王粉萍

摘 要：通過對陜西省內(nèi)外的多家小微企業(yè)進行實地調(diào)研，分析小微企業(yè)對高職市場營銷專業(yè)人才的需求狀況，確定高職市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，并在專業(yè)建設(shè)方面提出一些具體的改進措施。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；高職營銷人才；需求；調(diào)研

中圖分類號：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）04-0110-02

一、調(diào)研的目的與對象

（一）調(diào)研目的

為了解目前社會崗位對高職市場營銷專業(yè)人才的綜合素質(zhì)要求，深入改革市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程教學(xué)模式，辦出高職市場營銷專業(yè)特色，進一步拓寬本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)渠道。

（二）調(diào)研對象

選取了陜西、廣東、北京等省市自治區(qū)的10家典型小微企業(yè)，其中民營企業(yè)4家，合資企業(yè)兩家，其他類型4家。

二、調(diào)研的方法與內(nèi)容

（一）調(diào)研方法

在本次調(diào)研過程中，主要通過實地參觀與崗位考察，親自與小微企業(yè)主管、營銷經(jīng)理展開面談，并輔之以調(diào)研問卷的形式進行調(diào)研。

（二）調(diào)研內(nèi)容

一是今后三年單位對市場營銷專業(yè)人才需求狀況；二是近三年錄用市場營銷人員的學(xué)歷要求；三是企業(yè)引進人才的方式；四是應(yīng)屆畢業(yè)生求職時所面臨的主要困難；五是企業(yè)聘用人才時最關(guān)注的因素；六是企業(yè)目前最需要哪些崗位的人才；七是企業(yè)對市場營銷專業(yè)的專業(yè)能力有哪些要求；八是在學(xué)校開設(shè)的專業(yè)教學(xué)模塊中，企業(yè)認(rèn)為哪些課程對公司業(yè)務(wù)的開展有幫助；九是企業(yè)愿意通過哪些方式與學(xué)校進行合作。

三、調(diào)研的組織安排

學(xué)校利用暑假時間，安排專業(yè)教師，奔赴各個學(xué)生就業(yè)的企業(yè)，進行了為期一個月的市場營銷調(diào)研活動。

四、企業(yè)對高職營銷人才的需求調(diào)研分析

（一）區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展情況與專業(yè)人才需求

1.區(qū)域行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。按照區(qū)域行業(yè)發(fā)展的狀況分析，我國的東部地區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展，主要體現(xiàn)在新技術(shù)與新產(chǎn)業(yè)，努力爭取在擴大國際合作和出口方面取得新突破；在我國的中部地區(qū)，經(jīng)濟增長主要體現(xiàn)在研發(fā)轉(zhuǎn)化、新興業(yè)態(tài)培育和城鎮(zhèn)化建設(shè)資等方面；在我國的西部地區(qū)重點發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施和基本公共服務(wù)等領(lǐng)域，不斷壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，促進向西開放，從而拉動經(jīng)濟增長。陜西地處我國西部，加快陜西經(jīng)濟社會發(fā)展是迫在眉睫的現(xiàn)實任務(wù)。

2.區(qū)域人才需求分析。我國經(jīng)濟正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時刻，市場經(jīng)濟體制不斷完善，營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，企業(yè)對于營銷的觀念也有了更深的認(rèn)識，對于該方面的人才需求也會不斷地擴大。根據(jù)人力資源與社會保障部資料，全國人才市場的招聘職位數(shù)和求職人數(shù)排名前10位的專業(yè)情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，營銷專業(yè)的人才供求排行第一。調(diào)研資料表明，復(fù)合企業(yè)需要的營銷管理人才嚴(yán)重供不應(yīng)求，營銷的高級管理人才已經(jīng)被人事部列入國家緊缺人才庫。（1）人才需求數(shù)量分析。從調(diào)研數(shù)據(jù)看到，企業(yè)對未來三年營銷類專業(yè)人才的需求情況是60%以上小微企業(yè)對營銷類專業(yè)人才的需求量較大，每家企業(yè)需求量在10名以上。（2）企業(yè)對營銷、策劃人員的學(xué)歷要求。近三年，小微企業(yè)錄用的營銷、策劃人員的學(xué)歷要求不是太高，其中，大中專學(xué)歷占80%，本科學(xué)歷占20%。（3）單位引進人才的方式。90%的小微企業(yè)采用的是社會公開招聘方式，80%的企業(yè)采用上門求職的方式，進高校招聘也是比較常用的方式。

3.區(qū)域內(nèi)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀。陜西作為教育大省，所有本科及高職院校均開設(shè)有市場營銷專業(yè)，但是由于各高校人才培養(yǎng)模式不一，教育質(zhì)量參差不齊，掌握營銷與策劃綜合技能的高職學(xué)生尤其受到企業(yè)的歡迎。與此同時，對市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求，既要求學(xué)生畢業(yè)生具有較高的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，又要有較強的溝通能力和快速適應(yīng)崗位的能力。然而，隨著經(jīng)濟全球化以及社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，市場環(huán)境、消費觀念、消費結(jié)構(gòu)以及消費行為也發(fā)生了極大變化，高校的營銷與策劃人才培養(yǎng)模式尚未適應(yīng)這種變化，難以滿足不同企業(yè)多種營銷崗位的要求，即用人單位找不到合適的營銷人才。

（二）專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格分析

1.實際工作崗位（典型工作任務(wù)）情況分析。目前，小微企業(yè)銷售崗位、市場開發(fā)等崗位的人才需求占60%以上，其次是營銷策劃、市場調(diào)研等市場研究崗位的人才需求占20%左右，還有行政與管理儲備生崗位人才需求比例超過20%。通過調(diào)研我們還了解到，單位目前最急需的營銷崗位中，銷售人員崗位占比例最高，為80%；策劃人員和廣告設(shè)計師所占比例也比較高，分別為50%和30%，較往年有所上升。

2.市場營銷專業(yè)人員綜合素質(zhì)的崗位要求分析。（1）綜合素質(zhì)要求。企業(yè)主要針對畢業(yè)生具備良好的溝通能力、解決問題能力以及團隊合作意識等綜合素質(zhì)有很高的要求。絕大多數(shù)企業(yè)還是非常重視學(xué)生的實踐經(jīng)歷、溝通能力、職業(yè)道德、團隊意識和創(chuàng)新能力的。其中，最為突出的就是基本的職業(yè)道德，幾乎所有的企業(yè)都要求員工要具備職業(yè)道德（占樣本的100%），其次就是實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新能力，各占樣本總數(shù)的80%。（2）畢業(yè)生學(xué)歷與工作經(jīng)驗的要求。企業(yè)對于畢業(yè)生在學(xué)歷方面要求為本科或?qū)？?，對于工作?jīng)驗要求大多為一年左右。陜西省內(nèi)諸多企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才學(xué)歷要求為?？坪捅究?，研究生學(xué)歷不多。企業(yè)最為重視的能力有：營銷管理能力、營銷策劃能力、推銷能力、商務(wù)談判能力和市場開發(fā)能力。除此之外，還需要掌握管理能力、法律知識、貿(mào)易知識、財務(wù)知識。

（三）專業(yè)定位分析

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方向應(yīng)滿足企業(yè)與社會當(dāng)前與未來的需求，同時也要貼近高職教育的特點。社會與企業(yè)的發(fā)展對人才的需求是多層次的，而從高職教育的定位與特點來看，技能型、應(yīng)用型人才正是學(xué)校市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)定位的基本方向，為了學(xué)生的可持續(xù)性發(fā)展以及滿足個性化需求，應(yīng)適當(dāng)開設(shè)某些符合中級能力要求的課程。

1.專業(yè)服務(wù)區(qū)域和行業(yè)面向情況。市場營銷專業(yè)是需求較大的專業(yè)，各類小微企業(yè)均需要，就業(yè)前景很廣闊。隨著我國住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火，購買商品房已成為絕大多數(shù)國人的首選投資，房產(chǎn)商之間的競爭也越來越激烈，其中最有效的促銷手段就是聘用房產(chǎn)推銷員，所以，對市場營銷專業(yè)人才的整體需求會增大，這些就業(yè)職位與高職高專市場營銷專業(yè)十分吻合。對于以技術(shù)為背景的行業(yè)里面，以及在非技術(shù)領(lǐng)域里，銷售職位一直是市場需求最旺盛的職位類別之一。

2.專業(yè)職業(yè)（群）發(fā)展分析。市場營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位群主要包括四大類：市場類、銷售類、客服類、其他專業(yè)類。市場類崗位群包括策劃專員、市場調(diào)查員、市場拓展員、市場促銷員、市場督導(dǎo)等（級別由助理、主管、經(jīng)理）；銷售類崗位群包括銷售員、置業(yè)顧問、營業(yè)員等（級別由代表、助理、主管、經(jīng)理）；客服類崗位群包括客戶專員、售后服務(wù)員、客戶代表、業(yè)務(wù)咨詢員等（級別包括助理、主管、經(jīng)理）；其他專業(yè)類崗位群包括網(wǎng)絡(luò)營銷員、銷售物流員、銷售培訓(xùn)專員等（級別有專員、主管、經(jīng)理）。

3.專業(yè)工作崗位需求分析。高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的技能型人才，主要是能夠獨擔(dān)重任、愿意從基層做到中高層崗位、市場一線需要的營銷人員。市場營銷需要的人才很多，營銷崗位千差萬別，既有營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理等中高層人員，也有業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、促銷員、維護員、客服等基層營銷人員，還有廣告設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售物流等專業(yè)營銷人員，這些崗位能力要求相差萬千。

4.職業(yè)能力需求分析。市場營銷專業(yè)的學(xué)生除了要掌握崗位群所要求的核心能力外，還應(yīng)該具有心理承受能力、終身學(xué)習(xí)能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、給人信任度以及在商談中營造舒適氛圍的能力。在經(jīng)濟高速發(fā)展的中國，從來不缺人，唯獨缺的就是技藝高超的職業(yè)技能型人才。

五、調(diào)研結(jié)論

（一）市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位

高職人才培養(yǎng)目標(biāo)為“應(yīng)用型高技術(shù)人才”，學(xué)生必須要掌握市場營銷第一線所必需的知識、技能和能力?！案呒夹g(shù)”的培養(yǎng)目標(biāo)定位是由市場需求結(jié)構(gòu)決定的，這也是高職教學(xué)資源條件決定的，同時也是職業(yè)技術(shù)教育自身培養(yǎng)目標(biāo)決定的。市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的是掌握市場營銷職業(yè)技能人才。

（二）專業(yè)建設(shè)方面的改進措施

1.培養(yǎng)動手能力，突出校內(nèi)實訓(xùn)。市場營銷專業(yè)的校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)節(jié)是營銷崗位能力培養(yǎng)的重要第一步，因此，借用學(xué)院實訓(xùn)室和校內(nèi)店鋪作為校內(nèi)實訓(xùn)基地，鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)從而培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生的動手能力，為營銷學(xué)生走出校外實訓(xùn)，掌握崗位能力做好前提準(zhǔn)備。

2.加強校企合作，完善校外實訓(xùn)。借用校企合作模式，完善提高市場營銷專業(yè)學(xué)生的崗位能力掌握，真正做到市場營銷課程內(nèi)容設(shè)置對應(yīng)企業(yè)對營銷崗位能力要求的實訓(xùn)練習(xí)操作。同時，邀請或聘請所在實習(xí)企業(yè)的營銷管理人員擔(dān)當(dāng)市場營銷實訓(xùn)學(xué)生的指導(dǎo)教師。

3.專職教師下企業(yè)鍛煉。為更好地適應(yīng)市場營銷專業(yè)的教學(xué)模式，鼓勵專業(yè)教師利用假期下到企業(yè)掛職鍛煉，從而豐富、更新專業(yè)教師的教學(xué)能力水平，也真正掌握了企業(yè)對營銷崗位能力的實際要求，更好地在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生，實行有針對性的教學(xué)。

4.抓好專業(yè)核心課程建設(shè)。為更好地完成崗位和課程對接的要求，確保市場營銷人才培養(yǎng)方案的高質(zhì)量實施，市場營銷專業(yè)需要組建教學(xué)團隊，并借助企業(yè)資源優(yōu)勢，邀請行業(yè)各層次營銷主管，管理人員擔(dān)任專業(yè)指導(dǎo)委員會成員和兼職教師達(dá)到優(yōu)勢互補，將企業(yè)用人要求引入課程改革，在人才規(guī)格、知識結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置等方面充分發(fā)揮企業(yè)專家的作用。

5.提高鍛煉學(xué)生實踐能力。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，學(xué)生在進入企業(yè)投入實際工作后，普遍反映缺乏吃苦耐勞的精神和動手操作能力。在課程的設(shè)置中，要更多地加強鍛煉學(xué)生的實踐能力，通過企業(yè)兼職教師授課、進入校企合作企業(yè)頂崗實習(xí)等方式提升學(xué)生的溝通能力和營銷技能。同時，注重培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神。

6.增設(shè)專業(yè)核心課程，擴大專業(yè)平臺課程。根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代的市場營銷模式在逐漸發(fā)生變化，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷系列的相關(guān)專業(yè)能力，如“圖像處理技術(shù)”“互聯(lián)網(wǎng)交易”等。因此，市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案建設(shè)應(yīng)逐步地增設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的操作能力的課程開發(fā)，擴大專業(yè)平臺課程的設(shè)置，如“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)操作”等，為今后增設(shè)更新更好的實用型營銷課程鋪設(shè)道路。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李雄杰.職業(yè)教育理實一體化課程研究[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2011.

[2] 潘建萍，鐘禹霖.校企合作模式下多維度教學(xué)質(zhì)量評價體系構(gòu)建[J].課程教育研究，2015，（11）.

[責(zé)任編輯 劉 瑤]