王思民

（國網(wǎng)江蘇省電力公司宿遷供電公司 江蘇 宿遷 223800）

摘 要：供電企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，如此對供電企業(yè)電力營銷管理進行加強極為重要，本文即分析了供電企業(yè)電力營銷管理的創(chuàng)新與策略。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；管理創(chuàng)新；策略

前言：營銷作為供電企業(yè)在電力市場的主要工作，當(dāng)前供電企業(yè)營銷管理工作還存在一些不足，因此需要加強供電企業(yè)電力營銷管理工作的創(chuàng)新。

1、供電企業(yè)電力營銷管理存在的問題

1.1營銷人員素質(zhì)較低

隨著電力體制改革的深化，電力銷售終端市場的放開，原有的電力市場的平衡打破。營銷人員的創(chuàng)新意識不足，高素質(zhì)的營銷人員較少，這些都是影響供電企業(yè)電力營銷的關(guān)鍵因素。不少營銷人員缺乏職業(yè)精神和競爭意識，對客戶的服務(wù)意識和服務(wù)水平都有待提高?？梢哉f，人員素質(zhì)嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)電力營銷效率的提升，導(dǎo)致供電企業(yè)缺乏市場競爭的活力和動力。

1.2企業(yè)市場定位問題

即使隨著國家對電網(wǎng)的不斷建設(shè)與完善，不可否認(rèn)的是供電企業(yè)依舊擁有廣大的用電市場，然而供電企業(yè)已經(jīng)不再能夠?qū)崿F(xiàn)地方壟斷了，所以電力市場也在隨著經(jīng)濟的發(fā)展而實現(xiàn)巨大的改變。電力營銷工作中供電企業(yè)對于目前市場的實際需求以及市場調(diào)研工作沒有落實到位，仍然缺乏對于市場的實際了解。

1.3電力設(shè)備體系問題

隨著計算機管理系統(tǒng)的普及，很多供電企業(yè)都走上信息化管理之路。但是由于部分電力企業(yè)電力營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計上存在缺陷，導(dǎo)致運作過程中可能會出現(xiàn)一些技術(shù)風(fēng)險；一方面，由于系統(tǒng)維護和操作人員的技術(shù)水平不高或經(jīng)驗不足，也可能出現(xiàn)誤操作等風(fēng)險，這都不能使信息系統(tǒng)的安全得到更好的保障。就目前的情況來看，我國的用電業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜，且涉及面廣，因此無法滿足當(dāng)前電力營銷信息化建設(shè)的需求，并且目前供電企業(yè)基礎(chǔ)管理工作還沒能做好萬全準(zhǔn)備，無法實現(xiàn)客戶有關(guān)信息的共享，最終導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)無法正常開展。

1.4營銷服務(wù)意識問題

電力市場具有多變性與不穩(wěn)定性，掌握市場信息能夠明確市場發(fā)展規(guī)律與實際發(fā)展動態(tài)，從而及時地調(diào)整營銷手段。但是目前的供電企業(yè)在營銷管理機制的完善與建立的過程之中依然存在著漏洞，這就使得供電企業(yè)缺少對于自身未來理論化、科學(xué)化的發(fā)展指導(dǎo)以及信息化的市場建設(shè)。最后在供電企業(yè)的整體電力營銷團隊的綜合素質(zhì)而言是參差不齊的，很多管理人員缺乏實際的管理能力，管理水平普遍較低，理論知識了解較多，實際實踐經(jīng)驗較少，不能夠?qū)⒗碚摵侠砺?lián)系實踐。

1.5營銷理念意識不夠

由于電力市場的多變性，營銷團隊必須及時調(diào)整自己，提升自己的專業(yè)水平以此來適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需求。但是往往在電力營銷管理工作忽視了這極為重要的一點。除此之外在理念意識方面也存在著問題，不僅僅是營銷意識不夠明確，同時管理服務(wù)意識比較淡薄，無法正確認(rèn)識到市場營銷的重要意義以及電力市場營銷的實際作用，過多注重供電企業(yè)的壟斷經(jīng)營的過程，而忽視了自身的服務(wù)工作，以及正確的服務(wù)態(tài)度的樹立。所以如何在明確供電企業(yè)的電力營銷管理工作中所存在的問題及發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上，轉(zhuǎn)變目前供電企業(yè)電力營銷管理方法，是目前供電企業(yè)所需要去不斷思考的重要課題。

2、供電企業(yè)電力營銷管理創(chuàng)新及策略

2.1提升營銷管理團隊素質(zhì)

做好營銷管理團隊的建設(shè)，并且提升供電企業(yè)營銷管理團隊的綜合素質(zhì)，這對于促進供電企業(yè)營銷管理工作能力提升這一方面而言是十分重要的。除了要對團隊中原有的營銷管理人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)之外，也要積極引進電力營銷管理人才，以人才引進與人才培養(yǎng)的方式來促進營銷管理團隊的建設(shè)，從而提升營銷管理人員的綜合素質(zhì)，打造高素質(zhì)的供電企業(yè)的營銷管理團隊。在進行培訓(xùn)的過程之中，可以豐富培訓(xùn)項目，其中包括工程造價管理、財務(wù)相關(guān)類以及工商管理等，以提升供電企業(yè)的營銷管理團隊綜合素質(zhì)的方式來帶動整體營銷管理工作的發(fā)展，從而推動電力企業(yè)的進步。

2.2明確電力營銷管理標(biāo)準(zhǔn)

供電企業(yè)想要將電力營銷管理工作落實到位，就要針對電力營銷管理工作中的多項行為進行規(guī)范，建立相應(yīng)的供電企業(yè)電力營銷的管理標(biāo)準(zhǔn)，其中包括電價與業(yè)務(wù)管理。在管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則中，要對不同的工作以及工作質(zhì)量設(shè)立好指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，通過合理設(shè)置的市場指標(biāo)，檢查實際業(yè)績，從而帶動整體業(yè)務(wù)工作積極性的提高。當(dāng)然這里也包括全國平均實績等綜合性參考數(shù)據(jù)。所以明確電力營銷管理標(biāo)準(zhǔn)的過程也是在建立電力營銷管理機制的過程。其指標(biāo)工作內(nèi)容不僅僅包括用電客戶平時所簽署的各種用電協(xié)議，在運營中出現(xiàn)發(fā)電量額外多發(fā)或者是少發(fā)的現(xiàn)象發(fā)生，還有電費的回收率、回收時間等。

2.3營銷意識及理念的創(chuàng)新

供電企業(yè)改善電力營銷策略的第一步就是要創(chuàng)新電力營銷意識及理念，提升電力營銷人員的綜合素質(zhì)，讓每一位員工都具備先進的電力營銷意識和營銷理念，這樣才能夠滿足不斷變化的市場需求。在營銷工作中，必須要讓內(nèi)部員工形成競爭意識，保持積極向上的樂觀心態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性，淘汰不作為的老員工，引進高素質(zhì)的市場營銷人才，共同創(chuàng)新營銷策略，根據(jù)市場需要制定營銷方案。

2.4增強電力需求的側(cè)管理

在目前的市場用電過程之中，仍然存在用電緊張、用電高峰期等問題，在這情況下，電力營銷管理工作中應(yīng)充分促進資源的合理利用并且進行相應(yīng)地規(guī)范。利用先進的科學(xué)技術(shù)及經(jīng)濟手段，在明確電力需求信息的基礎(chǔ)之上，針對多種電力營銷管理方法，從而增強電力需求的側(cè)管理，在提升實際收益的同時也能夠提升管理水平與效率。如實現(xiàn)階梯性定價，還有個人用電與商戶用電等，都實現(xiàn)了電價選擇的引導(dǎo)，所以想要轉(zhuǎn)變供電企業(yè)的電力營銷管理方法，就需要最大程度上合理規(guī)劃好資源利用方案及發(fā)展方向，進一步增強電力需求的實際側(cè)管理，從而以供電企業(yè)的實際電力營銷管理手段來促進供電企業(yè)的實際發(fā)展。

2.5合理加強電網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)

供電公司進行電力營銷的基礎(chǔ)就是電網(wǎng)建設(shè)，所以可以使用加強電網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)的方式，提升供電公司的整體供電能力與供電水平，以技術(shù)其根本層次上完善對于供電公司的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。只有自身的供電能力提高，才能夠?qū)㈦娏I銷管理工作落實到位，在供電的可靠性與供電質(zhì)量提高的同時，需要相應(yīng)政府政策，積極與相關(guān)的企業(yè)部門單位建立良好地溝通交流機制，擴大電網(wǎng)建設(shè)過程，從而以電網(wǎng)建設(shè)的發(fā)展帶動電力營銷管理水平的進步。

2.6加強系統(tǒng)的信息化建設(shè)

我國供電企業(yè)的營銷系統(tǒng)，很多都是沒有進行現(xiàn)代化的信息化建設(shè)，還維持著傳統(tǒng)的管理模式，這對于電力營銷的發(fā)展是非常不利的。因此，要加強電力營銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)。通過實現(xiàn)電力營銷系統(tǒng)的現(xiàn)代化建設(shè)，可以很好地將供電企業(yè)與其他企業(yè)聯(lián)系起來，實現(xiàn)資源之間的共享，從而更好地提高供電企業(yè)的運轉(zhuǎn)速度，以及資料的利用率，從而更好地促進電力營銷管理的創(chuàng)新和發(fā)展，為供電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動力支持和保證。

2.7做好電力市場研究開發(fā)

掌握了電力市場的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展需求，才能夠有的放矢，針對目前經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r以及電力等資源的使用狀況，制定靈活的電力營銷計劃，促進供電企業(yè)最大程度地實現(xiàn)資源的合理化配置。所以要有目標(biāo)、有計劃地進行市場的研究與開發(fā)。市場不是一成不變的，這就為市場開發(fā)工作奠定了基礎(chǔ)，所以在進行電力市場的研究與開發(fā)的過程中，要更加注重電力市場信息收集工作，其中包括市場信息收集的時效性以及市場信息質(zhì)量，只有這樣才能夠在開展分析的同時，對于營銷管理工作進行指導(dǎo)提升電力營銷管理水平、明確電力營銷管理工作中的任務(wù)，在制定不同的發(fā)展計劃與開發(fā)策略的同時促進供電企業(yè)的發(fā)展與進步。

3、結(jié)語

總而言之，供電企業(yè)加強電力營銷管理創(chuàng)新有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，供電企業(yè)需要制定出科學(xué)有效的電力營銷策略，加強營銷管理的創(chuàng)新。

參考文獻：

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[2]劉虹霞.新形勢下加強供電企業(yè)電力營銷策略創(chuàng)新路徑探討[J].科技經(jīng)濟市場，2015（11）.