摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效平臺(tái)；對(duì)傳統(tǒng)發(fā)展模式依賴性過強(qiáng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)不足缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，是施工企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”參與度低的主要原因。建筑企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)思維模式，實(shí)現(xiàn)組織體系、管理體系、決策體系的變革，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型升級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+”建筑企業(yè)

一、建筑企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)狀

自李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的行業(yè)行動(dòng)計(jì)劃之后，各行各業(yè)都掀起了“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮。傳統(tǒng)的建筑行業(yè)也有不少大中型建筑企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)加速自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，比如金螳螂成立電商平臺(tái)進(jìn)軍普通家裝市場(chǎng)；亞廈借助齊家網(wǎng)創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌；萬科借助百度的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)；萬達(dá)打造“萬匯網(wǎng)”；綠城推出建材網(wǎng)絡(luò)商城等。建筑企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用情況主要呈現(xiàn)以下幾種特征。一是從建筑細(xì)分行業(yè)發(fā)展來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”主要出現(xiàn)在商品化程度較高的房地產(chǎn)和裝飾裝修行業(yè)。二是從建筑行業(yè)價(jià)值鏈來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”主要應(yīng)用于融資、采購(gòu)、制造等環(huán)節(jié)。三是從建筑企業(yè)內(nèi)部管理來看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主要應(yīng)用于企業(yè)管理信息化系統(tǒng)，但整體來看，真正融入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)并不多見。

二、建筑企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”參與度低的原因

（一）對(duì)傳統(tǒng)發(fā)展模式依賴性過強(qiáng)

過去十幾年，建筑行業(yè)產(chǎn)值年均增長(zhǎng)維持20%以上，可以說是中國(guó)建筑行業(yè)飛速發(fā)展的黃金階段，每年社會(huì)巨額的投資使得建筑企業(yè)只要拿到項(xiàng)目，就算“躺著”也能掙錢。因此許多建筑企業(yè)也習(xí)慣于采用簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)擴(kuò)張模式和粗放的項(xiàng)目管理方式，重經(jīng)營(yíng)輕管理，忽視了企業(yè)內(nèi)功的修煉和競(jìng)爭(zhēng)力的培育。以致于當(dāng)市場(chǎng)突然下行、市場(chǎng)空間急速壓縮時(shí)，這些企業(yè)依然依賴原有的經(jīng)營(yíng)模式，通過在市場(chǎng)上進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)拼得你死我活。背后的原因，是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣不強(qiáng)，低估了互聯(lián)網(wǎng)將帶來的價(jià)值。從本質(zhì)上來說，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)手段，更是一種全新的思維模式，它意味著平等、透明化、零距離、低成本、高效率、交互式等。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，信息不對(duì)稱將被打破，各方在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只能依靠自身能力和產(chǎn)品價(jià)值贏得客戶。同時(shí)，由于企業(yè)合作與交易不受時(shí)間、空間的限制，企業(yè)與用戶能更好交流，為用戶生產(chǎn)滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品。完全依賴傳統(tǒng)模式，未能正確認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在價(jià)值，是建筑企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”參與度低的原因之一。

（二）對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)不足缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維

雖然許多建筑企業(yè)嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+”，但真正成功的卻鳳毛麟角。大多數(shù)建筑企業(yè)是“燒”了錢，卻見不到效果，結(jié)果變成“雞肋”，食之無味、棄之可惜。關(guān)鍵原因是這些企業(yè)用傳統(tǒng)的建筑行業(yè)管理思維去管理“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)，或者缺乏符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)思維，而搞得企業(yè)轉(zhuǎn)型不倫不類。一是缺乏用戶思維。用戶思就是“以用戶為中心”，即在價(jià)值鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)問題的處理過程中，都要從“用戶”角度而非“客戶”角度去思考并尋求解決方法，通過增加客戶參與度、提升客戶體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。而對(duì)于建筑行業(yè)，多數(shù)細(xì)分領(lǐng)域是“甲方”市場(chǎng)，即便是商品化程度較高的房地產(chǎn)行業(yè)，依然難以做到“以用戶為中心”，更多的依然是“產(chǎn)品”思維。二是缺乏大數(shù)據(jù)思維方式。大數(shù)據(jù)思即通過大量數(shù)據(jù)積累與分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律以指導(dǎo)企業(yè)決策。目前大多數(shù)建筑企業(yè)并不注重企業(yè)自身數(shù)據(jù)積累，部分企業(yè)將工程項(xiàng)目看成相互獨(dú)立的產(chǎn)品，將項(xiàng)目竣工交付當(dāng)做項(xiàng)目管理的終點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目履約過程中的數(shù)據(jù)不進(jìn)行收集、整理和分析，項(xiàng)目相關(guān)資料的制作更多是為了通過竣工驗(yàn)收。甚至有些企業(yè)連項(xiàng)目資料都不做內(nèi)部歸檔，以至于后來做決策時(shí)竟找不到做過類似項(xiàng)目的數(shù)據(jù)。因此，“建筑行業(yè)作為最大的數(shù)據(jù)行業(yè)之一，卻又是最沒有數(shù)據(jù)的行業(yè)”。三是社會(huì)化思維程度低。社會(huì)化思維即網(wǎng)絡(luò)協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，打造多方共贏生態(tài)圈?；ヂ?lián)網(wǎng)的零距離、低成本等特性孵化了許多建筑行業(yè)合作平臺(tái)，在這些平臺(tái)上，投資商、建造商、供應(yīng)商、分包商以及客戶等利益相關(guān)方之間進(jìn)行充分合作?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來更多的選擇機(jī)會(huì)，更廣的合作范圍，將企業(yè)選擇成本、溝通成本、交易成本都大大降低。因此，建筑企業(yè)應(yīng)該秉持開放、共享、共贏的平臺(tái)發(fā)展思維，通過平臺(tái)企業(yè)之間的信息共享、資源共享、效益共享，共同做大“蛋糕”，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和利益的共同發(fā)展。四是缺乏跨界思維。跨界思維即抓住“用戶”進(jìn)行跨界經(jīng)營(yíng)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。最典型的例子就是騰訊，擁有龐大的QQ用戶基礎(chǔ)，很快進(jìn)入網(wǎng)上商城、網(wǎng)游等領(lǐng)域，并給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以沉重打擊。對(duì)于建筑行業(yè)，應(yīng)該在各自領(lǐng)域里找準(zhǔn)并抓住“用戶”，在做強(qiáng)做精現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，開拓新業(yè)務(wù)。

三、建筑企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的途徑

一是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)思維模式。面對(duì)建筑行業(yè)下行的發(fā)展趨勢(shì)，建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的第一步就是要轉(zhuǎn)變企業(yè)員工固有的思維方式，建立適合互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的思維模式。二是打造企業(yè)“三體系一平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。未來互聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)深入影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的各個(gè)方面，建筑企業(yè)應(yīng)構(gòu)建符合互聯(lián)網(wǎng)特性的“三體系一平臺(tái)”，充分借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。

（一）基于扁平化的組織體系

建筑企業(yè)傳統(tǒng)的組織架構(gòu)以“科層式”為主，通過權(quán)責(zé)的層層分解實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理。由于建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)周期性、地點(diǎn)移動(dòng)性、項(xiàng)目特殊性（業(yè)主要求、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、周邊環(huán)境等），造成企業(yè)多層組織管理特點(diǎn)，部分建筑企業(yè)甚至多達(dá)六層管理組織，造成了較高的管理與溝通成本。構(gòu)建扁平化的組織體系，提升組織效率是目前大多數(shù)建筑企業(yè)提升效益的重要手段之一。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的組織扁平化，并非簡(jiǎn)單地取消中間管理層級(jí)。而是通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以“風(fēng)險(xiǎn)控制、服務(wù)支持”為目的，構(gòu)建“大后臺(tái)、小前臺(tái)”的組織管理模式，劃小業(yè)務(wù)單元，實(shí)現(xiàn)組織的扁平化。

（二）基于信息化的管理體系

建筑行業(yè)之所以被稱為“傳統(tǒng)行業(yè)”，不僅僅是因?yàn)槠浣ㄔ旆绞胶图夹g(shù)相對(duì)傳統(tǒng)，而是建筑企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部管理方面也比較傳統(tǒng)。目前很多建筑企業(yè)內(nèi)部管理相當(dāng)粗放，管理體系嚴(yán)重缺乏，管理更多靠經(jīng)驗(yàn)主義，工程項(xiàng)目是否能有效履約和盈利主要依賴項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人能力。在優(yōu)秀的建筑企業(yè)提出實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”的時(shí)候，部分建筑企業(yè)甚至連規(guī)范化管理都沒有，這樣的企業(yè)如何能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

從理論上講，企業(yè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精細(xì)化、智能化是不斷提升的五個(gè)階段，且順序不可顛倒，前一階段的實(shí)現(xiàn)是后一階段的基礎(chǔ)，但每個(gè)階段實(shí)現(xiàn)時(shí)間的長(zhǎng)短與企業(yè)自身的發(fā)展階段和能力有很大關(guān)系。信息化的企業(yè)管理體系，是在企業(yè)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理后，企業(yè)機(jī)制運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定、員工完全接受的基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)企業(yè)管理體系中運(yùn)行成熟的數(shù)據(jù)、流程、表單、管理規(guī)范等進(jìn)行信息化、無紙化、自動(dòng)化處理，是企業(yè)管理體系的信息化運(yùn)行的實(shí)現(xiàn)過程，最終簡(jiǎn)化日常管理工作，提升管理效率。

（三）基于大數(shù)據(jù)分析的決策體系

兵法有云“知己知彼、百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，百戰(zhàn)必殆”。如果建筑企業(yè)沒有充分的企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)作支持，很多事項(xiàng)就難以做出合理的決策，更無法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中采取有效的競(jìng)爭(zhēng)策略了。因此，建筑企業(yè)應(yīng)該對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和日常管理的一切信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，構(gòu)建企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)的大數(shù)據(jù)庫(kù)。重點(diǎn)建設(shè)建筑產(chǎn)品定額數(shù)據(jù)庫(kù)、項(xiàng)目成本數(shù)據(jù)庫(kù)、項(xiàng)目技術(shù)信息庫(kù)、材料和設(shè)備產(chǎn)品信息庫(kù)、分供商信息庫(kù)（分包商和供應(yīng)商）、企業(yè)人才信息庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)，通過不斷的積累與大數(shù)據(jù)分析，勾勒出企業(yè)自身的資源與管理能力地圖，找出薄弱環(huán)節(jié)，通過采取有效提升措施，構(gòu)建企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就是改變了原有的交易時(shí)間和空間，降低了搜索成本，加快交易速度，節(jié)省交易費(fèi)用，使得全世界的資源皆可以為企業(yè)所用，實(shí)現(xiàn)無邊界協(xié)作、全產(chǎn)業(yè)聯(lián)通。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)不單要注重企業(yè)自身生產(chǎn)要素的配置和產(chǎn)品品質(zhì)的提高，更要注重與外部企業(yè)之間在資源、技術(shù)、渠道等方面的關(guān)聯(lián)度和融合度。因此，企業(yè)需要充分發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要么自己構(gòu)建發(fā)展平臺(tái)，不斷吸納優(yōu)秀的合作伙伴，要么參與到相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展平臺(tái)中去，利用平臺(tái)共享的資源、信息、技術(shù)等實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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（馬玉海，青海民族大學(xué)。）