點擊，在內容和故事情節(jié)上一味追求吸引力，忽視原本的真實性。女大學生接收到此類信息時會受到很大傷害，產(chǎn)生對網(wǎng)絡媒介的焦慮心理。

網(wǎng)絡事件造成女大學生焦慮。女大學生網(wǎng)絡參與度日益提高，網(wǎng)絡中每一個人都是話題、信息的制作者和傳播者。從虐貓事件到小月月事件，再到女大學生失聯(lián)事件，原本是網(wǎng)友的無聊之舉，卻引發(fā)了大規(guī)模的傳播和發(fā)酵。人肉搜索也因此成為一個可怕的代名詞。通過人肉搜索能夠把個人的所有相關信息全部公布，不僅侵犯隱私，也讓女大學生在參與網(wǎng)絡活動時更加謹慎。

五、結語

隨著傳播技術發(fā)展和數(shù)字化生活的到來，網(wǎng)絡傳播媒介在即時通訊、社交、生活、工作上會日益發(fā)揮重要作用，特別是對信息需求活躍又兼有女性心理的女大學生的影響日益增強。它在帶來好處的同時也帶來了潘多拉的魔咒。一方面它能夠幫助女大學生解決很多問題，避免被社會淘汰，成為女大學生了解世界、開闊眼界的一個窗口；另一方面給女大學生帶來很多焦慮，面對信息爆炸不知何去何從，面對網(wǎng)絡媒介的“污名化”和“標簽化”不知如何是好[6]。一部分女大學生陷入其中，生活沒有規(guī)律，學習受到影響，人際關系出現(xiàn)問題，身心健康受到影響，陷入網(wǎng)絡媒介焦慮之中。

要避免這種情況，需要社會、學校、女大學生的共同努力。養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)，可以從以下方面努力：首先，要提高女大學生的網(wǎng)絡媒介認知素養(yǎng)。通過學校教育和自身學習，女大學生要學會和掌握現(xiàn)代的網(wǎng)絡技術，了解每種網(wǎng)絡應用背后的技術特征和內容，對網(wǎng)絡信息能夠甄別和取舍，才能形成對網(wǎng)絡媒介理性的認知，轉變過分依賴社交媒介的狀況。其次，要提高女大學生的網(wǎng)絡媒介使用素養(yǎng)。在使用網(wǎng)絡媒介上，女大學生不能簡單獲取信息，被動接受網(wǎng)絡媒介提供的負面或不實信息。學校和社會要鼓勵女大學生在多種互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)表自己的聲音，也可以通過特定意見來引導社會輿論，讓女大學生擺脫“購物”或“娛樂”單一的網(wǎng)絡使用方式，促使她們向論壇社區(qū)、新聞專題、學術研究、知識生產(chǎn)等復雜網(wǎng)絡形態(tài)轉移。最后，要提高女大學生的網(wǎng)絡媒介評價素養(yǎng)。學?？梢蚤_設專門的媒介素養(yǎng)課程，使女大學生通過網(wǎng)絡媒介傳遞出的聲音，能夠對網(wǎng)絡媒介的報道方式和內容提出質疑，辯證看待網(wǎng)絡媒介對自身“污名化”的報道傾向。

[1] 謝新洲.“媒介依賴”理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的實證研究[J].石家莊經(jīng)濟學院學報,2004(2):63.

[2] LEUNG L.Linking psychological attributes to addiction and improper use of the mobile phone among adolescents in Hong Kong[J].Journal of children and media,2(2):93-113．

[3] 韓賀南.被”凝視”與被”驅逐”:大學女生對媒介中女性形象的審視[J].現(xiàn)代傳播，2004(3):14.

[4] 張廣純.網(wǎng)絡信息強迫現(xiàn)象的環(huán)境誘因[J].當代青年研究, 2007(5):45-48.

[5] 尼爾.娛樂至死[M].桂林：廣西師范大學出版社,2011:135.

[6] 宋巖,崔紅麗,王麗.男女有別的心理觀察:女性心理學[M].武漢:華中師范大學出版社，2008:95-96.

(責任編輯：張 杰)

Female College Students’ Network Media Contact and Dependence Based on the Survey of Two Universities in Chongqing

CAO Ruigang

(School of Humanities, Chongqing Jiaotong University, Chongqing 400074, China)

The development of the Internet has greatly expanded the depth and breadth of the user’s contact with the network media, especially for college students. As a special group, female college students have their own psychological and behavioral characteristics. Through the questionnaire survey and the interview method, selecting two representative universities in Chongqing, a detailed analysis of the female college students’ contact characteristics of Internet media and network media dependent psychology behind the cause of anxiety are conducted.

female college student; network media; media dependence; anxiety

2016-06-08

重慶市教育委員會人文社會科學規(guī)劃項目“社交媒體接觸使用對重慶市大學生媒介素養(yǎng)的影響研究”(16SKGH075)

曹瑞剛(1981—),男,山西陽高人,重慶交通大學講師,碩士,研究方向:傳播學。

G206

A

1674-0297(2017)02-0105-05